1、移動營業(yè)員招聘管理制度n 招聘目的第一條 通過系統(tǒng)化的招聘管理保證營業(yè)員招聘工作的質(zhì)量，選拔出合格、優(yōu)秀的營業(yè)員；第二條 招聘流程規(guī)定人員需求的申請、招聘渠道的評估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足需要并有效控制成本；第三條 在招聘中引入營業(yè)員認證要求，以保證所招收營業(yè)員的合格性，反過來也確保招聘的合理性。n 招聘原則第一條 公開平等競爭：杜絕任何以權謀私、假公濟私和任人唯親的現(xiàn)象；第二條 機會均等原則：不因應聘者性別、民族、信仰不同給予不同考慮；第三條 擇優(yōu)錄取原則：優(yōu)先錄用具有營業(yè)員認證證書的人員。n 招聘標準第一條 性別：以女性為主；第二條 學歷：高中畢業(yè)（中專、中技）學歷；第三條

2、 年齡：18歲以上；第四條 能力：普通話標準、善于溝通、有較強服務意識，掌握計算機基本操作技能；第五條 素質(zhì)：較強的親和力，自信、細致、能承受較強工作壓力；第六條 認證：有營業(yè)員認證優(yōu)先，或能通過崗前培訓能確保通過考核獲取營業(yè)員認證考核。n 招聘需求第一條 根據(jù)營業(yè)廳區(qū)位、經(jīng)營面積、等確定營業(yè)員配置標準；第二條 根據(jù)當前營業(yè)員現(xiàn)狀，衡量所需招聘的營業(yè)員數(shù)量。n 招聘途徑第一條 社會招聘：當?shù)氐穆殬I(yè)技術學校、區(qū)域招聘網(wǎng)站、專場招聘會；第二條 張貼廣告：在潛在應聘人員經(jīng)常出現(xiàn)的場所張貼招聘啟示；第三條 關系推薦：利用廳內(nèi)員工或朋友及親屬的關系推薦。n 甄選程序第一條 報名：應聘人員持身份證、學歷證

3、、資格證原件及復印件、1寸免冠照片報名填寫中國移動營業(yè)員應聘人員登記表；第二條 初步篩選：根據(jù)營業(yè)廳營業(yè)員的要求，審查求職者的個人簡歷和求職表，進行初步篩選，對符合要求者通知參加面試；第三條 面試：通過與應聘人員面談,考察應聘者的工作態(tài)度、求職動機、溝通能力、應變能力、綜合能力等，由面試主考官負責填寫面試評估表，對合格者通知復試；第四條 體檢、審核：對已合格應聘人員體格檢查，體檢不合格者取消錄用資格。對體檢合格人員的經(jīng)歷、背景及以前工作表現(xiàn)情況進行核實，弄虛作假者取消錄用資格；第五條 錄用：核實無誤后，通知被錄用人員前來報到。n 試用第一條 試用目的在于補救甄選中的偏差，同時確保應聘者能通過營業(yè)員認證考核；第二條 公司新進營業(yè)員試用期為個月；第三條 試用期滿后，如果通過營業(yè)員認證考核，將予以錄用，如果沒有通過則不予錄用；第四條 試用期間，新員工若有嚴重違規(guī)行為或能力明顯不足者，應在試用員工評核表上陳述事實與理由報相關審核后立即辭退。n 員工試用期考勤規(guī)定第一條 事假超過天者應予辭退；第二條 病假達天者應予辭退；第三條 有曠工記錄或遲到、早退達次者應予辭退。n 最終聘用第一條 新進人員試用期滿后，由其直接主管與在員工試用評核表上詳列考核意見（應對照崗位說明書），報相