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文檔簡介

1、1 業務管理手冊編制目的為實現公司商業地產業務可持續發展，建立科學管理機制和作業規范，整體提 升萬達品牌形象，商業管理公司組織編制了本業務管理手冊。業務管理手冊系統地闡明了商業地產開發業務的管理政策和各項業務運作 規范要求。公司管理層期望通過業務管理手冊的編制和實施，能在以下方面促 進公司的經營和管理活動。1) 優化、整合商業地產開發業務流程，全面提高項目開發效益；2) 明確企業責權體系，規范業務運作過程；3) 增強企業管理能力，提高科學決策水平；4) 促進信息溝通，提高企業管理的有效性和效率；5) 營造開放、誠信的管理環境，促進組織的學習和創新。2 業務管理手冊實施要求本手冊規定是商業地產開

2、發業務運作的綱領性文件，是商業管理公司和項目公 司開展業務工作的指南。所有與商業地產開發業務有關的員工均必須遵循本手冊及其支持文件的規定， 勝任本職工作必須以掌握和有效執行本手冊及其支持文件的規定為前提。3 業務管理手冊的控制根據集團對制度文件的管理規定，業務管理手冊及其支持文件在正式發布 前，必須經商業管理公司總經理審定。行政部負責業務管理手冊及其支持文件 的編制、發放、控制、修訂和管理。業務管理手冊在項目公司內的發放由項目公司指定專人負責，但必須保證 工作場所在用文件為用最新版本的受控文件。管理公司鼓勵各級員工針對業務管理手冊及其支持文件提出修訂建議，但 任何涉及業務管理手冊及其支持文件的

3、修訂建議，應以書面形式報管理公司行 政部。4 業務管理手冊使用指南4.1 管理公司4.1.1 通過本手冊及其支持文件的編制和實施，管理公司可以系統地對商業地產業 務運作進行策劃、指導和控制。管理公司應將本手冊的實施監督和修訂完善作為其 履行管理責任的重要內容，不斷豐富和積累商業地產業務運作的管理經驗，持續提 升決策和監督水平。4.1.2 本手冊及其支持文件是管理公司評價各項目公司業務運作效率和規范程度的 客觀依據，管理公司在審查項目公司提交報告，或到項目公司進行現場檢查時，均 應評估項目公司業務運作過程及其結果與本手冊規定的符合程度。4.1.3 根據業務發展需要，管理公司在組建新的項目公司時，

4、可依據本手冊及其支 持文件對新公司員工進行系統的業務制度培訓，并將本手冊及其支持文件作為新公 司管理層進行業務運作管理的基礎。4.1.4 本手冊可提供給公司長期合作伙伴（主力店），證實公司業務運作有能力滿 足其特定要求和期望，以促進相互了解和信任。4.2 項目公司4.2.1 本手冊及其支持文件明確了管理公司對項目公司業務運作的基本要求，是管 理公司和各項目公司進行溝通和決策的基本規范。4.2.2 各項目公司在具體完成項目開發任務的過程中，必須遵循本手冊及其支持文 件的強制性規定。4.2.3 各項目公司在日常管理工作中，應將本手冊及其支持文件作為員工業務培訓 的基本內容，所有新職員工均必須學習本手冊及其支持文件的規定，并作為正式聘 用的考核依據之一。4.2.4 通過本手冊的修訂完善和和實施，各項目公司可以有效地學習、交流

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