1、會計學1醫院標識導引系統精講醫院標識導引系統精講李源 北京靈頓品牌形象設計中心 總經理 中國醫院品牌形象網 CEO 工商管理碩士 獲PMI（美國項目管理學會）全球PMP（項目經理）資格認證 中國醫院協會醫院文化專業委員會理事成員 中國社區衛生協會培訓師資 中國醫院管理雜志專家委員會委員中國醫院院長雜志“品牌顧問”專欄作者十余年中國醫療衛生行業品牌管理/品牌咨詢/形象顧問經驗。親自主持國內40多家大、中型醫院文化建設、品牌形象建設、導向系統規劃設計和實施推進工作。發表專業著作十余篇，在全國醫療衛生系統進行培訓與學術講座數十場。目錄1. 認識醫院標識導引系統2. 醫院標識的現存問題及解決方法3.

2、人性化醫院導向系統評價標準4. 醫院標識導引系統的構建辦法認識醫院標識導引系統1什么是醫院標識導向系統？醫院標識導向系統是以解決醫院建筑內外環境使用中的迷失問題為基本出發點，綜合考慮建筑的設施特性、空間特性、使用者特性，利用空間信息的各種傳達手段圖形、地圖、字體、色彩等，構建空間同使用者之間溝通橋梁的系統工程。合理的醫院標識導向系統不但可以讓人少走彎路，而且賦予了建筑空間獨特的視覺識別性。標識導向系統解決的是人的找路問題，良好的導向系統能幫助患者快速、自主地到達目的地，幫助患者解讀醫院空間，起到指引者的作用。因此我們說，導向系統是醫院空間的說明書導向系統是醫院空間的說明書。標識導引系統的三個構

3、建依據醫院標識的現存問題及解決辦法2醫院標識的現存問題及解決方法1. 標識缺乏系統規劃2. 缺乏界面和信息設計標準3. 美觀性差4. 制作實施和工程監理不到位5. 對弱勢群體的考慮不周醫院標識的現存問題及解決方法2. 缺乏界面和信息設計標準3. 美觀性差4. 制作實施和工程監理不到位5. 對弱勢群體的考慮不周1.1 標識位置設置不合理，造成重置浪費123451.3 標識安裝位置過高，不宜識別1.2 缺乏前期規劃，造成浪費1.4 又過低，指示標識和園區總索引基本屬于無效信息1.5 補丁標識醫院標識的現存問題及解決方法小結1：標識缺乏系統規劃出現問題：缺乏系統的標識空間規劃，在什么位置出現什么類型

4、的標識，標識中呈現的信息，標識的大小尺寸和高低位置都存在很大的隨意性。此外，信息密度的不均衡、信息不連貫、信息品質低都是常見的問題。解決方法：制定導引策略，根據人（車）流動線分析，依據標識分級原理，制定科學系統的導引系統的空間規劃，進行合理的信息點配置。制定有效的導引策略簡單的循環路線復雜的循環路線復雜的循環路線與垂直循環增加了大量的信息決策點。根據建筑結構和設施特性，分析人流動線，找出最合適的關鍵信息點（DP）標識類型配合就診流程應用為避免信息冗余，將標識信息進行分級處理；標識上必備公共服務設施信息和安全疏散信息；對于病人在整個就診流程中必須到達的目的地優先考慮，如，掛號、取藥、化驗等。繪制

5、人流動線分析圖，標注關鍵信息點流線互動是一個由外至內，由此及彼，由大到小，由遠至近的一個過程性表述。注重信息的延續性，整體性，達到導引系統無盲區的規劃目的。根據信息點進行標識的具體類型設置，繪制信息配置圖根據標識分級原理，配置不同類型的標識；通過復合化減少標識數量確定標識大小尺寸和高低位置醫院標識的現存問題及解決方法1. 標識缺乏系統規劃3. 美觀性差4. 制作實施和工程監理不到位5. 對弱勢群體的考慮不周2.1 平面圖中缺乏所在位置和出入口X2.2 平面圖與總索引的組合缺乏規范，識別困難2.3 字體過小、箭頭雜亂無章，另外，標識體量過小2.5 字體過大，造成版式空間局促2.6 中文字體采用手

6、寫體，不易識別2.7 箭頭過小，不易識別；上箭頭指向含糊2.8 樓層間劃分不清晰，色彩分區導致更加混亂2.9 職能科室和輔助用房的信息分級不清晰醫院標識的現存問題及解決方法小結2：缺乏界面和信息設計標準出現問題：標識界面混亂，信息登載和表現方式不一致，缺乏界面設計標準，受人為主觀因素干擾過大。解決方法：制定信息登載標準包括信息內容的項目類型、項目內容選擇的標準，比如：放什么不放什么？信息間的層級關系？制定信息表現的標準設定文字信息的表現標準，比如：是否中英文并置？文字左對齊還是右對齊？制定界面設計標準設定文字、公共圖形符號、地圖、色彩等視覺元素的標準。比如：最適合的字體尺度、字體；采用國家通用

7、標準還是北京市標準？地圖的范圍和比例尺標準？地圖信息混雜，路線和入口沒有清晰的標記不夠詳細，無路線、入口和道路名稱標記建筑、道路、行人通道、停車場等在視覺區隔，清晰的標注了建筑入口3D效果圖顯示建筑高度的變化。在選擇重要信息時視角會很清晰確定地圖繪制規范依據醫院的部門構成確定是否需要豐富圖標符號信息。確定符號系統應用規范標識懸掛推薦高度成人平均視線高度考慮人體工程學，確定信息大小與安置位置確定符號系統視覺識別尺度標準確定文字識別標準制定信息排版標準中英文信息最多及最少字數排版標準中英文指示信息最多信息條數排版修正標準信息組合應用排版標準【箭頭、符號、中英文】錯誤信息排版方式醫院標識的現存問題及

8、解決方法1. 標識缺乏系統規劃2. 缺乏界面和信息設計標準4. 制作實施和工程監理不到位5. 對弱勢群體的考慮不周醫院標識的現存問題及解決方法小結3：標識美觀性差出現問題：大量未經過專業設計的標識雷同、單一，對材質、色彩、圖形、符號的應用極不考究，造成：不能體現醫院文化；不能與環境相協調；不能體現醫院自身的品牌個性；不能讓患者感受到良好便捷的就醫環境，甚至破壞景觀環境。解決方法：依據標識導引策略，綜合考慮醫院文化、空間環境、VI視覺規范等多重因素，進行標識本體造型和信息界面的設計。將標識打造成醫院環境文化的重要組成部分。讓使用者在環境導視中感受醫院品牌，體驗品牌唯一性，突出品牌核心價值。環境識

9、別圖形的平面設計和空間造型延展環境識別圖形在標識中的應用標識設計需要兼顧VI系統的視覺識別標準標識造型和色彩設計與院徽相輔相成運用輔助圖形突出中醫醫院的專科特色考慮內部裝修特點，合理利用空間載體運用三維空間進行立體導向色彩分區圖形符號在標識中的應用醫院標識的現存問題及解決方法1. 標識缺乏系統規劃2. 缺乏界面和信息設計標準3. 美觀性差5. 對弱勢群體的考慮不周醫院標識的現存問題及解決方法1. 標識缺乏系統規劃2. 缺乏界面和信息設計標準3. 美觀性差4. 制作實施和工程監理不到位應兼顧弱勢人群的使用需要導向系統須兼顧不同人群的不同需要，除滿足正常人的使用，還應兼顧特需情況下弱勢人群的使用需

10、要，如無障礙通道、無障礙衛生間、盲道、盲文等設施的應用都是為了充分考慮殘障者的需求。讓弱勢人群無障礙的使用醫院空間，有助于他們行動的獨立和自由。醫院標識導引系統的評價標準3醫院標識導引系統的評價標準1. 功能性2. 美觀性3. 適用性4. 安全性5. 公平性4醫院標識導引系統的構建辦法醫院標識導引系統實施流程導向系統的交互工作方式北京靈頓品牌形象設計中心北京靈頓品牌形象設計中心（簡稱“靈頓”），致力于為中國醫療衛生機構提供專業的品牌文化管理與卓越的品牌形象設計，尤其擅長品牌形象設計、醫院文化及CIS構建、醫院空間導引系統的規劃設計。靈頓立足于中國本土醫院的品牌實踐，自成立伊始，始終專注在醫院品

11、牌文化建設領域，堅持在汲取中國文化養分的同時，融入國際化的設計理念，采用豐富多元且創新的設計手法，打造全新獨特的醫院形象；同時借鑒先進的品牌管理理論，將中國文化中的璀璨精華，運用于醫療機構品牌文化建設中，提煉具有醫院特色的精神主張。經過六年多的實踐經驗與不斷摸索，靈頓先后為國內五十余家大中型醫院提供了不同類型的服務，客戶遍布全國近20個省、市、自治區。積累了成熟的項目實戰經驗和高效的團隊運作模式，專注敬業的態度和卓越專業的品質，不僅令靈頓贏得中國醫院客戶的一致贊許，也贏得了國際設計界的眾多獎項與認可。靈頓以“提供專業高端服務，成就醫院卓越品牌”為使命，愿攜手中國醫療衛生機構，共創優秀品牌形象！

12、公司簡介靈頓的6大核心項目靈頓擁有全國40多家醫療衛生機構的成功標志案例，具有豐富而成熟的實踐經驗。科學嚴謹的調研分析+精準的品牌定位+創新的藝術表現=符合醫院自身定位、實現品牌價值的完美標志。靈頓有為醫院龐大復雜空間提供綜合導向系統方案的豐富經驗，嚴格遵循導引策略、空間規劃、標識造型設計、加工制作等一系列完備的工作流程，是國內最優秀的醫院環境導向系統工作團隊。靈頓的VI設計一直是引領行業的標準。靈頓長期致力中國醫院的VI研究和設計，堅持原創、拒絕模板，長期以來，靈頓始終以專一、專注的態度捕捉不同醫院的自身特點，打造差異化的醫院品牌視覺戰略。靈頓擁有中國醫療衛生產業諸多專家和國際知名咨詢公司聯

13、合組成的資深顧問團隊，從醫院戰略出發，提供醫院文化體系構建、CI導入、培訓宣灌等項目的專業服務。醫院廣宣用品的策劃與設計從不被靈頓看作是簡單的文字游戲或是版面設計，而是從品牌推廣的角度研究宣傳品的定位及受眾分析，通過策劃、創意、設計、文案等多個環節的密切協作，在對外傳播中傳遞醫院品牌價值。從醫院發展愿景和品牌規劃出發，運用國際流行的品牌工具，以第三方的視角幫助醫院進行一系列科學有效的品牌診斷與評估。靈頓為全國近50家醫院客戶提供過服務北京靈頓品牌形象設計中心Tel:84832676Fax:808Email: Http:/Http:/Con

14、tactThanks a lot !本演示文件中涉及所有理念、文字、攝影及設計圖片，其知識產權歸北京靈頓品牌形象設計中心所有，未經許可，嚴禁轉載、摘編。 2010RingtownC目錄1. 認識醫院標識導引系統2. 醫院標識的現存問題及解決方法3. 人性化醫院導向系統評價標準4. 醫院標識導引系統的構建辦法醫院標識的現存問題及解決方法2. 缺乏界面和信息設計標準3. 美觀性差4. 制作實施和工程監理不到位5. 對弱勢群體的考慮不周1.5 補丁標識2.7 箭頭過小，不易識別；上箭頭指向含糊運用輔助圖形突出中醫醫院的專科特色4醫院標識導引系統的構建辦法導向系統的交互工作方式北京靈頓品牌形象設計中心北京靈頓品牌形象設計中心（簡稱“靈頓”），致力于為中國醫療衛生機構提供專業的品牌文化管理與卓越的品牌形象設計，尤其擅長品牌形象設計、醫院文化及CIS構建、醫院空間導引系統的規劃設計。靈頓立足于中國本土醫院的品牌實踐，自成立伊始，始終專注在醫院品牌文化建設領域，堅持在汲取中國文化養分的同時，融入國際化的設計理念，采用豐富多元且創新的設計手法，打造全新獨特的醫院形象；同時借鑒先進的品牌管理理