1、XX暑期大學生銀行支行實習報告這篇關于XX暑期大學生銀行支行實習報告，是特地， 希望對大家有所幫助！XX年7月-9月，我和另兩名同事分配到 *支行實習。*支行是省行老牌培訓基地，它近年來連年在*市*行系統的績效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有*卷煙廠、*公司等優質客戶，更不可忽視的是 *擁有一支凝聚 力極強的營銷團隊，一個和諧的工作環境以及一直延續下來 的緊湊的工作節奏和良好的學習氛圍。過去的兩個月我先后 在會計部和信貸部實習，在每一個部門都得到了領導的關懷 和同事的幫助，這段寶貴的實習期是我從一名在校學生向合 格的公司職員轉變的關鍵階段，現在我將這兩個月來工作學 習的情況做一下總結

2、。在非現金業務區的學習期間，通過看、問、思，我對會 計部門核算的主要流程一一記賬、復核與出納有了初步認識 另外我還有一段見習大堂經理的特殊經歷，大堂經理是許多 客戶了解工行的窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項業 務進行引導，及時處理客戶的咨詢和投訴，發放回單和對賬 單。在客戶至上理念的指導下，我的用心服務，得到了客戶 的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中，一方面鍛煉了 我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能傾聽到客戶對工行的意見和建議，有助于我們不斷地改進工作、完善服務。 八月份我被調到信貸部學習個人和公司貸款，期間我們 向各業務經理學習信貸知識與營銷技巧，嘗試著與個人及法 人客戶進行溝

3、通，學習辦理個人住房、消費等貸款，學習使 用*系統對公司客戶進行評級授信。由于我行優質客戶*與國外多家企業保持著頻繁的業務往來，這使我們有機會接 觸到一部分國際業務，主要是關于開立信用證的相關流程。一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關業務，更學到了 一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業業的工作態度，所有這些 成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體 業務上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業相關 政策、具體業務知識的精通，與合作伙伴、具體客戶關系維 護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態度都使我受益匪 淺。以上是我在*實習期間的工作匯報，工作中的點點滴滴 也讓我積蓄了一些對*行發展的意

4、見和建議，下面我將從以 下三個方面談談我的認識。一、授權管理在會計部實習的時候經常聽見的一個詞語就是“授權”，據我了解柜面員工在業務處理中，若交易超過一定額度就要 求專人授權，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨著社 會經濟的發展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經?？梢钥吹焦駟T急呼授權卻遲遲不見應答， 顧客怨聲載道，嚴重時甚至引發顧客和柜員的摩擦，這給我 行公眾形象帶來了極大的負面影響，我們因此不但會喪失現 有客戶，更有可能損失很多潛在客戶；再者從柜員自身感受來看，常有同事抱怨工作時缺乏安全感，工作時有來自四面 八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風險， 而在平常

5、它卻擔負著監督員工工作的職能。例如在辦理特殊 業務時，若被攝像頭前的監督者發現其沒有按照規定動作劃 卡授權便要受到批評，而這些所謂的規定動作往往只是流于 表面形式。二、信貸管理存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業務，必須有效 利用存款，用活存款為銀行創造效益，因而我認為信貸管理 是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調整，應大力充實 客戶經理隊伍。以都辦為例，整個信貸部，個貸客戶經理有 7人而公司客戶經理只有 3人，相比之下，個貸業務量卻遠 遠不及對公業務量。在這種情況下每個公司貸款客戶經理往 往要對口 4-5個客戶，客戶經理常常分身乏術，直接導致服 務質量降低，從長遠來看更可能在無形中流失大批

6、客戶源， 這對工行發展來說是一筆無法估量的損失；其次，營銷意識有待提高，應加大客戶和市場拓展力度，不能僅僅依靠領導 營銷，而需要在全體客戶經理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓，同時鼓勵業務 人員實施“走出去”戰略。*是中部崛起的重要城市，近年 來城市建設和經濟發展的盛況有目共睹，在政府的各項優惠 政策指引下，越來越多企業進駐 *，這其中既包括諸如世界 500強這樣的大企業，的還有中小企業這支不容忽視的群體， 潛在的優質客戶數量自然不言而喻，*行應利用這個良好的外部經營環境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的發展新客 戶，同時穩抓老客戶，大家齊心協力共創*行穩健發展的新階段；最后，風險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利 潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無 準備之仗，因而必須嚴抓風險管理，尤其要將事后控制轉移 到事前預防。（法律上事后懲治