1、EE公司物業管理人員摸底測試題EE公司物業管理人員摸底測試題提要：物業管理公司服務部的主要職能有（）A 依法建立各類服務網點B 擴大租賃業務 c 負責管理區域內的環境衛生更多內容源自綠化公司物業管理人員摸底測試題2012年 10月日姓名得分一、單選題、物業不僅有價值 , 而且具有使用或觀賞價值 , 這體現了物業的（）、固定性B、高值性c、耐久性D、多樣性、物業管理企業對不屬于自己管轄范圍的問題（）、也要給住用人以滿意的答復B、不必作出答復c、必須徹底解決D、應及時向上級報告、物業管理企業接到報修后立即行動，馬上修好，這對物業管理企業（）的影響是非常明顯的。、經濟效益B、知名度c. 規模 D、信

2、譽、當住用人因特殊原因希望花錢買方便時，物業管理企業應創造條件滿足其要求，提供（）、一般性服務特約性服務公共性服務公眾代辦性服務、物業管理企業內部各部門的權利與職責要非常明確，才能做到人人有事做，事事有人管，這體現了（）、業主至上原則B、權責分明原則c、產權、經營權分離原則D、公平競爭原則、物業管理公司服務部的主要職能有（）依法建立各類服務網點擴大租賃業務負責管理區域內的環境衛生負責管理區域內的房屋修繕7 、物業管理公司的（）是負責物業維修及設備運行的技術管理部門。公程部 B 管理部 c 產業部租賃部、業主直接參與物業管理區域的物業管理，這種自治管理是通過（）實現的。業主大會B 業主代表大會c

3、 業主大會或業主代表大會物業管理公司、業主大會作出的決定，要有全體業主的（）通過方可生效。/3以上 B 半數以上 /3 以上 D 全部、（）不是業主大會或業主代表大會的職責。A. 選舉業主委員會委員罷免業主委員會委員修改業主委員會章程選聘或解聘物業管理公司11 、業主委員會為取得社會團體法人資格，需向（）部門提交有關資料。A. 工商公安房管城建12 、住宅小區物業管理的主要對象是（）房屋業主設備環境、（）是最容易被管理者控制的因素、住宅小區構成中最重要的因素。人為環境地理環境自然環境社會環境、物業開發商可以通過與物業管理公司簽訂（），委托其介入物業的前期管理和銷售工作A. 托管合同 B. 臨時

4、委托合同 c. 永久性合作協議合作備忘錄15 、住宅小區物業管理公司生存與發展的關鍵性問題是（）A. 創造最大的經濟效益減少漏交管理費的現象c. 使住宅小區居民滿意協調好業主之間的關系16 業主公約簽定的條件是小區入住率達（）以上，已入住業主中持有產權（）以上。%，30%， 50%， 50%，80%、建設部對住宅小區物業管理服務質量的具體要求有（）。房屋完好率達 98%以上B 居民滿意率達90%以上房屋零修及時率達 100%D 新建小區公共綠地人均3 平方米以上與物業管理公司簽定寫字樓物業管理合同的是（）大廈業主委員會大廈承租人大廈產權人大廈投資人、寫字樓商務中心服務保障的前提條件是（）物業的

5、保值增值物業的出租率資金的良性循環設備的正常使用和保養、住宅區的客務服務主要指（）維修服務B 特約服務 c 前臺服務D 保潔服務、市級購物中心的EE公司物業管理人員摸底測試題提要：物業管理公司服務部的主要職能有（）A 依法建立各類服務網點B 擴大租賃業務 c 負責管理區域內的環境衛生更多內容源自綠化建筑規模一般都在（）平方米以上。A、1-3 萬B、 1-5 萬c、 1-10 萬D、 3-10 萬、大型車場、小件批發市場、電子工業供應市場等屬于（）商業場所。敞開型封閉型c 多用型 D 綜合型、商場具有（），才會及引更多的顧客。自己鮮明的特色強大的經濟實力潛在的無形資產大面積的停車場、現在我國大型

6、商廈一般是每（）平方米的地上建筑面積設置一個停車場。A、10-100B、 50-100c、 100-200D、 200-500、物業管理區域的標志牌、路燈、垃圾桶等屬于（）環境小品。裝飾性功能性c 分隔性 D 人文性、在物業的接管驗收中 , 物業管理企業與開發企業之間的關系利益關系 B 責任關系供需關系監管關系、是選擇物業管理企業時要考慮的主要因素收費低廉規模較大社會信譽歷史長久、物業管理招標是由負責 , 通過競爭擇優選聘物業管理企業的一種方法.物業開發商業主物業開發商或業主房地產管理部門一個有序的物業管理資料庫是一個完整的樹形圖菱形圖矩形圖環形圖、在管理檔案的各個環節中 , 的重點是去偽存真

7、 , 留下物業管理有用的資料 .A 收集整理歸檔利用、計劃按性質分類有（）生產、學習、科研等 B 國家、單位、部門等綜合、專題、項目等條文式、表格式、綜合式、物業管理勞動成本分為（）有形成本無形成本c 固定成本 D 有形成本和無形成本、物業管理企業作為獨立的自負盈虧的經濟實體，也應獲得一定的利潤。其利潤率暫由（）來確定業主委員會物業管理公司政府房管部門政府物價部門、房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位（）的基金日常保養日常維修所有維修大修理、屋面工程維修養護的中心內容是（）防水層的養護二次裝修的管理杜絕不合理荷載避免蟲害、在房屋計劃養護工件中，要求外墻每（）徹底檢修加固一次。年年年年、

8、房屋維修管理的基本原因是（）。經濟合理原則區別對待原則有償服務原則服務原則、新建房屋在保修期內由施工單位負責，室外上下水和道路的保修期為（）半年一年兩年三年39、服務指標要求月走訪查房率（）以上。%、根據房屋的結構、裝修和設備等組成部分的完損程度，房屋的完EE公司物業管理人員摸底測試題提要：物業管理公司服務部的主要職能有（）A 依法建立各類服務網點B 擴大租賃業務 c 負責管理區域內的環境衛生更多內容源自綠化損等級可分為（）兩類三類四類五類、個別分項有輕微損壞，經過小修就能修復的房屋屬于（）。A. 一般損壞房基本完好房完好房嚴重損壞房42 、小修工程的綜合平均費用為所管房屋現時總造價的（）。以

9、下%以下%以下%以下、經過翻修重建的房屋必須達到（）的標準。完好房%完好房基本完好房基本完好房或完好房44 、房屋修繕設計必須以（）為依據，并充分聽取業主和使用人的意見，使方案更加合理、可行。A. 檔案資料現行法規房屋勘察鑒定房屋完損等級45 、設備操作人員和設備維修人員按計劃進行的保養維修工作是（）。A. 日常保養一級保養二級保養三級保養46 、房屋附屬設備維修的中修工程，更換率一般在（）。%-30%-10%以下%以上、依據國家和地方法規的規定， 建設部（）發布了城市房屋修繕管理規定 ，這是房屋修繕管理的指導性文件。年年年年、程控交換機房環境應保持在最佳條件下，最佳室溫是（）度。、程控交換機

10、房的溫度和濕度應嚴格控制在極限條件之內，極限相對濕度應控制在（）范圍之內。%-50%-50%-80%-100%50、在建筑物防雷等級劃分中，（）建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意義的民用建筑物。一類 B二類三類四類51、為防止雷擊時產生跨步電壓, 避雷接地裝置與道路及建筑物的主要入口距離不得小于半米米米米、電梯運行管理中發生任何故障時首先要A. 切斷電源查清原因及時修復救護乘客出梯53 、我國給排水設計規范規定，生活熱水當無軟化水設施時，出水溫度不得高于（）A50、物業管理區域內動用明火作業的簽批和現場監護工作由（）負責。保安部主管B。工程部主管c。義務消防人員D。專職消防管理

11、人員、（）滅火器不適于撲滅帶電物質的火災。二氧化碳B。泡沫c。干粉 D。所有、生活飲用水二次供水的水質檢測每（）一次。半年B。一年 c。二年D。三年、防治物業環境固體廢棄物污染的重點是對（）商業垃圾的處理B。工業垃圾的處理c。生活垃圾的管理D。公共廁所的管理、我國有城市區域環境噪聲標準規定，一般居住區和文教區的晝夜噪聲標準分別是（）分貝A65， 6645403059 、物業管理公司應及時清運管理區域內的各種垃圾，一般要求垃圾收集后（）清除A. 當時當日隔日三日內、在綠化系統中， （）范圍最廣，面積最大，是城市綠化中最重要的部分，基本上屬于房管部門或物業管理公司管轄。公共綠地街頭道路綠地c 居住

12、區綠地D 綠化環帶二多選題：（每題 1 分，滿分 30 分）、交通類特種物業包括（） 。橋梁 B. 車站 c.劇場D.碼頭62、物業管理企業開展各項活動必須（）。A. 以服務為宗旨以管理為目的以經營為手段以效益為目的63 、下列闡述是正確的有（） 。業主是物業的主任 B. 許多業主組織為業主委員會物業的產權是物業管理權的基礎EE公司物業管理人員摸底測試題提要： 物業管理公司服務部的主要職能有（）A 依法建立各類服務網點B 擴大租賃業務 c 負責管理區域內的環境衛生更多內容源自綠化物業管理權是物業管理中的根本問題64 、選聘物業管理企業應堅持招標制度，這樣可以激勵企業加強內部管理（） 。A. 提

13、高服務水平降低管理成本增強自身實力遏制腐敗現象65 、物業管理人員應具備的個人素質包括（） 。 A. 語言表達能力端莊的儀表儀容良好的心理素質掌握各種設備維修技能66 、業主委員會應接受（）的監督指導。 A. 房地產開發商B.物業管理公司房地產行政主管部門D.物業區域內業主、IS09000 質量體系認證最終要達到的目地是（） 。A. 精神文明建設提高人素質以質量保持市場以質量擴大市場68 、寫字樓商務中心工作人員應具備的素質包括（）。流利的外語聽說讀寫能力 B. 秘書工作知識c. 設備的清潔保養知識熟練的中英文打字能力69 、工業廠房和倉庫的服務， 主要是做好各項保障工作，包括（）。A. 供應

14、保障環境保障售后服務保障工作條件保障70 、新建房屋接管驗收應驗交的產權資料包括（）。A. 項目批準文件用地批準文件建筑執照D.拆遷執照71、選聘物業管理企業的標準有（）。A. 企業規模人員素質 c. 社會信譽收費合理72 在同等條件下，承租人享有優先購買房屋的權利。所謂 同等條件 是指（）同等。A. 支付地點支付期限支付價格支付手段73 辦公費中的宣傳廣告和市場推廣費支出的數量取決于（）。物業的空置水平物業的新舊程度物業管理公司的規模市場的供求狀況74 、管理和服務人員的工資福利費包括（） 。基本工資 B. 福利費 c. 服裝費獎金75 、收益性物業管理中的收入包括（） 。租金收入保證金其他

15、經營性收入準備金76 地基基礎的養護包括（） 。A. 杜絕不合理荷載防止地基浸水勒腳完好地基防凍、房屋日常養護的類型（） 。A. 分散養護零星養護集中養護計劃養護78 、導致房屋自然損壞的原因有（） 。A. 氣候因素生物因素設計因素災害因素、危險房的處理措施有（） 。A. 觀察使用處理使用停止使用整體拆除、中修工程的特點有（） 。A. 工地較集中項目小工程大突發性強計劃周期性強81、房屋附屬設備管理的基本內容包括（）。A. 使用管理維修養護管理安全管理衛生管理82 、對房屋設備管理的基本要求包括（） 。 A. 良好的服務質量經濟的管理費用及時的維修確保設備完好與使用安全83 、房屋的給排水系統

16、包括（） 。 A. 給水設備B.排水設備消防設備綠化噴淋設備84 、房屋的電氣工程設備包括（） 。A. 供電設備弱電設備強電設備高壓電設備85、房屋裝飾性設備的種類有（）。A. 標志牌護墻板燈具地毯86 、發生失竊案應根據（）決定是否向公安機關報案。 A. 物業管理公司的制度客人的明確要求保安部的規模丟失財務價值87 、高層建筑消防管理的主要措施有（） 。 A. 防火分割做好安全疏散準備工作設置自動報警設施設置照明和疏散標志88 、物業管理公司的治安管理工作應堅持（） 。 A. 預防為主，防治結合 的方針物業內治安管理與社會治安工作相結合原則 c 服務第一，用戶至上 的服務宗旨治安工作硬件與軟

17、件一起抓的原則89 、水體污染的種類有（） 。 A. 病原體污染物需氧物質污染物機動車尾氣排放有毒化學物質90 、綠化養護管理的特點有（） 。A. 經常性針對性動態性固定性三、判斷題（每題1 分，滿分16 分）。、物業管理企業對選聘的專業服務企業可以實行承包責任制。（）、業主委員會不僅有權監督物業管理企業的工作，而且在必要時有權依法撤換物業管理企業。 （）、商業場所不僅包括各類商店， 而且也包括服務企業、娛樂場所和銀行等。 （）、搞好工業區的環境衛生工作， 工廠職工負主要責任，物業管理公司要密切配合。 （）EE 公司物業管理人員摸底測試題提要： 物業管理公司服務部的主要職能有（） A 依法建立各類服