1、醫院營銷方案范文一 : 一、 “ 地面營銷 ”1.體檢:主要為組織團體性的體檢,可分為農村、社區、學校、企事業單位等版塊,重點以婦科體檢為主。2.轉診:重點發展鄉村衛生所、村干部及鄉鎮衛生院這一級的轉診網絡 ;其次為藥店、診所、職工醫院、社區街道干部等的轉診網絡。3.義診:鄉鎮衛生院協作義診;社區街道協作義診;城區廣場節假日義診 (盡量與相關部門單位協作);工廠工地義診 ;企業學校義診等。4. “醫托 ”:組織專業成熟的營銷員(以中年女性為宜),專在各大、中型公立醫院設點,進行交 * 流動營銷。但應注意“ 醫托 ”營銷的資源要注重療效,不能過度開發。5.健康講座 (節假日 ):學校、社區街道、

2、企事業單位等版塊及院內健康講堂。6.聯誼活動 (不定期 ):學校、社區街道、企事業單位等版塊及轉診網絡人員。二、 “ 空中營銷 ”(客戶服務 ) 1.電話營銷 :電話咨詢、預約;電話回訪 (建立客戶檔案和專項完善的回訪機制)。2.短信平臺營銷 :短信醫訊 ;短信咨詢、預約。3.網絡平臺營銷 :網站建設 ,網絡推廣 (包括關鍵詞競價、優化,發帖 ,健康問題回答 ,文章鏈接等 );在線咨詢、預約(鏈接 “ 商務通”,對話量轉化 );網絡回訪 ;網絡有獎活動 (如有獎疾病問卷調查等 );建立網絡醫院平臺。三、院內營銷1.全員營銷 :設立激勵機制 ,發動全院員工開展營銷,可酌情制定目標任務 ,定期評比

3、 ,優獎差罰。2.客戶營銷 :利用客戶資源即患者資源(特別是治愈患者),介紹患者資源 ,給予比例獎勵。四、節日營銷1.法定節假日 :如“ 五一 ” 、“ 十一 ” 等長假 ,以“ 關注勞動者健康”或“ 富國強民、 熱愛祖國關愛健康” 等主題切入 ,推出相應的營銷活動。2.公約宣傳紀念日:如世界男性健康日、世界艾滋病宣傳日、國際婦女節、教師節等節日,結合相關主題切入,推出相應的營銷活動。3.院慶日 :以“ 感恩社會、 回報民眾 ” 為主題 ,推出相應的營銷活動。五、事件營銷1.院內事件營銷 :如某康復患者來院感恩事件的炒作。運作如下 :在某日的上午 (醫院周圍人流最集中的時段),一群人敲鑼打鼓來

4、到醫院,手舉大紅感謝信向醫院表示衷心的感謝,然后燃放鞭炮在院門口張貼感謝信。感謝信的內容可結合醫院開展的活動而擬定。事件營銷可以是真人真事,也可以是純屬虛構。本事件如果未能找到真事,可以請人扮演 ,員工家屬即可上陣。如果策劃得當,前后安排均相互照應,甚至可以請媒體前來報道,做免費的宣傳。2.網絡事件營銷 :如對某網上醫療救助事件的炒作。運作如下 :在某熱門 bbs 上,一網友發出這樣一則求助貼子,稱自己某親友患上某種重病(可根據本院的特色技術或活動需要而定何種疾病),而其所在的縣級醫院已經無能為力,同時因為家境貧困難以應付高昂醫藥費,于是特向各大醫院求助。我們則跟貼表示愿意提供幫助,承諾給予減

5、免醫療費用,自然把自己醫院的特色技術或活動內容以及收費低的優勢介紹宣傳一番。不久后,該網友隨即發出感謝貼,此時的關鍵所在是感謝信需文筆動人吸引網民注意并踴躍跟貼,爭取讓各大網站轉載直至成為新聞。整個事件應注意細節,避免出現紕漏。3.其他事件營銷 :以突出公益性、 新聞性、 科學性為主 ,可定期制造某些事件 ,與媒體配合進行醫院形象、實力、功能等營銷。六、終端營銷 (“ 卡法 ” 營銷 ) 可與專業廣告傳銷公司合作,制作多種醫療優惠卡(如免費體檢卡、醫療補貼卡、手術限價卡、愛心優惠卡等),針對鄉鎮農村消費群體 ,直接上門入戶發放,戶均一卡 ,地毯式覆蓋。七、學術會議營銷與醫學會或醫療研究機構協辦

6、各專業學科的年會、半年度學會、某種疾病學術研討會、基層醫療培訓班等,結合相應活動進行營銷。八、體驗式營銷如醫院引進某種新技術設備或開展某個項目活動,可進入社區街道宣傳 ,邀請居民進行免費體驗,嘗試效果 ,讓他們滿意 ,進而達到營銷目的。九、公益營銷積極參與各種社會性公益活動,或自己主動舉辦一些有影響力的大型公益活動,充分展示醫院的正面形象、社會責任感、醫療品質、企業文化等,樹立醫院良好的大眾印象與口碑,提高醫院的公信度、美譽度,打造醫院的誠信品牌,以創造社會效益來達到營銷目的。另外 ,醫院營銷是一個連續的系統過程,最終不是由一個部門能夠單獨完成的,需要醫院各部門間緊密的聯系配合。醫院營銷和其他

7、企業營銷是一樣的,企業賣的是產品,我們賣的是特殊的產品 健康。醫院營銷既是一種手段,也是一種理念 ,應該貫穿醫院各個環節的綜合管理過程當中 全院營銷。范文二 : 隨著我院前期籌備工作的不斷深入,各項工作也在有條不紊的進行中 ,為了讓我院開業期間在鎮江市民和政府機構中留下良好的影響 ,迎來開門紅 ;為我院以后的發展奠定堅實的口碑和社會基礎 ,企劃部特針對目前的市場實際情況以及消費者就醫觀念制訂以下開業運作計劃和營銷方案: 一、媒體分析 (略) 二、市場分析 (略) 三、消費人群分析(略) 四、競爭對手分析(略) 五、我院具體運作計劃:運作計劃分三步走1、準備預熱階段時間 :9 月 10 日 9

8、月 25 日,責任到人 ,由企劃部負責完成。1 外部整合宣傳 ,(計劃由企劃部出具):主要針對鎮江市場消費人群做出營銷、推廣分析,以便廣告效果評估落到實處;各種宣傳品及廣告營銷計劃的制定,以電視媒體、 平面媒體、廣播、較有影響 dm 雜志、戶外廣告等等有效宣傳載體,借助媒體優勢,穿插播出、刊出,做到優勢互補 ,縱橫交錯宣傳 ,從點到面 ,將輻射半徑覆蓋到整個鎮江市,爭取做到有的放矢。2 內部整合宣傳 : a、主要以開業前期的宣傳品為主,委派專人聯系轄區社區廣告牌、醫院10 公里內重點路段和公交站牌廣告(具體內容由文案提供 );我院 dm 雜志定稿、折頁、手提袋、紙杯(9 月 15日前完成 ),

9、具體負責聯系員工以書面形式上報企劃部負責人; b、試營業期間系列宣傳軟文(開業前 10 天):整版 3 篇,第一篇“ 感恩回報篇 ”: 以形象宣傳為主線,重點突出我院辦院的公益性和在政府大力扶持下順應市場誕生的必然性;我院的落成、開業將為鎮江市民的健康理念帶來新的詮釋,也會徹底顛覆和改變鎮江市民的整體就醫觀念;第二篇 “ 市場開拓篇”: 以醫院專家陣容和設備實力為主打,推出我院救死扶傷、以人為本的服務理念,重點宣傳知名專家和先進診療設備;第三篇 “ 現場診療篇 ”;主要以醫院開業當天政府部門關懷和醫院就診人群特寫為主,以分鏡頭的方式再現開業當日的火爆場面和政府及市民關注程度;半版軟文 5 篇,

10、開業前 10 天與整版軟文穿插投放,可選擇不同的平面媒體,重點內容與整版遙相呼應 ;新聞稿 10 篇:動態新聞為主 ,以醫院開業會有何種惠民舉措 ,拋出吸引媒體 “ 繡球 ”,爭取讓媒體主動參與采訪刊發新聞稿 ,引起市民的高度關注和激起患者期待欲望; c、 硬廣告 (開業前 5 天):確定兩家平面媒體開業前一個禮拜推出形象、公益活動、惠民措施、具體行動等半版乃至8 通版硬廣告 (不建意刊發整版硬廣告;注:硬廣告延續刊發一個月) d、其他媒體配合(開業前 5 天):在刊發軟文和硬廣告的同時,制作 10 秒、30 秒、60 秒電視廣告各一期,內容一定要與平面媒體刊發內容相結合;盡快完善我院網絡營銷

11、系統,及時刷新我院動態新聞和惠民措施,最大可能發揮整合營銷優勢。2、修改、確定、評估階段時間 :9 月 26 日 10 月 10 日,此期間所有的前期準備工作應全部完成、 匯總上報主管負責人,同時召開醫院營銷大會就宣傳、營銷方案做出討論、評估、決策,集團報批 ; 3、刊發實施階段: 時間 :10 月 12 日開始投放所有軟文和硬廣告六、開業營銷系列活動方案1、主題 : “ 鎮江首屆健康節”2、意義 :通過一個月的大量宣傳和公益活動,突出我院為了鎮江人民的身體健康所做出的努力,打造便捷、實惠、誠信、切實惠民醫療機構的信心和決心; 3、目的 :通過此活動提升我院在消費者和政府部門心目中的品牌美譽度

12、 ,達到穩步增加產值和提升經濟效益的目的; 4、主辦單位 :鎮江丁卯醫院5、協辦單位 :鎮江市衛生局、鎮江市民政局、鎮江市消協、鎮江市計生委、鎮江日報、鎮江電視臺6、系列活動內容: 1“ 家庭免費體檢套餐”2“ 免費看名醫 ”3“ 送醫送藥進社區”4“ 征集百姓形象代言人”5“ 征詢市民金點子建議”6“ 傾聽專家談健康”7“ 你看病 ,我送藥 ”范文三 : 一、營銷環境分析: 1、企業市場營銷中的宏觀制約因素: (1)總體政治法律形勢: 目前社會尚不存在影響消費市場的政治因素;法律上醫療美容服務管理辦法等法規已有實施,但目前看來 ,不是很成熟 ,醫療美容市場依然有些魚龍混雜,由于監管不嚴 ,非

13、法從醫人員依然有存在,美容業的信譽受到一定程度的損傷,毛發移植行業基本無影響。(2)總體經濟形勢 : 2007 年度黨中央、 國務院根據宏觀經濟運行中存在和新出現的突出矛盾及可能影響經濟社會發展全局的重大問題,繼續加強和完善宏觀調控,實現了經濟快速增長,企業利潤提高,財政收入增加 ,居民收入提高 ,國民經濟和社會發展形勢保持了良好勢態。 總體看來 ,經濟形勢對于美容行業的發展無不良影響。(3)總體社會形勢、文化背景因素: 毛發移植行業基本沒有文化方面的影響。對于醫療美容業,中國很久之前曾出現過人造美女的輿論事件,但此時隨著社會不斷開放 ,人們的觀念也越來越開放,有了很大的改善。醫療美容行業正被

14、越來越多的中國人接受。但不可否認的是這方面對醫療美容業發展依然存在著影響,所以保護顧客的隱私權應該自始自終加以貫徹。2、企業市場營銷中的微觀制約因素: (1)企業內部 : 企業內部管理結構:結構決定結果 ,制度描述結構 ,所以一定要完善企業的制度,規范化管理 ,從而提高服務顧客的質量。打造企業的核心優勢,優質的產品與服務。(2)企業外部 : 主要競爭對手 :植信毛發移植 ;伊美爾醫療美容(創造了中國第一個人造美女);北京國際聯合毛發移植美容等企業。目前無論是毛發移植,還是醫療美容行業,大大小小醫院眾多 ,魚龍混雜 ,也有不規范的公司企業存在,但與我方實力相當的競爭對手為數不多,此行業市場龐大,

15、我方具備基礎實力贏得較大的市場份額,做美容毛發移植行業的領頭人。單從網絡推廣方式看來,少數競爭者網絡推廣較好,文案策劃以及網站策劃定位較準確,較能吸引消費者。 完善網站的工作勢在必行 ,應重新定位網站風格,定位應與消費者心理期望值匹配 ,將定位真正做到潛在消費者的心中。競爭對手其他方面有待進一步調查。二、營銷戰略1、戰略目標 : 短期目標 :占領一定量的市場份額,實現企業利潤 ; 長遠目標 :打造醫院的國內乃至國際品牌,做行業內的領導者。2、swot 分析 : 優勢 :我院綜合實力較強,管理良好 ,專家團隊實力首屈一指,屬國內國際領先水平;成功案例眾多 ;我院專家早期在毛發移植整形中心開展工作

16、積累了一定的良好口碑,有較深的影響。劣勢 :一般存在于企業內部的細節,對顧客的服務是一個過程化管理。每個環節精益求精是我們的追求。缺乏合理的營銷規劃與執行。機會 :社會的發展 ,人們生活水平地提高,根據馬斯洛需求金字塔理論 ,總體看來人們的需求層次越來越高,美容市場逐步擴大 ,對醫院同樣是一個機會;市場龐大而對于有水平的專業的醫療機構為數很少,同樣對我院意味著機會。競爭對手的不成熟性 ,管理及營銷各環節存在的缺陷,品牌尚未建立等威脅 :從網絡初步看來,與我方實力相當的少數醫院對我們造成競爭威脅 ;其他略。3、stp 分析 : 市場細分 :從年齡、性別、職業、經濟狀況等方面分類。目標市場選擇 :

17、 從性別上看 :脫發男性女性比例相當。美容需求者基本為女性 ; 從年齡上看 :青年、成年 ,中年較多 ;老年次之。從生活水平上看:多屬于中上層階級,白領人士及以上。由社會各方面因素影響,對于毛發移植消費者,男女性比例相當 ,中老年居多 ,且均為較富裕人群;對于醫療美容 ,則中青年女性較多 ,同樣為較富裕人群。消費者多為相貌丑陋,脫發 ,肥胖等人 ,追求時尚人群也占及相當比例。 消費者往往心理上對自己的外表很不滿意,自卑 ,不自信 ,羨慕他人 ,有強烈的想改變自己的愿望。但對美容手術本身 ,以及聽到一些醫療美容的負面,如失敗案例等 ,懷有恐懼心理 ,因此從做出消費決定到選擇機構進行消費有一系列過

18、程。一般情況下 ,心理過程經歷 :1、醫療美容認知;2、試探性決定消費 ;3、尋找理由平衡自己的恐懼心理;4、真正決定并選擇機構進行消費;前三個階段動態的發生于對企業宣傳信息了解的過程中。由于毛發移植以及醫療美容消費前后缺乏對稱性 ,所以消費者選擇醫療機構很多情況下基于對醫院的印象感知 ,因此醫院應加大對企業形象塑造以及品牌建設的力度。市場定位 : 要點 :1 技術實力 :高品質 ,高水準 ;2 溫情關懷的服務品質,在感情上滿足消費者缺少關注的心理需求;3 總之 ,可概括為 :權威、安全、情意、周到;鑒于時尚一族美容整形在我國尚未很好發展,暫不考慮進去。定位語舉例 : 1、“*醫院 ,我看中

19、1 盡管如今反對沿用前人成功方案,但在其基礎上創新未嘗不可 ,運用得好甚至可以起到出其不意的效果。本廣告創意展示可請南方的某位名人做代言,做影視廣告 ,以渾厚成熟幽默的南方普通話在廣告尾加以體現:優點 :1、品牌名稱突出;2容易讓人聯想到 “ 神州行 ,我看行 ” 的廣告語 ,從而建立和移動品牌的關聯 ,借助移動集團塑造自身的品牌形象;更容易獲得人們的口口相傳缺點:略2、“*醫院 ,塑美好人身 ,享自信人生。 ”廣告內容可根據具體情況安排,不一定要請名人,但除了要注意常規影視廣告原則外,需要更好的體現感情因素,最大限度隱藏赤裸裸的金錢交易,做感情方面的交流。優點:鑒于外表丑陋常常給人不自信的社

20、會現象,此廣告語可以喚起消費者的共鳴。 人生和人身的諧音使人們值得回味,利于口碑相傳。缺點 :略3、“ 美麗從頭開始 ,命運從此改變 ,* 醫院 1 廣告內容可在把握要點的基礎上靈活進行安排。優點 :1、我要美麗 ,是每一個對自己外表不滿意的人的渴望,是他們內心深處的呼喚 ,容易使潛在消費者產生共鳴;2、傳統觀念里 ,相貌與宿命相連,另外相貌給人們帶來了種種的影響,人們渴望擺脫這種 “ 命運 ” 型的影響 ,廣告語直擊改變相貌就是改變命運的論點。 3、 缺點 :略4、戰略目標實現: (1)從企業內部建設考慮。 即從企業內部管理水平,醫師護士建設水平 ,企業文化建設水平等方面,提升醫院的品牌價值

21、1、對于公司的管理建設,建議參照目前很多企業都采用的 6s 管理模式。 6s:指的是整理、整頓、清掃、清潔、素養和安全這六個方面。a、整理 :把用和不用的物品分開來,并把不用的物品舍去。目的 :提高工作效率。b、整頓 :把物品擺放位置時顯標識出來。目的:消除 “ 尋找” 現象。c、清掃 :將環境、設備清掃,擦拭干凈。目的 :提升作業品質。d、清潔 :保持環境在美觀的狀態。目的:創造明朗現常e、素養 :養成好習慣、好風度、遵守規定。目的:命令、紀律貫徹執行。s、安全 :發現安全隱患并予以及時消除或爭取有效預防措施。目的 :前面 “5s”的實施的前提。2、對于人才建設,應該從下面幾點做起: a、尊

22、重員工的人身價值,提升他們的主人公意識,鼓勵他們參與到公司的建設,工作具有主動性。b.培養他們的各方面的工作技能。c、最大程度的滿足他們學習要求等。3、基本所有大的企業都有自己的企業價值和企業文化,他們都將企業的價值和文化建設作為公司發展方向的依據。企業價值和文化是打造企業品牌的指導思想。我院應盡快完善企業文化的相關內容(2)從企業醫療服務產品價值考慮。即從服務質量 ,增值服務項目 ,服務附加價值 ,服務創新性等方面,提升醫院的品牌價值1、不斷提高服務的質量,充分利用企業的人才和設備優勢,價格的制定考慮成本及利潤的同時,參照競爭對手的報價來制定。2、提升產品的附加價值。3、注意創新 ,走“ 我

23、有他沒有 ” 的路線。注:因為品牌推廣最重要的前提條件就是企業提供的服務或者產品具有優良的品質,并具有穩定性 ,持久性 ,這是建立品牌的核心 ,否則品牌建立無從談起。因此管理者應對以上兩點做足夠的關注,精益求精。(3)、從企業社會形象、 推廣方式方面考慮,提升醫院的品牌價值三、營銷推廣策略: 1、影視傳媒廣告: 電視的娛樂 ,生活等頻道 ;公交傳媒 ;寫字樓里數字電視等。影音廣告是一種投入比較大,傳播速度較快的廣告方式,運作的好 ,效果很明顯。但應經過多方推敲與考慮方可投放,如必須對廣告內容做精準的定位,以及對投放量做合理的安排等等以其達成足夠完善的投放方案。鑒于美容業還未進入成熟期以及美容行

24、業的特殊性,所以不宜過多投入做地毯式的廣告轟炸,這樣一方面成本投入過多 ,另一方面易為他人做嫁衣,應由博弈原理應時刻觀察競爭對手的動向及市場的趨勢,主動與被動有機結合,以期達到合理的廣告投放。荊軻，一個四處為家的刺客，他的心猶如浮云，心如飄蓬，是沒有根的，然而高漸離的筑聲，卻成了他愿意停留在燕國這片土地上的原由。雖是初見，卻如故人。也許所有的遇見，早已經是前世的注定，沒有早晚，剛好在合適的時間遇見你，就是最美的相識。他曾經游歷過多少地方，自己已經數不清，但是沒有一處可以挽留他行走的腳步，唯有今日高漸離的筑聲，讓他怎么也舍不得離開。從此二人心性相投，在燕國集市上，載歌擊筑，把盞言歡，歡喜處。嬉笑開顏，憂傷處，潸然淚下，即便這些神經質的狀態，被集市上的人嘩然，可是對知