1、山東省XXXXX醫院保潔服務方案 二零一五年元月 目 錄一、山東XXXXX物業公司簡介 1、公司簡介 2、公司資質 3、公司業績 4、經營管理 5、專業培訓二、項目詳情 1、項目簡介 2、承包范圍三、服務理念及方案 1、管理目標 2、服務指標 3、人員配置 4、工作流程和職責 5、各崗位職責及流程 6、保潔頻次及標準四、驗收考核措施 1、日檢細則 2、醫院月檢五、培訓計劃 1、新員工崗前培訓安排 2、保潔崗位培訓六、物業管理費用測算 1人員工資 2人員獎金、福利、社會保險、培訓費 3企業經營利潤 4法定稅金 5合計支出費用七、結束語 一、公司簡介1、公司簡介 山東XXXXX物業管理有限公司位于

2、德州市。注冊資金300萬元人民幣。公司現下設行政部、人事部、企劃部、外聯部、品質部、財務部、項目服務管理部、項目售后服務部等職能部門，員工總數800余人，其中管理人員30名，本科學歷20人，包括：高級工程師6人，中級職稱8人；管理人員80%取得建設部頒發的全國物業企業經理上崗證書。其余員工均是經德州市勞動局、德州市公安局培訓并持有上崗證、德州市質檢局操作證的專業人員，整體素質較高。主要從事樓宇物業、社區、市場、醫院、學校、道路保潔、日常保潔、城市綠化等物業管理項目。XXXXX物業全力置身于現代社會物業綜合服務領域。 XXXXX物業管理公司全體員工秉著“業主至上，服務第一”的服務宗旨，以良好的信

3、譽促進企業的發展，以忠誠熱情的態度和合理的價格為客戶服務，為社會服務。公司擁有一流物管體系、一流專業團隊，把干凈舒適的環境空間提供給每一位業主、投資者和使用人。使業主和物業的使用人享受到熱情、周到、專業、優質、高效的物業服務。 企業價值觀 經營理念：誠信務實，成就客戶，創業創新，多元共贏！ 服務宗旨：客戶想要的結果就是我們努力追求的目標！ 人才方針：知人善任-為每一個員工提供最佳發揮的平臺! 以人為本-員工與企業共同成長。2、公司資質：公司各類證書展示：3、公司業績1）浐灞半島項目 浐灞半島位于西安市東北部浐灞生態區核心地帶，浐灞大道與浐河交界處向東200米。項目總占地3854畝，規劃總建筑面

4、積逾310萬。 浐灞半島售樓部以及銷售中心物業保潔，我們公司多次被中新集團評為“優質保潔區”和“拾金不昧獎”。2）中國聯通戰略合作伙伴 中國聯通戰略合作伙伴（聯通VIP客戶特約保潔服務）；3）曲江大唐通易坊曲江KTV保潔項目；4）恒大集團社區項目 恒大綠洲總建筑面積約60萬平方米，由18幢高層、27幢小高層，以及17幢空中別墅等組成，容積率4.10，綠化率38.00%。 我們公司是恒大綠洲銷售中心及一期開荒物業保潔服務公司；5）長慶石油集團合作 我們公司長期給長慶石油集團辦公大樓地毯清洗（地毯面積12000平米）6）曲江六號三期保潔托管服務；7）西安陜鼓集團主題大樓外墻清洗；8）易居中國房地產

5、策劃公司開盤會務；9）西安軟件園單位保潔；10）西安國際外國語學校物業保潔；11）西安西灃中學物業保潔；12）高新區美立方醫院整體拓荒保潔；13）長慶賓館室內整體拓荒保潔、保養；14）西安國際高爾夫會所38300平方米整體拓荒保潔；15）西安興正元國際酒店15000平方米整體拓荒保潔；16）西安市誠信來廣告標牌城綜合物業管理。 公司截止今年1月公司已承接29家單位保潔，12處物業保潔。4.經營管理 公司從招聘渠道開始，嚴格把控從業人員的來源可靠性，建立了自己的人力資源輸送渠道，實行員工化管理，上崗之前和員工簽訂勞務合同。同時，公司施行階梯式管理，設立現場主管，根據需要設立保潔組長，確保能在第一

6、時間處理保潔突發事件。公司設有人力資源部，常年從事人員招聘、培訓工作，能保證保潔員的及時供應。 5.專業培訓 公司從成立之日起，就一直堅持對員工進行先培訓后上崗。目前公司培訓隊伍主要由公司的人力資源部承擔，有固定的培訓師3名（持國家勞動部門等級證書）。并結合國家有關教材和公司的實際需要，制定了自己的培訓大綱和培訓教材。物業保潔托管的員工都會定期進行和不定期的技能以及素質培訓。針對目前物業保潔需求的不斷增大，公司專門制定了物業保潔的培訓科目，培訓10天，80個課時，包括禮貌禮儀、安全常識、管理制度、法律法規、保潔常識、保潔技能、機器使用等內容，保證所有員工培訓后持證上崗。 二、項目詳情 1、項目

7、簡介 陜西省XXXXX醫院是1954年省政府在常寧宮舉辦的陜西省高級干部休養院，經過近60年的發展現已成為陜西省衛生廳直屬三級醫院，醫院占地面積30274平方米，建筑面積37884.26平方米，醫院現有床位600張，醫技科室35個，配備有國際領先的先進醫療設備。 2、承包范圍 陜西省XXXXX醫院門診樓，各科室，住院部，家屬區室內外衛生，醫院及家屬區公共區域綠化、垃圾收集、公共衛生間清潔。三、服務理念及服務方案 1、管理目標 XXXXX物業以給醫院創建一個“整潔、優美、舒適”的環境為目標，力求接管后在短期內使各項管理工作步入正規。根據?。ㄊ校﹥炐阄飿I評比標準和國家醫院管理相關考核標準以及XXX

8、XX物業管理標準，緊密配合醫院經營戰略規劃，一年內讓醫院的后勤服務管理工作達到承諾的各項服務指標，二年內成為市醫院后勤服務管理的示范單位。 醫院保潔工作是醫院物業管理工作的重要組成部分。整潔優美的環境能給醫生和就醫人員以生機盎然、朝氣蓬勃的完美意境，同時也是陜西省XXXXX醫院對外形象的一種展示。環境衛生的管理是公眾關注的焦點，這是物業保潔公司的工作要求，也是顧客評價物業管理服務水平的指標之一。我公司深深體會到這一點，我們根據貴院的保潔特點，制定以下方案。我們承諾我們將嚴格按照高標準、規范化的保潔服務要求，確保貴院擁有清新、優雅、舒適的工作和就醫環境。 將陜西省XXXXX醫院建設成人

9、性化、服務化、親情化的現代化醫療服務機構。 2、服務指標：序號指標名稱承諾指標備注保潔區域衛生潔凈97%清潔設施完好率95%衛生定期檢查合格率95%重大管理責任事故率0有效投訴1次/月回訪率100%，處理率100%服務滿意率95%服務質量定期檢查合格率95%保潔服務指標 3、人員配置崗位安排人數班次（時間）保潔員 早班：8：00-16：:00中班：16:00-24:00 夜班：00:00-次日8:00保潔領班保潔主管項目經理合 計 4、工作流程和職責保潔主管職責1、負責保潔隊的全盤工作，主持擬定保潔隊工作計劃，報領導批準后負責組織實施，定期報告工作。2、負責對保潔區內外的衛生工作組織實施，具體

10、安排。3、掌握員工思想動態，監督檢查本隊各項工作的落實情況，定期抽查、考評。4、經常組織員工培訓，不斷提高其業務知識和操作水平。5、負責本隊清潔用品的申報、請領、發放及帳目結清工作。6、負責審核本隊員工的考勤、登記及出勤報表。7、經常與客戶單位搞好工作協調、溝通。保潔領班職責1、服從上級領導的工作安排調度，并對所安排的工作負責。2、全面協助配合上級主管工作，全力監督下屬員工的工作質量和工作態度。3、熟悉保潔工作的全面性，主動教導保潔員作業程序。4、主動巡查職掌工作范圍及支援工作，對新員工的基本作業操作規程進行培訓。5、經常提出具有建設性的意見，不斷進行方法改進以提高工作質量。6、完成上級分派的

11、工作任務，并回報工作進展情況、保潔員工的工作態度。 7、全面了解各區的作業操作規程。8、清晰表達意見，善于上下溝通，平行協調，主動自發與人合作。保潔員職責1、服從上級領導的管理和指導，遵守客戶單位的有關規定，努力、高效、高質量地完成任務，對上級領導的工作安排負責。2、嚴格按照操作規程作業，分工清楚，責任明確，有標記的清潔工具專用專放；3、熟悉各自分工及所負責范圍內的衛生情況，并對該范圍內的保潔工作負責；4、堅持每日巡查，保持責任區內的衛生狀況，發現問題及時處理。 5、定期進行環境消殺工作。6、積極參加業務和各類專業知識的培訓，不斷提高業務水平，工作能力和自身素質。7、正確使用和維護清潔用具，保

12、持用具的完好率，延長用具的使用壽命。8、不斷提高成本意識，對成本進行有效控制，不得濫用清潔材料。 5、各崗位職責及流程產房清潔員1、凡進產房應更換鞋、衣服、戴好口罩、帽子、外出時應更換衣服（藍色）。2、每周清潔鞋柜兩次，每天清洗拖鞋。3、無菌物品存放柜每周用清水抹洗一次。4、每周抹洗產房內所有柜頂，并對所有手術設備，治療車、產床進行保養、上油。5、手術廢物按要求分類處理，有血液、體液的醫療廢物應用雙層黃色膠帶封好，不能泄露，運送過程中不能經過供應室門口。6、產房空調每周清潔兩次。7、污物間物品擺放整齊，地拖用后消毒掛起晾干（地拖、桶標志明確）。8、負責清潔毛巾（250mg/L含氯消毒液）。9、

13、地面有血液、分泌物、排泄物時，先用有效氯1000mg/L消毒劑適量倒在污染地面30min，然后用拖把拖干凈。拖把用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min，清洗干凈，懸掛晾干備用。10、傳染病人使用的清潔用具使用后應消毒，用1000mg/L二氧化氯消毒液浸泡30min，再用水清潔干凈，然后用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min，懸掛晾干備用。ICU清潔員工作職責1、進ICU應更換鞋、衣服（灰色）、戴好口罩、帽子、外出時應更換衣服（藍色）。2、嚴格執行衛生消毒制度，監護室、醫護辦公室、治療室清潔用品，如地拖、地拖桶、抹布、手套、應分開使用，標志明確。藍色（醫護辦公室）、紅色（監護室）、黃色（

14、治療室），污染地面和一般地面拖把應分開使用。每天上班必須濕式清掃所有平面上的灰塵；3、每周清洗鞋柜兩次，每天清洗拖鞋。4、治療室清潔整理應在治療前后進行（先拖后掃），治療中不得進行。5、熱水瓶塞的消毒：一用一消毒。6、抹布、拖把的消毒（污物間物品擺放整齊，地拖用后消毒掛起晾干、地拖、桶標志明確）。（1）病房各類用品表面的消毒：病房內桌子、椅子、床頭柜，采用一床一巾、一床頭柜、一椅一巾濕掃法，抹布用后用250mg/L有效氯消毒液浸泡30分鐘，清水洗凈懸掛晾干備用。病床一天抹一次，有污染隨時擦拭消毒。（2）治療室、監護室、辦公室等抹布分別使用，不得混用，用后250mg/L有效氯消毒液浸泡30min

15、，再用清水洗凈，晾干備用。使用時可用500mg/L有效氯消毒液擦拭消毒。（3）應用明顯標記，嚴格區分使用。病室、治療室等地面有血液、分泌物、排泄物時，用1000mg/L有效氯消毒劑適量倒在污染地面30min后，用拖把拖干凈，拖把用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min后，清洗干凈，晾干備用。耐藥菌感染病人，使用后應行消毒，用1000mg/L有效氯消毒液浸泡30min，再用水清洗干凈，然后用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min，懸掛晾干備用。7、地面消毒醫院地面經常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動量大，如能及時清除地面污染，極易造成病原菌的擴散。當地面無明顯污染情況下，

16、通常采用濕式清掃，用清水或清潔劑每日拖地2次，清除地面的污穢和部分病原微生物。地面有血液，分泌物、排泄物時，先用有效氯1000mg/L消毒劑適量倒在污染地面30min，然后用拖把拖干凈。拖把用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min，清洗干凈，懸掛晾干備用。傳染病區使用的清潔用具使用后有應先消毒，用1000mg/L二氧化氯消毒液浸泡30min，再用水清洗干凈，然后用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min，懸掛晾干備用。8、墻面的消毒。醫院墻面在一般情況下污染輕于地面，通常不需進行常規消毒。當受到病原菌污染時，可采用化學消毒劑噴霧或擦洗，墻面消毒一般為22.5m高即可。對細菌繁殖體、肝炎病毒、

17、芽孢污染者，分別采用含有有效氯500mg/L、2000mg/L、2000mg/L3000mg/L的消毒劑溶液噴霧和擦洗處理。噴霧量根據墻面結構不同，以濕不向下流水為度，一般50ml/200ml/。9、病歷、門把手、水龍頭、門窗、洗手池、衛生間、便池。一般情況下，每日用清潔劑或清水擦抹刷洗處理，保持清潔。當受到病原微生物污染時，用500mg/L含氯消毒液擦抹。對結核病人用1000-2000mg/L作用30min后清潔。10、病床單位的消毒。包括床墊、枕芯、棉被等，一般在日光下暴曬6小時，或采用床單位消毒器消毒，按說明書操作。11、運輸用具。運輸患者的平車和輪椅，每日濕式清潔擦拭2次，平車床單每日

18、更換；被血、尿、便、排泄物、分泌物污染或疑為傳染性物質污染時應立即更換或使用含氯消毒液擦拭。12、無菌物品存放柜每周用清水抹洗一次。13、ICU窗簾每季度清洗一次。14、廢棄物按要求分類處理，有血液、體液的醫療廢物應用雙層黃色膠袋封好，不能泄露，運送過程中不能經過供應室門口。15、ICU空調每周清洗兩次。住院部1.遵守本院各項規章制度。服從本工作轄區主任、護長的管理和安排。2.病房、地面、洗手間（專遵紀守法用抹布）、床旁桌、椅子（一床一巾）。抹布用后統一消毒。每日一抹二拖二掃，使用25%速效凈消毒水。病房公用的熱水瓶蓋務必消毒，一用一消毒，清洗后煮沸消毒。3.病區走廊，樓梯，每天二拖二掃（使用

19、25%速效凈消毒水）并隨時保潔。平車、輪椅每日定時清潔，擦拭兩次。4.門窗，天花板，瓷片墻，樓梯護欄每周兩次，定時間周三、周六清潔。并保持清潔。無蜘蛛網，無污垢，無積塵，無衛生死角。每周六用95%酒精擦紫外線消毒燈。5.每月25、26號抹風扇，空調，天花，清洗窗簾；做好整個房間全面清潔。6.周二、周四清潔墻上各種宣傳資料，張貼，鏡框，電插座，治療室，藥架，藥袋，藥籃，輸液架，氧氣架，平車，開水爐等。做到無積塵，無膠布痕跡。（用25%速效凈消毒水）7.辦公室，治療室，臺面，地面。每日一抹二拖二掃（用25%速效凈消毒水）。抹桌面另備毛巾。8.值班房每天一掃一拖。（被服2周清洗一次）9.洗手間每天清

20、潔三次以上，坐廁用500g/L速效凈抹坐板、蓋兩次。保證無堵塞，無污漬，無臭味（若堵塞即報告主管）10.患者用過的被服應裝入洗衣袋中。有明顯血、尿、便、排泄物、分泌物的，洗衣時另袋標好，運送過程保持密閉狀態。11.每日清倒垃圾兩次以上，上午7：30前和下午14：10前清倒完畢。特殊情況特殊處理，原則是保持個處整潔，無太多雜物垃圾。注：垃圾要分類后密封狀態下運送到垃圾房。12.病人出院及時做好終末消毒（濕式清掃地面，墻面，物體表面，床頭柜等）。用25%速效凈消毒水，清潔完畢用紫外線空氣消毒；棉被，枕芯，床墊要用臭氧機消毒，或暴曬。13.服務態度良好，待人有禮，語言文明，儀表端莊；上班時間佩戴工牌

21、，穿工作服，服裝整潔，大方得體。門診1.遵紀守法，遵守本院各項規章制度。上班儀表整齊，統一著裝，佩戴工卡，服務態度良好，語言文明并服從本工作轄區主任、護長的管理和安排。2.門診各診室、走廊、放射科：每天將所有地面一拖二掃。醫生臺、候診椅用25%速效凈消毒水。更換臺面壓舌板及浸泡液（用50%速效凈消毒水）。打開水，清潔垃圾（內外），倒垃圾。每周三、六抹門窗、玻璃、臺凳；每周二、四抹墻上各種宣傳資料，鏡框，電插座，診床，洗手池和開水爐。每月25、26號抹空調，天花，清洗窗簾等，做好整個診室房間全面清潔。3.公共衛生間：每天上午、下午的上下班前必須全面清潔一次，臟亂時隨時清潔。值班期間至少每2小時沖

22、洗一次，三小時更換衛生香一次；每周一、三、五用消毒劑（50%速效凈）徹底清潔整個洗手間（包括門、瓷磚、天花、沖水箱及洗手池等）4.停車場：每天由值班人員負責清掃。早上8點前必須清掃一次，其余時間見有污物及時清掃，保持整潔干凈。5.按要求做好消毒隔離，嚴格分區域，各個區域有專業的清潔工具，不得混用。按要求收集、運送各種垃圾（放射性廢物：紅色垃圾袋；醫療廢物：黃色垃圾袋；生活垃圾：黑色垃圾袋。）注：吊頂風扇由保養人員清潔、維護。6. 各區域按要求隨時保潔。急診室1.遵紀守法，遵守本院各項規章制度。上班儀表整齊，統一著裝，佩戴工卡，服務態度良好，語言文明并服從本工作轄區主任、護長的管理和安排。2.每

23、天將診室、治療室、搶救室所有的地面二拖二掃，抹臺用25%速效凈消毒水。清潔垃圾箱表面，倒垃圾；3.急診室：所有表面的東西（診療臺、治療車、治療臺、換藥車內外、輪椅、輸液架）都要用25%速效凈每天至少抹二次。4.小手術室：每天認真用25%消毒水（速效凈）抹手術臺、檢查床、臺面、柜門、射燈、空調、 空氣消毒機、垃圾及時清全，拖地后，開紫外線消毒各室。5.下班前查看一次，垃圾隨滿隨倒，地面臟時及時拖、掃，有血跡和嘔吐物時，用500ml/50%速效凈粉，灑在地面30分鐘再清洗，清洗后要浸泡拖把30分鐘，洗凈備用。值班室用的物品擺放整齊；6.每周一用95%酒精抹拭紫外線燈；每周四更換醫護人員值班室內（包

24、括二樓）床上用品（被套、床罩、枕套、席）7.每25、26號抹空調、天花、空氣消毒、抽風機、風扇、瓷磚、窗臺、洗窗簾等全面工作。8. 衛生間的清潔：收集垃圾雜物，運送至指定地點進行消毒處理；及時沖洗所轄區域內各層公共衛生間，并拖干地面；每日早、午各用消毒劑擦洗所有洗手間的墻壁、地面、窗臺、廁門及廁盆、污物桶等潔具一次，清除所有污垢、銹漬、水漬，清理雜物，并用干地拖拖干地面，保持廁內衛生干爽，空氣清新。輸液室1.遵紀守法，遵守本院各項規章制度。上班儀表整齊，統一著裝，佩戴工卡，服從本工作轄區主任、護長的管理和安排。2.每天將所有地面二拖二掃，抹臺，打開水，消除室內各種雜物，舊報刊，清潔垃圾箱，倒垃

25、圾，用25%速效凈消毒水抹治療臺，每天抹治療車（內外腳）；3.搶救床、垃圾桶表面、雜物架每周二、四抹一次；4.每月25、26號抹空調、空氣消毒機、坐椅的椅腳，扶手（病人坐）、抽風機、風扇、瓷磚，周五、六更換床鋪、椅套；5.每天更換醫務人員抹手毛巾，收集臟毛巾、盤巾拿去清洗；6.每周用95%酒精抹紫外線燈一次。7.按要求做好消毒隔離，嚴格分區域，各個區域有專業的清潔工具，不得混用。按要求收集、運送各種垃圾（放射性廢物：紅色垃圾袋；醫療廢物：黃色垃圾袋；生活垃圾：黑色垃圾袋。）手術室1.遵紀守法，遵守本院各項規章制度。上班儀表整齊，統一著裝，佩戴工卡，服從本工作轄區主任、護長的管理和安排。2.地面

26、每天二拖二掃，隨時清潔，用25%含氯消毒水抹手術間、手術臺、手術床、椅子、窗臺、門、治療車、托盤，每天清潔兩次（專用毛巾）3.無菌間：每天用消毒水抹儲物柜和柜頂，抹完后待干按次序放好；4.洗手間、洗滌間：每天刷洗浸泡地，擺放好物品，收集垃圾，臟的東西；5.更衣室：將已用的帽、口罩和垃圾均拿出手術間更換；鞋柜和鞋每天清洗、消毒備用拖鞋。6.收集污衣、布類翻開時檢查有無雜物，如針頭、器械等，定時巡查手術室的衛生情況；7.每月抹空調口，燈罩，清理天花板上的蜘蛛網，每周用95%酒精抹紫外燈一次。8.進入手術室須戴帽、口罩和更換洗手衣，換鞋。檢驗科室及其他醫技科室1.遵紀守法，遵守本院各項規章制度。上班

27、儀表整齊，統一著裝，佩戴工卡，服從本工作轄區主任、護長的管理和安排。2.每天用消毒水抹、掃、拖檢驗室、血庫存室、免疫室、細菌室、生化室、透射室、X光檢查室、超聲檢查室等多功能檢查科室，以及職工洗手間、公共洗手間、公共走廊、候診椅等3.收集各類標本并放置于指定地點（臨床室），并看大、小標本是否做完，做完了就把全部垃圾收走。4.把臨床、生化室的臟試管收回，放在指定的容器里浸泡，并沖洗前一天浸泡的試管、吸管玻片、滴管、毛細吸管、肛棒、血沉管轄、培養皿，除培養皿放在免疫室接受日曬以外，其余的分裝在烤箱烤干5.換臨床室、細菌室、免疫室的消毒水及玻棒、肛棒、毛細吸管、吸管、滴管杯的消毒水；6.用消毒水抹洗

28、工作間的工作臺面，隨后收集垃圾，沖洗職工洗手間、公共洗手間，將垃圾送到指定地點；7.值班室的衛生要隨叫隨到，地拖、拖桶、掃把要與檢驗科的分開使用；8.定期抹門窗、地腳線、墻壁污漬、臺椅柜床、候診椅，定期對不銹鋼柜上油、掃天花板上的蜘蛛網、抹天花板上的燈管風口、用涂水器涂洗各科室墻壁；9.消毒用的器械、容器、抹布等，應與一般清潔用品嚴格分開使用和進行清潔保養，不得混淆；10.清潔區、半污染區和污染區應使用區分明確的器具進行清潔，以防污染擴大，交叉感染；11.地面濕拖除塵時應遵從清潔區、半污染區、污染區的順序；12.所需診療設備、環境的清潔應嚴格遵守醫院的消毒滅菌要求；13.清潔工在工作時不得妨礙

29、醫生、護士的工作；14.全層玻璃每10天巡回抹一次，會議室地毯吸塵一次（如有會議，會議后馬上派人做室內清潔）；15.每月抹空調風口、照明設施、清理天花板上的蜘蛛網一次；16.每日早午各用強力消毒凈擦洗衛生間內所有設施一次；17.每月25、26號要拆窗簾清洗。體檢中心1.遵紀守法，遵守本院各項規章制度。上班儀表整齊，服裝整潔，佩戴工卡，服務態度良好，語言文明并服從安排。2.每天將所有地面二拖二掃，及抹擦各臺面等，打開水，消除室內舊報刊，清潔垃圾箱，倒垃圾，用25%速效凈消毒水抹治療臺。 3.體檢臺（床）每天抹擦，垃圾桶表面、雜物架每周二、四抹一次；4.每月25、26號抹空調、空氣消毒機、坐椅的椅

30、腳，扶手（病人坐）、抽風機、風扇、瓷磚，周五、六更換床鋪；5.每天更換醫務人員抹手毛巾，收集臟毛巾、盤巾拿去清洗；6.每周用95%酒精抹紫外線燈一次。7.按要求做好消毒隔離，嚴格分區域，各個區域有專業的清潔工具，不得混用。按要求收集、運送各種垃圾（放射性廢物：紅色垃圾袋；醫療廢物：黃色垃圾袋；生活垃圾：黑色垃圾袋。）6、 保潔頻次及標準清 潔 項 目日常作業清潔內容清潔標準每 天每 周大堂部分水磨石地面拖地兩次滅菌消毒兩次隨時保持干凈、無污漬、塵漬痰漬大理石瓷磚、墻面、柱清抹平面部分及各種線條部分并隨時保潔清抹墻面三次保持無塵、無污漬玻璃早用玻璃刀清刮用玻璃清潔劑清刮二次無手印、無塵、無污漬、

31、明潔清澈風口清抹兩次保持無塵、無蜘蛛網天花吊頂除塵、蜘蛛網一次保持無塵、無蜘蛛網廢紙筒清倒垃圾、隨時整理、清抹筒蓋、筒身、保持干燥滅菌消毒二次無痰漬、無灰漬、保持干凈桌、椅、廣告箱、牌清抹一次、隨時清除雜物滅菌消毒三次無塵、無污漬、無雜物電梯部分不銹鋼壁面及按鈕部分干毛巾配后不銹鋼清潔保養劑隨時清抹污漬、手印一天消毒一次無手印、無污漬，保持不銹鋼表面亮麗的金屬光澤地面拖地兩次，保潔，并隨時清除雜物、口痰等消毒三次干凈、無雜物天花及風口用清潔劑清抹一次無塵、無蜘蛛網、無污漬消防通道地面及梯級清掃、保潔拖地一次無雜物、污漬、干凈墻面清除灰塵、蜘蛛網一次無塵、無污漬天花燈飾清抹一次無塵、無蜘蛛網扶手

32、、鐵欄清抹一次干凈風口柵欄清抹一次干凈公共通道地面清掃、拖地兩次，隨時保潔滅菌消毒兩次干凈、無污漬、塵漬、痰漬墻面、窗臺清抹墻面及各種線條、清除膠紙等雜物滅菌消毒一次干凈、無塵玻璃窗、門、扶手清潔窗框一次清抹、清刮三次明亮、干凈消防門保潔清抹三次無塵、無污漬天花吊頂、燈飾、風口保潔、除塵除塵、蜘蛛網一次無塵、無蜘蛛網、無污漬垃圾筒清倒垃圾筒、隨時換垃圾袋、清抹筒蓋筒身無污漬、無雜物，隨時清除痰等雜物消防栓、報警器開關清抹一次滅菌消毒三次無塵、無污漬指示牌、懸掛牌清抹四次無塵漬辦公室地面清掃、拖地滅菌一次無塵漬、無紙屑、無污漬、無痰漬，保持光潔墻身保潔清抹墻身一次、滅菌一次無塵漬、無污漬、無痰漬

33、門玻璃保潔用玻璃清潔劑刮三次無手印、無塵、無污漬、光潔明亮木保潔清潔三次無塵漬、無污漬鋁合金保潔、清抹一次無手印、無污漬電腦、電話清抹一次滅菌消毒四次無污漬辦公臺、會議臺、文柜隔板等清抹一次滅菌三次無塵、無污漬坐椅、沙發、茶幾清抹一次用清潔劑清抹四次干凈、無塵辦公室窗玻璃保潔清刮二次無手印、無塵、無污漬、光潔明亮窗臺清抹一次滅菌消毒二次無污漬、無塵漬地腳線保潔清抹二次無污漬、無塵漬廢紙簍、煙灰缸更換垃圾袋清洗垃圾簍兩次無污漬燈飾、風口、天花清抹二次無蜘蛛網、無塵漬指示牌、懸掛牌清抹四次無塵漬茶水間地面清洗一次、保潔滅菌消毒三次無污漬、無塵漬、無水漬水池清洗一次、保潔滅菌消毒三次無污漬熱水器清洗

34、表面一次無污漬窗簾每2個月清洗一次病房地面清掃拖地二次、滅菌二三次無塵漬、無污漬、無痰漬、保持光潔墻身保潔清掃三次、滅菌三次無污漬門鋁合金保潔、滅菌消毒一次玻璃刀清刮三次無手印、無塵、無污漬、光潔明亮木保潔、滅菌消毒一次無塵漬、無污漬辦公臺、人士椅、柜清抹、滅菌消毒一次無塵、無污漬窗玻璃保潔清刮三次無手印、無污漬、光潔、明亮窗臺清抹、滅菌消毒一次無塵漬、無污漬病床、床頭柜、架清抹、滅菌消毒一次無塵漬、無污漬廢紙簍清倒垃圾、更換垃圾袋清洗垃圾簍四次無污漬垃圾筒清倒垃圾、更換垃圾袋清洗垃圾筒四次、滅菌消毒三次無污漬電視機擦抹一次無塵漬洗手間瓷磚墻身清擦、滅菌消毒無塵、無污漬、瓷磚明潔瓷磚地面清洗滅

35、菌消毒、保潔無塵、無污漬洗手間門清擦、滅菌消毒無污漬玻璃鏡面保持干凈無塵、無污漬、無水漬、無手印，保持鏡面明凈小便器、大便器清洗數次、保持無異味保持干凈無污漬洗手盆及臺隨時清抹水漬、污漬、滅菌、消毒 保持干凈無污漬燈飾、天花、風口保潔清掃（擦）一次無污漬、無蜘蛛網、無塵外圍道路車場草坪地面全面清掃一次、沒有雜物每月沖洗一次無煙頭紙屑、雜物通道梯口全面清掃一次、沒有雜物每周沖洗一至兩次無雜物、灰漬門旁樹叢及時清理煙頭、紙屑無雜物綠化地草坪清掃落葉、紙屑、煙頭無雜物綠化地灌木叢清掃紙屑、塑料袋無雜物設施宣傳牌全面清掃一次無灰漬四、驗收考核措施 為加強和完善考評和監督機制，細化考評細則，實行醫院和公

36、司共管模式，我公司實行日檢和周檢，建議實行醫院月檢，即每月由總務科、后勤處對我司總體工作進行檢查，科室護士長對我司崗位工作人員進行月檢，共同監督工作質量。1、日檢細則：環境衛生評分細則（100分）服務質量標準分值監管考評標準扣分1、嚴格執行國家的法律法規和我院規章制度10分違反醫院者每人次扣10分（如賣醫療廢物、未按照醫院污物通道運送等）2、清潔室地面整潔、干凈，垃圾傾倒及時，無異味散發；環衛設施齊全，清潔清掃工具，懸掛具體位置晾干，按區域標記清楚，分開使用，放置有序，無亂擺、亂掛現象、小毛巾每床2條。4分每發現一項配備不齊，扣1分；地面有垃圾、水跡、清潔工具放置混亂無標識分類，及其它不符合規

37、范要求，每項扣1分。3、清潔衛生各責任范圍明確到人，工作人員休息時有替補人員，保證人力充足，清潔區內達到標準化清潔保潔。清潔員著裝統一、工作仔細、形象良好，并積極主動學習新的保潔知識掌握清潔衛生制度與要求。4分責任范圍不明確的一間扣1分；未實行標準化保潔的，扣1分；著裝不統一、不干凈形象不好，每人次扣1分；保潔美化培訓工作有計劃無落成或無計劃，扣2分；依據提問回答情況酌情扣分。4、進入污染區、無菌區、手術室、醫護辦公室，病房等進行保潔工作，應經室內人員同意，禮貌服務，不可影響他人工作、休息。根據不同的作業規程進行操作，按照室內清潔保潔標準和科室、病區護士長的要求完成工作。進行清潔工作和物資搬運

38、時，對物品輕拿輕放，移動的東西恢復原位，不得損壞物品。不服從管理、無禮貌扣1分；發現在無菌區和污染區或傳染病和非傳染病區交叉作業扣2分；不同的地方清潔用品不得混用，發現一次扣2分。室內清潔，玻璃、桌面及角落有灰塵、污漬、水漬、均扣1分。如某責任區衛生衛生普遍差，扣4分，并追究責任。損壞物品要按價賠償，并扣1分。5、大廳、走廊、樓梯干凈明亮，無紙屑、果皮、污漬，垃圾筒內的垃圾不能超過三分之二，上面無煙頭及垃圾。4分地面有煙頭、痰跡、紙屑，衛生設施有灰塵、污漬，各轉角外有蜘蛛網、塵土堆積，每處扣1分。6、辦公室、會議室、接待室、值班室內保持干凈明亮、清爽，任何處無灰塵及其他雜物。桌椅擺放整齊。4分

39、墻面、玻璃窗、天花板、燈飾等有灰塵蜘蛛網、桌椅臺面有污漬灰塵、煙灰缸內煙頭超過五根未及時整理；地面雜物，垃圾簍清理不及時；物品擺放雜亂無循，發現一項扣1分。7、治療室服從科室的管理指導，嚴格要求及時的做好清理工作，確保治療室干凈衛生無污漬、異味。4分設備清潔無污漬，小心謹慎，防止損壞。地面藥漬、血漬、雜物等及時清理。玻璃明亮無污。達不到，每項扣1分。8、病房，清潔干凈，地面無污漬、垃圾，墻面潔凈，工作時不得影響病人休息，清潔完畢后將物品復位；輸液架、氧氣架無塵跡，表面光潔。挪動病人物品時，必須經同意方后可進行，床頭柜等無污漬、灰塵和雜物。并按照不同科室要求做好保護工作。4分一項不合格，扣1分。

40、9、手術室、ICU按照該科室的要求進行保潔工作。4分各物具設施表面用清潔紗布擦拭至無塵；地面清潔無縫針、縫線等細小物品；手術室內地無污漬、水漬、灰塵。一項不符合扣1分。因清潔原因引起感染除賠償損失還要追究責任。10、洗手間，無異味無積水污漬，坐廁隔板消毒干凈，鏡子鏡面無污漬、手印。4分地面有水漬污物，面盤有污漬，水龍頭生銹等，均扣1分，大小便池也有污物清洗不凈阻塞，扣1分；墻有污漬、手印，均扣1分。11、開水間，地面無垃圾、積水。熱水器常擦拭，定期清理水垢。水池無堵塞和積水現象。4分不符合扣1分。12、垃圾桶垃圾要及時清倒，防止異味散發；垃圾桶沖洗干凈，擺放整齊。屋內墻面無垃圾附著物。地面潔凈

41、不積水，每天至少清洗二次，確保無異味。5分不符合一項，扣1分。13、不銹鋼墻身亮潔，樓梯、走廊地面無污漬、雜物。5分樓梯有垃圾雜物每一項扣1分。14、窗簾、屏風每季度清潔一次，無污漬、有污漬隨時清洗；室內地面每季度至少大清潔1次，外墻每年至少清洗2次。5分未按規定時間清洗，一處不合格扣1分，若在清洗清潔過程中損壞醫院公物的要照價賠償，并追究責任。15、庫房其設施清潔，無污漬。5分一間不符合扣1分16、院內的地面（含走廊）保持干燥，尤其雨天要加強，防止行人摔傷，確保安全。5分因地面滑有水致使人員摔跤致傷扣5分，并承擔由此而引發的責任。17、外圍保潔路面無明顯泥沙、污垢，每100平方米內煙頭紙屑平均不超過2處，無1cm以上的石子。4分一項不符合，扣1分。標識牌、公共設施目視無明顯灰塵。平臺、轉換屋及裙樓平臺無積水、雜物，管線無污漬，雨篷目視無垃圾、無青苔、無積水、無污漬，明溝通順。4分一項不符合，扣1分車場、車棚無雜物、屑、油污、棚上無垃圾、蜘蛛網。3分一項不符合，扣1分宣傳欄，無污漬，無亂張貼現象。3分一一項不符合，扣1分。外墻（幕墻）面目視無污漬，每年清洗2次，玻璃面無灰塵，鐵欄上無鐵銹。3分一項不符合，扣1分。垃圾池和垃圾箱按規定及時清運，無積水，清運后及時沖洗，場地無臭味。3分一項不符合，扣1分。污水和雨水并排水通暢，無外溢，沙井內無紙屑煙頭，蓋上無污垢。3分一項不符合，