1、人事部年度的工作總結 201x年即將過去，回憶一年來的工作，感慨萬千，感謝公司領導及各部門的大力支持與配合，人事部根本完成了預期的工作，具體工作如下： 公司堅持從根底管理抓起，加強對公司的標準管理，一是建章立制，逐步標準人事管理，為進一步完善公司人事管理，理順管理關系，使公司人事各項工作有章可循。先后制定了：xx工作守那么;xx平安制度;xx房務部工作制度;xx餐飲部工作制度;xx中廚房工作管理制度;xx人事部工作制度;xx財務部工作制度;xx工程部工作制度;xx平安部工作制度并上墻懸掛。開業后，結合實際工作情況，制定出臺了員工宿舍、更衣室、浴室的管理規定、員工餐廳用餐標準、用餐時間等管理規定

2、等;二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了xx各部門的工作運營手冊;三是，加強內部管理，提高執行力，通過完善xx員工請銷假、考勤管理規定、員工職務晉升管理規定等規章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了會議紀要制度。 1、在公司開業前期，為了確保公司如期開業，人員招聘是頭等大事，在總經理的指導下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿的完成了開業人員的供應。先后到人流量比擬集中的小寨、韋曲、西翻學院、藍田等地;其次利用網絡招聘，先后在58同城、趕集網上發布公司招聘信息;三是發動內部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內部員工推薦為主要招聘途徑。累計招聘21

3、7人，錄用85人，在職41人;流失率52%。 2、不斷提高員工的綜合素質和業務技能：不定期召開員工大會，認真學習公司的各項規章制度及時傳達總經理的重要指示及會議精神;全面了解員工思想動態的工作，展望公司的開展前景，解決員工的后顧之憂，穩定了員工隊伍;后期通過各部門定期上交培訓方案進行跟蹤與監督;協助各部門對新員工進行轉正考核。特別是xx年11月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時總結員工業務技能方面存在的問題，同進發現了比擬優秀的員工。也激發了員工的參與性，鍛煉了一批業務上爭領先進的員工，使員工的業務技能水平不同程度的有了較大提高。 為增強公司從業人員的消防平安意識，按照總經理的指示，在工程部

4、的大力支持下， xx年9月23日公司對全體員工進行了消防平安大演練。通過演習，切實加強了員工對消防知識的掌握和實際操作，提高了大家的消防意識，及處理火警事件的應變能力和組織能力。 為進一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業余生活及娛樂活動。于xx年9月、10月份為當月過生日員工舉辦了別開生面的生日會。12月份舉辦了趣味運動會，通過組織各項活動，提高了員工對公司的歸屬感和認同度，凝聚力，使廣闊員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創造效益，并加深公司企業內涵。 為了加大促銷力度，公司開業后，大小節日能及時推出的各類優惠促銷活動，并組織各部門員工，進行外出宣傳，對周邊的村鎮、藍田

5、、韋曲、環山附近各大專院校等地先后進行了大量的宣傳活動，共發出促銷彩頁達上千份，特別是對人流量比擬集中的小寨、韋曲、野生動物園、南五臺等地方也相繼進行了彩頁的發放。 本年度，雖然通過了內部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時期，使一些較好的員工流失。同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。 俗話說： “玉不琢不成器”，再有潛質的員工，假設不受到良好的培訓，也發揮不出來多大的作用，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓工作，但因業務能力欠缺、缺乏超前的管理意識，由于知識面窄，導致管理視角不廣，使培訓達不到預期的效果。 員工事務涉及面比擬廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦

6、的情況下，根本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比方：員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴重，至今未能徹底解決，食堂飯菜把戲不多等。 成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著社會的不斷開展，搞好管理制度無疑是其持續開展的根本。因此，在原有的規章制度上完善，合理而科學的公司管理制度的運用便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理標準化， xx年將制訂員工手冊使員工“有法可依”，當然，我們在強調一致性的同時，還注重了讓員工有開展自身才能的自由，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干、放手干，從而最大限度激發了員工的潛能。 企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合

7、素質普遍有待提高，尤其是部門負責人及領班，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓方案，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的。 在201x年中，每個季度對公司全體員工進行相關規章制度的學習，另各部門的相關技能實操培訓也必須每半年進行一次。并對各培訓進行考核，以技能實操考核及平時待客禮節禮儀、態度來確定工資的等級。以此加強員工的對客效勞，使我們的軟件在上一個臺階。 繼續配合各部門工作，協助處理事件處理。xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其開展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高快樂興的效勞于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的開展壯大。 關心員工生活，注意工作方法，是調開工作積極性的有效措施。切實改善員工生活，