1、如何提高護(hù)士長影響力前言護(hù)理管理是醫(yī)院管理的核心環(huán)節(jié)之一。護(hù)士長是護(hù)理工作的最基層領(lǐng)導(dǎo)者，其管理能力和水平直接影響醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，作為護(hù)理管理者應(yīng)科學(xué)的應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，讓護(hù)理人員以積極、樂觀、健康的狀態(tài)全身心的投入到護(hù)理工作中，保障護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人滿意、醫(yī)院滿意、護(hù)士滿意。護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)適應(yīng)護(hù)士長角色較強(qiáng)的非權(quán)力影響力出色的管理藝術(shù)護(hù)患的代言人學(xué)科帶頭人重視非權(quán)力影響力護(hù)士長自身的行為是護(hù)士的典范，護(hù)士長良好的職業(yè)道德和人際關(guān)系、高尚的人格魅力的和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、淵博的知識(shí)和高超的護(hù)理技術(shù)無不影響著護(hù)士。護(hù)士長作為護(hù)理管理的基層管理者，要帶好一幫人，光靠形式和上級賦予的權(quán)利是不

2、夠的。要不斷加強(qiáng)自己的品德、才能、知識(shí)等方面的修養(yǎng)。在護(hù)士中樹立較高的威信，增強(qiáng)自身的凝聚力和號召力，使下屬從心理上信任、尊重、服從和依賴，并改變她們的不良行為。如何提高護(hù)士長的非權(quán)力影響力1、重視自身修養(yǎng)2、善用能人，讓有能力的人承擔(dān)責(zé)任3、妥善處理工作中出錯(cuò)多與效率低的人員4、善待你的護(hù)士5、有效的激勵(lì)6、有效地處理問題7、取得科主任的支持8、讓護(hù)理人員追隨你1、重視自身修養(yǎng)1、以良好的思想品德與人格魅力令下屬折服：護(hù)士長要有寵辱不驚的品質(zhì)，剛?cè)嵯酀?jì)的藝術(shù)。2、做護(hù)理人員道德的楷模：率先垂范的表率作用，嚴(yán)格要求自己，以身作責(zé)。3、護(hù)士長要具備精湛的專科護(hù)理技術(shù)，工作中做護(hù)理人員的咨詢專家，

3、及時(shí)為護(hù)理人員解決難題。2、善用能人充分發(fā)揮各位護(hù)理人員的才能，人盡其才; 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有容人之量; 每個(gè)人都有自己的長處，要把能力強(qiáng)過自己的人 團(tuán)結(jié)在自己的周圍，最大限度的發(fā)揮他們的優(yōu)勢，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作效率。善于采納護(hù)理人員的合理建議，既改進(jìn)工作，又提高護(hù)理人員的成就感。尊重大多數(shù)人的意見，不一意孤行。3、讓有能力的人承擔(dān)責(zé)任1、管理者要善于授權(quán) ，培養(yǎng)護(hù)理人員處理問題的能力。（授權(quán)不是撒手不管）2、給護(hù)理人員適當(dāng)?shù)膲毫Γm度的壓力有助于激發(fā)護(hù)士的潛能，利于護(hù)士的成長。3、注意護(hù)理人員的合理搭配4、充分挖掘每位護(hù)理人員的長處，人盡其才5、對護(hù)理人員考核方法適當(dāng)、合理。4、妥善處理工作中出錯(cuò)多與效率低

4、的人員完善各種制度，事事有制可循，用制度約束人。和她一起分析出錯(cuò)的原因，幫助她重拾自信。勤能補(bǔ)絀：讓她認(rèn)識(shí)到自己的不足和潛能并努力趕上，做最好的自己。孬兵能打仗：人盡其才,不歧視能力差的護(hù)理人員。合理的績效考核善待你的護(hù)士1、讓護(hù)理人員時(shí)刻感到受關(guān)注，給護(hù)理人員親切的關(guān)懷。2、信賴你的護(hù)士3、生活中和你的下屬做朋友4、適時(shí)對你的護(hù)士說表揚(yáng)和激勵(lì)的話，不打擊護(hù)理人員積極性，對好的現(xiàn)象及時(shí)給以肯定，榜樣的力量是無窮的5、不和下屬爭名利6、控制好自己的情緒團(tuán)結(jié)護(hù)士的藝術(shù)1、對青年護(hù)士要引導(dǎo)她們加強(qiáng)三基訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)水平，使她們把做好平凡的工作和美好的理想結(jié)合起來，從而更加熱愛護(hù)理工作。2、對中年護(hù)士

5、要鼓勵(lì)她們發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，幫助克服困難，有計(jì)劃地布置教學(xué)任務(wù)和學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到知識(shí)更新的目的。3、對高年資護(hù)士要求她們在服務(wù)態(tài)度、組織紀(jì)律等方面要嚴(yán)格自律，做好傳幫帶。 激勵(lì)你的下屬1、每個(gè)人都渴望得到賞識(shí)，做一個(gè)善解人意的上司，給每個(gè)人展示自我的機(jī)會(huì)2、引發(fā)護(hù)理人員不甘示弱的高昂斗志3、讓護(hù)理人員對工作保持較高的熱情4、批評他 人時(shí)，一定要講究方法，態(tài)度要誠懇，從贊揚(yáng)開始 ，以激勵(lì)結(jié)束。 批評的最終目的不是要把對方整垮，而是為了幫助他成長，不要去傷害他的感情，而是幫助他把工作做到更好。5、夸獎(jiǎng)下屬要恰如其分。激勵(lì)你的下屬激勵(lì)要根據(jù)人員的需求而變化，因人制宜設(shè)身處地了解護(hù)理人員的期望、志向、看法和價(jià)值

6、觀。站在員工的角度考慮問題護(hù)士滿意患者滿意度有效地處理問題1、解決問題要抓住重點(diǎn)，2、亡羊補(bǔ)牢要趁早2、對下屬要寬容，正確對待下屬的批評3、及時(shí)處理護(hù)理人員的抱怨和不滿情緒辦公室約談、輕松誠懇的語調(diào)、友善的身體語言、詢問的表達(dá)方式 如果有些問題當(dāng)時(shí)不能解決或不了解情況，約定一個(gè)再次面談時(shí)間（千萬不要忘記約定的時(shí)間）4、及時(shí)處理病陪人的抱怨和不滿。5、勇于承擔(dān)責(zé)任，不把責(zé)任推給下屬取得科主任的支持處理好與科主任的關(guān)系，尊重而不盲從執(zhí)行指示要注意結(jié)果坦誠溝通，原則問題上達(dá)成一致讓護(hù)理人員追隨你1、管理者要有自信，但不自負(fù)2、困難面前自己沖在最前面，和護(hù)理人員一起承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)3、要比別人更堅(jiān)強(qiáng)，要樹立威信。4、充分考慮護(hù)患利益，做護(hù)患代言人。5、人性化管理，公開公正，以德服人。制定標(biāo)準(zhǔn)與要求時(shí)，從實(shí)際出發(fā)、充分考慮其必要性和可行性，以分析與誘導(dǎo)的方式取得大家的理解與支持；執(zhí)行制度時(shí)制度面前要