1、電子商務案例分析作業三PEST 分析法、五力分析、SWOT 分析法三種分析方法概述PEST 分析法PEST分析是指宏觀環境的分析，P 是政治 (politics) ,E 是經濟(eco no my) ,S 是社會 (society) ,T 是技術(tech no logy)。在分析一個企業集團所處的背景的時候，通常是通過這四個因素來進行分析企業集團所面臨的狀況。波特五力模型 波特五力模型是邁克爾 ?波特提出，它認為行業中存在著決定競爭規模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來影響著產業的吸引力以及現有企業的競爭戰略決策。有競爭者的競爭能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、五種力量分別為同

2、行業內現供應商的討價還價能力、購買者的討價還價能力。SWOT 分析法SWOT 分析法是用來確定企業自身的競爭優勢、競爭劣勢、機會和威脅，從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機地結合起來的一種科學的分析方法。S ( strengths) 是優勢、 W ( weaknesses ) 是劣勢， 0 (opportunities) 是機會、T ( threats)是威脅。按照企業競爭戰略的完整概念，戰略應是一個企業“能夠做的”弱項 ) 和“可能做的” ( 即環境的機會和威脅) 之間的有機組合。( 即組織的強項和共享單車 ( 以 ofo 為例 )目前中國社會穩定，國家積極推進環保的各種項目，共享單

3、車作為一種健康環保的出行方式為政府和民眾所推崇。P 政治上海市最近約談各共享單車的企業，要求停止投放，過度的投放(politics)不僅會導致城市非機動車道交通堵塞，同時停車地點的臨時性和PEST 分 析隨意性也影響了城市市容市貌。各地政府有可能出臺相關政策限法制投放。E 經濟中國經濟正處于發展階段，尤其是互聯網經濟，共享單車也是互聯網經濟當中的一環。易于乘風發展，在滴滴的共享模式成功以后，(ec onomy)共享經濟不僅有了先例，尤其ofo 還有了滴滴的投資。S 社會目前大城市的基礎設施較為完善，比起國外中國更是有專用的非(society)T 技術(tech no logy)機動車車道，有大

4、批的自行車用戶。目前智能手機APP 市場正是各種技術的集中領域，APP 的開發和維護都有不同的服務企業。共享單車不僅需要APP 開發還有需要有支付和定位技術。于是和支付寶微信等進行平臺合作完成押金和費用支付。和高德地圖合作進行定位，便于用戶尋找車輛。在技術這一方面ofo 尚不及摩拜成熟。摩拜單車，摩拜單車的用戶定位和ofo 有一定差異，它以一線城市年輕上班族為主還有大學生及其關注新事物，接受新事物的中老年人，但本質上還是共享單車的競爭者之一。并且是目前ofo最人競爭者。摩拜單車的優勢在于它宣傳力度大，科技含量高，使用更加的簡現有競爭者的競爭能力潔快速。摩拜單車的劣勢在于它是是自行設計生產，它的

5、供應商以自行零部件的制作商為主，由于單獨設計，供應商的討價還價能力較強。也因此它成本較咼。另一方面，他的車感較為笨重，騎行較為費力。其他競爭者還有優拜和小鳴單車等。五力分析SWOT 分析法潛在競爭者進入的能力替代品的替代能力供應商的討價還價能力購買者的討價還價能力S( stre ngths )優勢W( weaknesses) 劣勢O( opportunities) 機會共享電動車，電動車比起自行車速度更快，能滿足部分人不滿足于對自行車速度慢，騎車累的需求。但電動車由于易發生事故這一原因被很多城市嚴加控制車速，要求每輛車上牌。管制更加嚴格。滴滴，共享汽車（微公交）。滴滴由于面對顧客群不冋相對競爭

6、不是那么激烈。共享汽車，以杭州的微公交為例，由于其定點借 車還車，還有押金較咼等原因，還不能元全推廣。共享單車主要供應商是單車和定位借還系統的提供商，根據不同 的共享單車企業，供應商的討價還價能力不同。如ofo單車主要 來源平臺購買和學校捐贈， 供應商的討價還價能力就比較弱，ofo 可以以更加低廉的價格參加行業競爭。共享單車的用戶群體是以大城市的高校大學生為主，以及大城市的上班族以及接受新事物的老年人。前兩者都不有討價還價的能力，但是共享單車本身以其低廉的價格，健康的生活方式在城市騎行，受價格限制較大。ofo 到目前為止共融資 6 輪，最重要的是獲得了滴滴的戰略投資。Ofo本身最大的優勢是成本

7、價格優勢。技術技術模式略欠缺。ofo 的機械密碼鎖顯得傳統，在依靠互聯網模式下的新產品，高科技的技術呼之欲出之時，傳統的機械密碼鎖顯得不夠人性化。而且密碼鎖有漏洞，有撿漏撬鎖的風險。定位技術依靠上一個用戶結束時的定位，可能不準確，帶來問題。ofo 的本身的是模式復制性非常高，如果能實現快速復制，占領全國應該是沒有問題的。以校園為突破口，ofo 本身將是中國最大的校園媒體，環保，更咼效率，這對于ofo 這樣的健康出行方式，將是未來全世界都會提倡的出行方式。T ( threats )共享單車并不是一門不可復制的行業，尤其是對ofo 這樣的小威脅型，成本較低的商業模式，市場上競爭加劇已經初現規模。微

8、商平臺：口袋通（有贊）P 政治 (politics)E 經濟 ( economy)PEST 分析法S 社會 (society)T 技術 (tech no logy)現有競爭者的競爭能力潛在競爭者進入的能力五力分析替代品的替代能力供應商的討價還價能力政府在微商的方面并沒有出臺相關政策，征收稅費，也沒有明文規定的限制公告，可謂是任其自由發展的狀態。有贊作為一個微商平臺，目前沒有受到任何來自政府的限制。微商依托于互聯網經濟發展，建立在微信這一平臺上，有贊雖然不是微信自己旗下的微店，但目前并不受微信的限制，而是乘勢在大力發展中。由于微商的價格低廉和熟人經濟的模式，有贊可以獲吸引大量的客戶。微商由于門檻

9、低，成本低的原因導致了許多質量問題，假冒偽劣產品，售后問題。另一方便，朋友圈本身是社交圈，加入了各種營銷廣告不免讓人反感。因此微商的社會影響以反面評價占大多數，有贊冋樣也深受這些負面評價的影響。微商這一行業幾乎可以說是微信這一社交的平臺應運而生的，微信的通信技術的不斷提高，其他功能的不斷元善，促成了微商的產生，微商的產品營銷，支付，售后都離不開微信。有贊不是微信旗下的微店。因此技術可以說是完全依賴微信，難以自足。微店，首先作為微信旗下的官方平臺，享有一切先決條件。它有更好的資金、技術和后臺。移動電商行業是一個競爭異常激烈的領域，它的特點是門檻高、投入大、回報周期長，如果沒有合適的市場機會，即便

10、有雄厚的資金和資源，進入該行業分一杯羹是很難的事情。微商平臺阿里即使是電子商務的一大巨頭，也難以以騰訊的微信為突破口切入微商行業。所以，對于潛在進入者而言，對口袋購物的威脅很小。淘玉，京東等但是由于他們面對的顧客群和微商平臺有著巨大的差異，淘寶是和微商相對來說比較接近的平臺，同樣的 C2C 平臺，可能淘寶比起微商的規模相對較大，市場準入和產品的要求比較高，另一方面淘寶的首頁和詳情頁還需要一定的美工和網頁編輯基礎，而微商平臺則更加容易上手。基本上微商的產品來源都是淘寶，阿里巴巴，唯品會，購買者的討價還價能力S ( strengths ) 優勢W ( weak nesses ) 劣勢SWOT 分析

11、法O ( opportunities ) 機會T ( threats ) 威脅美麗說等電商平臺，或者其他很重要的一塊是海外代購。前者幾乎可以說是寄生在這些平臺之下的產業。這些處于上游的供應商平臺一家能力強大。后者是以賣家海外代購，或者通過一定的代購平臺完成，供應商是國外頭體店，或者賣豕自己，這時供應商的議價能力就下降了許多。互聯網產品的客戶通常被稱作用戶，因為互聯網2C 的產品，大多數都是免費的。有贊作為一個微商平臺，在免費使用3 年之后，自2016 年 5 月開始收費，在銷售的過程中只收取一小部分對于賣家的費用。總體來說，對互聯網產品，客戶的議價能力非常強。借助于微信這個平臺，擁有龐大的潛在

12、客戶群。門檻低，營銷方式多元化，例如豐富的營銷共計及粉 絲互動；借助強大的宮銷工具開展宮銷活動。完善的訂單處理體系；易于建立商家自有CRM 。二次營銷可以較為容易地開展。規模小，只能進行小型的C2C 模式，產品質量無從監管。投入成本有限，缺之資金周轉。熟人經濟，難以為繼。微商市場準入門檻較低，客戶極易流失。專業化與規范化的推進。 品牌商店的入駐，監控機制 的完善。如何能區別于微店，開展其獨有的業務，又或者發展 屬于它自己的信息交互平臺。完全依托于微信這個平臺，而微信又有自己的微店，一旦微信專注發展自己的品牌決定放棄有贊，那么它將難以生存。電子商務行業競爭激烈，前有阿里，后有微商，有贊 的發展步

13、履維艱。三、拼多多PEST 分析法政府在電商行業的方面并沒有出臺相關政策，征收稅P 政治 (politics)費等，可謂是任其自由發展的狀態。如今電商行業是互聯網發潮流趨勢展的，也是經濟的E 經濟 (economy)巨大推車之一。社會對團購處于很容易接受的程度，有了美團大眾聚S 社會 (society)劃算等先例在前，消費者對團購會抱有更加理性和T 技術 (tech no logy)目前智能手機 APP 市場正是各種技術的集中領域，APP的開發和維護都有不同的服務企業。現有競爭者的競爭能力潛在競爭者進入的能力五力分析替代品的替代能力供應商的討價還價能力購買者的討價還價能力S (strength

14、s ) 優勢SWOT分析法W (weak nesses ) 劣勢O ( opportunities) 機會團購技術也由美團、大眾點評等企業臻于完善了。因此可以說拼多多是在市場技術市場環境很好的情況下產生的。京東 webapp 內也將原有的拼好貨放到了首頁，還分出了“拼好貨 +AA 團”。相對而言盡管京東的企業背景和電商經驗相對更加豐富，但他的團購是基于京東整個 APP 下的功能之一，沒有拼多多專業。淘寶相對來說淘寶的聚劃算下也可以推出類似的M2B 項目，并且依托于淘寶巨大的流量平臺，會吸引更多的人。美團，糯米等團購軟件，但是他們的商業形式不同，相比拼多多他們的消費力度更加持久。供應商是拼多多自

15、行尋找的有降價空間的生產商，對于大批的訂單來說，議價能力較弱，決定于消費者或者說是拼團人數。和平臺的聯系不大。拼多多的購買者的議價能力也取決于他們的人數，由于相對透明的團購價格，由于不同的價格相差較大，因此它的消費者的議價空間也很大，即想對的議價能力雖然受限但想對較大。傳統的團購美團、百度糯米、拉手網等享受低價沒有人數的限制，而且是否真的低價消費者也無從知曉，簡單來說就是一種長期的折扣銷售，而拼團買家人數達到一定的數量優勢，賣家價格有足夠吸引力，買家和賣家雙向吸引，最終成交。消費者為達到拼單人數，會形成一個自媒體，自覺幫助商家推廣，形成一種病毒式傳播，這種效果是傳統團購不具備的。拼多多選擇的入

16、駐商家大部分是商品源頭、開設有淘寶店的商家，這樣可以取得價格上的最大優勢。在購買界面引導用戶分享。通過分享來完成拼團，在分享的過程中實現了平臺的營銷。目前的拼多多依附于微信（社交），低入駐費吸引上游賣家（低價）恰好具備這兩點條件。長久來看拼團的購物模式并不符合用戶的購買習慣， 且增加了購物成本。微信（社交） +拼團（電商）更適用于小金額高頻次的商品交易。多數為水果、干果、化妝品、日常生活的易耗品。拼團的商品也只適于這一類商品， 因為金額小所以更容易產生訂單。拼團最后很有可能走到已經將身邊熟人都分享過之 后無人配合的境地。開辟了團購的新型式，至少在 M2B 團購這一領域它處于領先地位。和有贊處于相冋的地位，依托于微商這一平臺，受限制較大。T （ threats ）威脅