1、市場營銷部培訓教案培訓內容：跨部門推廣的決策 所需物品：1、紙2、筆培訓前簡介：1、回顧上回培訓2、提問（鞏固上冋培訓）3、以提問的方式介紹木次培訓的內容：a、為什么要進行跨部門推廣的決策？b、如何進行跨部門推廣的決策？c、所提問題取決于受訓員工的反映。4、本次培訓的內容為“跨部門推廣的決策”5、有無疑問？步驟/做什么？what規范動作/如何去做？how為什么如此做？why標準要點standard1、制定推廣目標和預算1、制定推廣主題；2、制定推廣的目標市場；3、制定此次推廣的大概費 用預算。1、只有選定好主題，才能開展 下一步的工作，使推廣活動 有明確的目標性和范圍性。2、使推廣活動具有更強

2、的可操 作性和指導性。3、根據酒店實際情況及特色確定推 廣主題及人致形式。主題需新 穎，具有代表性；4、根據推廣主題進行針對性銷售的 主要是那-部分細分市場；潛力 如何？詳見目標市場選擇5、包括舉行此次推廣活動所有物質 準備費用以及廣告和促銷費用。2、審批1、呈報總經理批準。1、需經過上層領導批示和審 閱，推廣活動才能以更完善 的方式進行。1、總經理批準后執行，未通過批準 再返冋營銷總監與各相關部門協 商改進。3、成立推廣小組1、制定分工和工作計劃2、了解推廣活動前景3、了解推廣活動背景信息；1、因為可使推廣活動的分工更 加明確，推廣力度更強。2、可更好地對推廣前期的準備 工作做統籌和籌劃。3

3、、分工需明確，工作計劃詳細、清 楚。4、可進行活動前期市場調查了解市 場動態及推廣的人致前景；步驟/做什么？what規范動作/如何去做？how為什么如此做？why標準要點standard4、制定方案1、依據推廣活動背景制定 策劃方案2、具體推廣策略方案1、只有制作岀可行的方案才能 有計劃、有目的、有效地進 行推廣。2、制作方案是為了推廣更具有 方向性、可操作性。1、確定推廣日期、推廣形式、推廣 范圍、推廣策略、推廣對象，推 廣目標等。方案內容需詳盡，w 行性高。2、根據方案內容制定針對冃標市場 的推廣策略和促銷策略，詳細內 容見目標市場營銷策略及酒店促銷策略5、審批1、報營銷總監和各相關部 門

4、總監審批；2、呈總經理批準。1、只有通過領導審批，推廣活 動才能更好地得到落實和執 行。1、經營銷總監和齊相關部門負責人 批準斤呈報總經理；未經通過返 冋推廣小組。2、總經理批準后執行未通過批準再 返冋營銷總監與各相關部門總 監。步驟/做什么？what規范動作/如何去做？how為什么如此做？why標準要點standard6、落實、執行1、依據方案要求執行活動 前期準備工作2、施行各種促銷策略1、只有對推廣方案進行落實、 跟進才能是推廣活動真正地 運做起來，達到預期效果。2、如果沒有落實、執行，那推 廣活動就是一句空話。3、依照推廣活動方案制作或準備活 動所需場地和道具或裝飾等前期 工作。4、通

5、過人員促銷、廣告促銷、營業 促銷或公共關系促銷等策略來推 廣本次丄題活動。詳見酒店促 銷策略。7、收集、反饋信息1、進行活動后期客戶意見 收集2、對有代表性的意見及時進行回復。1、只有通過收集各種客戶意 見、信息才能更好地反映出 推廣活動的效果。2、只有通過收集反饋意見才能 更好地完善推廣活動中出現 的不足，吸取經驗，為下次 推廣活動做準備。3、過拜訪、傳真、信函、電話、網 絡等形式進行客戶消費后的意見 調查，盡量要求全面詳細及客 觀，內容詳見客戶意見收集及 分析4、針對大客戶或有投訴的客戶意見 進行及時冋復，并跟蹤落實。步驟/做什么？what規范動作/如何去做？how為什么如此做？why標準

6、要點standard8、總結、匯報1、對推廣活動進行總結并提出改進建議1、只有對推廣活動進行全面的 總結，才能使從中吸取的經 驗得到歸納、升華。2、通過對推廣活動的總結、匯 報使推廣活動得以圓滿完 成，得到領導下一步指示。1、總結推廣經驗及銷售業績，分析 活動組織情況提出改進意見。要求全 部門人員參與并對此次活動提出意見 或建議。并將活動舉辦情況以及各類 信息向總經理匯報。小結：至此，我們已懂得了如何進行跨部門推廣的決策。隨堂復習：1）提問2）演示3）趣味競答4）分組練習下次培訓內容：下次培訓內容為“單一部門推廣的決策”cross-reference 相關資料：sg-s&mp&p-mk009 - 014s