1、德信誠質量責任制1 目的1.1.本標準明確了對從事與質量有關的管理、執行和驗證工作的領導、有關部門的質量責任。本標準適用于公司內質量管理體系運行中的質量職責分工。 2 職能 2.1 公司級領導的質量責任 2.2 與質量有關的管理、執行和驗證部門的質量責任 3 規定3.1 總經理質量責任 3.1.1 貫徹中華人民共和國產品質量法以及國家法律、法規，保證公司產品滿足質量、環境和職業衛生、安全等法律、法規和標準規定及不斷滿足顧客要求。 3.1.2 以適宜的方式向公司員工傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性。 3.1.3 負責公司質量管理體系的建設工作，創造一個員工充分參與的環境。 3.1.4 確保質量

2、管理體系運行所必需的資源的提供。 3.1.5 負責發布質量方針、批準實施質量手冊，并采取措施，保證公司的質量方針為公司各級人員理解并貫徹執行。 3.1.6 在公司內建立適當的溝通過程，確保對質量管理體系有效性進行溝通。 3.1.7 組織主持管理評審，任免管理者代表。 3.2 技術副總經理質量責任 3.2.1 組織制訂新品發展規劃，主持產品實現的策劃。確保產品實現的策劃與質量管理體系其他過程的要求相一致。 3.2.2 組織產品開發設計、產品設計任務書和新產品試制計劃的審查，組織設計控制中的先期產品質量策劃、設計評審、設計驗證和設計確認以及任何必要的措施的實施。 3.2.3負責組織主持工藝技術及工

3、時定額管理工作；負責管理情報標準化工作。 3.2.4 負責組織制訂技術改造規劃和技術措施規劃，并組織實施。 3.2.5 圍繞提高過程能力，組織技術改造和設備選用、維護等工作。 3.2.6 負責組織相關的糾正和預防措施，處理技術質量問題，組織質量攻關。 3.2.7 負責組織設備管理工作。 3.3 生產副總經理質量責任 3.3.1 負責建立穩定的生產系統，以保證生產的產品符合顧客要求。 3.3.2 在生產計劃中負責物力、財力和其它資源協調，以保證質量管理體系有效運行。 3.3.3 組織協調、掌握產量、質量動態，保證產品質量、產量任務全面完成。 3.3.4 負責主持現生產工藝技術管理工作。 3.4

4、營銷副總經理質量責任 3.4.1 負責產品銷售、產品要求評審等活動的有效實施。 3.4.2 組織市場調查分析，提供產品市場變化趨勢，為產品開發和改進決策提供依據。 3.4.3 組織好售后服務，建立完善維修網點。 3.4.4 組織對顧客滿意度的監視。 3.5 人事副總經理質量責任 3.5.1 負責勞動人事、勞動工資、工具制造勞動定額、勞動組織工作。 3.5.2 根據生產計劃，組織技術工人和勞動力配置、平衡，進行合理調配，對關鍵工種、崗位應安排相適應素質的人員，并對人員進行業務技術培訓、考核，不斷提高工人的操作技能，從人力資源方面保證產品質量。 3.5.3 認真執行有關質量獎勵條例，實施公司質量激

5、勵機制。 3.6 財務副總經理質量責任 3.6.1 負責質量與成本的分析，協調質量與成本的關系，降低質量損失率。 3.6.2 為提高質量，加速技術改造，提供資金保證。 3.6.3 貫徹“質量第一”方針，支持提高質量措施的實施，在費用上優先保證。 3.7 管理者代表質量責任 3.7.1 確保按GB/ T19001-2000 idt ISO9001：2000和ISO/TS16949要求建立、實施和保持質量管理體系，監督協調質量手冊及相應的程序文件貫徹執行。 3.7.2 向經營領導集團報告質量管理體系的業績，以供評審和作為質量管理體系持續改進的基礎。 3.7.3 確保在整個公司內提高滿足顧客要求的意

6、識。 3.7.4 負責質量管理體系有關事宜和外部各方的聯絡工作。 3.7.5 協助總經理進行管理評審。 3.7.6 組織對糾正措施和預防措施效果驗證及仲裁質量問題。定期向總經理匯報。 3.8 質量管理部門責任 3.8.1 參與制訂公司中長期發展規劃，質量方針及年度業務計劃方案。 3.8.2 組織制訂公司對從事與質量有關的部門、分廠的質量責任制，組織指導公司各部門、分廠制訂對從事與質量有關管理、執行和驗證工作的人員的質量責任制。 3.8.3 協助公司總經理組織管理評審工作，準備好有關資料。 3.8.4 負責質量管理體系文件控制的歸口管理。 3.8.5 參與對供方質量保證能力等方面的評審，評定合格

7、供方。 3.8.6 負責過程控制中質量控制點、特殊工序的質量監督控制，工藝紀律的監督檢查。 3.8.7 負責產品質量的監視、測量考核。根據產品標準設計要求(顧客需求)組織編制檢驗和試驗指導性文件并貫徹實施。 3.8.8 負責檢驗、測量和試驗設備(計量器具)控制及公司理化分析工作。 3.8.9 負責組織實施產品、過程檢驗、最終檢驗的狀態的標識。 3.8.10 負責產品不合格品的標識、記錄、隔離(可行時)等處置工作。 3.8.11 負責組織制訂實施質量記錄的控制。 3.8.12 負責組織實施內部質量審核和組織實施質量管理體系不合格項的糾正和預防措施。 3.8.13 負責明確質量檢驗等驗證人員培訓需

8、求，配合人力資源部門進行質量培訓。 3.8.14 組織公司質量責任制的檢查、考核。 3.8.15 負責統計技術的應用歸口管理。 3.9 產品開發部門質量責任 3.9.1 參與制訂公司中長期發展規劃，質量方針目標及年度方針目標。 3.9.2 組織制訂部門崗位的質量責任制。 3.9.3 參與公司管理評審，分析公司產品設計開發情況。 3.9.4 負責產品新材料、新技術、新工藝的應用研究。編制產品開發、設計計劃和新產品試制及生產技術準備工作計劃并組織實施檢查、考核。 3.9.5 按公司產品開發設計程序，進行產品策劃、設計評審、驗證、確認，并進行有關措施的實施。 3.9.6 負責技術文件的控制。 惠州德

9、信誠精品培訓課程(部分)(按住CTRL并點擊課程名稱打開課程詳細介紹) 內審員系列培訓課程 A01 ISO9001:2008內審員培訓班(ISO9001內審員 200元)A02 ISO14001:2004內審員培訓班(ISO14001內審員 200元)A03 ISO/TS16949:2009內審員培訓(TS16949內審員 380元)A04 OHSAS18001:2007標準理解及內審員培訓(380元)A05 IECQ-HSPM QC080000內審員培訓(380元)A06 ISO13485:2003醫療器械質量體系內審員培訓(1280元)A07 SA8000社會責任內審員培訓(SA8000內

10、審員 580元)A08 ICTI玩具商業行為守則內審員培訓班(ICTI內審員 580元)A09 ISO14064:2006內審員培訓班(ISO14064內審員 680元)A10 GB/T23331-2009能源管理體系內審員培訓(880元)A15 量規儀器校驗與管理實務課程(儀校員 內校員 380元)A16 ISO管理代表及體系推行專員訓練營(ISO管理代表 880元)A17 ISO文控員培訓/文管員培訓實務課程(ISO文管員 380元)A18 優秀管理者代表訓練營 (MR管理代表 880元) JIT精益生產現場管理系列課程 P01 JIT精益生產與現場改善培訓班 (JIT培訓 880元)P0

11、2 生產合理化改善-IE工業工程實務訓練營(IE培訓 580元)P03 PMC生產計劃管理實務培訓班(生管員培訓 580元)P04 高效倉儲管理與盤點技巧培訓班(倉管員培訓 580元)P05 目視管理與5S運動推行實務培訓班(5S培訓 380元)P06 6S現場管理推行實施培訓班(6S培訓 480元)P07 8S有效落實與持續改進培訓班(8s培訓 580元)P10 采購與供應鏈管理實務 (采購員培訓 680元) 中基層管理干部TWI系列訓練  M01 優秀班組長管理實務公開課(班組長 380元)M02 優秀班組長現場管理實務培訓班(班組長 380元)M03 優秀班組長品質管理實務培訓

12、班(班組長 380元)M04 優秀班組長生產安全管理實務培訓班(班組長 380元)M06 提升團隊執行力訓練課程 (執行力培訓 380元)M07 如何做一名優秀的現場主管培訓班(生產主管培訓 580元)M08 中基層現場干部TWI管理技能提升(TWI培訓 880元)M09 有效溝通技巧培訓班(團隊溝通 企業內外部溝通 380元)M10 企業內部講師培訓班(惠州TTT培訓 880元)M11 MTP中階主管管理才能提升培訓班(MTP培訓 1280元)M12 高效能時間管理培訓班 (時間管理培訓 580元)M13 高績效團隊及執行力提升訓練營(團隊執行力 1-2天內訓) TS16949五大工具與QC

13、/QA/QE品質管理類 Q05 TS16949五大工具實戰訓練 (五大工具培訓 880元)Q06 APQP&CP先期質量策劃及控制計劃培訓(580元)Q07 DFMEA設計潛在失效模式分析培訓(DFMEA培訓 580元)Q08 PFMEA過程潛在失效模式及效應分析訓練營(580元)Q09 MSA測量系統分析與儀器校驗實務(MSA培訓 580元)Q10 SPC統計過程控制培訓課程(SPC訓練 580元)Q11 CPK制程能力分析與SPC統計制程管制應用訓練(580元)Q12 QC七大手法與SPC實戰訓練班(QC7 & SPC培訓 380元)Q03 品質工程師實務培訓班(QE質量工

14、程師 880元)Q02 品質主管訓練營(品質經理人訓練 580元)Q01 杰出品質檢驗員QC培訓班(質量檢驗培訓 380元)Q13 品管常用工具QC七大手法培訓(舊QC7培訓 380元)Q14 新QC七大手法實戰培訓(新QC7培訓 380元)Q04 QCC品管圈活動訓練課程 (QCC培訓 580元) 節能環保安全EHS公開課程 E01 節約能源管理培訓(節能降耗培訓 1500元)E03 GBT23331-2009能源管理體系培訓(GBT23331 680元)A18 ISO50001能源管理體系內審員(1280元)A10 GB/T23331-2009能源管理體系內審員( 880元)S0

15、1 辦公室安全用電培訓(辦公室安全培訓 1-2天內訓)A12 ISO9000/ISO14000一體化內審員培訓班 (2-3天內訓)A13 ISO14001/OHSAS18001體系二合一內審員培訓班A14 ISO9000/ISO14000/OHSAS18001一體化內審員培訓 惠州德信誠精品企業內訓課程 A25 ISO9001標準理解及執行力提升內訓課程(1-2天課程)M05 優秀班組長管理技能提升內訓班(1-3天課程)P08 年終盤點與庫存管理實務內訓班( 1-2天課程 )P09 如何提升5S活動推行執行力內訓班(5S內訓 1-2天課程)Q15 FMEA失效模式分析實戰訓練內訓(F

16、MEA內訓 1-3天課程)Q16 新舊QC七大手法實戰內訓(QC7內訓 1-2天課程)A11 ISO內審員審核技巧提高班(ISO內審員提高班 1-2天課程)A23 ISO10012測量管理體系內審員培訓(2天課程)A22 C-TPAT體系反恐驗廠培訓班(精品內訓課程 1-2天課程)A21 ISO20000 IT服務管理體系標準理解與實施培訓A20 ISO27001信息安全管理標準理解及內審員培訓A19 ISO10015培訓體系標準理解與實施(ISO10015內審員)>>>惠州德信誠深圳培訓中心  E-mail：qs1003.9.7 負責產品設計圖紙中明確產品標識及特

17、殊特性。 3.9.8 負責產品不合格的評審并提出處置意見。 3.9.9 負責有關產品的糾正和預防措施的實施。 3.9.10 負責設計控制、過程能力改進、統計技術選擇和應用控制。 3.10 工藝管理部門責任 3.10.1 負責制訂部門崗位質量責任制。 3.10.2 負責制訂實施工藝技術準備計劃 3.10.3 負責制訂現生產工藝路線與工藝驗證及對特殊過程的確認。 3.10.4 制訂產品工時定額、材料工藝定額，實施和優化物流。 3.10.5 負責組織實施場地、設施、設備、工藝裝備評價和驗證工作。 3.10.6 參與糾正和預防措施，負責工藝改進等組織實施工作。 3.10.7 負責分廠質量控制點的設立、

18、審核和編制作業指導書。 3.11 工程管理部門質量責任 3.11.1 負責制訂部門崗位質量責任制。 3.11.2 負責組織實施動能設備的管理工作。 3.11.3 參與糾正和預防措施，負責技改技措等組織實施工作。 3.11.4 負責組織編制能源計劃及實施。 3.11.5負責組織實施公司環境保護的管理工作。 3.12 采供部門質量責任。 3.12.1 負責制訂部門崗位質量責任制。 3.12.2 負責采購產品的檢驗（驗證）和原輔材料、標準工具、備品備件的貯存、發放管理。 3.12.3 開展對供方的評價，按生產件批準程序，通過參供方提供產品的能力進行評價和選擇供方。 3.12.4 負責采購產品的采購文

19、件控制。采購文件在發放前應進行審批。 3.12.5 負責采購產品進貨檢驗。制訂并執行進貨檢驗文件，作好檢驗記錄。 3.13 生產管理部門責任 3.13.1 根據產銷平衡要求負責編制年、季、月度零件作業計劃和月度商品生產計劃，進行生產能力的平衡，組織好均衡生產。 3.13.2 編制自制工具需求計劃等生產準備計劃，切實組織好生產作業前的準備工作，加強生產高度、做到均衡生產。 3.13.3 負責產品標識和可追溯性的組織、監督工作。 3.13.4 搞好在制品及工位器具管理，督促車間和庫房做到零件堆放整齊，帳、卡、物相符。 3.14 銷售部門質量責任 3.14.1 負責銷售預測，編制年、季、月度產品銷售

20、計劃。并按月向公司計劃部門和生產部門提出產品銷售計劃。 3.14.2 組織制訂部門崗位的質量責任制。 3.14.3 負責產品要求的評審和銷售合同的簽訂，并按產品合同組織供貨、發運、確保合同的按期執行。 3.14.4 負責產品的服務工作，并驗證效果，使服務滿足規定要求。及時反饋外部質量信息，向質量處報送信息月報，提供用戶反映資料。 3.14.5 認真做好出廠產品的“三包”工作，負責鑒定返廠產品質量問題，做好返修產品的接收，安排退修和發運工作，處理由于質量事故的退賠事宜。 3.14.6 負責商品庫的管理工作，搞好搬運、貯存、防護、交付過程的控制，保證產品質量。 3.14.7 收集和利用顧客是否滿意

21、的信息，開展顧客滿意度監視工作。 3.15 人力資源管理部門質量責任 3.15.1 根據工作業務的需要，識別和掌握職工培訓的需求，組織好職工培訓。 3.15.2 建立實施部門崗位質量責任制。 3.15.3 根據公司的發展規劃、方針目標，對管理、執行、驗證等活動配備充分的人力資源。 3.15.4 負責制訂職工近期、中期、長期全員培訓的總體規劃。把質量管理教育納入培訓計劃，并建立保存培訓記錄和檔案。 3.15.5 評價職工培訓教育的有效性。 3.16 管理(計劃)部門質量責任 3.16.1 負責組織編制公司中長期發展規劃、年度經營方針、業務計劃，并對各類計劃組織實施、檢查、考核。 3.16.2 負

22、責按文件控制要求制訂(修訂)發布各種管理文件，并對執行情況進行協調、檢查。 3.16.3 負責以經濟責任制為中心的規章制度實施管理。 3.16.4 組織制訂部門崗位的質量責任制。 3.16.5 負責組織產銷平衡會，按合同評審的意見，確定排產品種、數量和進度計劃。 3.17 工具制造部門質量責任 3.17.1 負責工具制造、服務等管理，為企業均衡生產和生產優質產品服務。 3.17.2 組織工具的均衡生產，文明生產和在制品的管理，按質、按量、按時完成工裝制造任務。嚴格對工具的檢驗，做到不合格工裝不入庫。 3.17.3 加強對各部門工具分庫的技術業務指導，負責工具技術監督和現場技術服務，指導工具的保管和合理使用。 3.18設備制造部門質量責任 3.18.1 負責技術改造及與質量攻關有關的非標準設備的制造，對非標準設備的制造質量負責。 3.18.2 負責生