1、xx年聯通員工工作總結k熟悉重慶聯通新一代bss系統的底層業務數據，理 解各業務數據之間的邏輯關系。由于新一代bss在今年初正式上線，與原有系統相比，數據結構發生了一定的變化， 剛開始由于對新有系統不熟悉，工作開展起來效率很低。 開始的兩個月通過臨時數據提取，很快就對新系統有了大 致的了解。之后通過長期與廠家的技術人員一起處理和解決報表中心模塊出現的各種問題和故障，逐漸對新系統有 了整體的把握，做到了簡單的問題能夠自行獨立處理，復雜的問題能夠與廠家共同處理，并能在系統變更時給出良好的實施建議。2、整理與理順了每月的出帳流程，保證各業務部門能準確、及時的得到完整的數據。由于重慶聯通的業務繁 多，

2、各業務部門需求的報表五花八門，種類繁多，這給我 們部門帶來了不小的壓力。特別是每月出帳的時候，系統 一旦出現問題，將直接影響出帳報表的及時性與準確性。為了避免錯誤發生，今年督促廠家完善了新一代b ss出 帳流程手冊九并制訂了新一代bss報表開帳流程確認 表九對每一步操作在流程中都做了詳細說明，并將各操作 步驟之間的約束關系列出，在關鍵操作之后進行數據效驗, 防止數據邏輯關系不等的情況發生。每次開帳的時候全程 參與，開帳以聯通人員操作為主，廠家做相關配合。相比 以前完全由廠家操作，聯通人員做監督的方式，這種方式 杜絕了以前廠家責任心不強，容易發生錯誤的弊端，有利 于整個開帳流程順利、準確的執行。

3、在上傳總部報表這一 塊工作上，由于及時發現了以前存在的各種問題，并逐個 根據總部規范解決，保證了上傳總部報表的及時與準確上 傳。3、由于對新一代bss報表中心模塊漸漸熟悉后，對整個模塊有了整體的把握。在各業務部門提出的新增報表需 求的時候，能夠很好的與他們溝通，積極引導并實現他們 所想要的功能。4、為進一步完善公司增值業務信息費結算辦法，理順 結算流程，規范s p的經營行為，確保公司對sp的結算支 出與實際現金流收入相配比，總部決定自xx年4月份起對 所有增值業務代收信息費（含固網增值業務）由按應收金 額實行結算改為按實收金額進行信息費結算，并統一出賬、 銷賬、實收結算原則。根據“關于增值業務

4、按實收原則進 行信息費結算的通知”（中國聯通財字xx71號文件）和 總部信息化部下發的“中國聯通全國性增值業務實收結算 方案及接口規范”要求，并且響應公司鼓勵技術創新的精 神，我和幾個同事一起開發了重慶分公司全國sp實收結算 支撐系統。雖然今年取得了一定的成績，但是也存在不少的問題, 主要有以下幾點：1、對各業務系統數據的理解還需要進一步加強。目前 對許多數據的理解存在片面性，沒有一個全局的觀點，有 時候不知道一個小的改動將會影響其他統計數據的準確性, 特別是集團類數據，今年幾次出現了一些問題，都是由于 對數據的來龍去脈沒有搞清楚造成的。今后需要特別注意 這種問題，搞清楚影響，確定對其他部分沒

5、有影響再實 施。2、與同事和廠家的溝通還不夠，做事情存在一定的盲目性。一方面，有時候一個問題沒有和廠家的人員說清楚, 造成了開發出來的東西與實際需求有所偏差，影響了開發 進度；另一方面，對不理解的東西沒有和同事及時溝通， 浪費了寶貴的時間，影響了工作效率，并且也出現了一些 差錯。3、責任心有待進一步加強，出現問題應該更及時的處 理，對各分公司和業務部門反映過來的系統問題要及時找 出原因和解決辦法，并耐心幫助他們更好的使用新一代 bss系統。今年的工作已經過去，對明年的工作我有以下幾點想 法：k由于市場環境競爭激烈，明年各分公司面臨十分大 的經營壓力，作為業務支撐部門，應該及時了解各業務部 門在系統使用中遇到的困難，并及時了解他們對數據支撐 的需求，并從用戶使用感知的角度建設我們的系統，以更 好的為各業務部門提供強有力的數據支撐。2、目前的許多數據我們提取出來后，需要各業務部門 按照自己的需要進行加工處理，這樣加重了業務部門相關 人員的工作量，為了讓他們從繁重的數據加工工作中解放 出來，把工作重心放在數據分析上來，對我們的數據支撐 工作和系統應該提出更高的要求，對能固化下來的報表應 盡量在系統中實現，臨時的數據提取應盡量考慮業務部分 加工數據的需要。3、加強對郊縣的數據支撐，目前由于系統接口的原 因，給郊縣開