1、2018 銀行員工年終個人總結范文歲月不居 !來也匆匆，去也匆匆 !雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停 !回首這一年，頗有感慨 我完完整整的為商行服務了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬 幸福 !增加工作成果 你做了別人沒有做的從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是 “端正態度，遵守行紀行規 ;尊敬領導，服從安排 ;團結同事，虛心求教 ;明確目標，腳踏實地 ”。一年的工作實踐，深深地體會到 “臨柜工作是銀行第一形象 ”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的

2、綜合素質，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨 “熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業務，讓客戶滿意 ”。一年的工作使我深刻體會到業務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業務，但是要想保證我行的不斷壯大 (即使僅為了保證我們的優厚待遇 )，只有不斷地新增業務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格臨柜人員，光有全面的業務知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的 “主動和客戶打招呼、交流 ”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業務信息、新產品。工作態度好了

3、，業務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協力，才能融洽相處。通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業務問題與刁難的客戶時。第二，提高了自身素質，臨柜工作使我理解到人的一生就是存 “知識、經驗、修養 ”，存的越多利息就越高，日益積累，回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關系處理的越來越好。增加一點你的想法 讓工作能發揮你的知識優勢領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質、技能素質、綜合素質。新的一年 ,給自己定下新的目標 .1、自覺加強學習，學習業務理論，學習業務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。