1、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告日期： 2012 年 11 月 15 日班級(jí):11學(xué)號(hào)組長姓名指導(dǎo)老師實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)成績組內(nèi)成員實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目名稱 專題實(shí)訓(xùn)四：電了商務(wù)營銷問題考杏一、實(shí)訓(xùn)目的和要求繼續(xù)深入了解我校創(chuàng)學(xué)院（創(chuàng)業(yè)基地）同學(xué)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)情況，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容步驟及其相關(guān)指導(dǎo)說明（實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書）1. 打聽下哪些同學(xué)創(chuàng)業(yè)悄況現(xiàn)況比較好；2. 實(shí)地考查其電了商務(wù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)；3. 全而實(shí)地了解電子商務(wù)接單、進(jìn)貨、倉儲(chǔ)、配送等；4. 學(xué)習(xí)其創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)，為白身創(chuàng)業(yè)或立身的思想的的準(zhǔn)備。二、實(shí)訓(xùn)報(bào)告（無固定報(bào)告格式要求）深入了解創(chuàng)業(yè)成功同學(xué)或朋友，分析和發(fā)解他們?cè)谝韵路窖那闆r（成功之處）:1. 他們是如何尋找貨源的？

2、2. 他們的網(wǎng)絡(luò)店鋪裝修風(fēng)格如何？這種風(fēng)格和產(chǎn)品有什么關(guān)系？3. 他們的作示服務(wù)悄況如何？如何獲得顧客的好評(píng)等？一. 打聽下哪些同學(xué)創(chuàng)業(yè)情況現(xiàn)況比較好；1. （天天特價(jià)專業(yè)戶）2. （四鉆級(jí)金牌賣家）3. （帽子專業(yè)戶）4. （四鉆級(jí)，主營：圍巾、打底褲、帽子）二. 實(shí)地考察電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)三. 全面實(shí)地了解電子商務(wù)接單、進(jìn)貨、倉儲(chǔ)、配送等；學(xué)校的電了商務(wù)接單一般都是在網(wǎng)上，客戶卞單然后接單的，做得大一點(diǎn)的 同學(xué)也是在網(wǎng)上接單，只不過是通過電子郵件的方式。進(jìn)貨的途徑一般都是門己找貨源，一般是在國際商貿(mào)城，五愛庫存一條街。學(xué)生一般沒有自己的倉庫，貨物都堆放在雪峰樓指定的地方，有少量的也會(huì) 放在門

3、己的宿舍里面。配送一般都是郵政、快遞公司。學(xué)校現(xiàn)有的快遞公司有:申通、中通、圓通、 韻達(dá)、天天快遞、港中能達(dá)、順豐快遞、emso四. 學(xué)習(xí)其創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)，為自身創(chuàng)業(yè)或立身的思想的的準(zhǔn)備。從這些創(chuàng)業(yè)成功的同學(xué)中，我們可以看出只要堅(jiān)持不懈的努力，肯去鉆研， 有耐心，總會(huì)有天柳喑花明。而對(duì)于他們來講，成功的經(jīng)驗(yàn)無非是有耐心，因?yàn)?淘寶本身就是考驗(yàn)?zāi)隳托牡膭?chuàng)業(yè)項(xiàng)目。如果你沒冇那個(gè)耐心和向上闖的那種勇 氣，那么是永遠(yuǎn)也不可能創(chuàng)業(yè)成功的。我們也通過這次實(shí)訓(xùn)調(diào)查創(chuàng)業(yè)班的學(xué)生， 從屮學(xué)到了他們創(chuàng)業(yè)成功的許多經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然他們很樂意與我們分享他們的“戰(zhàn)利 品”因?yàn)樗麄儓?jiān)持了，所以成功了。就我們來說，要是我們有像創(chuàng)業(yè)

4、班的那些同 學(xué)那樣，那我們就會(huì)像他們那樣成功，而不會(huì)感覺大學(xué)生活有多么的無聊這樣的 想法了，因?yàn)樾睦餂]那個(gè)壓力，沒那個(gè)明確的目標(biāo)，像創(chuàng)業(yè)班的那些同學(xué)首先明確的就是目標(biāo)，一旦定卜目標(biāo)，就努力朝著這個(gè)方向走去。賈院長曾說過一句話, 那就是：方向比努力更重要。冇了方向，才不會(huì)迷途，才會(huì)冇動(dòng)力，才會(huì)努力前 行。作為大學(xué)生的我們，我覺得創(chuàng)業(yè)是很不錯(cuò)的一個(gè)選擇，因?yàn)楫?dāng)今社會(huì)大學(xué)生 就業(yè)面臨著很大的壓力，壓得我們喘不過氣來。最好的辦法就是自己創(chuàng)業(yè)，這樣 既可以讓門己賺的到錢，還可以給其他同學(xué)提供一些就業(yè)崗位，何樂而不為？我 始終堅(jiān)信：只要腦子里有一股想耍向前的沖勁，就會(huì)有那股動(dòng)力把你向前推。創(chuàng) 業(yè)也不是說是

5、一朝一夕的事情，主要是看你的耐力和恒心以及毅力，只要你堅(jiān)持 下去了，不管你有沒有創(chuàng)業(yè)成功，你都是最棒的！當(dāng)然在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候懂得去摸索, 勇于去尋找一些創(chuàng)新的理念，讓自己的腦子活躍起來，豐富起來。讓自己擁有正 能量，勇敢地向而沖，為以后的創(chuàng)業(yè)道路做好準(zhǔn)備！1 他們是如何尋找貨源的？在確定好自己需要賣的寶貝以后，以上的幾位創(chuàng)業(yè)好的同學(xué)一般都是在 國際商貿(mào)城里面尋找貨源，五愛庫存一條街，剛開始的時(shí)候還在一些供貨平臺(tái)里 也拿過貨，做大做好了以后大部分都是在國際商貿(mào)城里拿貨，并且還有口己經(jīng)常 去拿貨的商家。2 他們的網(wǎng)絡(luò)店鋪裝修風(fēng)格如何？淘寶網(wǎng)店的裝修風(fēng)格有時(shí)尚、簡約、古典、非主流、酷炫、可愛、節(jié)日慶典

6、等。這種風(fēng)格和產(chǎn)品有什么關(guān)系？一個(gè)店鋪只能冇一個(gè)中心，一個(gè)主題，一個(gè)靈魂，一種裝修風(fēng)格！裝修定位 明確風(fēng)格，掌握耍點(diǎn)：簡單點(diǎn)，清楚點(diǎn)，明了點(diǎn)，好找點(diǎn)美觀點(diǎn)多展現(xiàn)點(diǎn)。按照產(chǎn)品分：女士類：溫馨可愛、淑女氣質(zhì)、男士類:品質(zhì)質(zhì)感、實(shí)力霸氣、兒童類：活潑可愛、健康成長、家居類:健康時(shí)尚、放松溫榮、孕婦類：健康時(shí)尚、安全放心、職業(yè)口領(lǐng)、另類個(gè)性、品牌魅力、成功男士、潮人時(shí)尚 安全放心檔次品位舒適貼心、美麗媽媽裝修掌握要點(diǎn)：清晰、詳細(xì)、真實(shí)、全面。產(chǎn)品部分的裝修:a、產(chǎn)品介紹（品牌、型號(hào)、顏色、尺碼、材質(zhì)、銷售搭配款、推薦寄語）b、產(chǎn)品實(shí)物圖片（整體圖效果圖+前面效果圖+背面效果圖+側(cè)面效果圖+產(chǎn)品索圖+產(chǎn)

7、品里面圖+ 產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖）c、郵寄包裹實(shí)際效果圖（產(chǎn)品打包+包裝袋）d、買家必讀（是賣家口主有必要提醒買家注意的一些細(xì)節(jié)）寶貝描述部分是買家購買的直屬頁面，此頁面裝修的是否成功會(huì)直接影響買家的 購買欲望。3 售后服務(wù)情況：售后7天或者15天內(nèi)無理由退換，郵費(fèi)由賣家岀。假一賠三或者假一賠三， 保證正品，讓買家售后無憂。熱情的售后服務(wù)，使買家購買放心。在每次交易完 以后，一個(gè)禮拜或者以后的一段時(shí)間里面，用郵箱給顧客發(fā)送信息或以淘寶的方 式來表示感謝顧客的光臨。贈(zèng)送小禮物，有新產(chǎn)品及時(shí)給顧客介紹如何獲得好評(píng)：以誠服人的經(jīng)營品德，商品介紹沒有含糊其詞，無意隱瞞瑕疵或夸大事實(shí)的 地方，顧客確認(rèn)購買意向后，就收/發(fā)