1、電力市場營銷策略探究【摘 要】本文結(jié)合我國的電力體制改革現(xiàn)狀，新的電力市場已經(jīng)形 成，面臨著全新的市場環(huán)境，如何采取有效的營銷策略，對發(fā)電企業(yè)、供 電企業(yè)在新的電力市場條件下取得良好的經(jīng)濟效益實現(xiàn)雙贏是至關(guān)重要 的。本文主要針對我國電力市場實際情況，對電力市場條件下的營銷策略 進行探究，探索電力市場營銷策略。【關(guān)鍵詞】電力市場；營銷策略；市場營銷組合0.引言在我國經(jīng)濟體制改革的進程中，隨著宏觀經(jīng)濟調(diào)控和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整， 特別是國家采取優(yōu)先發(fā)展能源等基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)政策的推動下，電力事業(yè)取得了 長足的發(fā)展。電力市場由過去供不應求一躍變?yōu)楣┐笥谇蟮馁I方市場。電 力企業(yè)的改革也步入了深層次的關(guān)鍵性階段，適應市

2、場經(jīng)濟的企業(yè)制度在 不斷完善，以經(jīng)濟效益為中心的觀念普通地為人們所接受。電力市場營銷 工作成為思考研究的中心。電力市場營銷從觀念形成與營銷世紀初級市場 營銷起點階段。發(fā)展到樹立以消費者需求與企業(yè)市場競爭為導向的整體市 場營銷觀念，樹立顧客既是上帝，又是企業(yè)合作伙伴的觀念，樹立服務市 場營銷與合作市場營銷觀念，樹立動態(tài)經(jīng)營觀念、危機轉(zhuǎn)化觀念、電力市 場創(chuàng)新觀念，才能有效地開拓電力市場。1. 目前電力市場的現(xiàn)狀分析(1) 地方部分企業(yè)面臨困難，農(nóng)村電網(wǎng)設(shè)備升級改造。國家產(chǎn)業(yè)結(jié) 構(gòu)調(diào)整，小型企業(yè)，由于基礎(chǔ)設(shè)施的投入較大，使這些企業(yè)的資金入不敷 出，直接影響到供電企業(yè)電量的銷售。農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)日趨完善，

3、供電可靠 性提高。為電力市場的進一步拓展提供了 “硬件”支撐。（2）電價機制不靈活。由于目前的電價管理帶有濃厚的地域區(qū)域色 彩，電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)只能按國家、省市規(guī)定的電價嚴格執(zhí)行，不能針對市場 特點及自身資源利用特征在國家規(guī)定價格的基礎(chǔ)上向下微調(diào)，很難適應電 力買方市場。（3）高能耗用電企業(yè)負荷的不確定性。在國家宏觀調(diào)控以及全球經(jīng) 濟危機人環(huán)境下，地方政府會加大落實中央出臺的節(jié)能減排政策，導致高 能耗、高污染企業(yè)的環(huán)保成本將明顯上升，相關(guān)子行業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整將隨z 加速，直接造成這類企業(yè)破產(chǎn)；同時為了確保節(jié)能減排目標的實現(xiàn)，國家 相繼出臺了節(jié)能減排的政策措施，主要是針對高耗能行業(yè)的降低出口退稅 率政策

4、、差別電價、綠色信貸政策等。但是新的可持續(xù)利用資源環(huán)境的激 勵和約束機制還在醞釀討論中，這些因素導致高能耗用電企業(yè)負荷的不確 定性。2. 電力市場的未來發(fā)展（1）電潛力巨大，開拓電力市場，促進電力需求增長成為電力企業(yè) 尋求發(fā)展的關(guān)鍵。（2）供電服務質(zhì)量耍求高。人們文化素質(zhì)的提高，法律意識增強， 特別是電力法頒布實施后，用戶對供用電雙方的權(quán)力義務認識越來越 清楚，加之電力市場的供需矛盾的轉(zhuǎn)變，用戶要求供電企業(yè)提供更多的優(yōu) 質(zhì)的服務，同時對供電企業(yè)不規(guī)范的現(xiàn)象投訴增加，要求供電企業(yè)必須依 法經(jīng)營，規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務，促進營銷。（3）市場競爭日趨激烈，電價起了杠桿作用。在現(xiàn)行政策體制下， 電力市場是獨家壟

5、斷經(jīng)營，市場占冇率為100%,似乎不存在競爭。然而能 源市場的競爭卻一定程度地存在，而且隨著先進技術(shù)的發(fā)展，新的技術(shù)設(shè) 備使得電能以外的能源設(shè)備（如燃煤、燃油、燃氣設(shè)備）的可控性、方便 性接近或趕上用電器的性能。在此基礎(chǔ)上人們可以通過經(jīng)濟性分析比較選 擇使用能源，造成電力邊界市場的日趨激烈的競爭，電價在這種競爭中起 了杠桿的作用。（4）國家電網(wǎng)公司“三集五大”改革步伐逐步推進，大力推進“三 集五大”體系建設(shè)，遵循電力發(fā)展客觀規(guī)律，圍繞“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司 戰(zhàn)略目標，按照集約化、扁平化、專業(yè)化方向，變革組織架構(gòu)，創(chuàng)新管理 模式，優(yōu)化業(yè)務流程，深化人財物集約化管理，做強公司總部、做實省公 司、做優(yōu)

6、地（市）公司，全面提高公司管理效率、經(jīng)濟效益和服務水平。 人環(huán)境已經(jīng)形成并趨于完善。3. 當前環(huán)境和形式下電力市場營銷組合策略及戰(zhàn)略（1）電力市場營銷組合策略。是指電力企業(yè)用來在目標市場實現(xiàn)營 銷目標的一整套營銷策略，它包括產(chǎn)品策略（product）、價格策略（price）、 分銷策略（place）、促銷策略（promotion）等。（2）創(chuàng)新戰(zhàn)略，市場營銷實行創(chuàng)新是企業(yè)在激烈的市場競爭中求生 存、求發(fā)展的必然選擇。供電企業(yè)要走出買方市場條件下不良的營銷環(huán)境, 必須不斷地進行營銷創(chuàng)新。首先觀念創(chuàng)新。要認清經(jīng)營新形勢，樹立起電 力營銷新觀念，盡快實現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變；第二是市場創(chuàng)新。隨著國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 的

7、調(diào)整和市場經(jīng)濟的推動，社會對電的依賴性會越來越強，電力在終端能 源消費中的份額也必然會越來越大。電力市場有許多空檔，是“賣不掉” 與“買不到”和“買不起”同時并存的市場。供電企業(yè)要根據(jù)具體情況， 適應市場變化，及時調(diào)整營銷管理，開拓電力市場。第三是組織創(chuàng)新。全 面實施“大營銷”組織模式，建立適應市場經(jīng)濟需要和電網(wǎng)生產(chǎn)經(jīng)營特點 的、整體協(xié)同運作的營銷組織模式和管理機制，構(gòu)建供電企業(yè)統(tǒng)一、高效 通暢、反應快速的專業(yè)化營銷組織管理體系，實行管理層與執(zhí)行層分離。（3）將繼續(xù)推行臺線績效考核，把電費回收、臺線考核作為衡量營 銷績效的關(guān)鍵問題來抓。進一步深化內(nèi)部考核機制和管理辦法，更好地實 現(xiàn)電力營銷管理

8、制度化、標準化、規(guī)范化，不斷提高營銷丁作質(zhì)量和辦事 效率，加強營銷環(huán)節(jié)全過程管理，不斷提高營銷服務水平，充分調(diào)動基層 營銷員工的工作積極性和主動性。（4）一體化戰(zhàn)略，供電企業(yè)的核心工作是電力營銷，而營銷工作應 定位在“以市場為導向，以視客戶為生命”上。根據(jù)國家電網(wǎng)公司提出的 營造“大營銷”電力市場營銷理念，電力企業(yè)必須從整體意識和全局性的 大營銷觀念出發(fā)，真正樹立起“基建為生產(chǎn)服務、生產(chǎn)為營銷服務、營銷 為客戶服務”的一體化戰(zhàn)略。（5）優(yōu)質(zhì)服務戰(zhàn)略，優(yōu)質(zhì)服務是企業(yè)的甜牌，必須把優(yōu)質(zhì)服務和不 斷提高優(yōu)質(zhì)服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行動。要積極開展電力 需求側(cè)管理與服務，立足以快速化、保障化、簡便化、多樣化的優(yōu)質(zhì)服務 來贏得市場。（6）大力推進“三集五大”體系建設(shè)，統(tǒng)籌人財物核心資源，優(yōu)化五大業(yè)務模式，壓縮管理層級，縮短業(yè)務鏈條，實現(xiàn)協(xié)同高效運作，建立 電力調(diào)控中心和運營監(jiān)測（控）中心，實施電網(wǎng)運行核心