1、物業管理處202x年度工作總結及年工作安排 陽光家園物業管理處20xx年度工作總結及06年工作安排 20xx年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求開展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創收，千方百計效勞客戶，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮

2、。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，效勞標準，創立品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原那么，同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償效勞，05年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處06年工作有更大開展奠定了堅實的根底，創造了良好的條件。 為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進06年工作再上一個新臺階，現將20xx年工作總結如下： 一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。 陽光家園管理處在20xx年工作中，在本錢控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創造出一份來之不易的經濟利潤。20xx年工作全

3、面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據陽光家園小區實際情況，制訂出適合自身開展的經營工程。 陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營效勞活動。如“家政清潔效勞；小孩接送；房屋中介等各項有償效勞。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償效勞工程，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償效勞。 做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在20xx年元月份是家政清潔的頂峰期，為了使管理處充分利

4、用這珍貴的時間創造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔效勞，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創造著利潤。 一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償效勞這一項已產生10028元的利潤，給公司創造出一定的經濟價值。 二、以高效、優質的效勞贏得新的利潤增長點。 陽光家園是集團公司開展較早的一個工程。小區面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業公司通過幾年和業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可，但由于小區面積不大，收費低下，造成物業管理經費缺乏，無法保證物業管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在20xx年度工作中調整工作思路，在保證小區

5、各項工作穩定的狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的效勞模式，只要求品牌不看中利潤。05年公司整體思路做了調整，作為陽光家園管理處，即要保持物業管理各項工作平穩，又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理效勞模式進行創新，以效勞帶動管理費用的上調，使業主感受到物業提供的超值效勞，便于管理處對費用適時進行調整。 管理處在05年上半年工作即將結束時，對陽光家園物業管理效勞費用進行了上調，在原來的根底上漲浮到達每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以

6、更加優質的效勞來贏得業主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業管理效勞費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。 三、開源節流，降低本錢，提高效益 1、 加強各項費用的收繳工作 鑒于物業管理是一個高投資、高本錢、低回報的效勞行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率到達98%以上。 2、厲行節約、降低本錢 今年管理處全體員工，繼承發揚20xx年的優良傳統，時刻樹立本錢意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節約2

7、8243元。 通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率到達124%，已產生利潤56336元，06年工作怎么來開展，是否能保持這個良好開展勢頭呢？下面我就陽光家園管理處下半年工作實施方案及工作目標做以闡述。 一、穩固05年新增的利潤增長點 05年，家園管理處對物業管理費和垃圾清運費進行了上調，06年管理處的工作重點將放在物業管理費的收繳和解釋工作上。 二、進一步尋求新的經營工程，突破常規，對外開展，輻射周邊區域 05年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，06年工作中，陽光家園將在現有根底上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規不只是局限于小區內，將對外橫向開展。利用現有資源創造處每一份利潤。 三、提升管理、以人為本、穩步開展 人能創造一切，家園管理處在06年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理效勞工作過程中走向積極主動的方向。 一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員