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文檔簡介
1、遼寧省大連市佳美匯健康燙染專業店運營系統洪 S S 著責任分工店長一業績、績效、全體員工、薪資結算、安全保障 技術總監一現場技術、技術管理、產品使用、技術復制 主管一店務、店規、服務流程、員工宿舍、后勤保障 店長是門店第一責任人分工明確帶領技術總監和主管形成集體領導的黃金三角店長的崗位職責1 1布置各項工作指標,下達各項工作任務,協調公司內部一切事務,發現問題、解決問題,即時處理2 2核查每日工作報表,做好數據分析,找出每一位員工的工作問題,立即輔導3 3時時掌握現場營業狀況,輔導員工完成當日業績,當業績進度滯后時,立即帶領發型師電話催客和現場撮客,提高燙、染、護理、加洗項目業績4 4督促技術
2、總監和前臺主管落實員工工作職責,監督落實狀況5 5制定銷售目標、宣傳計劃、執行細則、員工任務執行訓練、跟蹤銷售動態、修正執行方法、再訓練、再執行。6 6關心員工、輔導員工、幫助員工,帶動全體員工的工作熱情,時時關注全體員工精神狀態是否飽滿熱情7 7組織例會、慶功宴、生日會、社區活動、旅游、學習、晨會、晚會8 8制作對公司營業、形象有利項目、文宣品、創意,傳遞到每一位顧客9 9利用時間和員工懇談,建立完整的員工檔案資料,凝聚員工向心力1010利用時間在座位率低于30%以下時督促店前臺主管進行店規、店務、服務流程、心態調整的培訓1111時時關注全店衛生狀況,督促前臺主管安排員工隨時清掃、清潔環境衛
3、生1212督促技術總監要保證燙發、染發做到零失誤,隨時關注技師燙染的操作是否細致完美1313督促技術總監在產品使用上,要求技師、助理杜絕浪費1414督促技術總監在座客率低的時候,安排員工技術、知識學習,一直保持員工在工作和學習的狀態,就不會造成員工胡思亂想,保持員工高昂的情 緒1515顧客返工投訴的應急處理,協助被投訴員工解決顧客不滿,保證店譽不能受損。1616審核產品采購申請以及審核300元以內支出申請1717做好每年、每月、每周、每日的數據分析,找出經營中的實際問題,調整經營的經濟杠桿1818審核員工薪資報表,確認無誤,簽核發放1919制定公司管理制度(店務流程、店規標準、獎懲標準)202
4、0企業團隊文化建設遼寧省大連市佳美匯健康燙染專業店運營系統洪 S S 著店長的工作內容和細節五大類一 2828 項工作細節一、業績部分:1上報給股東、老板每月業績目標、充卡目標、消卡目標 ,店販業績目標和項目加收目標,細分到每位發型師技師、助理,作為業績預測的經營依據2溝通每位發型師的業績目標、充卡目標、消卡目標店販目標、燙染率、服務客數、指定客數并給予輔導如何完成預定目標3溝通每位助理和技師,項目加收目標、店販業績目標服務客數、指定客數,并給予輔導如何完成預定目標4每日關注店的業績進度和完成率以及每一位員工的業績進度和完成率,進行盯、追和輔助5每日向股東、老板匯報業績執行進度和執行情況匯報內
5、容是“勞動業績和完成率、充卡張數金額和完成率消卡張數金額和完成率、燙染率、店販業績和完成率項目加收金額和完成率、客數和指定客數和完成率”6實際業績低于目標業績時,組織全體員工在店里學習“銷售課程”,根據實際數據分析分類學習,務必使每一位員工都在目標值以上執行工作。面影響5每月和員工家長通報員工狀況,讓員工家長放心,讓員工安心工作,無后顧之憂。6特別注意員工情感問題,要輔導員工正確面對情感,教導員工不要因為情感問題導致工作問題。7輔導員工正確的工作價值和人生觀,從深刻了解每一位員工的心理入手,才能帶領好全店伙伴。三、門店經營1完全掌握數據所反映的經營狀況, 做好1.發型師資產負債明細表2.發型師
6、個人業績分析表3.損益平衡表4.資產負債表5.全店業績分析表,作為調整經營細節的參數指標。2根據各店需要制作對銷售有利的文宣品,上報區店和區總,促進業績成長。3建立完整的顧客檔案資料,分析“基本消費顧客、信任消費顧客、忠誠消費顧客”并予以關注和盯追。4掌握績效經營硬指標1房租比2.水電比3.產品費用比4.店販業績比5.燙發率6.染發率7.充卡消卡比 &薪資比。四、管理部分1確實落實管理職能:崗位、職能、工作內容、考核標準、獎懲辦法以定性、定量的雙重考核,一碗水端平,保證管理質量。2店務、店規管理,落實店內“服務、請假、輪休、上班、會議學習、升遷、獎懲”各類制度的教育和執行。3水牌管理是
7、經營的經濟杠桿,根據發型師資產負責明細表和發型師的個人業績分析表來執行水牌管理制度,做到一碗水端平沒有任何偏袒,就以數據作為依據。4員工的生活管理,給員工溫暖的家,宿舍的生活細節、衛生安全舒適度,做到員工回宿舍就像回家的感受。五、安全部分:1顧客的燙染安全要求,發質的安全要求、頭皮的安全要求建立標準化的燙染流程,什么發質怎樣操作的安全標準。2機器設備的安全要求,定期檢查設備的安全性保證在使用操作時防范任何意外發生。3消防安全的要求,在任何容易引起火災意外的點備好消防器材以備不時之需,防范于未然,訓練員工使用消防器材。4安全通路的要求,隨時注意安全通路是否暢通無阻并且給予明確標示,訓練員工知道如
8、何疏散顧客。5保護員工安全,在店里服務顧客,如果遇見找事挑釁的人,要保護員工人身安全不受侵犯。二、員工部分:1每日早上提前半小時以上到店,迎接所有員工到店,讓全2時時關注員工的情緒狀態, 如果員工情緒狀態不好, 立即 質量。3時時關注員工的生活狀況和居住品質,保證員工生活無后體員工感受到店長對他們的重視程度。給予輔導和懇談,消除員工負面情緒,保證每一位員工的服務顧之憂。工的負員工之間發生摩擦和沖突,立即給予輔導和糾錯,引導和化解矛盾重于懲罰,把矛盾化解于無形,不要造成店里員遼寧省大連市佳美匯健康燙染專業店運營系統洪 S S 著6員工外出一定要求注意安全問題,不要造成意外,如果發生意外的處理方法
9、和聯系方式。7顧客在店內的安全提示以及危機情況下的應急處理程序選用店長的用人標準選用店長的用人標準1.肯說 愛說 會說魅力溝通的能力2.陽光心態一一良好的EQ自我情緒控制的能力3.分析數據的能力數據不會說謊,用數據調整員工、調整經營調整管理4.強烈的責任心不達使命絕不放棄的決心5.素質店長必須具備禮節、禮貌、待人接物的能力6.樂于助人的胸襟經營員工就是經營門店,幫助員工就是服務公司7.公平公正的態度帶領全體員工必須一碗水端平8.以身作則的態度身先足以率人、律己則以服人遼寧省大連市佳美匯健康燙染專業店運營系統洪 S S 著9.綜合能力業績能力、服務態度、敬業度、勤奮度遼寧省大連市佳美匯健康燙染專
10、業店運營系統洪 S S 著考核店長的標準和獎懲考核店長負責業績的方法和員工流失問題1. 考核店長的業績進度(每日考核)2. 業績完成率是法定目標業績的 90%-100%之間,不減薪 80%-90%法定目標業績完成率,店長薪資減 10% 低于 80%法定目標業績完成率,店長薪資減 20%3. 超出法定目標業績,超出部分金額提成?%4. 卡金完成率考核標準和法定目標業績完成率一樣5. 沒有填報考核表或漏填,漏填一次罰款 30 元(罰店長) 沒有填報罰款Y900 元6. 助理員工非正常流失,店長要負全責,流失一位罰1000 元7. 店販業績V勞動業績 10%,店長罰款 1000 元勞動業績和卡金充值
11、完成率進度表目標勞動業績萬;目標卡金充值萬日期勞動業績完成率卡金充值完成率1 12 23 34 45 56 67 78 89 910101111考核店長負責的:燙發、染發、導膜大單比率1.大單率每日考核2低于日客量 15%以下的大單率扣一分3. 高于日客量 30%以上的大單率加二分4. 每分/分值=20 元;月底總結5. 沒有填報考核表或漏填,漏填一次罰款 30 元(罰店長) 沒有填報罰款Y900 元遼寧省大連市佳美匯健康燙染專業店運營系統洪 S S 著考核店長負責的:燙發、染發、導膜大單比率表日期客量燙發數染發數導膜數大單率備注1 12 23 34 45 56 67 78 89 910101
12、1111212考核店長負責的:洗發項目推廣和洗護產品外賣比率1.1.項目推廣、洗療卡數、外賣率每日考核2 2低于日客量 15%15%以下的項目率扣一分3.3. 高于日客量 30%30%以上的項目率加二分4.4. 每分/ /分值=10=10 元;月底總結5.5. 沒有填報考核表或漏填,漏填一次罰款3030 元(罰店長)沒有填報罰款Y900900 元遼寧省大連市佳美匯健康燙染專業店運營系統洪 S S 著考核店長負責的:洗發項目推廣和洗護產品外賣比率表日期客量項目數洗療卡數外賣數推廣比率1 12 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212遼寧省大連市佳美匯健康燙染專業店運營
13、系統洪 S S 著前臺主管的崗位職責店務主管崗位職責1 1帶領全體員工做好顧客的接待、服務、買單、送客的工作流程2 2培訓全體員工服務心態、服務流程、服務禮儀,注重細節教育3 3組織分工保證全店環境衛生,用表格化的管理模式,以事管人4 4培訓全體員工 5S5S 的觀念和監督落實 5S5S 的理念,整理、整頓、清掃、清潔、素養5 5培訓全體員工店規、行政程序、店舞、店歌、企業文化,培養員工成為有紀律的人6 6員工在服務過程中出差錯時,立即幫助員工圓場、緩和氣氛,事后再和員工溝通7 7員工之間沖突,立刻予以化解,并給予開導,創造和諧的團隊8 8負責審核員工請假事宜、安排員工休假(固定休、輪休)等行
14、政事宜9 9顧客返工、投訴,配合店長、技術總監、責任人,一起處理,保證平息顧客情緒1010負責安排午飯、晚飯的次序,負責審查餐飲質量1111負責水牌次序和調度,配合店長要求的經濟杠桿控制體系(停牌、復牌、蓋牌)1212負責毛巾、電器設備、水電等物品的使用、保養、維修1313安排員工照顧好超時消費的顧客1414顧客遺留的物品、財物,不得私自處理,交到收銀臺保管,等待顧客領取1515負責員工宿舍管理,必須做到溫暖之家,給員工好的生活環境1616以身作則做好服務的細節、待人處事要和氣、良好情緒帶領員工選用店務主管的用人標準漂 亮 甜 美 會 微 笑英 俊 帥 氣 有 禮 貌思 路 清 晰 有 分 寸
15、口 齒 伶 俐 會 溝 通強 烈 的 責 任 心良 好 的EQ IQ助 人 為的 胸 襟敏 銳 的察 力良 好 的行 力處 理 事很 鎮 靜主管的職責衛生檢查1.1. 每個責任區都有一張衛生檢查表,由前臺主管負責定時填報2.2. 每半小時檢查一次環境衛生狀況,一天2222 次,確保環境衛生達標遼寧省大連市佳美匯健康燙染專業店運營系統洪 S S 著3.3. 評好加一分,評差減一分,工作中不加減分4.4. 每一分的分值Y0.20.2 元;次日晨會結算簽名5.5. 漏填一次罰款Y1010 元(前臺經理),整月不填表罰款Y300300 元6.6. 前臺主管休假日的責任代理人是執行店長衛生檢查表:責任人
16、:時分好差工作中時分好差工作中時分好差工作中時分好差工作中時分好差工作中時分好差工作中時分好差工作中時分好差工作中時分好差工作中時分好差工作中時分好差工作中時分好差工作中時分好差工作中時分好差工作中時分好差工作中時分好差工作中時分好差工作中時分好差工作中時分好差工作中時分好差工作中時分好差工作中時分好差工作中時分好差工作中時分好差工作中時分好差工作中時分好差工作中1.1. 就餐順序和時間表2.2. 就餐順序用白板公布,在就餐前1010 分鐘安排3.3. 來去時間用卡鐘表示,要求打卡4.4. 吃飯時間 2020 分鐘(最晚不得超過 2525 分鐘) 超過時間者按照遲到罰款5.5. 前臺主管沒有安
17、排就餐順序造成程序混亂 罰款Y3030 元站班接待記錄1.1.由前臺主管填寫站班接待記錄表,監督漏填或不填寫罰款Y3030 元(執行店長和技術總監都罰)2.2.每一項一分;每月分數超過800800 分以上,獎勵Y5050 元每月分數低于 600600 分以下,罰款Y5050 元遼寧省大連市佳美匯健康燙染專業店運營系統洪 S S 著站班接待記錄表站班時 間站班人站姿微笑精神儀容開門語言積分換班時間前臺主管的獎懲標準1.獎勵=服務客數X0.5獎勵2.宿舍員工滿意度=200元獎勵;不滿意罰200元3.衛生達標日數28天=200元獎勵;不足28天,罰200元4.毛巾后勤供應零失誤,不獎勵;失誤罰200
18、元5.顧客服務滿意度低于60%罰200元,高于80%獎勵200元遼寧省大連市佳美匯健康燙染專業店運營系統洪 S S 著6.不填寫報表,依照規定處罰技術總監的崗位職責技術總監崗位職責1負責現場一切技術操作問題,協助員工解決技術上的問題2培訓員工技術(剪、燙、染、造型、護理、洗發)、知識(毛發科學、產品知識)3建立燙、染標準操作流程(什么發質?怎樣操作)的技術管理系統4監督產品使用情況,杜絕浪費5教育員工燙發產品、染發產品、護發產品、洗發產品、造型產品的使用方法6顧客返工投訴,配合店長、前臺經理、責任人,一起處理,保證平息顧客情緒7考核員工技術、知識,配合公司的員工升遷制度,完善員工的職業規劃8以
19、身作則,以最優質完美的技術服務,帶領全體員工做好品質9每月25日前提出教育訓練計劃,安排分類課程,員工清晰學習時間和內容10推出季度發型,教育全體員工技術水平化,創造商圈里時尚前沿的口碑11最高目標做到顧客“零返工、零投訴,燙染率超越30%的燙染專業店選用技術總監的用人標準學習過系統剪、燙、染的技術學習過系統剪、燙、染、護理的專業知識良好的表達能力和教學意愿良好的 EQEQ、IQIQ 陽光心態具備引導顧客燙、染、護理的撮單能力助人為樂的胸襟和開朗的胸懷要具備耐心重復教育員工的責任心洗護產品使用考核1.1. 桶裝洗發水:月總客量(非項目洗發顧客)x20ML/20ML/人= = 總用量比計算總用量
20、多 1 1 桶;屬于正常產品消耗使用高于兩桶以上:技師、助理、學員每人罰款1010 元2.2. 桶裝護發素:月總客量(非項目洗發顧客)X30ML/30ML/人= = 總用量比計算總用量多 1 1 桶;屬于正常產品消耗使用高于兩桶以上:技師、助理、學員每人罰款1010 元3.3. 技術總監每月統計一次桶裝洗發水使用量是否正常如果沒有做好統計,技術總監罰款200200 元燙染產品使用考核1.染發產品剩余超過 5050 克罰款 1515 元;遼寧省大連市佳美匯健康燙染專業店運營系統洪 S S 著2020 克-50-50 克罰款 5 5 元;少于 2020 克不罰款2.熱燙產品 1 1 劑剩余超過 5
21、050 克罰款 1515 元2020 克-50-50 克罰款 5 5 元;少于 2020 克不罰款3.沒有填報燙染產品使用考核表或漏填漏填一次罰款 3030 元(罰技術副店長)沒有填報罰款Y900900 元燙染產品使用考核表日期/時間技師染發熱燙剩余簽名123456789101112顧客返工處理1.1.做好返工記錄,做責任歸屬2 2做好安撫工作,讓顧客情緒平穩,不能有任何推卸責任的行為3.3.店長、技術總監和責任人一起協調,為顧客滿意做最大努力4.4. 處理完畢之后,再依照店規進行責任人的責任歸屬,進行獎懲5.5. 返工責任,店長承擔 20%20%,技術總監承擔 20%,20%,責任人承擔 6
22、0%60%遼寧省大連市佳美匯健康燙染專業店運營系統洪 S S 著顧客姓名:發型師:技師:返工項目:燙染日期:返工日期:顧客電話:顧客地址:燙發染發返工處理技術:1.1.發質:1.1.發質:2.2.發型:2.2.發型:3.3.變直:3.3.爆頂:4.4.太卷:4.4.偏色:5.5.拉直反彈:5.5.兩節顏色:6.6.不正常掉發:6.6.頭皮過敏:7.7.燙發味道殘留:7.7.染發味道殘留:8.8.斷發:8.8.顏色太暗:9.9.頭皮過敏:9.9.顏色不均勻:發型師簽名:10.10.掉色太快:協商結果:技師簽名:11.11.弄臟衣物、枕巾:技術總監簽名:12.12.改色失敗:店長簽名:顧客返工處理
23、記錄表技術總監的獎懲標準 1 1總監的技術學習費用由公司 100%100%承擔2 2技術復制學習費由員工付費每月 200200 元3.3.發型師的課程不少于 6 6 學時,不足罰一半學費4 4助理技師的課程不少于 8 8 學時,不足罰一半學費5 5每月 2525 日提出教學計劃6 6沒有填寫表格依照規定處罰店內衛生制度標準1 1、 早上 9 9 點之前主管組織員工做好店面衛生清潔及擺放9 9 點之前要把店內衛生做好遼寧省大連市佳美匯健康燙染專業店運營系統洪 S S 著2 2、 早上 9 9 點做好店內的檢查并做評分記錄3 3、 標志燈是否正常運轉燈箱是否干凈有無灰塵4 4、 玻璃門窗是否干凈,
24、明亮有無痕跡5 5、 店內地面是否光亮,干凈有無殘留衛生死角6 6、 美發鏡是否干凈,有無痕跡7 7、 店椅,是否干凈整齊有無顏色痕跡和損壞&美發師工具包是否干凈整齊,所用工具是否殘留頭發9 9、 洗頭床池內是否有異物床面腳踏是否干凈整齊1010、產品柜,產品是否擺放整齊,玻璃表面是否有灰塵1111、庫存是否產品擺放整齊,垃圾是否清理1212、衛生間地面是否干凈有無異味衛生間垃圾桶是否有清理1313、垃圾桶外面是否干凈儲存垃圾隨身清理1414、休息區書刊,煙缸是否經常跟新,整齊,干凈,充足1515、收銀臺臺面是否干凈整齊收銀員是否符合工作要求1616、飲水機水杯是否到位企業規章制度為了
25、創造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規章制度,望各位員工自覺遵守!一、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小 報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復!二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、 賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;四、員工上鐘實行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;五、完成員工上鐘操作必須按照技術流程,不得偷工減料;六、衛生實行區域包干制,必須做到整潔清爽;七、認真聽取每為客戶的
26、建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理八、員工服務態度:熱情接待每為客戶(您好!歡迎光臨!請!)。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務;了解各產品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)須知制度1 1、禁止有不利于沙龍形象的言行出現,保守沙龍秘密。對一些壞行為敢于對抗、舉報、不助長其惡習。2 2、所有員工必須到規定地方進餐, 指定位置放置 私人物品,嚴禁放在工作室內, 所有的房門要輕開輕關。3 3、 員工有意見、有情緒時,可向領班或經理反映,嚴禁在同事之間搬弄是非, 挑撥同事關系,影響正常工作秩序。遼寧省大連市佳美匯健康燙染專業店運營系
27、統洪 S S 著4 4、 員工必須嚴格遵守指定的服務程序及所使用產品的份量,嚴禁私自加減,如 有特殊情況應立即請示領班或經理。5 5、 上班 1 1 小時后,內部員工在批準情況下,可以互相做活(洗頭、吹風、練習 等)。如果忙,絕對不準。6 6、 室內的音響器材,只能播放指定音樂,。7 7、 未輪值人員不得輕易進入客人等候處(和客人交流做活除外),除收銀員及 主管財務的領導,禁止其他員工在服務臺內逗留。工作時間外也不可進入服務臺。&員工開單、辦卡、記結帳,必須規范。有不清楚的地方向主管咨詢。9 9、 經理、領班、店長的手機必須 2424 小時開機。(工作外的時間隨時能找到)。1010、沙
28、龍員工如與客人外出,給予嚴肅處理。宿舍男女員工不得串門、私自在 宿舍接待或留宿異性人員、不準大聲喧嘩,不準打撲克等。1111、 如發現顧客、同事有遺忘物品應立即交給主管,如有私留視其為偷盜行為, 情節嚴重交司法機關。1212、工作時間不準”1 1) 不準大聲喧嘩、說話帶臟字、有挑逗行為、舉止輕浮、性騷擾、男女之間過于親密、發牢騷、爭吵、打架、站沒站相、坐沒坐相、高翹二郎腿。2 2) 不準代他人簽字、請假,兩人或兩人以上同時外出。3 3) 不準向客人索要小費,(特殊情況如紅包收取要上交,開單記業績)收取客 人任何禮物及拉關系。不準沖撞客人、上級主管。4 4) 不準扎堆聊天、忙私活。在店門前兩人以
29、上聊天或圍站門前。5 5) 不準看與本沙龍無關的書籍,私用沙龍的任何物品。9 9) 不準在客人身邊閑聊、在公眾場合竊竊私語、對客人、主管品頭論足。1010)上級不準接受下級的宴請和禮品,同事之間不準稱兄道弟。1111 )上班時間,不準睡覺。1212)不準插手抱胸,雙手插腰。1414)工作時間不準講地方方言,要講普通話。1515) 員工之間不準在工作時間,談錢”及跟錢有關的話題 (業績、罰款、獎金、 賠款不要提)1313、禁忌用語:1 1) 、討厭、煩人、有病;你傻呀、缺心眼呀,你聾呀,你啞巴啦,你受刺激了,2 2) 、帶死字,如:氣死我了,累死我了,困死我了,餓死我了,熱死我了,凍 死我了 ;
30、我打死你3 3) 你過來, 整”(方言不能講),誰整的4 4) 哇噻,太猛了;我的媽呀5 5) 差不多、還行吧、沒準兒、應該吧、我以為、我以前、他們等。注:1 1、員工在上崗前都要熟悉,如有違紀行為不得否認不知道以上制度。2 2、主管人員同樣遵守以上制度。1 1、發型師和助理都能介紹客戶辦卡項目,及優惠政策的講解遼寧省大連市佳美匯健康燙染專業店運營系統洪 S S 著2 2、 發型師在店內任何卡項都可以辦理3 3、 助理除了剪發卡不能辦理以外。店內的打折卡和充值卡都可以辦理4 4、 前臺辦卡也按照店內辦卡制度提成5 5、 如客戶辦卡這個客戶是誰介紹的次卡算誰的業績6 6、 如助理在介紹客戶辦卡時
31、,還沒答應之前發型師或是前臺幫忙介紹次卡 算助理的7 7、 如助理介紹卡項時客戶已經不辦理了,而此時客戶已經由發型師服務了, 發型師再次介紹卡項時客戶辦理了。次卡算發型師的業績8 8、 如助理或發型師同時向客戶介紹卡項時,次卡由發型師和助理5555 開9 9、 如助理或是發型師在服務過程中客戶已經不辦卡了,來到前臺,發型師 和助理不能再推薦辦卡,只能由前臺辦卡,此卡算前臺業績,如客戶到 前臺了前臺辦卡時發型師或助理幫忙介紹此卡還是前臺的業績,1010、客戶辦卡由服務人員跟蹤, 到前臺買單時發型師助理都不能再辦卡只能協 助前臺辦卡不算業績。1111、如客戶還沒準備買單在拿自己物品時發型師推薦辦卡
32、此時由前臺幫忙推 薦和介紹辦卡的優惠政策,此卡算發型師的,前臺只是幫助和協助發型師的 角色美發店客戶滿意表日期項目單價發型師洗護師網絡預約客老客戶滿意不滿意給我們的話過兩個投訴不滿意客戶的取消PKPK 機制,如一個月滿意的客戶是滿的話,當月大頭總業績多一個占客戶滿意表。 是用來考核員工和店內制度的完善,師或是助理原因造成的,次業績只能算一半業績。 只能計算 9999 元業績。如客戶返工的此業績不算清與投訴,如果客戶不滿意的話。是由發型如業績是 198198 如果客戶部滿意次客戶業績 0 0 如一個月沒有投訴客的我們給予獎勵超遼寧省大連市佳美匯健康燙染專業店運營系統洪 S S 著I I 八、遼寧
33、省大連市佳美匯健康燙染專業店運營系統洪 S S 著衛生制度評價表日期鏡面地板庫存毛巾前臺洗頭床轉燈門窗是否合格衛生制度評價表是考核主管和技術總監的安排能力和組織能力由店長打鉤或是 X 也是美發店團隊協作能力,除了后面的 是否合格是店長評價外,鏡面地板庫存毛巾由那為員工做事寫上 幾號,如地板是 6 號負責,每天清潔完在地板下面寫上 6 號,一 個不合格全部不合格,連帶責任。如洗護師助理受到店規處罰部 門主管有連帶責任罰款雙倍, 如發型師違反店內店規, 技術總監 有連帶責任罰款也是發型師的雙倍如發型師或是助理受到獎勵, 主管和技術總監也有連帶責任,受到店內嘉獎記功或現金獎勵遼寧省大連市佳美匯健康燙
34、染專業店運營系統洪 S S 著保密協議甲方:乙方:甲、乙雙方根據中華人民共和國勞動法以及國家、地方政府有關規定,在遵 循平等自愿、協商一致、誠實信用的原則下,就甲方商業秘密保密事項達成如下 協議。一、保密內容甲、乙雙方確認,乙方應承擔保密義務的甲方商業秘密范圍包括但不限于以下內 容。1 技術信息:經營理念、產品信息、財務報表、數據分析、企業方向、組織架 構、圖紙、樣品等。2 經營信息:包括經營方針、投資決策意向、產品服務定價、市場分析、廣告 策略等。3 公司依照法律規定或者有關協議的約定對外承擔保密義務的事項。二、雙方的權利和義務1 甲方提供正常的工作條件,為乙方的付出、勞動成果提供良好的應用
35、和發揮 條件,并根據創造的經濟效益給予獎勵。2乙方必須按甲方的要求從事經營和的設計與鋪墊,并將生產、經營、設計與 開發的成果、資料交甲方,甲方擁有所有權和處置權。3乙方不得刺探非本職工作所需要的商業秘密。4.未經甲方書面同意,乙方不得利用甲方的商業秘密進行新產品的設計與開發 和撰寫論文向第三方公布。5.雙方解除或終止勞動合同后,乙方不得向第三方公開甲方所擁有的未被公眾 知悉的商業秘密。6.雙方協定競業限制的,解除或終止勞動合同后,在競業限制期內乙方不得到 經營同類或經營同類業務且有競爭關系的其他用人單位任職,也不得自己生產與 甲方有競爭關系的同類產品或經營同類業務。7 乙方必須嚴格遵守甲方的保密制度,防止泄露甲方的商業秘密。8甲方安排乙方任職涉密崗位。三、保密期限乙方承擔保密義務的期限為下列第 _ 種。遼寧省大連市佳美匯健康燙染專業店運營系統洪 S S 著1 無限期保密,直至甲方宣布解密或者秘密信息實際上已經公開。2有限期保密,保密期限自離職之日起 _ 年。五、違約責任1 乙方如違反本合同任何條款,應一次性向甲方支付違約金XX萬元,2如果因為乙方的違約行為造成了甲方損失,乙方除支付違約金
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