1、職工餐廳年度工作總結一、基本情況：XX職工食堂、招待所兩個單位共有干部員工XX人，擔負著較為繁重的內外接待、員工就餐等項工 作任務。在沙運司黨委、沙運司以及生活公司的領導下，在 各兄弟單位領導和職工同志們的大力支持下，我們緊密圍繞 沙運司的整體工作大局，精心搞好了各項生活服務工作。截 至目前，職工食堂、招待所收入XXX元，固定成本XXX元，變動成本 XXX元，利潤為 XXX元。二、今年以來的主要工作情況：XX職工食堂、招待所是沙運司后勤生活服務工作的重要 組成部分。尤其是處在 XX，擔負著較為繁忙的各級領導、來 賓的接待任務和面對沙運司內部單身干部員工的住宿、生活 等項工作。作為沙運司的一個“

2、窗口”單位，這兩個單位工 作質量的好壞，直接關系到沙運司的對外形象和廣大員工的 切身利益。因此，我們堅持做好以下幾個方面的工作：1、圍繞大局，提高認識。今年以來，沙運司的各項生產經營活 動和整體工作大局呈現出了前所未有的緊張繁忙景象。在此 情況下，我們的工作節奏和各項管理、生活服務工作如果不 能夠緊緊地跟上沙運司快速發展的大好形勢，必將愧對沙運 司領導的信任和支持，也無顏面對辛勤奮戰在各項工作線的 沙運司廣大干部和員工。因此，我們把切實做好各項生活綜合服務工作當作貫徹沙運司黨委、沙運司全年奮斗目標和落 實科學發展觀，堅持以人為本，關心職工生活，為廣大干部 員工辦好事、辦實事的重要方面切實抓緊抓

3、好，使職工食堂、招待所真正成為“職工之家”和干部員工滿意的場所。特別 是我們能夠緊密沙運司的整體工作大局，密切聯系本單位的 實際，堅持對員工進行“生活服務無小事”、“做好各項接 待和為員工服務是我們的本分”等項教育，使大家從思想上 認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項服 務工作中去。今年以來，職工食堂、招待所的所有工作人員， 都能以沙運司的大局為重，盡心盡力地做好各自的本職工 作，受到了領導和員工的稱贊。2、加強管理，規范運作。職工食堂和招待所的工作經 常與干部員工打交道，涉及大家的吃喝住等一些具體問題， 被人們認為是“出力不討好的工作。在這種情況下，我們沒 有因為自己雖然做了很

4、多工作但不到大家的認可而懊悔，而 是盡心盡力地搞好各項服務。今年以來，我們沒有辜負沙運 司領導和廣大干部員工的期望，領導以身作則，加強各方面 的管理，并不斷為大家創造良好的服務條件，為逐步走向規 范化管理和優質服務工作奠定了了良好的基礎。我們在抓好 各項管理的同時，還在改變經營模式、轉變服務態度、提高 服務質量方面做了大量工作。我們始終堅持以人為本的服務 理念，采取了多種服務方式，盡量為干部職工提供便利條件，使大家一回到招待所就猶如回到“家”的感覺3、團結協作，優質服務。招待所和職工食堂所承擔的 工作任務零碎而繁雜，但每一項工作都與沙運司的整體工作 和干部職工的切身利益息息相關。特別是我們所承

5、擔的許多 大中型對外接待任務， 直接涉及到沙運司的對外形象。因此，我們在有關部門的配合下，堅持搞好內部團結協作和提高優 質服務。特別是今年以來，招待所和職工食堂人手較少，工 作量較大。為了不影響正常工作運轉， 凡有大中型接待任務， 我們內部的員工都能夠服從領導的安排，不分行業，不講條 件，全力以赴搞好接待工作。今年以來，食堂所承擔的三桌 以上的接待任務達十多次，但每一次接待任務都能夠圓滿地 完成，受到沙運司領導的信賴和大家的好評。我們還把沙運 司內部單身干部員工的就餐和住宿服務當成工作重心切實 抓緊抓好。目前，沙運司各項生產經營任務緊張而繁忙，尤 其是一些長期在各個生產經營線工作的單身干部員工

6、，休假 或者因公出差回到xx就餐和住宿，作為后勤生活服務單位， 能夠設身處地的為他們著想，使他們xx能夠吃的滿意，住得舒心，貝焜我們的工作本分。為了使我們的各項服務工作 上檔次、服務上水平，招待所及時為大家換發被褥、床單， 并在具體的服務工作上做到了態度和藹可親，環境干凈整 潔，使大家在招待所能夠住得舒心。就餐方面，我們沒有停 留在使干部員工僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴 格按照沙運司領導的要求，在服務態度和飯菜質量上多下功 夫。現在，職工食堂以自助餐的形式一日三餐供應，每頓的 主食都在六個品種以上，副食也在四個以上，并每頓都配有 兩個肉菜和適口的菜湯。為了做好這項工作，職工食堂的管

7、理、服務和炊事員同志心往一處想，勁往一處使，全心全意 地為干部職工提供滿意和優質的服務。職工食堂還制定了每 周的食譜和菜譜，予以公布，便于接受大家的監督。由于職 工食堂的飯菜質量和服務工作有了新的起色，就連一些住戶 同志也愿意攜家帶口的在職工工食堂就餐了。為了方便干部職工的生活，職工食堂還 在緊張繁忙的工作之外，為干部職工家屬供應饅頭、花卷和 一些鹵制品，深受廣大干部職工的贊揚。當然，今年以來，我們雖然作出了一些工作成績，但距 沙運司領導的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離。特 別是在沙運司目前快速發展的新形勢下，我們的工作步伐邁 得還不夠大。這些，都有待于今后不斷得到改進。三、今后的工作打

8、算：一是要進一步認識做好生活綜合服務工作的重要性和 必要性。加強生活服務工作是沙運司黨委、沙運司貫徹落實 科學發展觀，堅持以人為本，關心干部職工生活和為干部職 工辦好事、辦實事的重要舉措。關心干部職工的生活服務問 題，說到底，實際上是一個政治問題、 群眾觀點問題。因此， 我們在思想認識上要再深化、再提高，并將思想認識轉化為 具體行動，千方百計，創造好的條件，更進一步辦好職工食 堂、招待所，以方便干部職工就餐和住宿，為沙運司的可持 續發展作出自己應有的貢獻。二是要不斷強化管理，切實抓好服務上檔次工作。下一 步我們要做到圍繞一個中心、突出“兩為”方針、實現三個 轉變、達到四個滿意率。圍繞一個中心，

9、就是緊緊圍繞沙運 司的各項工作目標，把做好生活服務工作與沙運司發展的大 局緊密結合起來，以優質服務穩定民心，以滿意服務贏得民 心，從而達到凝心聚力，促進發展的目的。突出“兩為”方 針，就是要努力為干部職工服務，為干部職工辦好事、辦實 事。通過我們的努力，真正使生活服務工作成為沙運司領導 與干部職工相互信賴的橋梁和紐帶。實現三個轉變，就是要 實現思想模式、管理方式和工作作風的轉變，把干部職工滿 意不滿意作為檢驗我們各項管理工作的標準，不斷促進各項 工作上臺階、上水平。達到四個滿意率，就是通過我們的努 力，使職工食堂、招待所兩個方面的服務滿意率有較大提高， 實現生活服務的社會效益和經濟收入達到“雙贏”的實際效 果。