1、xx 年 10 月培訓記錄與總結這樣的變化再次印證了世事無常。培訓亦無常，只有用亙古不變的平常心去看待這個無常的世界，才能達到以不變應萬變的境界。本次培訓有幾點感悟：1. 課堂中，學員的能力提升要循序漸進。 如果學員尚未投入進來，就不要要求他 / 她馬上為團隊做出貢獻。而是先鼓勵他 / 她參與。先融入進來，然后明確角色與目標，再領任務，最后再為團隊貢獻。如果有學員實在不愿融入（通常會有特殊原因），就尊重他 / 她，只要不影響其他學員的注意力。2. 這次培訓就有一位老學長，因為 04 年的一次車禍，腿部落下輕微的殘疾。上午在他的要求下沒有跟自己的團隊成員一起互動，同時對他表示了關懷和照顧。 在下

2、午的互動環節中，他開始漸漸融入，不僅給予建議， 還在小組活動中積極地做了不少力所能及的工作。 所以，你給學員一個小小的關愛，學員會還你一個大大的驚喜。3. 說服學員融入辦法之一： “如果你不參與互動，看上去會省心省力，但實際上在團隊互動的這段時間里，你會覺得很無聊。因為無所事事，所以覺得時間過得很慢，會經常看表，并想怎么還不到吃飯時間啊！如果你的團隊得到了好成績，你會高興，但不會有強烈的成就感，如果團隊失敗，第一個感到自責的會是你。”為了盡快建立與學員的信任，培訓前的一段開場白是這樣的：“. 今天的課題雖然與道德有關， 但不見得我的德行就比大家好。之所以由我來分享這個課題， 我想可能是因為自己

3、在培訓方面多一些經驗吧。所以，今天特別需要大家的幫助，我們一起共同探討職業素養與職業道德這個話題 . ”培訓中我問學員：什么是道德？學員回答說： 去除貪嗔癡慢疑。我說：那就成佛啦！學員笑。另一學員說：老人摔倒過去扶！有人搭茬道：不能扶！學員笑。我問：如果摔倒的是我們的父母呢？眾人無語。我說：道德不是扶與不扶的問題，而是 ( 徑直走到白板前寫了兩個大字：心安！對人如對己，做事能心安！ "介紹完“職業素養”這一塊兒，我以一個“釘子游戲”來總結理論部分：職業人所應具備的 6 大素養態度、觀念、思維（軟件），知識、技能、方法（硬件），而所有的這些要建立在職業道德的基礎上。這次培訓，還意外收獲

4、了學員送的小禮物，小白兔。如圖 1. 佳木斯的往返航班每天只有一班， 沒有其他選擇。 所以需要提前一天到達，培訓結束后的第二天返回。如果是兩天的培訓，至少要在佳木斯住三晚。 于是我在培訓前一天的凌晨四點起床， 五點從家出門，六點坐機場快軌，七點已經坐在飛往佳木斯的飛機上了。2. 在 10 月的深秋，早上五點天已經完全亮了，下午四點就已經夜幕降臨。這里的人們的工作時間是 7:30-16:30 ，比其他城市整整提前了 1 個小時。3. 佳木斯的學員令人驚嘆！無論是出勤率，認真聽課程度，還是在課堂中的配合都是我見過的企業內訓中最棒的！ 大家聽課的姿勢幾乎一模一樣，上身挺直稍稍往前傾，目不轉睛地注視著

5、我，隨著我的提問做思考狀， 并從不同角度積極地回答問題。 最打動我的是第一天下午，本來有 7,8 位同學請假去參加一個會議的， 結果大家集體翹會，連同會議組織者一起來參加了下午的培訓。 我來佳木斯的第一天早上，這座中國最北邊的城市就飄起了細小的雪花， _ 一寒冷的季節，讓我感到學員們的熱烈與溫暖！感謝大家的配合！4. 這次培訓有有兩個特別的挑戰： 1) 培訓室沒有擴音設備，白嘴兒講了兩天。 2) 新買的蘋果 mac air 兩個 USB接口同時損壞，接口內部的銅片變形，以至于第二天培訓無法使用翻頁器。盡管如此，偶還是淡定地完成了任務， HR經理在課后評價說： " 謝謝！您的課程超過了

6、我的期望！ " 感恩客戶的寬容！5. 在佳木斯生活的三天里， 每晚七點多，從酒店房間的窗外都能準時地傳出清晰的二人轉演唱和樂隊的聲音。 后來才知道，在我入住的酒店旁邊就有一個二人轉劇場。近水樓臺啊！6. 從酒店到松花江邊只隔一條馬路。 初次見到松花江， 居然感覺酷似瑞士的日內瓦湖。無論是干凈的天空，還是稀少的人際，連寒冷的溫度都特別相似。培訓結束后，獨自散步在松花江邊，突然有一個感悟：敢情松花江和送花蛋沒啥關系啊！此外，有必要在這里介紹一下公開課的概念：公開課是相對企業內訓而言的。 指培訓機構對外招生， 各企業員工個性化報名參加的培訓。適用于培訓職能不健全的小企業，或需要輸送零散學員的大、中型企業。1. 接機的駕駛員和女孩都是苗族人。 女孩兒皮膚白摯細膩， 性格熱情純樸，剛上車就遞來一瓶礦泉水和一塊葡萄味兒的口香糖。 我要很努力才能免強猜出他們說的話。所以一路上我們都很安靜。2. 這次培訓路程中的時間與培訓時間明顯不成比例， 培訓前一天花 7,8 個小時到培訓現場， 培訓六小時后再忙不迭地趕回北京。 花在路程上的時間比培訓時間多至少三倍。本來晚上 8:25 的航班被延遲到 22:00 起飛，到家已經是凌晨 2:00 了。將 60%的時間列入計劃， 另外 40%的時間應對突發性事件。