1、公司部門經理述職報告 公司部門經理述職報告時間如水，光陰似箭，布滿機遇與挑戰的二oo二年既將過去，通過上級領導的幫忙指導，加之全部十多名同志留意合作，留意協調，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和傲慢。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現抱負和人生的價值。   我是于97年6月份到xx公司參與工作的，今年依據領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫忙，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努

2、力，工作上取得了確定的成果。對外合作工作成果明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政進展任務占公司總進展任務的50%以上；新興業務進展快速，管理正規，進展xx用戶33100戶，網上通話用戶比例超過70%，在省xx任務進展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F將二oo二年的主要工作狀況述職   一、以提高自身素養為突破口，在不斷的學習中把握干好工作的基本技能和學識   近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體

3、框架中來反思自己，端詳自己，看自身才能和素養的提高幅度，能不能適應公司進展的必要、能不能適應形勢任務的必要，能不能適應完成正常工作的必要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素養的強弱是關鍵，自己到底是才來公司幾年的高校生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼臓顩r，為了提高自身才能素養，上讓領導放心，下讓顧客滿足，我系統的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本學識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的才能上有突破，在協調關系的才能上有突破，在組織管理的才能上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了

4、眼界，又豐富了頭腦，既學到了學識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的才能素養，增加了干好本職工作的本事。   二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量   一年來，由于工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，必要協調、聯系的工作也相應增多，在工作中，我留意總結摸索工作規律，留意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我留意隨時把握各部門的工作動向，把握各個縣市的工作狀況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個

5、人關系來辦違背政策、違背規定的人也比較多，但我認為，要想順當完成工作，提高工作效率，就必需堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、伴侶想通過我為個人辦理規定以外的業務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在確定程度上損害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，削減了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。    三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服

6、務手段中鞏固老客戶，吸納新客源   一年中，由于xx、xx等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰，為了保證公司各項業務的不斷進展，在鞏固中有所提高，有所進步，我留意研究市場動向，準時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司實行重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，準時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生源較廣的狀況，建議推出了xx卡，降低xx費，收到了較好的效果。在受領了省xx進展用戶指標后，我們實行積極出擊、宣揚造勢的方法

7、，超額完成了指標任務，在全省xx任務進展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好寬敞客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱忱接待、細心答詢、積極服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱忱的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。    四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發部屬工作熱忱    俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，假如在臺上說的

8、是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成特殊不好的影響，因此，在日常工作中，我特殊留意自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了擅長吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成果也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業務

9、宣揚，平經經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業額大幅度增長，心中還是感到特殊欣慰。在日常工作，生活中，我特殊留意關懷、幫忙部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并積極幫忙他們解決實際生活困難，使大家心里話情愿和我講，困難事情愿找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，精彩的完成了各項工作任務。   存在的問題及下步打算   回顧一年來的工作，對比職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了確定的成果，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡潔；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理才能上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素養上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。