1、關于銀行新員工的工作總結20xx年xx月，我有幸成為了 xxx行這個溫暖大家庭中 的一員，迄今已有一年有余。期間，我積極參加支行組織的 政治學習、業務培訓，學習態度端正、遵守行紀行規、明確 鍛煉目的；積極參與內部事務，虛心求教、積極主動地把大 學所學的理論知識付諸實踐。雖然實習鍛煉期只有短短的一 年，我卻受益非淺，學習到了很多東西。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶 為中心”的服務為理念，但那時的認識只是停留在理論上， 并沒有切身體會。來到了工行營業部后，才發現這并非是一 句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立 以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創造更

2、多的方便和財富，才能在競爭中立于不敗之地。回顧這一年，我經手的現金無數。除第一天“不小心” 讓一張假幣”瞞天過海”以外，在以后的時間里沒有一張假 幣能逃過我的法眼；愛我崗位，開心工作，本人生性愛好干 凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把 網點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每 次認真的閱覽文件，將新操作新業務記入工作筆記以備查 用；本人好學，這一年來主動親近atm，關心它，揣摸它，終于熟悉其脾性；人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時 候要用到它卻不知道怎么用；知己知彼，百戰百勝，又由于 我們這一代比較有網蟲潛質，

3、于是我總會瀏覽其他銀行的主 頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己為 行盡點棉力的細胞。做為柜員的我將繼續緊密地團結在以科長為中心的領 導班子周圍，認真貫徹落實“來有迎聲，問有應聲，走有送 聲”的三聲要求，堅持“安全第一、服務周到”的指導思想， 大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優質 服務做為第一要務！業務要有新思路，效益要有新突破，笑 容要創新局面！要從根本上改變“有規不依、思想散漫”的 無畏型方式，以促進效益杜絕風險為中心，以提高窗口服務 質量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎，注 重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售服務道路，培 養一批師奶殺手和客戶

4、方出納會計偶像，建立顧客忠誠度， 走可持續發展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑 場”的特色道路！使我們營業部前臺業務承前啟后、繼往開 來、與時俱進、開拓創新。回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當 前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層 出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學 習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工 作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過 松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、 價值觀改造不好的表現。 針對以上問題，今后的努力方向是： 一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風， 努

5、力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合 領導和同事們把工作做得更好。在以后的時間里我應加緊學 習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑 戰。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，我現在只是一 個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發奉天，我面對的 是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上 的面孔。我看到了行領導的工作態度和工作熱情，這深深的 感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。銀行不是過 去那種養大爺的地方，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我 第一時間改變自己，使自己適應現代銀行工作的需要。我積極投身銀行各種產品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客

6、戶經理到銀行附近的社區宣傳薪加 薪產品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財 業務知識的學習，掌握了我行各種產品的不同特點，也自覺 學習理財的話術，以高標準嚴格要求自己，在基本掌握理財 業務后，我跟隨李強學習了個人貸款有關業務，叢個貸客戶 資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批， 以及送房地產大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期 間，我多次隨李強到樓盤實地學習相關知識，看到了不同客 戶在我們初審的不同表現，從中基本可以判斷該客戶是否符 合我行放款標準。隨后，在行領導的安排下，我結束了理財和個貸的學習， 開始了營業室柜員業務的學習。我之前認為的柜臺業務就是 基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的 多樣性和復雜性，我首先在康智文的指導下，跟隨路海霞學 習一些基本的業務知識，同時加強業務技能的練習，努力在 各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓后，我 通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開 始了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業務是整天 與錢打交道，需要非常細心的工作態度和精益求精的工作能 力，在各位師傅的共同幫助下，我現在已