1、系統實施指導大綱項目實施指導大綱（實施流程指導）撰稿：版本號日期：2011年12月30日最后修訂時間：2012年6月30日審核人：共48頁第13頁目錄、八前u言訂單管理售前業務部門工作注意事項 售后業務部門協助工作 項目立項項目派遣項目實施主體流程圖 實施工程師駐場前的準備工作 項目準備情況確認 基礎資料準備確認軟件版本確認出發時間確認項目駐場第一階段工作（實施準備） 現場初步調研現場項目協調會（實施動員會）.項目實施計劃服務器部署/軟件安裝服務器操作系統以及數據庫的安裝 客戶端軟件分發軟件包申請基礎數據錄入/審核（一）基礎資料錄入 （二）基礎資料導入 （三）基礎資料維護及注意事項現場客戶培訓

2、培訓質量評估培訓資料的收集前期準備培訓計劃的制定與提交 培訓過程培訓簽到培訓階段性反饋調整 培訓結果反饋項目駐場第二階段工作（業務實現） 各個模塊功能測試.信息系統管理.基礎資料維護測試收費項目管理 診療項目管理 藥品目錄管理 物資材料目錄 科室管理.（西藥、中成藥、中草藥等）7999錯誤！未定義書簽。10111114151818181818181920202020202021212122232323232323242425員工管理身體部位設置支付方式費別等級診療頻次供應商門診流程掛號類別掛號窗口 掛號管理門診醫生站門診結賬窗口 門診結賬管理門診藥房發藥住院流程床位編制病人入院登記預交款收取住

3、院護士工作站住院醫生工作站住院藥房發藥住院結賬窗口 住院結賬管理醫技模塊醫技工作站門診輸液工作站手術工作站（簡易）.藥房流程藥庫流程財務管理收費員繳款收費財務監控票據管理現場問題反饋流程其他模塊的實施LIS模塊P ACS莫塊體檢模塊ERM電子病歷CRM醫保接口 項目駐場第三階段工作（上線前準備工作） 系統上線前工程師自檢 客戶各個操作崗位模擬演練 2525252526262626262727282929303030303032323233333333333434353535353536363737373737373739客戶培訓確認考核第二次現場協調會項目駐場第四階段工作（系統上線/切換）制定

4、系統切換方案（針對替換軟件的項目） 門診上線切換住院上線切換系統上線需要醫院承擔的配合工作 系統應急方案 項目駐場第五階段工作（項目驗收/移交）項目實施文檔什么是實施文檔？文檔對項目實施起到什么作用？ 實施文檔分類遠程支援平臺搭建客戶資料移交項目后期維護項目實施3939404040414142434343444546464646、才、刖言為軟件醫院信息化管理系統能夠如期交付客戶。保證項目實施質量、 客戶滿意度、縮短項目實施周期。特制定本大綱，指導項目流程中各個環節的工 作。指導實施工程師的行為規范，以及提供實施工程師在項目流程與各部門工作 崗位溝通指導。為實施工程師提供有依據管理流程。醫院信息

5、化建設要求醫院和軟件廠商共同努力，相互配合才能完成的一項廠商各工作。對于軟件廠商來講，項目的實施必須以實施工程師的工作為主線, 部門聯動配合才能做好的一項復雜工作。本大綱指導實施工程師從訂單管理到項目交付、后期維護為主線工作流程 程。詳細描述每個工作環節中的細節工作。訂單管理售前業務部門工作注意事項1、銷售工程師在與客戶達成初步合同意向，需要進行產品演示，可聯系相關部門安排演示工程師上門進行相關的售前演示工作。2、銷售工程師與演示工程師在到場之前，告知演示工程師客戶初步意向，特別關注點，合同背景等。演示工程師完成產品演示后，以報告的形勢提交給銷售部門，對于本次演示客戶的關注點、客戶顧慮、產品功

6、能要求等細節。增強合同成功簽訂的籌碼。3、銷售工程師在與客戶溝通產品模塊功能時，對于軟件產品，模塊功能細節方面可聯系公司產品經理進行咨詢。特別注意在病案管理、PACS CRM排隊叫號、網站預約掛號、0A 系統等方面。盡量避免夸大承諾等問題造成項目實施的被動局面售后業務部門協助工作1、合同簽訂之后，銷售工程師可初步與實施部門負責人通報大致情況，以便實 施部門在人員安排上有一定的提前量。2、銷售工程師，在項目實施之前應完成以下方面的配合工作:2.1、醫院對于本次醫院信息化建設在各方面的準備工作，包含但不限于以下內容:服務器、客戶端、網絡、實施周期要求、是否有重點關注模塊、醫院開業時間（新醫院）、醫

7、院裝修情況（新醫院）、醫院醫護人員是否已經到位（新醫院）2.2、基礎資料整理工作:銷售工程師可發送基礎數據整理規范 給客戶負責人，安排進行基礎 資料整理。客戶對于基礎資料整理時有疑問的地方，可協調實施部門負責人安排工程師進行解釋或者遠程講解?？蛻粽硗甑幕A資料，發送到實施部 門由負責人安排工程師審核。有問題之處反饋客戶進行修改，一直到基礎資料符合軟件的規范要求。對于替換其他廠商軟件的項目，也可以協調客戶將舊軟件中的相關基礎數據導出為excel文檔，由工程師確認其有效數據，并粘貼到軟件基礎資料標準模版，發送客戶補充缺失項目。這樣可以提高客戶在基礎資料整理階段 的工作效率。避免客戶的排斥心理。項

8、目立項由公司銷售部門會同財務部門，確定本次的合同的商務工作事宜完成，并完 成進場確認書簽字確認，轉交項目實施部門主管。至此項目立項完成。同時 由銷售部分發送項目派遣單給項目實施部門主管。項目派遣1實施部門主管確定派遣單內容，審核后明確本次項目督導以及主體實施工程師。2實施部門主管與銷售部門溝通本次項目的特殊要求、合同背景。確定合同模塊。3、實施部門主管向實施工程師明確完成本次任務的時間段（出發時間和計劃天數）。項目實施主體流程圖項目立項銷售工程師、實施部門主 管、項目督導、實施工程 師1、2、各項準備工作確認 基礎資料整理1、2、現場初步調研 現場協調會實施計劃里程碑基礎資料確認簽字7*1銷售

9、工程師協助實施工程師協調基礎資料整理工作確定現場準備情況，醫院 相關配合事宜，實施計劃 制定。根據現場實際情況制定*客戶簽字，相互配合強調基礎資料重要性基礎資料處理方式*現場問題處理流程*系統切換方案實施總結報告風險預案上線問題反饋流程系統啟用證明項目移交遠程支援 項目實施備忘錄現場培訓計劃表現場培訓簽到表制定現場培訓方案，要求 客戶協助安排好培訓時 間，培訓后的考核。技術支持 問題反饋實施工程師自檢，測試 客戶各崗位模擬演練上線時間安排 各個部門配合配合各項維護資料的移交 操作手冊、培訓錄像等實施工程師駐場前的準備工作項目準備情況確認1實施工程師接到派遣任務后，對于任務不明確之處，可與上級實

10、施主管溝通。確認有疑問之處。2、實施工程師核對合同模塊，對于不熟悉的模塊，可向上級主管要求技術上支持以及開發部門的配合。3、實施工程師與銷售工程師確認基礎資料準備情況是否在售前溝通、食宿安排情況等相關事宜。4、實施工程師與客戶取得聯系，了解客戶對于項目準備情況，需要哪些方面的協助。準備情況包括一下內容:4.1服務器：必須使用專業服務器，內存 8G以上4.2客戶端：各個操作崗位的電腦、打印機、讀卡器、數據線（LIS）4.3操作系統及數據庫：WindowsServer 2008 64位以及SQLServer 2008R2 （有客戶準備，工程師也可遠程協助或推薦）4.3網絡：所有服務器和客戶端都已經

11、連通網絡，對于客戶端數量超過50臺的網絡，建議客戶劃分 Vian?；蛘哂蓪I的公司來完成。4.4醫保相關：醫保資質、醫保線路、醫保開發文檔4.5裝修：新建醫院需要確認4.6營業執照：新建醫院需要確認。4.7掛號收費人員、醫生護士等是否到位：新建醫院需要確認基礎資料準備確認基礎資料入場前的整理，能夠縮短項目的實施周期。每個實施項目在進場系統實施指導大綱共48頁第10頁前，務必要求基礎資料準備完畢。確認客戶的基礎資料整理情況，對于客戶不理 解之處，給予指導。整理好的基礎資料進行規范性審核。對于價格、分類等需要客戶來保證準確性。基礎資料會有以下幾點情況出現:1、對于基礎資料能夠在工程師進場前整理完畢

12、， 并通過規范性審核。（注意提醒客戶對價格進行確認）可由主管安排熟練工程師進行基礎資料導入。工程師再進行測試。2、對于專科醫院、或者新建醫院。根據項目的特殊情況。工程師可以在駐場后。由客戶安排相關人員直接錄入到系統中。同時也可以解決后期客戶對于基礎資料的自主維護。3、對于新建醫院，由于藥品、材料等方面，在短時間內不能完成。可先 由客戶完成部分基礎資料的錄入工作。項目上線后，可以有客戶進一步完善。需要和客戶進行提前溝通，以免影響系統上線。探 基礎資料整理相關的規范和說明， 詳見基礎數據整理規范，基礎資料導入聯系公司任命的項目督導。出發時間確認工程師根據客戶現場的條件準備情況，與客戶約定出發以及到

13、達的時間,同時知會銷售實施工程師協調相關食宿安排。 在實施部門助理處，填寫出差任務書，由部門經理簽字確認。對于從實施現場直接去客戶現場的情況， 必須通知實 施部門助理做好相關的記錄工作。工程師選擇到達客戶現場的交通工具，必須符合公司相關的報銷制度，詳 見中潤公司員工手冊，以下情況必須通報部門經理：1、根據項目緊迫程度，必須乘坐飛機、高鐵等出行方式，必須由部門經 理安排，由公司前臺來訂票。2、工程師在出差路途發生的特殊費用，必須提前征得部門經理的同意。比如中途住宿費用、春運或其他節假日期間發生的訂票費、由于客戶條件造成的生活必備用品的發生。3、部分客戶不能夠提供工程師住宿的，提前申請，由公司來解

14、決相關的系統實施指導大綱共48頁第19頁4、住宿事宜。工程師選擇出行時間，注意選擇能夠在正常上班時間內到達客戶現場的行程。路途注意個人安全。至U達現場后及時知會本部門經理。關鍵詞：基礎資料、出行時間、報銷制度、版本確認。關注文檔：派遣單、進場確認書、出差登記表。項目駐場第一階段工作（實施準備）現場初步調研現場初步調研為工程師到達現場的后第一工作要務， 旨在了解客戶在本次項目中 的各項準備工作。主要內容包含以下幾個方面：調研內容（硬件）說明備注服務器必須使用專業服務器，為保證穩定性，不 能使用PC來代替。所有類型UPS為保證服務器安全工作，必須配備UPS保 持續航30分鐘以上。所有類型客戶端各個

15、操作崗位電腦是否到位。網絡所有客戶端是否已經鏈接局域網，客戶端 電腦熟練超過50臺，建議劃分VLan。票據打印機票據打印機必須使用針式、窄行打印機報表打印機報表打印機可以使用激光打印機一卡通設備（一）、中國第二代身份證 華視電子CVR-100U（二）、IC 卡2.1. DCULC接觸式讀寫器相關型號：RD600W-ULC RD600-ULC RD600S-ULC RD600P-ULC, D6-ULC2.2. 明華RF-35讀卡器包含了 URF-35、CRF-35 RF 系列2.3. URDP 系列、URDS列、RD系列（三）、磁卡各類型號都可以，物美價廉，不用進行驅 動開發?？蛻敉扑]首選LIS

16、相關1、檢驗儀器的類型型號米集2、LIS相關驅動確認3、檢驗科電腦終端，必須連接至局域網。4、儀器與電腦連接的數據線是否到位詳見LIS調 測流程規范P ACS1、PACS存儲服務器是否到位2、儀器類型和型號采集醫院裝修醫院的裝修是否完成新建醫院專職系統管理員必須要有專職的系統管理人員，全程跟隨 項目的實施，協助工程師完成項目實施協 調工作。新建醫院營業執照醫院是否已經拿到營業執照，如果沒有明 確具體的日期新建醫院各崗位人員到位各個科室醫護人員、掛號收費、藥房藥庫、 檢驗科等人員是否招聘到位新建醫院調研內容（軟件）說明備注基礎數據準備1、進場前一定要協調基礎資料的整理2、工程師審核基礎資料的規范

17、性3、醫院保證基礎資料的準確性，尤其在價 格、分類、別名、皮試、組合項目等問 題上需要提前提醒客戶。服務器操作系統推薦使用 windows server 2008 R2 64 位數據庫必須使用 SQL Server 2008 R2舊軟件使用情況1、對于替換其他公司軟件的項目，簡單了 解一下對于舊軟件的使用情況。對于軟 件功能方面的意見。對比軟件功能。2、升級項目，系統的優點。調研內容（醫保）說明備注醫保資質醫院是否已經拿到了醫保資質，暫時沒有 醫保資質的醫院，不必等待醫保資質到位， 系統全面啟用之后，作為遺留問題處理。新建醫院醫保線路醫院與醫保中心是否已經建立了 VPN網絡 連接。條件不具備，

18、了解具體的到位時間新建醫院醫保類別常見的醫保類別：1、城鎮職工基本醫療保險2、城鎮居民基本醫療保險3、新農合（新型農村合作醫療）4、其他特殊醫保類型（兵保、鐵保等）5、商業醫療保險（比較少見）保險還分為：省級醫保和市級醫保醫保接口確認反饋公司醫保開發部，確認本次項目中涉 及到的醫保類別，是否已經完成了醫保接醫保開發部： 肖錚口開發。醫保開發文檔1、沒有相關醫保接口的，請客戶提供醫保 開發的相關文檔，客戶要聯系當地醫保 中心，提供最新的醫保開發文檔。2、拿到醫保開發文檔之后，發送給此項目 市場銷售責任人，進入公司內部審批流 程到醫保開發部。3、現場工程師隨時跟蹤醫保開發的進度， 同時按照醫保接口

19、要求，做好相關的準 備工作。調研內容（其他）說明備注醫院規模醫院規?？砂凑找韵虑闆r進行歸類1、公立綜合醫院2、民營綜合醫院3、民營?？漆t院4、專科門診不在以上分類，可進行特殊說明門診量了解一下醫院的日常門診量住院床位數了解一下醫院的住院床位數，及入住率科室分布醫院科室的分布情況，各個崗位電腦熟 練程度1、了解醫院醫護人員對于電腦操作的熟 練程度，老醫生的比例。2、提前溝通操作人員會由于系統切換，在 短期內需要適應。新系統啟用時間1、了解醫院對于新軟件啟用的時間約定2、綜合了解到的情況，估算項目實際周 期，爭取醫院積極配合。特別提醒:1、對于多方面條件不具備，且客戶不能給出承諾時間的項目, 工程

20、師與部門主管會同市場部協調暫時離場，等待客戶現 場實施條件的完備。2、暫時離場前，安排好客戶的下一步配合工作。留下相關的聯系方式，遠程協助客戶做好各方面的準備工作。本階段文檔輸出：現場初步調研報告系統實施指導大綱共48頁第14頁現場項目協調會（實施動員會）完成了現場初步調研工作之后， 要求客戶方安排一次現場項目協調會。 共同商議本次項目實施的下一步計劃和安排。詳見現場項目協調會紀要，并形成書面文檔，請客戶簽字確認。對于未能達成共識的事項，可在文檔中特殊說明,項目協調會溝通的主要內容1、明確現場軟硬件的準備情況，未具備實施條件的，必須確定時間。2、基礎資料的整理、審核、錄入工作，由院方哪些科室來

21、配合完成。安排這 項工作的人數，預期的完成時間，由客戶的哪位領導來負責協調。3、結合醫院的硬件設施情況，協調培訓的場地和時間表的安排。培訓使用何種方式來進行，（推薦使用培訓錄像），各個崗位軟件操作員的考核標準。4、確定本次合同的模塊情況，需要客戶預先準備的工作有哪些？例如： 就診卡，儀器的說明書，如果電腦不夠需購買Pci-rs232板卡，系統的硬件5、醫保接口信息確認，有無醫保資格，線路是否到位，醫保對碼安排幾個人 來完成。6、上線需要打印的票據格式確認，報表使用系統內置的報表格式。7、系統必須有專職的維護人員和項目協調主管， 專職系統管理員在本次實施 中的工作安排。系統管理員須在實施期間掌握

22、系統的基本使用與維護系統上線時間的初步協商，根據本次會議內容客戶的安排情況來協商。9、實施前必須制定施計劃，院方同意并審核后須選按計劃進行。10、我們要求醫院必須有副院長級別或以上的人做項目負責人，來推動項目實系統實施指導大綱施，需要有比較強的執行力，系統實施過程中會遇到各種阻力，我方需要與總負責人溝通制定各個流程中的各種實施方案，負責人要求有責任心,執行強，有耐心，能與醫院各個部門做良好的溝通（此條主要針對公立共48頁第25頁醫院及人數過300的醫院）負責人主要工作:特別注意事項：召開現場項目協調會的目的是為保障軟件如期上線啟用， 共同協 商本次項目的實施方案。確定并落實項目中的各方面準備工

23、作； 明確 項目實施范圍、實施周期、主要的職責范圍、完成的時間、部分項目 相關內容的澄清。明確信息化建設是雙方需要共同努力來完成的。 醫 院的配合工作至關重要。直接影響到本次項目實施的進度，以及后期 使用。本階段文檔輸出：項目協調會紀要項目實施計劃充分了解了現場的各個方面的情況， 根據項目協調會的達成的共識，制定項 目的實施計劃，并交客戶簽字確認。詳見實施計劃里程碑實施計劃（里程碑）一、基本信息預定項目周期項目名稱項目類型新建項目軟件更換實施工程師項目負責人開始時間軟件版本二、項目等級分類以及系數評估本項目選定級別小型類別醫院HISLISPACSERMPESCRM級別人員配置說明C10.5C2

24、0.8C3B11.2B21.5B3A12-3人A22-3人工作內容標準工時開始時完成時優先級工作主體項目狀間間態監控3-5人A35項目標準工時天3.1項目準備階段三、實施流程及計劃項目啟動（任務派遣）3實施工程師進場前信息搜集實施工程師確認基礎資料的準備實施工程師項目實施（軟硬件）條件確認實施工程師項目現場在途如實實施工程師現場環境勘察2客戶配合項目協調會（動員會）客戶配合醫保接口開發文檔確認客戶完成項目實施計劃的制定實施工程師3.2業務實現階段1實施環境部署（OS/DB1實施工程師培訓環境搭建1實施工程師擬定客戶培訓計劃0.5實施工程師實施客戶培訓計劃7實施工程師培訓考核1客戶配合基礎資料的

25、整理確認3實施工程師整理后基礎資料的院方確認1客戶完成票據格式收集0.5客戶完成基礎資料錄入員的培訓0.5實施工程師基礎資料審核/錄入7客戶完成基礎資料的測試1客戶配合業務流程設定/參數調整1實施工程師協調處理并反饋客戶需求持續實施工程師及時跟進反饋問題的處理持續實施工程師醫保接口對碼/測試3客戶配合3.3上線前的準備階段確認軟件版本是否需要升級1實施工程師醫保接口結算測試實施工程師各項票據打印測試0.5實施工程師客戶端程序分發0.5客戶配合清除業務數據0.5實施工程師相關表id初始化0.5實施工程師藥品物資初始入庫1實施工程師藥品物資庫存盤點1客戶完成備份數據庫系統自測0.5實施工程師備份數

26、據庫用戶測試0.5客戶完成系統切換方案（上線方案）1實施工程師3.4系統上線/系統切換按方案正式啟用/切換系統1實施工程師關注系統的各項運行情況1客戶配合與院方信息科成立應急小組3客戶配合問題收集，解答持續客戶配合各項報表的數據校對11 11客戶配合3.5項目驗收離場1系統正常運行一周左右驗收7實施工程師遺留問題匯總1實施工程師離場前項目移交客戶0.5實施工程師完成項目總結報告0.5實施工程師填寫項目備忘錄0.5實施工程師離場如實實施工程師四、模塊化實施流程模塊化實施訂單狀態階段完成 狀態實施條件軟硬件環境服務器，UPS,局域網環境，SQL2008,服務器操作系統。基礎數據整理、審核、錄入、測

27、試是1基礎資料確認無誤藥庫系統是1基礎數據審核、錄入、測試完成后藥房系統是1基礎數據審核、錄入、測試完成后材料物資庫是1基礎數據審核、錄入、測試完成后門診收費結賬是2門診票據測試完畢，流程測試完畢住院收費結賬是3住院票據測試完畢，流程測試完畢住院護士站是3先上護士站的前提是，住院醫生站 不能先啟用，否則這兩個模塊一起 使用門診醫生站是4收費模塊部署完畢后住院醫生站是4住院護士站部署完畢后，開始部署電子病歷是5啟用醫生站后，開始部署門診輸液大廳（門診護士站）是5啟用門診醫生站后，開始部署醫保接口是5醫保接口開發完畢，對碼測試完畢醫技工作站是5啟用醫生站后，否則接收不到病人LIS （檢驗模塊）是5

28、啟用醫生站后，否則接收不到病人PACS是5獨立于H0的數據庫，必須啟用醫生站，否則接受不到病人體檢系統是5獨立于H0的數據庫，可以在 HIS 已經使用收費模塊后就可以開始 實施CRM系 統是5獨立于H0的數據庫，可以在 HIS 已經使用收費模塊后就可以開始 實施各種決策分析報表是5在系統上線穩定后即可使用說明：實施計劃表一定要根據現場的實際情況來制定，結合現場 初步調研、項目現場協調會兩個環節，所了解到的情況，合理 來安排項目實施階段性的時間。引入項目風險評估的概念。對于預 見性影響項目周期的相關事宜，及時體現在每周工作總結中，請客戶簽字確認。項目實施超出原定計劃時間，自動觸發項目風險干預機制

29、。由 項目督導負責根據工程師實際情況反饋，做出項目風險規避方案。 指導工程師來完成項目實施。服務器部署/軟件安裝服務器操作系統以及數據庫的安裝服務器操作系統推薦使用 wi ndows server 20008 R2 64 位，由客戶來提供 軟件包。實施工程師可協助客戶進行安裝數據庫推薦使用SQL Server 2008 R2 X64，由客戶來提供軟件包。實施工 程師可協助客戶進行安裝。服務器的部署，新建醫院可在項目開始之前完成，或者在項目上線 前來完成。實施工作可暫時可搭建臨時服務器平臺來完成?？蛻舳塑浖职l客戶端軟件分發，在錄入基礎資料期間、培訓期間只分發到少數需要的客戶 端處。在系統上線前

30、的準備工作中，再下發所有的客戶端。軟件包申請公司各個模塊軟件包從公司技術部門獲取，對于上線后需要序列號或者授權碼要求的模塊，實施工程師應向公司分管人員提供相關信息，獲取相關資料。服務器要求必須使用專業服務器，客戶使用普通PC機替代服務器，必須簽訂備忘錄，現場工程師有義務向客戶說明一次帶來的危害?；A數據錄入/審核基礎資料錄入 導入數據庫之前，利用清空腳本，對基礎資料進行處理。錄 入基礎資料的情況下，預先設定好科室、人員、藥品分類。（一）基礎資料錄入以下情況的實施項目，由現場實施工程師指導客戶進行基礎資料錄入:系統實施指導大綱共48頁第19頁1.1藥品、材料未進行采購或采購不全、診療項目未確定價

31、格的新建醫 院。在確定基礎數據不多的情況下。醫院安排人員進行基礎資料錄入。工程師駐場前，銷售工程師以及實施工程師反復協調客戶做基礎資 料整理，但未能通過基礎資料審核，項目工期要求比較緊的項目， 可到現場后協調客戶進行基礎資料錄入基礎資料的準確性，遲遲不能確認的情況下，可協調客戶進行一部 分基礎資料的錄入。不影響系統的上線啟用。其他基礎資料可在系 統上線后，進行錄入?；A資料錄入階段，系統只開通錄入人員的相關權限，避免誤操作引起的 垃圾數據。1.21.3()基礎資料導入基礎資料在保證規范性、準確性的情況下?？赏ㄟ^基礎資料導入腳本導入到數據庫中。此項工作實施工程師可聯系項目督導來完成。 導入后的基

32、礎資料，進行嚴格的測試，發現問題及時改正。導入基礎資料之前，要求客戶簽字確認。對于基礎資料規范性與客戶有爭議的地方， 告知客戶由此帶來的問題，并填寫備忘錄。由客戶相關科室人員對基礎資料做進一步的審核和校驗。系統上線后，發現有問題的基礎資料要及時處理。 在上線期間協調客戶安排脫產人員負責。基礎資料導入數據庫后，還需要對部分數據在前臺進行調整，實施工程師協調客戶的相關責任人對其進行相關的調整。2.1掛號、床位調整，(導入基礎資料時已經將掛號、 床位改為其他)2.2抗生素類藥品的皮試勾選。2.3藥品的給藥途徑2.4物資材料中“臨床應用”的確認2.5組合方式2.6檢查部位2.7執行分類2.8藥品分類調

33、整。系統實施指導大綱共48頁第29頁（三）基礎資料維護及注意事項3.1基礎資料中關于藥品價格，系統使用基本單位的價格，在基礎資料錄入和導入過程中需關注3.2基礎資料整理，可根據當地物價部門的醫療服務價格為參考依據。3.3藥品的名稱均使用藥品的通用名，軟件支持別名。根據醫生習慣可設定相關別名設置現場客戶培訓培訓質量評估由實施人員進行現場的培訓需求調研，如醫院的背景調查、人員技術水平、 培訓模塊以及培訓科室和人員數量等，此工作在現場調研階段同時展開。培訓資料的收集根據需求調查，挑選適應需求的培訓材料，例如各模塊操作說明，已有的培訓視頻錄像。前期準備實施人員負責搭建現場培訓系統，確定科室及人員數量，

34、準備投影儀等輔助設備，做好培訓前的準備工作。培訓計劃的制定與提交現場實施工程師根據前期準備情況， 制定培訓計劃并將自己的培訓計劃提交給醫院相關負責人，其中包括院方的培訓要求、網絡環境的搭建情況、系統實施指導大綱軟件是否已經調通等前期工作。 為了使培訓能夠在較短的時間內提出合理化建議，便于培訓工作的順利開展，工程師可將培訓計劃提交項目督導進行審核。培訓過程培訓期間對授課內容的反饋記錄是十分重要的，它能夠反映出學員學習過程中遇到的問題，一方面便于培訓講師掌握培訓的力度，適當的調整培訓方案；另一方面反映的問題和需求可以為日后工作進行經驗積累?，F場的實施人員將培訓期間的問題匯總，定期做培訓期間的總結工

35、作,將培訓的現場情況，人員配合情況，問題反映情況，學員掌握情況，是否需 要公司提供支持的情況詳細陳述在培訓期工作總結中。培訓簽到實施工程師在進行培訓中，對參與培訓的人員進行記錄，可利用培訓簽到表來完成此項工作。培訓階段性反饋調整培訓期間，工程師可根據階段性的問題，對培訓計劃做出相應的調整，項目經理（項目主體實施工程師）必須對培訓現場情況全程跟蹤了解， 疑難問題的解 釋等。系統實施指導大綱培訓結果反饋培訓結束后，根據操作員考核的結果，現場的實施人員可以進行考核結果的 分析與評估，評估報告中包括合格率（基本操作掌握）、優秀率（透徹了解其操 作的軟件，且能夠靈活的與實際工作流程相結合），同時也要向院

36、方遞交一份有 關培訓結果的分析報告，院方需根據培訓結果，出示書面的意見或建議。系統上線后，操作員的操作是對現場培訓效果的第一次檢驗。工程師對操作員的 操作進行一段時間的跟蹤指導。項目駐場第二階段工作（業務實現）各個模塊功能測試信息系統管理項目實施過程中，醫院信息系統管理員，必須全程協助實施工程師的工作, 熟悉軟件系統的，用戶管理和權限管理，數據轉儲，系統業務數據的校驗，系統 各種參數的設置及各類公共數據的維護等。 方便了管理員的日常維護工作?；A資料維護測試收費項目管理1、是否可以創建分類列表？2、是否可以新增并保存收費項目？3、是否可以編輯修改并保存收費項目？4、是否可以刪除已存在業務數據的

37、收費項目5、是否可以刪除未使用過的收費項目？6、是否可以禁用收費項目？7、是否可以創建收費項目套餐？8、是否可以創建收費項目主從套餐？9、是否可以漢字/拼音/五筆碼檢索創建的收費項目？10、收費項目默認執行科室的設置是否有效 ？1是否可以新增并保存診療項目？共48頁第33頁診療項目管理是否可以編輯修改并保存診療項目？是否可以刪除已存在業務數據的診療項目是否可以刪除未使用過的診療項目？是否可以禁用診療項目？是否可以創建診療項目套餐？是否可以漢字/拼音/五筆碼檢索創建的診療項目？診療項目的默認執行科室設置是否有效 ？是否可以設置診療類別為”檢驗” ”檢查”的項目屬性10是否可以制作【治療方案】？1

38、1是否可以創建【中藥方劑】？12是否可以設置“檢查”類型診療項目的檢查部位?13是否可以收費對照？藥品目錄管理（西藥、中成藥、中草藥等）是否可以創建分類列表？是否可以新增并保存藥品品種及規格 ?是否可以刪除已存在業務數據的藥品品種及規格 ?是否可以編輯已存在業務數據的藥品單位（基本單位/住院單位/門診單位/庫房單位）?是否可以設置存儲庫房？是否可以漢字/拼音/五筆碼檢索添加的藥品?物資材料目錄是否可以創建分類列表？是否可以新增并保存物資品種及規格?是否可以刪除已存在業務數據的物資品種及規格 是否可以有效的標記【臨床應用】？（驗證，若勾選，則記賬劃價可檢索 到，反之則不可）系統實施指導大綱4是否

39、可以漢字/拼音/五筆碼檢索添加的藥品?5普通材料、衛生材料是否可以相互轉移？（右鍵菜單）科室管理是否可以創建分類列表?是否可以新增保存科室?是否可以編輯修改科室信息并保存?科室業務范圍是否可編輯保存?對于臨床、護理類科室是否可以設置科室病區對應?員工管理是否創建分類列表?是否可以新增保存員工信息?是否可以編輯修改員工信息并保存?是否可以導入手跡簽名?身體部位設置1是否可以添加檢查部位?2是否可以針對部位添加檢查方法?支付方式是否可以新增支付方式?是否可以修改支付方式?不同支付方式方式是否可以設置不同的應用場合?費別等級2是否可以根據折扣費別設置不同折扣比例?3是否可以根據項目設置不同折扣比例

40、？診療頻次是否可以新增診療頻次?診療頻次是否可以區分長囑和臨囑?是否可以有效的創建例如“隔日一次”“每周一次”這樣的診療頻次?供應商是否可以創建分類列表?是否可以新增供應商?是否可以對供應商的進行分類？（材料、藥品等）門診流程掛號類別是否可以創建掛號類別？掛號類別是否可以對應收費項目類型為“掛號”的收費項目？是否可以創建班次？掛號類別是否可以排班?是否可以限號、限約?是否可以拼音檢索?掛號窗口1 是否可以成功掛號?共48頁第37頁系統實施指導大綱是否可以會員卡/就診卡刷卡掛號?是否可以掛免費號?是否可以自動打印掛號票?掛號成功并打印票據情況下，系統票號是否跳轉正確驗證參數，是否可以控制必須輸入

41、科室、醫生等信息?是否可以設置掛號界面元素的顯示?年齡與生日是否可以自動轉換?卡通模式下，默認支付方式是否是記賬?10參數中病人類別，費別，性別的默認值設置是否有效?掛號管理是否可以修改未接診患者的掛號科室?是否可以對未接診患者退號?是否可以修改患者姓名?是否可以重打或者補打票據?重打或者補打票據時票據號是否正確跳轉?門診醫生站根據參數中不同接診范圍，是否可以正常顯示候診病人?是否可以接診候診病人?是否可以新開、發送醫囑?是否可以轉診?是否可以完診患者?是否可以回退醫囑?是否可以刪除醫囑?是否可以正確開立各種類型醫囑（處方、檢查檢驗申請單、手術申請、治療 單）方案是否可以自動分單到各類型醫囑?

42、共48頁第39頁10參數中啟用【申請單模式】，是否可以正常使用?11參數中啟用【發送自動打印醫囑】，是否可以正常打印?12參數中啟用【醫囑編輯窗口直接發送醫囑】，是否可以直接發送?13參數中設置【藥品庫存不足的處理】，是否有效?14是否可以正確打印處方、申請單、治療單等報表?15是否可以查看患者的檢驗報告?16是否可以查看患者歷史就診記錄?17是否可以對未就診患者取消接診?18是否可以書寫門診病歷?19安裝合理用藥的客戶端是否可以顯示藥品參考?20發送醫囑是否計價正確?21卡通模式下，是否可以正確扣除執行科室為本科室的費用?門診結賬窗口是否可以檢索到患者所有費用?是否可以掛起單據?是否可以選擇

43、支付方式?是否可以打折優惠、減免優惠?是否可以新增單據?是否可以復制單據？是否可以收費成功?修改費別是否可以重算費用?是否可以刷會員卡結算？10是否可以刷pos卡結算?11是否可以刷醫?？ńY算?12會員卡結算是否可以正確從卡中扣費，并記錄對應的支付方式?系統實施指導大綱13 pos結算是否可以正確驅動 pos機，并記錄pos返回的結果到對應支付方式？14醫?？ńY算是否可以正確結算并返回醫保中心數據?15結算成功是否正確出票?16打印票據后票據號是否可以正確跳轉?1 是否可以正常入科?2 是否可以借床入科?共48頁第41頁17對于新增單據的情況，錄入中草藥修改付數，對應費用是否變化?門診結賬管理

44、是否可以過濾結賬記錄?是否可以重打、補打結賬票據？費用可否正確跳轉?是否可以正常退費?參數中啟用【分單結賬】，是否有效?未退藥費用是否可以退費?是否可以打印收據、清單等?是否可以復制單據號？參數中啟用【按原支付方式退費】，退費支付方式是否是結賬時的支付方式?參數中啟用【掛號和收費時使用相同票據】，是否可以只領用掛號或者門診結賬票據，使用時正確跳轉票據號?10參數中設置【不打折費用類別】，是否可以有效控制打折項目的范圍?11參數中設置【尾數處理方式】，收費時是否按照設置處理尾數?門診藥房發藥是否可以正確執行退藥申請?根據權限授予，是否可以選擇不同授權藥房?是否可以打印處方單或者發藥單?卡通模式下

45、是否可以正確扣費?住院流程床位編制1是否可以新增床位?病人入院登記參數中啟用【住院登記需持入院證】，是否可以通過門診好檢索患者信息登記入院？ 患者是否可以入院登記成功?是否可以修改入院登記患者信息?授權情況下，是否可以修改報警值和信用額度?是否可以取消入院?預交款收取是否可以正常收款?收款時是否可以選擇支付方式?是否可以正常退款?收款時是否可以正常出票?住院護士工作站系統實施指導大綱參數啟用【入科可以調整入院時間】，是否可以調整?參數啟用【入科自動記賬】，是否自動記賬床位費等項目？ 未開醫囑，費用為0情況下，是否可以撤銷入科?是否可以調整床位級別?是否可以包床、換床（本病區、跨病區）操作?是否

46、可以校隊醫囑?是否可以標記疑冋醫囑?10是否可以發送醫囑?11發送醫囑是否可以【按照指定時間】發送?12發送醫囑是否有警戒線、信用額度提醒?26是否可以根據出院醫囑操作病人預約出院?27是否可以操作病人召回預出院?共48頁第43頁131415是否可以錄入皮試結果?16授權情況下，是否可以修改未執行項目的執行科室?17授權情況下，是否可以修改停止醫囑的停囑時間?18授權情況下，是否可以調整費用的業務記賬時間?19授權情況下，是否可以對未轉入患者撤銷轉科?20是否可以完成新生兒登記?21是否可以書寫護理記錄?22是否可以記賬、銷賬?23參數中啟用【只能沖銷本科室費用】，是否可以沖銷執行科室非本科室的費用？24參數中啟用【轉科、術后、出院自動停止所有長囑和疑問醫囑】，是否在這些操作后自動停止相關醫囑?25參數中設置【自動記賬項目】，數據庫中添加作業是否可以自動計費?是否可以打印病區執行單？（輸液卡、瓶簽、注射單、口服單、治療單）是否可以打印醫技執行單？（檢驗申請單、檢查申請單）系統實施指導大綱28是否可以根據轉科醫囑操作病人轉科?住院醫生工作站是否可以正確開立長囑、臨囑?是否可以正確開立護理醫囑、轉科醫囑、出院醫囑?是否可以創