1、實用的個人述職模板錦集7篇祝你成功！實用的個人述職模板錦集7篇 實用的個人述職模板錦集7篇 個人述職 篇1 尊敬的領導、同志們：至今，我先后擔任xxx聯社辦公室主任、xxx信用社主任和xxx信用社主任等職務，三年來，在聯社黨委的正確領導下，在行業監管部門的有效監管和地方黨政的大力關心和支持下，以每年度聯社確定的總體工作目標為出發點，以本部門年初確定的工作措施為突破口，以“服務基層”、“服務三農”和“服務地方經濟建設”為重心，團結本部門職工，堅持依法、合規、穩健經營，腳踏實地，真抓實干，較好地完成了上級下達的各項工作任務，現就本人三年來的履職及廉潔自律情況報告如下：一、現任職網點主要經營指標完成

2、情況截止20xx年10月末，xxx信用社各項存款余額xxx萬元，較年初上升xxx萬元，其中儲蓄存款xxx萬元，較年初上升xxx萬元；各項貸款余額為xxx萬元，較年初上升xxx萬元；五級分類不良貸款xxx萬元，較年初下降xxx萬元，五級分類不良貸款占比為xxx%，較年初下降xxx個百分點；各項收入xxx萬元。二、加強學習，不斷提高經營管理水平和業務能力隨著農村信用社改革力度的不斷加大，對管理人員的管理水平和綜合素質也提出了更高的要求，只有不斷學習，才能適應形勢的發展。三年來，我先后在聯社辦公室、xxx信用社、xxx信用社三個部門任職，無論在哪個崗位上，我始終堅持學習作為提升自身經營管理水平和業務

3、技能的主要手段，始終把學習作為一種堅持不懈的習慣。通過采取集中學習、自學和再教育等形式，充分利用書本、報刊、網絡等多種渠道，堅持學習黨和國家的路線、方針、政策，堅持學習各種金融法律法規及行業規章制度，堅持學習各種經營管理理論及業務知識，20xx年9月通過聯社黨委推薦，辦事處批準，參加了為期兩年的高級管理人員工商管理在職碩士的學習，我利用這難得的機會不斷給自己充電。通過各種形式的堅持學習，提高了自己的管理水平和業務素質，更加適應新形勢下農村信用社發展的需要，將所學知識和技能運用于實際工作中。三、主要工作措施及履職情況三年來，我先后從事過多個崗位的工作，在聯社機關從事多年的辦公室主任崗位，于20x

4、x年3月起先后任兩個基層營業網點主任，無論在任何崗位上，我始終以高度的責任感和飽滿的熱情投入各項工作，兢兢業業、努力拼搏。（一）強化服務職能，當好服務員。在擔任辦公室主任期間，我充分認識到辦公室作為一個單位中樞的重要性，我始終把服務作為本部門最主要的職能，無論是對領導、對部門還是基層網點，服務職能必須體現在工作的每一個細節中。我始終圍繞辦公室工作職責，堅持以服務為宗旨，以領導是否滿意、部門是否滿意、基層是否滿意為評判工作的標準，做好上傳下達、左右協調、后勤保障、活動組織、會議安排、材料撰寫、服務基層等工作，在辦公室全體員工的共同努力下，本部門連續5年被評為年度先進集體，基本做到了領導滿意、部門

5、滿意、基層滿意。（二）多措并舉，狠抓存款組織工作。我任職的兩個網點，都屬于全縣經濟較為發達，銀行業機構競爭較為激烈的鄉鎮，因此存款組織既是重中之重的工作，也是難度的工作。結合所在網點的存款結構和現狀，我們主要采取了以下措施：一是加強柜面服務，時刻注重員工教育，增強全體員工的責任感和危機意識，提高柜面服務質量和水平；二是加大溝通和協調力度，積極向地方黨政領導匯報溝通，爭取地方黨政的大力關心和支持；三是做好新老客戶尤其是大客戶、黃金客戶維護工作的同時，努力發展新的客戶源，擴大信用社客戶群體；四是通過誠信體系建設進一步加大宣傳力度，動員將閑散的資金存入信用社。（三）切實做好三個信貸品種。根據所在網點

6、的區域特點和資金需求現狀，在信貸投向領域，主要支持農戶、單位職工消費、個體工商戶。一是積極擴大已評級農戶的農戶小額信用貸款面，做到隨到隨貸，程度的解決農民貸款難的問題；二是嚴格落實上級有關規定，進一步做好單位職工的評級授信工作，不斷擴大單位職工消費貸款占比；三是做好個體工商戶的信貸支持，落實擔保、抵押手續，嚴格審批程序，切實降低個體工商戶信貸風險。（四）多管齊下化解不良貸款。一是摸清底數，掌握不良貸款形成的真實原因，對已形成不良貸款的借款戶進行分類，采取不同的清收策略；二是借助推進誠信體系建設的有利時機，以打造良好信用環境為出發點，利用一切可以利用的外部力量幫助清收；三是依法利用法律手段進行清

7、收，對于少數借款戶，在利用其他措施無法取得實效的情況下，采取起訴的方式加以清收，多措并舉、多管齊下；四是嚴把新增貸款質量關，始終把管好新增貸款、確保新增貸款質量作為提高資產質量的主要工作手段。（五）加強內控建設，防范和化解各類風險。為確保嚴格執行好各項規章制度，規范業務操作流程，防范和化解各類風險尤其是操作風險，根據聯社案件治理的相關要求，持續開展案件防控治理，深入排查案件和風險隱患。加強員工教育，將員工的教育和學習納入常規性事務，樹立全員抓規范的理念，提高員工的規范化意識。組織職工進行定期和不定期的規章制度學習，定期開展對員工內控執行情況的檢查，將風險和案件隱患消滅在萌芽狀態。四、以身作則，

8、嚴于律己，廉潔自律自但任中層干部多年來，我深知自己崗位的重要性和敏感性，深感自己的崗位責任重大，因此在廉潔自律方面我時刻保持清醒的頭腦，時刻守住做人的底線。工作上，做到高標準、嚴要求，堅持原則，依法辦事。堅持以廉潔為本，珍惜自己的政治榮譽和政治生命，時刻繃緊廉政這根弦，以身作則，時刻以一個共產黨員的標準要求自己，恪盡職守，廉潔從業，嚴格執行廉潔從業的各項規定，以高度的責任感和使命感投入信合事業，以一顆淡泊名利的心態對待自己的崗位和手中的權利。生活中，保持樂觀、積極向上、健康的生活作風，時刻注意自己的言行舉止，注意自重、自省、自警、自勵，做到潔身自好，抵得住各種誘惑，經得住考驗，加強自我修養，提

9、高自身拒腐防變能力。五、存在的主要問題和不足多年來，在上級領導的關心下，在同志們的理解、支持和幫助下，我做了一些分內的工作，雖然取得一些微不足道的成績，但我清醒地認識到，自己在履職過程中還存在一些問題和不足，主要體現在：一是對外協調能力不夠強，不善于交往；二是政治理論和業務知識學習不夠系統和深入，學習不夠系統，三是理論聯系實際的應用能力還有待進一步提高，沒有更好地講所學知識運用于工作實踐；四是基層工作時間段，基層工作經驗比較欠缺。六、今后的努力方向和措施針對存在問題和不足，為了更好地服務于企業，不斷提高管理水平和業務能力，在今后的工作中做好以下幾點：一是繼續深入學習，進一步提升理論知識和水平；

10、二是克服性格缺陷，多參與健康的人際交往活動，鍛煉自己的溝通協調能力；三是充分利用所學理論知識指導工作，提高理論聯系實際的能力；四是多深入基層，多接觸基層員工，多接觸老百姓，多了解基層員工和百姓的心聲，進一步豐富自己的基層工作經驗。以上述職，不妥之處，敬請各位領導、同志們批評指正。 個人述職 篇2 一、本職工作重點事宜1、會議紀要會議之前的準備工作（做到對各部門的總結接收及匯總并呈報總經辦、投影設備的準備工作等），做好會議記錄及編制會議紀要下發到各部門。都說好記性不如爛筆頭，做好會議紀要是一項至關重要的任務，它是承接領導與員工的紐帶，是溝通的橋梁。但是每次的會議紀要總是不能很完整的表達出來，這就

11、成了我最頭疼的事。2、文件的管理與發放嚴格執行公司的文件管理與發放要求，做到對文件的編制、審核、批準簽字后下發、歸檔。目前公司的文件管理越來越錯綜復雜，不斷地改編，從而使得原本就木訥的我剛接受一種又要轉變到另一種，接受能力還有待進一步學習提高。3、公司資質、檢驗報告的管理與印制根據業務人員的需求印制資質與資料，并及時做好相應的登記。根據計調人員的需求印制檢驗報告并蓋章。4、辦公用品及勞保用品的管理根據各崗位的需求，列出需購買的物品，由行政外勤月底之前對其進行采購。對采購回來的物品進行發放與登記（含電腦登記）。5、各類報表的統計1。司機加油油票的統計；2。司機自購配件的統計；3。車輛維修工時費的

12、統計；4。月度處罰統計；5。食堂餐費及采購明細的統計；6。公司電話費報銷統計等。6、活動資料、圖片、視頻的整理7、節日活動的籌備、安排8、領導臨時安排的任務及日常雜事二、工作中存在的不足之處1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在做會議記錄時，不能及時抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容；2、對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。并且做一件領導要求做的事不能及時完成前也不及時上報，從而打亂了領

13、導的計劃安排；3、缺少細心，辦事不夠謹慎。行政內勤工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心并有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。三、未來努力的方向新的一年新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。要堅持做到五勤（眼勤、手勤、嘴勤、腳勤、腦勤），切實履行崗位職責，并細致認真地開展工作，做到以下幾點：1、在今后的工作中需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平；2、必須提高工作質量、工作

14、效率，具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實的開展。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省；3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事；4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的判斷力；在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許諾，言必行，行必果；5、要注意培養自己的綜合素質，并要不斷開拓

15、創新，提高工作水平，以便為保和的明天奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻。總而言之，行政內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要持之以恒地開展各項工作，相信是金子總會發光的。在此，我也從內心深處衷心的感謝領導、同事們在工作、生活及其他方面對我的關懷和支持，也真誠地希望在今后的工作中，能及時批評和指正我的不妥之處。在新的一年里，我將更加努力工作，改正不足。 個人述職 篇3 客服主管述職報告一我于20xx年11月25日進入物業公司，在山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的

16、職位客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的'隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的

17、時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務；協助小區經理制定收費方案，并予以落實；各種資料的收集、整理歸檔；對小區經理各項管理工作提出合理化建議；接待業主投訴，獨立處理投訴近百起；協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。一、收費工作：協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，并做好合理解釋及處理。對于施工遺留

18、問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。二、日常接待：在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決

19、的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。下一步工作計劃：一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許

20、受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。三、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行匯

21、總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗

22、壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業的服務宗旨為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力！客服主管述職報告二總覺得還沒來得及細細揣摩一年中所獲得的千般感慨，而20xx年即將結束，回顧這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感慨中。在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰和思考，自己也感受到一份責任和壓力，空閑之余常常在思考著要以何種心情來詮釋即將過去一年。清晰的記得20xx年xx月xx日是我來到這個大家庭的第一天，在后來短短的四個月的

23、時間里，我換了三個工作崗位，我覺得自己是幸運的，因此，我時刻懷著一顆感恩的心，有了這份感激便成為了我工作動力的源泉，一年來。我在各位領導的關懷和批評指導下，愛崗敬業，積極配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水并存，同時也讓我看到了自己的不足。轉變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責并結合20xx年的工作實際向各位領導和同事作以匯報，請予審議。一、個人工作回顧（一）加強學習，積極探索，部門上下，眾志成城。作為一名客服人員自己如履薄冰，對于剛進入品質部的我，對部門及崗位的了解都是比較片面的，崗位職責及業務水平都處于萌芽狀態，自己深知要想做一名合格的質量人就必需熟練掌握

24、本職崗位的專業技能及具備相應的業務能力，為此，虛心向部門領導及肖沅仙、章泉等人請教，很快就知道了自己應該做什么，事情應該怎么做。在實踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是設備這一塊，我們都是一片空白，而公司領導又相當重視，如何才能盡快在我部發揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題，在胡總監的牽頭和指導下我們對設備情況進行了全面的了解和分析，熟練的掌握了設備的操作使用方法，在以往的基礎上進一步完善了設備完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，并直接參與到職能管控和職能服務當中，尤其是收費的監督工作交給我部以后，我們能夠立足于自身認真研究收費中存在的漏洞，使收費情況得到有效的控制，服務

25、禮儀明顯提高，直接的為公司創造了效益。特別是部門的況副經理，汪姐等，他們不計個人得失，親自參與值班，才保證了我們各項工作的正常運作，我們也深知，這也體現出公司領導、胡總監對我們的關心和照顧，我們不甚感激，通過一年多的努力與實踐，我們基本上實現了預期的目標，這與我們部門上下的共同努力是分不開的。（二）公司24小時服務熱線的受理工作。24小時客服電話能夠一如既往的按照公司規定及文件的要求正常的運作，作為一名客服人員，始終堅持以顧客服務為中心，努力踐行公司“天天讓您滿意”的服務宗旨，將顧客的需求定位為工作要求，在實際工作中，不斷反思和總結。因為肖沅仙、章泉等人的工作調整，每月業主投訴的統計工作就交給

26、了我，自己能夠抱著積極負責的態度，保質保量的去完成，截止12月1日共收到業主、租客來電投訴、96條，能及時登錄在工作流上，并在3分鐘內傳遞到部門領導及相關的負責人；個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進到位，對具備回訪條件的顧客信息及時回訪率達xx0%。（三）工作任務聯系單的統計、回訪工作。此項工作投入的精力相對較多，數碼城管理處一周下來就有幾百單，為了了解顧客的需求及時掌握工作人員的服務情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發現問題及時的向領導匯報，在統計中，發現有些管理處上傳和填寫不規范，在況副經理的督促下，能及時與管理處進行溝通，每周進行跟進，使數碼城管理處此項工作走入正規，截止12月1日數碼

27、城區域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出具體意見46單，抽訪率達30%以上，均達到公司的要求。（四）駐外訪談工作。我主要負責昆山、番禺管理處，共訪談11單，顧客提出具體意見11條，收集到的意見和建議能及時的反饋給管理處經理及相關的負責人，為公司領導了解駐外管理處的情況提供了信息。（五）聯合巡檢與夜間巡檢的工作。聯合巡檢是我部的一項重要工作，一直很期待也很想學習，胡總監也立足于讓我們多學，多接觸各項工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯合巡檢，通過參與了解了此項工作的流程，從中學到許

28、多實質性的東西，為下一步更多的走進現場起到拋磚引玉的作用。夜間巡檢每月進行一次，此項工作由我們三人輪流進行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準備，秉著客觀公正的態度，認真做好每一次巡檢，為公司領導提供準確的數據和信息。（六）職能管控、職能服務的數據收集與統計工作。公司今年狠抓了職能管控與職能服務，作為品質部應當首當其沖，胡總監讓我們也參與了此項工作，我負責各種信息數據的收集，每周五上午xx點前能夠按時的發給汪姐，并對每月的數據進行整理，使其數據及時準確的傳達給領導。（七）培訓與學習。電視劇亮劍里面有講到，軍隊的領袖氣質就直接影響著一支軍隊的氣質，部門也是一樣，胡總監一直鼓勵和倡導我們學習，也為

29、我們創造很好的學習機會，在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講，給我們營造各種學習氛圍，況副經理也經常給我們安排一些工作，在工作的同時不厭其煩的教我們，填補了我們在體系文件上的空白，在這一年中，我們學到了很多，懂得了很多，尤其是對于品質這一塊，我們完全是，從無到有，一點一滴的在進步，我一定會好好珍惜，倍加努力，爭取在明年取得更大的進步。二、存在著不足（一）工作中有時注意力還不夠集中，主要是因為一些個人原因或多或少對工作造成一定影響，主要表現在工作中不夠夠細致，導致一些簡單的工作也會出錯，自己覺得這些并非能力上的問題，只要精力集中一點是完全可以避免的。（二）學習方面還不夠主動，尤其是對那些不感興趣

30、的東西，不用的時候不去學，只有用到而不會的時候才會有危機意識，主要是體現在體系文件方面，對這方面的了解和學習遠遠不夠，在這一年中，雖然接觸到一些，但也是在況副經理的督促下進行的，所以至今為止也只是一知半解，這也是我明年努力的方向。（三）對自己的要求不能做到一個標準，特別是剛到部門的時候，接手新的工作也感到有些不適，有意無意的對自己的要求放松，不能真正做到嚴格自律，高標準。（四）工作中缺乏創新意識，一年來，不管是本部門還是與其它部門合作，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，本來這是一件好事，但是也會產生一定反方向的影響，那就是

31、缺少了創新意識。工作的積極性和主動性只是建立在對工作負責的態度上，而不是建立在出色完成工作的基礎上，這樣便會限制自己的主觀思維。對于這一點，需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于開展工作的思路。以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進的地方，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事能夠幫助我一同發現問題、解決問題。三、今后提高工作水準的舉措。關鍵詞一：蛻變任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態度、方式和思路。在這方面，自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地

32、方。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯得微不足道。關鍵詞二：提高在今年的工作中也遇到了一些難題，難題并非真難，有一部分還是來自自身原因，說明我們自身還有很多需要改進和加強的地方，對于一個從業人員來說，勤練內功和提高專業知識、專業技巧是必要的。關鍵詞三：發揚自己很幸運能從走上管理人員的崗位，幸運的背后我更應該好好珍惜，我將以全新的面貌迎接新的一年，充分發揚20xx年好的做法，并借鑒部隊一些好的傳統，充分調動自己的積極性，嚴格自律，兢兢業業、恪盡職守、力求工作的高標準，確保在新的一年里工作更進一步。過去的一年，讓我體會最深的是：真誠的對待自己

33、的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態度為自己的目標，盡自己最大努力去向完美的結果靠近。這些對我來說，都是一種激勵和鞭策。回首過去，我們精誠團結，拼搏進取，較好的完成了各項工作任務，這離不開公司各級領導的高度關注、支持理解和關懷教導，是欣喜而難忘的！展望明天，我信心百倍，蓄勢待發，在新的一年里，我將以更加飽滿的工作熱情，時刻與公司、部門步調保持高度一致，圓滿地完成上級交給的各項工作！ 個人述職 篇4 尊敬的領導：失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母。現就一年來工作情景向各位領導及同事們匯報如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。一

34、、強化服務意識，靠優質高效的服務穩定客戶做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，供給多方位的、超值的服務，確保經過高效率、高水平的服務來穩定客戶。二、加強內控制度建設，防范和化解金融風險行里組織員工對內控制度指引等資料有針對性地進行了學習，重點學習了總行xx銀行員工從業禁止性若干規定和內控管理制度等資料。抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，

35、逐步使管理工作向規范化方向邁進，提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。三、努力提高自身服務和業務素質，進取為客戶服務要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變為以客戶需求為標準，異常是要針對不一樣層次的客戶，制定差異化的服務規范，為高端客戶制定并落實整體服務方案；要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改善服務；要堅持拓展

36、與維護并重，深度挖掘客戶價值。要經過強化客戶關系管理，進取促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶構成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。四、工作中存在的不足及今后的打算學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現、新的情景發生，應對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以之適應周圍環境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自我的履崗本事，把自我培養成為一個業務全面的建行員工，是我所努力的目標。對一些業務還不夠精通。在今后的工作中，我將發揚

37、成績，克服不足，加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業務知識，并用于實踐，以更好的適應建行發展的需要。努力提高工作效率和質量，進取配合行領導和同事們把工作做得更好。在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同提高，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁，要在競爭中站穩腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展，爭取更好的工作成績。 個人述職 篇5 一、認真完成黨的純潔性學習教育活動各項工作。今年開春后，最重要的一項工作就是開展黨的純潔性學習教育活動。作為村委干

38、部，我主要負責此項活動的細節安排和各階段所有文字材料的編寫和報送。我村按照鎮黨委政府的安排和部署，有條不紊的進行了為期三個月的學習教育活動。通過學習發動、對照檢查、整改落實三個階段，召開了動員會，開展了集中學習，接受了傳統教育，聆聽了事跡報告，進行了問題查擺，開了自查自問民主生活會，形成了思想總結，針對我村黨員實際情況建立了長效機制。我參與了每一個階段的每次活動，并且為活動做了所有的材料編寫、情況說明、學習計劃安排、信息上報、表格填寫、意見和建議匯總、思想匯報、總結。很好的配合村里完成了黨的純潔性學習教育活動的各項工作，得到了村干部的認可和領導的好評。二、繼續做好辦公室文秘工作。在這一年里，我

39、繼續做好自己的辦公室文秘工作，配合村里干部和會計編寫各種報告、說明、匯報、呈請以及各種表格如糧食直補表格、醫療保險表格的制作和填報工作;及時將我村的各項工作和近期動態上傳到縣農廉網，確保信息及時更新;并負責了上級到村的各種檢查和來訪。三、積極配合村委做好其他本職工作。1、完成了節能項目環保燈泡的集體購買和發放工作;2、完成了村內20xx年度養老保險費用的收繳工作;3、定期為村內煤礦導致土地塌陷路段進行現場取樣照相;4、完成了村內小麥玉米直補情況的登記和匯總;5、完成了村內新農村養老保險和新農村合作醫療保險的收繳工作。6、完成了農村網格化管理工作。7、組織村內婦女學習舞蹈參加鎮“三八婦女節”舞蹈

40、比賽。8、組織村內婦女，并親自教村內婦女學習新一套柔力球運動操。這是我對自己一年來所做工作的總結，農村工作充滿瑣碎和繁雜，雖然不曾干出什么可供褒獎的大事，但各級黨委政府對我們大學生村干部隊伍的重視和農村干部對我們的認可，讓我更加堅定于自己的選擇，也找到了存在的價值和動力。在農村工作已經五年了，和每一位大學生村干部一樣，我已經能夠從容的面對村內的各項工作，對于未來，也更加篤定和充滿信心。現在的自己不再迷茫，不再困惑，而是從容的走在建設和服務新農村的路上，而且會越走越穩健，越走越成熟。 個人述職 篇6 區殘聯理事會：本人自20xx年3月入得殘聯已有十二春秋，回想往昔歲月感慨萬千，人生之跌拓起伏不過

41、如此耳，在此簡要述職如下：身有缺陷是謂殘，身有病患是謂疾，萬物之靈是謂人，所謂“殘疾人”實乃身有殘缺與疾患之民也；殘聯者，創立于改革開放之時，得社會全面發展之助、享黨政關懷之力，謂之：為殘疾人民謀福祉之所也。本人加入殘聯之時，值殘聯單列不久，如嬰兒呱呱墜地蹣跚學步之時，唯一破敗小樓位民政大院東南之寓，既無獨院亦無高樓，服務之對象常見衣衫襤褸者也，殘車置換之場面如鄉間趕集、走訪慰問之寓所如待坍之危樓，觀政府大樓英武不凡、行政干部呼來喝去傲慢如斯，難免心生悲戚投錯門路也。一年后，恰逢區委組織“區級干部基層鍛煉”之機，遂報而入選鍛煉三秋，深入民情之所、凈化心靈而歸，然噩耗亦至，曰：“活動性乙肝”俗稱

42、“大三陽”，無奈之下與病魔堅持抗爭，時至今日已有九年之長短也，古語有云“勞其筋骨、餓其體膚、空乏其身、增益其所不能”，經年心境大為圓滿，學業亦有小成，彼時視為粗鄙之“殘疾人”此時已視為“戰友”、彼時視貧苦為不爭之果，今日視清貧為奮斗之機，唯奮發向上而已，人之所以為人，實乃攻難克堅、終成事業者也。修養半年后借調至“康復指服務導中心”已近八年，此八年實乃社會進步、殘聯工作飛躍之時代也，亦為本人不斷進步之年代。“康復”之概念當時只知“病愈”為康，然殘疾者，即成也，如何為康？遂求于雜志、報紙、網絡等眾媒體，結合本身病患之治療方案，搜尋往昔“生物學”教材，探索殘疾人“康復”取向，終得康復概念皮毛應用于工

43、作實際，數年前終得認可，斬獲“市康復工作先進個人”證書一枚，數年之中，集全單位之力、借全區各鎮（街道）之手，順利開展“康復檔案創建”“人人享有康復評審”“白內障無障礙達標”“殘疾人藝術團”等系列工作，此非本人之功，實乃社會進步、群策群力之效也。經年之中，常有單位同事噓寒問暖、鎮（街道）同仁關心幫助、殘疾人心存感謝，工作生活美滿和諧，干群關系溫暖融洽，概因父母居所偏遠、本人身體稍有不適、小兒年少放學路途無人陪伴，然深受單位體諒，每日未到下班時間已在學校門口等待獨子放學，故此多有早退1小時之情況，實則無奈之舉，望單位見諒。縱觀本人參加工作之十二年，前四年懵懂階段尚未成熟，中間四年受身體拖累邊抗爭邊

44、學習，后四年既有發展也有成長，工作之路如人生之旅途不進則退、不可懈怠，然而目前偶有迷茫，懇請領導解惑：本人身為勞服所編制人員，但從事康復工作已占職業生涯之三分有二，所謂“道不同，不相為謀”，本人不在“其位”而謀“其事”已久，故有此一問：繼續從事“康復”工作借調目前崗位，長此以往個人發展之路在何方？三十而立、四十不惑，三十四歲已是人生中的關鍵階段，長期借調著實心中難安，懇請領導解惑。康復科20xx年3月13日 個人述職 篇7 中學校長述職報告各位領導、各位老師：三年前，由于你們的厚愛和信任，我有幸成為了xxx中學的校長，三年來同樣是由于你們的支持和幫助，才得以讓我和你們一起、和我們的學校一起共同

45、成長共同發展。三年前，我是心懷著對教育的夢想擔任x中校長的，三年來,我心中經常在追問，什么是真正的教育，辦怎樣一所學校才可以實現真正的教育。因為有了這些追問，才使我的工作和我的生命更有意義，任校長的三年來我非常幸福，我覺得這所遠離喧鬧城鎮的僻靜的農村中學有做不完的工作，在這里，我可以用我的知識、智慧、情感和我一生中最旺盛的精力和體力，為這所學校留下一些或許對未來有用的東西，我的心中充滿快樂。過去的三年對x中來說非同尋常。三年里，我們有非常難得的機遇，振興和發展教育、全縣學校的布局調整、全面實施素質教育、全面實行“四制改革”、全面推開新課改等，成為整個望江關注的焦點，我們如果沒有能夠把握機遇乘勢而上，那么我們將不僅愧對學校和各級領導及社會各界的期待，而且，我們可能連學校未來的生存權都會葬送掉。所幸的是，我們全校教職員工齊心協力，克服了并校引起的管理困難、克服了生源質量不盡理想的困難、克服了由來已久的財政困難、克服了農村學校師資隊伍穩定和建設上的困難,克服了場地不足基礎建設、設施、裝備的薄弱等困難，三年如一日的執著、堅持，終于創下了安慶市市級示范高中，贏得了安慶市師德教育先進集體、安慶市德育工作先進單位、望江縣綠色學校、望江縣安全生產先進集體、望江縣先進基層黨組織等十六塊閃閃發光的“金牌”，高考質量連年刷新同類學校本科上線紀錄，xx年本科達線x