1、大路服務區服務質量等級評定工作的自檢自查報告范文 大路服務區服務質量等級評定工作的自檢自查報告范文 xxx廳服務區服務質量等級評定工作委員會辦公室： 為了貫徹落實xx交通運輸廳關于印發高速大路服務區服務質量等級評定工作實施方案的通知（xx20xxxx號）的文件精神和要求，我公司高度重視，準時召開專題會議，成立評定工作領導機構，制定具體實施方案，抽調相關人員，結合自身實際認真開展服務區服務質量等級評定活動。現將狀況匯報如下： 一、基本狀況 xx（以下簡稱xx）于20xx年xx月xx日依法注冊成立, 公司經營范圍為xx。20xx年7月2日，依據xxxxxx號的文件批復，xx取得xx高速大路收費權，

2、全面接管xx大路征費、養護等日常營運管理工作。 xx大路全線原設計共設置五個服務區，分別為xx服務區、xx服務區、xx服務區、xx停車區、xx停車區，目前xx停車區尚未建設、xx停車區未建設完成，xx服務區、xx服務區、xx服務區均為雙向服務區，已經營一年以上。 （一）xx服務區位于xx高速大路kxx米處，地處xx、xx、xx高速的交匯處，地理位置特殊優越。該服務區按一級服務區要求設置，占地面積約15000m2，設有加油站、休息區、餐廳、超市、公共衛生間等服務設施。成品油年銷售總額3200萬元左右，便利店年銷售額約為60萬元。 2、xx服務區位于xx高速大路kxx米處，于20xx年9月份開頭營

3、業，主副站總占地面積33000 m2，日均進站車流量為1200輛，設有加油站、休息區、餐廳、超市、公共衛生間等服務設施。目前油品日均銷售55噸，其中柴油35噸，汽油銷售20噸；非油日均銷售10000元。 3、xx服務區地處xx高速大路k66+390米處，總占地面積70000平方米。服務區共設便利店4間，設有汽修間兩個，可對大中小車輛簡潔修理。設有衛生間4個，其中公共衛生間2個。 二、自檢自評工作開展狀況 （一）成立領導小組，分解工作任務，明的確施目標。 服務區服務質量評定工作是加強、規范和提升全省高速大路服務區管理水平，促進我省交通運輸事業又好又快進展的重要舉措，為確保此次服務質量評定工作扎實

4、開展，我公司積極響應上級號召，于20xx年7月22日召開xx高速大路服務區質量等級評定工作啟動會，成立了服務區服務質量等級評定工作小組（以下簡稱：評定工作組），由xx公司總經理任組長，公司相關部門、xx路政大隊、各服務區經營管理部門等相關單位共同組成。會議制定了具體的實施方案，部署了本次質量評定工作的內容和要求，明確了責任分工準時間節點。 （二）嚴格按目標開展工作 1、7月15日7月29日各服務區經營管理單位嚴格對比全國高速大路服務區質量等級評定方法（試行），依據實際狀況開展自查自評。并于7月29日前將自評報告和打分結果上報評定工作組，評定工作組依據各服務實際狀況進行復核評定，提出擬申報看法。

5、 2、7月30日8月13日開展檢查整改階段，評定工作組依據各服務區經營管理單位自評結果，對各服務區逐個檢查、考核并提出整改看法。 3、8月14日8月31日進入整改落實階段，各服務區經營管理單位依據評定工作組提出的整改看法落實整改，對不達標的服務區整改到達標；達標的服務區向優秀服務區的標準看齊，努力查找差距制定工作目標和方案。并于8月31日前全面完成此次評定工作。 （三）落實責任，建立長效機制 我公司將以此次評定工作為契機，加強對經營場地、設施設備、服務質量、環境衛生、食品安全等方面的管理，邊查邊改，自覺接受上級部門的檢查指導和監督評定。通過此次評定工作，公司將建立服務區檢查考核工作機制，依據全

6、國高速大路服務區質量等級評定方法（試行）、xx省高速大路服務區管理方法、xx省高速大路服務區星級考核評定管理方法的相關要求，建立考核標準和工作要求，定期和不定期組織相關單位對各服務區進行考核檢查。 三、自評得分狀況及申報看法 依據全國高速大路服務區質量等級評定方法（試行） 和高速大路服務區服務質量等級評定記分標準的要求，堅持客觀公正、實事求是的原則，評定工作組對服務區進行了自檢自查。其中，xx服務區自評分為981分，xx服務區自評分為830分，xx服務區自評分為830分，在初評的基礎上評定工作組對各服務區進行了復評，賜予了各服務區確定的加分和扣分，最終評定三個服務區得分狀況分別為：石林服務區710分，彌勒服務區720分，朋普服務區750分。均為達標服務區，但未達到優秀服務區和全國百佳示范服務區的申報條件。 四、目前服務區存在的主要問題 （一）由于xx公司全面接管xx高速大路之前，xx公司已經將各服務區的經營權進行了30年的轉讓經營，服務區經營管理關系還未理順，現存在監管困難等問題。 （二）服務區建設規劃不規范，均有未完工程，綠化、公共設施等明顯不符合國家相關要求，導致基礎設施不完善。例如：公共衛生間較小，無法滿足重大節日駕乘人員的如廁需求，停車區設置