1、如何做好一名企業培訓師如何做好一名企業培訓師 本鋼人才培訓學院本鋼人才培訓學院 樸杰樸杰一、一、對企業對企業培訓的認知培訓的認知 1 1、企業培訓的目的、企業培訓的目的 （1 1）傳授知識）傳授知識 （2 2）提高技能，提高績效。）提高技能，提高績效。 （3 3）轉變觀念，提高企業員工綜合）轉變觀念，提高企業員工綜合素質。素質。 促進員工自我成長和企業發展，促進員工自我成長和企業發展，實現雙贏。實現雙贏。知識：做什么知識：做什么技能：如何做技能：如何做態度與意愿：態度與意愿：為什么做為什么做知識知識技能技能態度與意愿態度與意愿培訓的三大要素培訓的三大要素：成人（企業職工）成人（企業職工）教師講

2、授和學員參與教師講授和學員參與關注態度、強調技能的關注態度、強調技能的掌握掌握實用性知識或技能實用性知識或技能學生學生教師教師講授講授關注行為、強關注行為、強調信息的獲取調信息的獲取知識學習知識學習2 2、企業培訓與一般學校教育的區別、企業培訓與一般學校教育的區別3 3、成人學習的主要特點：、成人學習的主要特點： 有動機才學習有動機才學習, ,學習意愿強烈時效果非常學習意愿強烈時效果非常明顯。明顯。不易改變舊習慣、舊思維、舊方法；不易改變舊習慣、舊思維、舊方法；成人培訓轉變觀念態度最重要。成人培訓轉變觀念態度最重要。 喜歡既有理論知識又有豐富實踐經驗的喜歡既有理論知識又有豐富實踐經驗的講授，喜

3、歡交流分享和實戰演練。講授，喜歡交流分享和實戰演練。 學習能力并不隨年齡的增長而明顯下降，學習能力并不隨年齡的增長而明顯下降，有些方面還具有優勢。有些方面還具有優勢。成人學習的主要理論：成人學習的主要理論：培訓三要素培訓三要素空杯理論（歸零心態）空杯理論（歸零心態）學習金字塔理論學習金字塔理論冰山理論冰山理論空杯理論空杯理論（南隱斟茶）（南隱斟茶） 美國學者艾德加美國學者艾德加戴爾戴爾19461946年發現，美國緬因州國家科學實年發現，美國緬因州國家科學實驗室做過類似的研究，如圖所示：不同的學習方法達到的學習驗室做過類似的研究，如圖所示：不同的學習方法達到的學習效果不同，研究表明在兩周之后之后

4、，學生對知識的保持率，效果不同，研究表明在兩周之后之后，學生對知識的保持率，從從5%90%5%90%不等。不等。 二、二、如何做好一名培訓教師如何做好一名培訓教師 1 1、培訓教師的角色定位、培訓教師的角色定位 企業培訓師是根據企業具體培企業培訓師是根據企業具體培訓需求，開發培訓項目、設計培訓訓需求，開發培訓項目、設計培訓內容，從事培訓咨詢和教學活動的內容，從事培訓咨詢和教學活動的人員。人員。 培訓教師的三個角色：培訓教師的三個角色：編編導導演演培訓教師培訓教師課程設計課程設計教學設計教學設計表達魅力表達魅力2 2、如何設計一堂培訓課：、如何設計一堂培訓課：（1 1）調研培訓需求，根據需求確定

5、培訓）調研培訓需求，根據需求確定培訓內容和培訓題目。內容和培訓題目。 是要有針對性、具體性、實用性。是要有針對性、具體性、實用性。（2 2）課程結構：圍繞主題、收集材料、）課程結構：圍繞主題、收集材料、寫出要點和大綱。寫出要點和大綱。 要反復修改、不斷完善。要反復修改、不斷完善。（3 3）每個標題或分觀點的細化與填充。）每個標題或分觀點的細化與填充。 尋找大量相關素材，為小標題或分觀點服務，尋找大量相關素材，為小標題或分觀點服務，讓內容豐富。讓內容豐富。培訓過程中成人學習的注意力曲線初始期望值高初始期望值高“教師的墓地教師的墓地”釋放的期望釋放的期望激勵曲線激勵曲線目標注意曲線目標注意曲線注意

6、力注意力時間時間注意力曲線15-2015-20分鐘分鐘 2 2、如何設計一堂培訓課、如何設計一堂培訓課（4 4）設計教學環節時注意運用多種教學）設計教學環節時注意運用多種教學方式和教學技巧增加方式和教學技巧增加生動性，吸引學生動性，吸引學員的注意力。員的注意力。 采用提問、圖表圖片、采用提問、圖表圖片、熱點新聞、幽默笑話、故事案熱點新聞、幽默笑話、故事案例例、利用教具、測試、游戲、音樂、活動、調查等方、利用教具、測試、游戲、音樂、活動、調查等方式，每式，每1010分鐘左右教師采用不同教學方式設計興奮點分鐘左右教師采用不同教學方式設計興奮點來改變課堂節奏。來改變課堂節奏。 （5 5）結束時將課提

7、升到高潮。）結束時將課提升到高潮。 3 3、如何組織教學、如何組織教學 主要強調主要強調“講課的藝術講課的藝術”。o教師講課的基本功概括五個字：教師講課的基本功概括五個字：o“講講”：語言表達能力，：語言表達能力，o“寫寫”：板書能力，：板書能力，o“作作”：動作即教態，：動作即教態，o“畫畫”：版畫能力，：版畫能力，o“演演”：即演示能力。：即演示能力。培訓教師語言表達基本要求：培訓教師語言表達基本要求： 說普通話，說普通話，語言通俗易懂、語言通俗易懂、準準確生動，確生動，聲音要清晰，聲音要清晰，音量適中，音量適中，音音調和語速調和語速因需要而因需要而調整，調整，杜絕口頭語。杜絕口頭語。 語

8、言運用的方法很重要。語言運用的方法很重要。 要讓學員聽的懂（通俗性），讓學員要讓學員聽的懂（通俗性），讓學員聽進去（趣味性），讓學員有收獲聽進去（趣味性），讓學員有收獲（實用性）。（實用性）。 要要“化繁為簡，化簡為易，化易為趣，化繁為簡，化簡為易，化易為趣，化趣為道化趣為道”。非語言非語言55%55%語言語言7%7%語調語調38%38%美國心理學家梅拉比安的公式：美國心理學家梅拉比安的公式：信息全部表達信息全部表達=7%=7%語言語言+38%+38%語調語調+55%+55%身體語身體語言言 o培訓師授課時要注意教態。培訓師授課時要注意教態。o教態：教態：教學過程中教師的形體動作教學過程中教師

9、的形體動作站態、坐態、行態等，是教師的面部表站態、坐態、行態等，是教師的面部表情、動作、目光等。情、動作、目光等。 培訓師的教態要求：培訓師的教態要求： 表情輕松自然、時露微笑，表情輕松自然、時露微笑， 面向全體學員，目光交流時間不低面向全體學員，目光交流時間不低于授課時間的于授課時間的60%60%， 肢體語言恰當適度。肢體語言恰當適度。 培訓教師培訓教師要避免不恰當的肢體語言要避免不恰當的肢體語言： 表情過于表情過于呆板或過于豐富；呆板或過于豐富； 沒有精神：彎腰駝背、打哈欠、表情疲憊；沒有精神：彎腰駝背、打哈欠、表情疲憊； 頻繁走動、頻繁走動、來回穿梭來回穿梭； 站姿不雅：抖腿、兩腿間距過

10、寬；站姿不雅：抖腿、兩腿間距過寬； 手放置不當：雙臂交叉抱胸，雙臂背后，手放在褲子口手放置不當：雙臂交叉抱胸，雙臂背后，手放在褲子口袋中；袋中； 各種小動作：抓耳撓腮、挖鼻孔、捏耳朵、鼻子、手上各種小動作：抓耳撓腮、挖鼻孔、捏耳朵、鼻子、手上玩東西；玩東西； 做手勢時幅度過大或動作頻繁；做手勢時幅度過大或動作頻繁； 站姿僵硬：長時間一個站姿，死板、無親和力；站姿僵硬：長時間一個站姿，死板、無親和力； 用手指著學員：突然走近學員，用手指點學員；用手指著學員：突然走近學員，用手指點學員； 教師身體擋住投影儀或黑白板。教師身體擋住投影儀或黑白板。 4 4、如何、如何緩解緊張情緒緩解緊張情緒充分的事前

11、準備；充分的事前準備；利用好輔助器材；利用好輔助器材；課托協助法，獲得學員支持；課托協助法，獲得學員支持；表現出自信；表現出自信；投入、忘我投入、忘我-華倫達心態。華倫達心態。 5 5、培訓教師入門五步曲、培訓教師入門五步曲第一步：掌握必備基礎技能。第一步：掌握必備基礎技能。基本教學設備的操作和使用；基本教學設備的操作和使用；如何運用搜索引擎、下載工具搜索下載課件資如何運用搜索引擎、下載工具搜索下載課件資源、收集教學資料；源、收集教學資料；自己動手制作簡單的課件；自己動手制作簡單的課件； 清楚上課程序及要求；清楚上課程序及要求； 學員簽到學員簽到組織者介紹組織者介紹講師上課（介紹自己、講師上課

12、（介紹自己、學習目標、課程內容等）學習目標、課程內容等）教師講授和互動教師講授和互動考核。考核。5 5、企業培訓教師入門五步曲、企業培訓教師入門五步曲第二步：第二步：掌握基本授課技巧。掌握基本授課技巧。 先考慮如何把要講述的內容說清楚，先考慮如何把要講述的內容說清楚，說明白，設計好開頭、轉折、說明白，設計好開頭、轉折、結尾；結尾； 再考慮如何運用授課技巧，增加授再考慮如何運用授課技巧，增加授課的生動性、趣味性，如何與學員互課的生動性、趣味性，如何與學員互動。動。 3 3、企業培訓教師入門五步曲、企業培訓教師入門五步曲第三步：第三步：收集材料、不斷完善培訓內容收集材料、不斷完善培訓內容 根據培訓

13、對象、培訓目標，教師確定根據培訓對象、培訓目標，教師確定課程名稱、主題，熟悉內容、收集材料，課程名稱、主題，熟悉內容、收集材料，列出提綱，形成思路撰寫講稿、制做課列出提綱，形成思路撰寫講稿、制做課件。（見如何設計一堂培訓課）件。（見如何設計一堂培訓課）4 4、企業培訓教師入門五步曲、企業培訓教師入門五步曲第四步：試講、演練、反復修改授課內容。第四步：試講、演練、反復修改授課內容。 演練是成功的關鍵演練是成功的關鍵：利用課件進行課前演利用課件進行課前演練，練，開場部分要開場部分要反復反復演練并修改。演練并修改。 演練的目的：演練的目的：熟悉培訓內容和檢驗課程邏熟悉培訓內容和檢驗課程邏輯和條理性。輯和條理性。 演練的方式：演練的方式：對著電腦、鏡子、墻壁、請對著電腦、鏡子、墻壁、請家人或同事當學員，或自己在大腦中家人或同事當學員，或自己在大腦中“過過