1、武漢紡織大學管理學院供應鏈管理論文（2015 2016 學年第二學期）論文課題：第三方物流業的供應鏈管理及其優化 （以安得物流供應鏈為例）小組成員：趙婷（物管1302 1307240218） 朱敏（物管1302 1307240221） 韓嬌（物管1302 1307240214） 完成時間： 2016.06.02 摘 要二十世紀末，第三方物流的概念開始傳到我國，它是運輸、倉儲、配送等基礎服務行業的一個重要發展。近幾年，隨著市場經濟體制的完善和企業改革的深入，企業自我約束機制增強，外包物流服務的需求日益增加，特別是隨著外資企業的進入和市場競爭的加劇，企業對物流的重要性認識逐漸深化，視其為“第三利潤

2、源”。由于供應鏈從物流孕育而來，所以早期的供應鏈概念局限于企業內部的角度，認為只是企業內部的物資采購，通過生產環節轉到銷售部門，然后再通過市場的渠道轉移到消費者和用戶手中，是一個傳統的企業內部層面的操作過程。后來的學者開始重視和其他企業的聯系，通過供應鏈中不同企業的供應、生產、銷售使產品轉移到用戶手中，開始對供應鏈有了整體的概念。本文就某個典型的第三方物流企業安得物流，運用合理的計算方法配合預測等研究分析其經營管理模式及供應鏈管理方法做詳細論述，探究第三方物流企業與供應鏈之間的關系及其優化，論述其如何將供應鏈原理應用于第三方物流企業的發展。具體內容包括：第三方物流基本理論研究、供應鏈管理基本理

3、論研究、對安得物流公司具體供應鏈管理研究、運用相關算法和模型對其供應鏈解決方案的優化及對第三方物流企業結合供應鏈管理的應用作展望。關鍵詞：第三方物流；供應鏈管理；安得物流；優化方案目 錄1. 供應鏈管理模式下的第三方物流11.1供應鏈管理與第三方物流業務外包 11.1.1第三方物流與供應鏈管理的戰略關系11.1.2利益一體化是第三方物流服務的利潤基礎11.1.3第三方物流服務是建立在現代電子信息技術基礎上的電子物流11.2第三方物流在供應鏈管理中的優勢21.2.1第三方物流服務的成本節約效應21.2.2第三方物流服務的價值提升效應21.2.3第三方物流服務可以降低供應鏈的牛鞭效應22. 以第三

4、方物流企業安得物流為例分析企業現狀42.1公司簡介42.2公司經營狀況42.2.1先進而高效的信息處理手段，是安得不斷進步的有效保障42.2.2優秀的安得團隊，成就了公司的可持續發展52.2.3高效的服務實施，對客戶市場快速反應提供了可靠的保證52.3問題的提出53. 第三方物流企業優化供應鏈解決方案63.1 供應鏈整體設計思路63.2 供應鏈運作的采購管理73.2.1 按照準時化采購(JIT)方式設計供應鏈系統73.2.2 安得物流公司供應商的選擇方式83.3 供應鏈業務流程與再造143.3.1 安得物流的業務流程發展163.4供應鏈的庫存管理193.4.1 安得物流的庫存管理現狀193.4

5、.2 具體改進實施策略213.5供應鏈的信息管理223.5.1 安得物流出現的信息管理問題223.5.2 具體改進實施策略233.6供應鏈的績效管理263.6.1 安得物流出現的績效管理問題263.6.2 具體改進實施策略264. 總結28參考文獻29 1. 供應鏈管理模式下的第三方物流1.1供應鏈管理與第三方物流業務外包 物流作業的外包已是供應鏈節點企業發展的必然趨勢。供應鏈節點企業將自身的物流業務外協給第三方，即通常所說的第三方物流，是指由相對于“第一方”發貨人和“第二方”收貨人而言的第三方專業企業來承擔企業物流活動的一種物流形態。1.1.1第三方物流與供應鏈管理的戰略關系在服務內容上，第

6、三方物流為客戶提供的不僅僅是一次性的運輸或配送服務，而是一種具有長期契約性質的綜合物流服務，最終職能是保證服務對象物流體系的高效運作和不斷優化供應鏈管理。與傳統儲運企業相比，第三方物流的服務范圍不僅僅限于運輸、倉儲業務，它更加注重供應鏈節點企業物流體系的整體運作效率與效益，供應鏈的管理與不斷優化是它的核心服務內容。1.1.2利益一體化是第三方物流服務的利潤基礎第三方物流服務的利潤從本質上講來源于現代物流管理科學的推廣所產生的新價值，也就是我們經常提到的“第三利潤”的源泉。可以說這種庫存成本的節約就是物流科學創造的新價值，這種新價值是第三方物流企業與供應鏈節點企業共同分享的，這就是利益一體化，這

7、就是現代企業競爭理論所強調的“雙贏戰略”帶來的利益共享。 1.1.3第三方物流服務是建立在現代電子信息技術基礎上的電子物流第三方物流企業利用電子化的手段，尤其是利用互聯網技術來完成物流全過程的協調、控制和管理，實現從供應鏈網絡最前端到最終端客戶的所有中間過程服務，最顯著的特點是各種軟件技術與物流服務的融合應用。信息技術實現了數據的快速、準確的傳遞，提高了倉庫管理、裝卸運輸、采購、訂貨、配送發運、訂單處理的自動化水平，使訂貨、包裝、保管、運輸、流通、加工實現了一體化，供應鏈節點企業可以更方便地使用信息技術與第三方物流企業進行交流與協作，企業間的協調和合作有可能在短時間內迅速完成。1.2第三方物流

8、在供應鏈管理中的優勢 1.2.1第三方物流服務的成本節約效應第三方物流作為一種全新的物流協作模式，使得供應鏈的小批量庫存更加經濟，提供更快捷、更廉價、更安全和更高服務水準的物流服務。在傳統的物流模式中，訂貨處理成本與庫存保持費用之間的矛盾難以調和，因為訂貨量越大，單位訂貨處理成本就越低，但庫存費用越高；反之，每次訂貨批量越小，庫存保持費用就越低，但單位處理成本就越高，存在著訂單處理成本和庫存費用兩難選擇的狀態。第三方物流服務的本質就是降低供應鏈中無效的庫存，提升整個供應鏈節點企業的客戶服務能力。此時，“信息代替庫存”的構想就成為可能，可使等式右側變量的值變得越來越小，甚至使之消失。同時，隨著信

9、息技術的發展和電子商務的應用，最終的結果是：供應鏈節點企業由于使用第三方物流服務，在降低其自身的物流成本中將實現質的突破。1.2.2第三方物流服務的價值提升效應通過對第三方物流服務的價值樹分析可知，供應鏈節點企業能夠通過利用第三方物流服務來增加企業的價值。對于供應鏈節點企業而言，由于將相關的物流業務外包給第三方物流服務商，從而實現了專業化分工。第三方物流利用其自身的專業優勢進行物流業務的運作，在為供應鏈節點企業帶來和提升價值的同時，也為自身的發展提供了基礎。1.2.3第三方物流服務可以降低供應鏈的牛鞭效應供應鏈庫存的“牛鞭效應”主要是因為需求信息在沿著供應鏈向上傳遞的過程中被不斷曲解，從而造成

10、供應鏈的產品庫存成為被零售商所夸大的訂單的犧牲品，反過來它又進一步夸大了對供應商的訂單。究其原因還是一個顧客響應周期的問題，如何縮短客戶的響應周期是以時間為競爭要素的一個新問題，也是第三方物流服務提供商致力于解決的問題。從物流運作模式的角度來解決供應鏈的客戶響應問題是第三方物流服務創新的一個重要內容。研究表明：在制造業的供應鏈中，制造和裝配只占整個供應鏈運作中物流時間的一小部分，而大部分的時間都花在相關業務和信息數據的收集、處理、傳輸及等待上，真正的增值時間只占整個物流周期的比例很小。因此，在供應鏈運作管理中，縮短響應時間、簡化流程、降低運作成本、加快信息的傳遞就顯得尤為重要了一條簡化了的包括

11、供應商、制造商、分銷商、零售商、第三方物流服務提供商在內的供應鏈。每一個具有獨立功能的節點企業所消耗的時間為一個子周期，如某制造企業的消耗時間為生產周期，某流通企業所消耗的時間為流通周期，等等。一個供應鏈的不同層次上有著許多不同的企業，站在最終滿足用戶需求的角度上看，要經過整個供應鏈的所有階段才能向最終用戶提供其所需要的產品。因此，基于多階響應供應鏈模型的客戶響應周期是全供應鏈的周期，這個周期是由供應鏈不同階段的子周期構成的。第三方物流服務的一個出發點就是努力降低并消除由于供應鏈的多階響應所產生的牛鞭效應，實現同步供應的快速物流模式。342. 以第三方物流企業安得物流為例分析企業現狀2.1公司

12、簡介安得物流股份有限公司創建于2000年1月，系國內最早開展現代物流集成化管理、以現代物流理念運作的第三方物流企業之一。今天的安得以專業化、規模化的第三方物流公司形象躋身行業前列。目前，公司管理倉庫總面積400多萬平方米，年運輸量近40億噸公里，配送能力103萬票次，在全國范圍內設立200多個物流服務平臺。    2.2公司經營狀況2.2.1先進而高效的信息處理手段，是安得不斷進步的有效保障“安得物流供應鏈管理信息系統（ALIS）”在設計上追求靈活和完美的架構，在運用過程中追求信息準確性、全面性和實時性。2.2.2優秀的安得團隊，成就了公司的可持續發展安得倡導“以

13、人為本”的企業文化，在不斷積累第三方物流服務經驗的同時，培養了大批對各地物流市場和物流知識非常熟悉的專業人才，并引進了一批高層次的物流人才和管理人才，形成了創新、務實、專業的管理團隊，在為客戶提供超值服務的同時，也保證了安得的行業領先地位。  2.2.3高效的服務實施，對客戶市場快速反應提供了可靠的保證安得針對不同客戶的物流需求，在收集、分析、加工實時的物流信息的基礎上，為客戶設計整體物流方案，提供物流功能集成和社會物流集成服務，提高物流管理效率、降低經營成本。同時，在為客戶提供高效倉儲、快準運輸、精益配送、整體物流方案策劃、物流咨詢、冷鏈物流等物流服務以外，還針對企業需求，為客戶提

14、供條碼管理、補貨、包裝、庫存分析等多項增值服務，為安得物流在有限的時間內贏得無限的商機。目前，安得在全國范圍內有200多個物流服務平臺，這些平臺通過功能強大的信息系統實現隨時的信息互通和快速反應，形成了高效的物流服務網絡。安得在國內同行業中率先實施并取得ISO9001-2008質量管理體系權威機構認證；根據不同的客戶需求，設置了山東、上海、江西等多條專線；06年，購置了一系列高端冷鏈物流車輛，為安得進入冷鏈市場打下了堅實的基礎。2.3問題的提出安得物流公司管理中“唯一的不變就是變”的思想理念，使得安得物流公司發展迅速，而且長期處于發展中。在這個不斷發展的過程中，安得物流公司供應鏈下的采購管理、

15、業務流程、供應鏈的庫存管理、信息管理及績效管理，也隨著安得物流公司的快速發展，承受著巨大的壓力，進而出現了一系列的問題。下文就安得物流公司出現的問題做詳細闡述，并提出相應的解決方案。3. 第三方物流企業優化供應鏈解決方案（以安得物流為例就其供應鏈管理出現的問題詳細提出解決方案）31 供應鏈整體設計思路1.建立供應鏈設計目標2.分析市場競爭環境2.分析企業現狀決策點反饋反饋工具和技術10.實施供應鏈比較新舊供應鏈7.設計新的供應鏈9.完成供應鏈設計8.檢驗新供應鏈6.分析技術和經濟可能性5.分析供應鏈組成4.提出供應鏈設計定位圖3.1-1 供應鏈設計步驟模型示意圖我們小組的供應鏈設計思路是：針對

16、安得物流供應鏈管理出現的問題，我們第一步提出其供應鏈設計目的及目標，第二步根據現有的市場外部競爭環境分析及企業自身現狀分析，基于企業的供應鏈設計策略提出供應鏈設計定位，進一步分析其組成（包括供應鏈運作的采購管理、業務流程分析與再造、供應鏈的庫存管理、信息管理及績效管理），提出基本框架設計出新的供應鏈，最后投入到企業完成供應鏈并實施供應鏈管理，不斷反饋并改進以達到最優。32 供應鏈運作的采購管理3.2.1 按照準時化采購(JIT)方式設計供應鏈系統安得物流公司可以根據客戶訂單進行產品開發、原材料采購、制造、倉儲、配送并提供售后服務。物料從供方開始，經由供應鏈中不同企業的制造、組裝、配送等過程向需

17、方移動。在供應鏈中的一個節點往往是一個企業或一個場所，節點的上下游通常是外部企業、合作企業、企業內的分支機構或客戶等，物料在供應鏈上因加工、包裝、配送等過程而不斷增加其價值，給相關鏈中企業帶來收益。JIT供應鏈管理系統的：a約定地點供應商準備庫存的地點必須是雙方共同認可，可在滿足DN(交貨通知)需求的時間內交貨。供應商距離公司大約2小時車程的自有倉庫；或是其他在含關務作業下可滿足24小時內交貨的地點(保稅倉庫、第三方物流、公司周圍的倉庫等等)。其中VMI HUB(Vendor Managed Inventory Hub供應商庫存管理中心)是最有效的輔助手段之一。bMINMAX補貨供應商必須依照

18、JIT供應鏈管理系統提供的MINMAX對其在約定地點的庫存進行自動補貨，庫存必須保持在MIN值之上，以滿足公司的生產變動需求。MINMAX是JIT安全庫存的上下限，JIT供應鏈管理系統在約定地點庫存備料公式為：MIN(最小安全庫存量)=本周的FORECAST(預計采購量)與過去13周的平均FORECAST相比，取大值；MAX(最大安全庫存量)=MIN值+次一周的FORECAST與13周的平均FORECAST相比，取大值； 根據公司實時變動的FORECAST，企劃部門計算出MIN和MAX的具體補貨參數并公布在供應鏈信息系統上，供應商在系統上查詢并根據上述數據進行補貨。CDN發出24小時之內交貨供

19、應商必須在公司發出DN 24小時之內，在指定的需求時間將貨物送到公司倉庫，公司收貨后貨權發生轉移。所謂DN就是DELINERY NOTICE，即公司發給供應商的交貨通知，DN一般為23天的需求量。d全程信息掌控從公司的F1CIRECAST發出，到供應商按照FORECAST計算出的MINMAN備庫存，再到公司發出的DN需求，供應商上傳ASN、出貨，公司收貨錄入系統，產生GRN，供應商按照GRN開立發票給公司，整個過程通過EHUB系統(電子倉庫)全程監控。供應鏈中的物流是從下游向上游流動，資金流上游向下游流動，而信息流的流動則是雙向的，這三種流將會貫穿公司的全部活動。另一方面互聯網、電子商務對全球

20、競爭和客戶選擇的影響已經成功地將客戶變為整個供應鏈的驅動力，按照客戶需求組織有效的供應鏈、實施全方位的客戶關系管理(CRM)、為客戶提供快捷的定制產品和個性化服務將成為未來各企業最關鍵的管理理念。3.2.2 安得物流公司供應商的選擇方式選擇供應商是對企業輸入物資的適當品質、適當期限、適當數量與適當價格的總體進行選擇的起點與歸宿。選擇供應商的方法較多，一般要根據供應單位的多少，對供應單位的了解程度以及對物資需要的事件是否緊迫等要求來確定。現在將國內外較常用的方法有以下幾種：直觀判斷法、招標法協商、選擇法、采購成本法、作業成本法、層次分析法等。這里針對安得公司的實際供應鏈供應商的選擇，我們認為作業

21、成本法的定量分析更有利于企業進行供應商的選擇，具體運算實施步驟如下： 根據ABC法“產品耗用作業，作業耗用資源”的原理，ABC法將直接材料和直接人工直接歸集到相應服務產品成本中，而營運間接費用按照資源動因分配到不同的作業中心成本庫中，然后按照成本動因分配到各個服務產品中。（1）建立作業中心首先定義作業，然后建立作業中心。設某第三方物流企業生產m種服務產品，建立了”個作業中心。（2）歸集作業中心成本庫費用選擇資源動因，根據資源動因把各項資源消耗向作業中心進行分攤，形成成本庫的成本。設作業中心成本庫成本矩陣，其中表示作業中心J的成本庫成本；作業中心成本庫的費用分為固定和變動部分，作業中心成本庫可變

22、成本矩陣，其中表示作業中心J的成本庫可變成本；作業中心成本庫固定成本矩陣，其中Cf(f,2,.,n)表示作業中心J的成本庫固定成本。則：C = Cf + CvC作業中心成本庫的作業成本Cf作業中心成本庫固定成本 CV作業中心成本庫變動成本即：（3）計算成本動因率為作業成本庫選擇合適的成本動因，確定成本庫成本動因消耗量，計算成本動因率。設作業成本動因量矩陣表示消耗作業J成本動因量：作業中心成本庫成本動因率矩陣,其中，表示作業中心J成本庫的成本動因率。則：其計算公式為:r作業中心成本動因率d作業動因量（4）計算各服務產品作業成本服務產品耗用每一作業中心的作業

23、成本等于耗用該作業中心耗用資源的數量與資源價格的乘積，或者說資源動因量與資源動因率的乘積。設服務產品的作業成本矩陣ZC = zcij，其中;j=1,2,.,n)表示服務產品f消耗作業中心的作業成本；動因量矩陣D = dij，其中表示服務產品i的消耗作業中心的成本動因量。對角形式的成本動因率矩陣，其中表示作業中心，成本庫的成本動因率。則：其計算公式為:ZC=D·DRZC服務產品作業成本D服務產品消耗成本動因量DR成本動因率即：（5）計算各服務產品的蕾運間接費用服務產品所有作業的作業成本之和，即為服務產品的營運間接費用。設服務產品的營運間接費用矩陣，其中oh1表示服務

24、產品的營運間接費用（6）計算服務產品的成本設服務產品直接材料矩陣，其中表示服務產品i的直接材料；服務產品直接人工矩陣，其中g_1(i=1,2,ldots,m)表示服務產品f的直接人工；服務產品成本矩陣，其中表示服務產品i的成本。則：產品成本=直接人工+直接材料+營運間接費用，計算公式為：CC =G+E+OH即作業成本核算適用于第三方物流企業，能夠滿足其產品成本計算的精確性要求。第三方物流企業應利用作業成本計算所提供的成本信息，進行作業成本管理，尋找改善作業和業務流程的機會，促進企業整體價值鏈的優化，進而不斷提高企業的市場競爭力優勢。圖3.2.2-1 作業成本分析法示意圖 除此之外我們還可以利用

25、層次分析法來進行定性分析：層次分析法（The analytic hierarchy process）簡稱AHP，在20世紀70年代中期由美國運籌學家托馬斯·塞蒂（T.L.Satty）正式提出。它是一種定性和定量相結合的、系統化、層次化的分析方法。它的基本原理是根據具有遞階結構的目標、子目標(準則)、約束條件、部門等來評價方案，采用兩兩比較的方法確定判斷矩陣，然后把判斷矩陣的最大特征值跟對應的特征向量的分量作為相應的系數，最后綜合給出各方案的權重(優先程度)。其分析步驟為：（1） 建立層次結構模型。在深入分析實際問題的基礎上，將有關的各個因素按照不同屬性自上而下地分解成若干層次，同一層

26、的諸因素從屬于上一層的因素或對上層因素有影響，同時又支配下一層的因素或受到下層因素的作用。最上層為目標層，通常只有一個因素，最下層通常為方案或對象層，中間可以有一個或幾個層次，通常為準則或指標層。當準則過多時(譬如多于9個)應進一步分解出子準則層。（2） 構造成對比較陣。從層次結構模型的第2層開始，對于從屬于(或影響)上一層每個因素的同一層諸因素，用成對比較法和19比較尺度構造成對比較陣，直到最下層。（3） 計算權向量并做一致性檢驗。對于每一個成對比較陣計算最大特征根及對應特征向量，利用一致性指標、隨機一致性指標和一致性比率做一致性檢驗。若檢驗通過，特征向量(歸一化后)即為權向量：若不通過，需

27、重新構造成對比較陣。（4） 計算組合權向量并做組合一致性檢驗。實現目標計算最下層對目標的組合權向量，并根據公式做組合一致性檢驗，若檢驗通過，則可按照組合權向量表示的結果進行決策，否則需要重新考慮模型或重新構造那些一致性比率較大的成對比較陣。計劃3計劃2計劃1條件4條件3條件2條件1方案層準則層目標層 圖3.2.2-2 層次分析法思路分析示意圖安得物流若能緊隨時代的浪潮，選擇適合自身的供應鏈采購管理模式、采用科學的定性加定量方法甄選優秀的供應商，必將對其企業的發展及第三方物流企業起到十分巨大的指導作用。33 供應鏈業務流程與再造在對供應鏈業務流程再造參考模型的各要素進行描述之前，先作以下定義：實

28、體：實體是完全獨立、自主運營的具有法人性質的企業或集團，是構成供應鏈的主體，如供應商、制造商、分銷商等等。經營體：經營體是一個相對獨立、自主運營的“模擬法人”， 可以是一個子公司、分公司、部門或個人。經營體的性質可以是成本費用中心、利潤中心和投資中心。一般地，構成供應鏈的主體是若干個實體，而構成實體的主體是若干經營體。根據系統的相似性的特點，實際的供應鏈中的經營體可以對應獨立的企業，也可以對應企業中的部門，二者的概念在一定程度上具有相似性。因此可以說，供應鏈是由具有各種功能屬性的經營體所聯結成的供需網絡。活動：描述的是完成企業經 營過程需要執行的功能操作， 如采購活動、生產活動、銷售活動、市場

29、活動等等。這些活動又可以進一步細分，形成樹狀的活動樹。 流程：是為完成與事項和時間相關的經濟目標而進行的一個完整系列的活動。首先我們提出了供應鏈的三層概念模型，如圖3.3-1所示： 圖3.3-1 供應鏈的三層概念模型從圖中可以看出，供應鏈從邏輯上可以分為實體層、經營體層和活動層三個層次。根據系統自相似性的特點，實際的供應鏈中的實體或經營體可以對應獨立的企業，也可以對應企業中的 部門。本文在經營體層以及活動層上展開研究。在建立供應鏈業務流程再造參考模型時，以經營體層和活動層作為建模的對象。供應鏈業務流程再造參考模型如圖3.3-2所示：經營體模型活動模型經營體活動設置模型方案實施模型績效評估模型供

30、應鏈運作模型供需協作模型利益分配模型 圖3.3-2 供應鏈業務流程再造參考模型從圖中可以看出，整個供應鏈業務流程再造的參考模型包括經營體模型、活動模型、經營體活動設置模型、供需協作模型、供應鏈運作模型、利益分配模型、績效評估模型以及實施模型等八個模型。這八個環節在第三方物流企業的供應鏈管理中相輔相成，缺一不可，任何一方的優化效果都會對整體產生十分深刻的影響。3.3.1 安得物流的業務流程發展1.沒有DC一級物流網絡，不經過中央配送，直接從工廠發往經銷商。這種物流網絡輻射范圍過長，響應速度慢，滿足不了客戶多樣化的需求，盡量降低工廠直發經銷商的比率。圖3.3.1-1 沒有DC業務流程示意圖2.只有

31、CDC二級物流網絡，只通過中央配送公司直接發貨給經銷商，流程簡便。圖3.3.1-2 只有CDC業務流程示意圖3.只有RDC二級物流網絡，在客戶附近建立區域配送中心，從而發貨給經銷商。圖3.3.1-3 只有RDC業務流程示意圖4.RDC/CDC貨物通過中央配送中心和區域配送中心，到達經銷商。圖3.3.1-4 RDC/CDC業務流程示意圖在增加了RDC之后，W 公司彩電銷售公司連同物流部決定對現有的物流模式進行改變，決定設立區域 RDC，分解工廠 CDC 的壓力，將物流細化做到終端配送，滿足客戶需求，爭取訂單，從而降低長途運輸成本，提高貨物的空間及時間效益。 這一次業務流程優化再造：1可以滿足終端

32、客戶的 BtoC 單臺送貨要求，同時有能力滿足各級經銷商 2-3 方的零散訂單配送； 2降低工廠直發經銷商的比率； 3RDC 的輻射半徑在 600 公里左右； 4車輛行駛時間不超過 8 小時； 5RDC 設立大小按照區域銷售量 2000 萬、4000 萬、4000 萬以上分別設立。3.4供應鏈的庫存管理3.4.1 安得物流的庫存管理現狀供應鏈模式下的庫存管理與傳統的企業庫存管理不同之處充分體現出供應鏈管理思想對庫存的影響。同時，問題的解決也體現了供應鏈模式下庫存管理的優點。目前安得物流供應鏈管理模式下的庫存管理存在的主要問題有三大類：信息類問題、供應鏈的運作問題、供應鏈的戰略與規劃問題。這些問

33、題可以綜合成以下幾個方面的內容： （1）庫存控制策略簡單化無論是生產性企業還是物流企業，庫存控制的目的都是為了保證企業生產運作的連續性和應付不確定性的需求。這就要求企業首先要了解和跟蹤影響企業生產經營的不確定性因素，然后就要利用掌握的信息去制定相應的庫存控制策略，這是一個動態的過程，因為不確定性也在不斷的變化。 （2）低效率的信息傳遞系統在供應鏈中，各個節點企業之間的需求預測、庫存狀態、生產計劃等都是供應鏈管理的重要數據，這些數據分布在供應鏈各節點企業中，要做到快速高效的響應用戶需求，就必須通過加強協調聯系和使各個節點企業信息系統集成的方法，使庫存數據能夠及時、快速地傳遞。但目前許多企業之間還

34、缺少必要的協調與聯系，各個節點企業的信息系統并沒有很好的集成起來，當上游企業需要了解下游企業和用戶的需求信息時，得到的常常是延遲的和不準確的信息，影響了庫存的精確度，短期生產計劃的實施也會遇到困難。 (3)這一點也是我覺得關鍵的一點，供應鏈是一個整體，需要協調各方活動才能取得最佳的整體績效。協調的目的是使滿足一定服務質量要求的信息可以無縫地、流暢地在供應鏈中傳遞，從而使整個供應鏈能夠根據用戶的要求步調一致，形成更為合理的供需關系，適應復雜多變的市場環境。因此針對企業出現的情況我們提出聯合庫存管理的思想，聯合庫存管理是一種基于協調中心的庫存管理方法，該方法集中體現了這樣一種思想：通過加強供應鏈管

35、理模式下的庫存控制來提高供應鏈的系統性和集成性，增強企業的敏捷性和響應性。 傳統的庫存管理，把庫存分為獨立需求和相關需求兩種庫存模式進行管理。圖3.4.1-1所示為傳統的供應鏈活動過程模型。在整個供應鏈過程中，從供應商、制造商到分銷商，各個供應鏈節點企業都有自己的庫存。相關需求庫存獨立需求庫存分銷商分銷商庫存成品庫存原材料庫存半成品庫存供應商供應商庫存用戶制造商圖3.4.1-1 傳統的供應鏈活動過程模型圖3.4.1-2為基于協調中心聯合庫存管理的供應鏈，聯合庫存管理強調供需雙方同時參與，相互協調，共同制定庫存計劃，使供應鏈過程中的每個庫存管理者都從相互之間的協調性考慮，從而使供應鏈各個節點企業

36、之間的庫存管理者對需求的預期保持一致模型。分銷商制造商產銷聯合庫存供應商用戶半成品庫存原材料聯合庫存圖3.4.1-2 聯合庫存管理的供應鏈模型3.4.2 具體改進實施策略1建立協調管理機制（1）建立共同合作目標。供需雙方必須本著互惠互利的原則，建立共同的合作目標。（2）建立聯合庫存的協調控制方法。聯合庫存管理中心擔負著協調供需雙方利益的角色，起協調控制器的作用，因此需要確定庫存優化的方法。這些內容包括庫存如何在多個需求商之間調節與分配、庫存的最大量和最低庫存水平、安全庫存的確定、需求的預測等等。（3）建立一種信息溝通的渠道或系統。信息共享是供應鏈管理的特色之一。為了提高整個供應鏈的需求信息的一

37、致和穩定性，減少由于多重預測導致的需求信息扭曲，應增加供應鏈各個節點企業對需求信息獲得的及時性和透明性。為此應建立一種信息溝通的渠道或系統，以保證需求信息在供應鏈中的暢通和準確性。要將條碼技術、掃描技術和EDI(電子數據交換)集成起來，并且要充分利用因特網的優勢，在供需雙方建立一個暢通的信息溝通橋梁和聯系紐帶。（4）建立利益的分配、激勵機制。要有效的運行基于協調中心的庫存管理，必須建立一種公平的利益分配制度，并對參與協調庫存管理中心的各個節點企業進行有效的激勵，增加協作性和協調性。2應用成熟技術隨著管理科學技術的發展，為滿足企業規模擴大和迅速滿足用戶需求，出現了一系列先進的管理科學技術和管理方

38、法。如掃描技術、條形碼技術、EDI技術、MRPII、ERP和PDM(產品數據管理)等。為了發揮聯合庫存管理的作用，在供應鏈庫存管理中應充分利用這些比較成熟的先進技術。3建立快速響應系統快速響應系統是一種供應鏈策略，目的在于減少供應鏈中從原材料到用戶過程的時間和庫存，最大限度的提高供應鏈的運作效率。快速響應系統經歷了三個發展階段。第一階段為商品條碼化，通過對商品的標準化識別處理加快訂單的傳輸速度；第二個階段是內部業務處理的自動化，采用自動補給庫存與EDI系統提高業務自動化水平；第三個階段是采用更有效的企業間合作，消除供應鏈企業之間的障礙，提高供應鏈的整體效率，如確定庫存水平和銷售策略等。快速響應

39、系統需要供需雙方的密切合作，因此協調庫存管理中心的建立為快速響應系統發揮更大的作用創造了有利的條件。35供應鏈的信息管理3.5.1 安得物流出現的信息管理問題通過案例不難發現信息系統無法滿足安得物流企業運轉，具體表現為以下幾個方面：（1）信息傳遞過程太慢，不能按客戶要求進行送貨； （2）沒有好的監控手段，管理部分失控； （3）信息傳遞容易失真，造成大量操作錯誤； （4）無法對管理的資產狀況有實時的情報，造成大量的錯單； （5）工作效率低下，人員膨脹，成本控制難度加大； 安得物流公司自身尋求解決方案：1.安得尋找第三方開發商開發系統。（失敗）2.安得自主開發信息系統。（成功）公司角度：（1）需要

40、公司高層的充分支持；（2）全公司人的緊密配合。在系統開發初期，公司內形成一個良好的信息技術應用基礎，通過電腦、網絡的配備， 推行電腦辦公等，促進信息技術應用環境的形成；（3）規范公司的運作流程與管理。信息系統應用實際上就是將公司的規范與管理采用另外一種形式要求大家遵照執行。 技術角度：（1）應以框架為基礎，整體設計、分步開發、分步實施。信息 系統采用的技術框架決定整個系統的性能、擴展性、靈活性等。（2）利用財務控制業務流程。物流信息系統的核心是資金流、信息流和物流的“三流統一”的管理。3.5.2 具體改進實施策略針對安得物流信息管理出現的問題我們提出供應鏈管理中的主要信息技術無線射頻識別（ra

41、dio frequency identification，RFID）來進一步優化企業現有的信息平臺。如何應用先進的供應鏈信息技術解決第三方物流日常管理工作中的問題，是目前業界值得探討的問題。先進的信息技術不僅可以提高物流企業工作效率，而且可以快速、準確地為消費者提供服務。近年來，無線射頻識別技術(RFID技術)已經應用于物流界的日常管理工作。3.識讀器采集信息并解碼4.識讀器將信息/數據送至計算機主機進行處理 1.識讀器通過天線發送出一定頻率的射頻信號天線2.當標簽進入磁場時產生感應電流從而獲得能量，向識讀器發送出自身編碼等信息圖3.5.2-1 RFID的工作原理圖物流和供應鏈管理中使用的RF

42、ID設備由應答器、閱讀器、天線和其他周邊設備組成，其工作原理如圖3.5.2-1所示。依據其工作原理我們設想構建出RPID應用于安得物流的應用架構，如圖3.4.2-2所示。安得物流管理系統安得物流管理系統層中間件層硬件設備軟件設備局域網相關組件和控制程序監控設備盤點設備標簽轉換裝置RFID系統層局域網分揀設備管理員工作站電子記錄發貨設備自動取貨設備查檢設備電子標簽工作人員用戶圖4.5.2-2 安得物流RFID系統應用架構安得物流管理系統層運用原有管理系統，中間件層是RFID系統與原有系統聯系的紐帶，中間層主要包含相關數據處理組件和接口，能夠屏蔽不同應用系統接口、數據格式等差異性。所以通過中間件層進行RFID系統與原有系統之間數據的轉換，將兩系統連接起來，使數據資源在不同系統中得到無縫連接共享。實際上對于供應鏈中的企業而言，