1、20152015年年3 3月月本職能的一級業務構成招商部招商部商圈商圈規劃規劃資產資產商品商品基礎檔案基礎檔案人員人員績效績效職能定位職能定位組織架構組織架構設置設置崗位與崗位與編制設置編制設置職責分解職責分解梳理梳理職能劃分職能劃分業務維度業務維度劃分劃分012345業務構成間邏輯關系是那些？績效績效 以消費群體需求為主導，堅持規劃先行， 合理進行商品組合等業務的實施，以績效達成為最終目的，以上維度來保證收益最大化。規劃規劃根據商圈信息，堅持規堅持規劃先行，制定合理的劃先行，制定合理的動線設計，動線設計，有效利用資源，調節商鋪的可見性和可達性，提升各商鋪的收益價值商圈商圈以消費群體需求為主導

2、，對比競爭對手及周邊設施，確定符合該商圈的經營模式，作為規劃布局及作為規劃布局及品類選擇的引導條件品類選擇的引導條件商品商品 依據規劃布局要求，設設定定招商的品類組合和招商的品類組合和品牌級別品牌級別，保證商戶銷售及客流提升，從而保證租金收益 支撐所有工作的有效進行支撐所有工作的有效進行和保證服務質量及執行標準，增加收益及減少費用支出的行為者 為商戶和顧客提供相關的設施、設備提供相關的設施、設備，并確保各商鋪的正常經營 通過基礎檔案的建立，建立與商戶的建立與商戶的合作合作 維護和控管收益的穩定人員人員資產資產基礎檔案基礎檔案職能定位職能定位組織架構組織架構設置設置崗位與崗位與編制設置編制設置職

3、責分解職責分解梳理梳理職能劃分職能劃分業務維度業務維度劃分劃分012345招商部招商部商圈商圈消費群體消費群體競爭對手競爭對手交通交通功能配套功能配套規劃規劃業態業態場地場地動線動線功能節點功能節點資產資產電梯電梯消防消防弱電系統弱電系統電力電力水循環水循環空調空調商品商品品類品類品牌品牌基礎資料基礎資料合同合同資質資質信息信息圖紙圖紙人員人員外部人員外部人員內部人員內部人員培訓培訓班次班次績效績效收入收入費用費用職能定位職能定位組織架構組織架構設置設置崗位與崗位與編制設置編制設置職責分解職責分解梳理梳理職能劃分職能劃分業務維度業務維度劃分劃分012345招商招商部部職能職能定位定位：承接業務

4、單元發展戰略，匹配市場經營方針及顧客需求，進行承接業務單元發展戰略，匹配市場經營方針及顧客需求，進行業態布局；以確保經營收益最大化為目的；進行品類及品牌管理，業態布局；以確保經營收益最大化為目的；進行品類及品牌管理，通過動線和資源規劃；打造招商專業能力，建立功能完善的梯隊通過動線和資源規劃；打造招商專業能力，建立功能完善的梯隊組織。組織。職能定位職能定位組織架構組織架構設置設置崗位與崗位與編制設置編制設置職責分解職責分解梳理梳理職能劃分職能劃分業務維度業務維度劃分劃分012345注：注：1. 1.僅對一級業務維度進行橫向二級職能劃分；僅對一級業務維度進行橫向二級職能劃分； 2. 2.職能劃分要

5、結合二級業務維度，按功能進行劃分；職能劃分要結合二級業務維度，按功能進行劃分；職能定位職能定位組織架構組織架構設置設置崗位與崗位與編制設置編制設置職責分解職責分解梳理梳理職能劃分職能劃分12345招招商商部部商圈商圈商圈分析商圈分析規劃規劃動線規劃動線規劃資產資產工程管理工程管理商品商品品類組合品類組合品牌管控品牌管控基礎檔案基礎檔案合同管理合同管理運營管理運營管理數據支持數據支持績效績效人員人員招商部門職能職責梳理招商部門職能職責梳理序號序號二級職能二級職能大區總部招商職責大區總部招商職責1商圈分析對商圈基礎信息，區域商業動態及競爭對手等信息進行調研，確定立項的可能性和優劣勢對各門店進行顧客

6、問卷內容設定及時間安排，并對數據進行分析，為品類調整和定位提供分析數據依據各門店的不同類型和品類組合，制定各檔期的市場營銷方案，并在每個檔期跟進活動的實施和收益情況2動線規劃根據市調信息，進行業態選擇，并依據招商區總體面積，進行位置的參定，確定招商區的可經營區域與工程確認招商區的消防分區及消防通道預留位置，對剩余的招商面積進行通道及商鋪的規劃定期收集各個門店的CAD圖紙，及商戶的裝修圖紙，進行審核和報批，對商戶依據預招商的品類需求標準，進行初級品類落位，劃分品類區域3工程管理預估物業條件總量，并確認上下水、排煙等可做區域位置，滿足招商區商戶經營所需的物業條件的提供對每個鋪位所需求的物業條件進行

7、提資上報，并預估浮動值與相關部門對接商鋪設計變更，提報招商部需變更基礎工程的原因和信息，并反饋批復意見4品類組合對新開店，整改店做品類組合上的制定，并制定相應的調整計劃對續約店品類區域及 各品類的占比根據實際情況及調研數據進行合理調整5品牌管控對戰略及協同品牌洽談并簽訂相應的戰略合同并進行管理將各門店現合作的品牌信息進行收集管控，留檔，整理合作品牌信息，并進行管控，匯總品牌資料庫將門店的品牌商戶根據其經營狀況進行替換，同時加強對空鋪的招商工作，負責商戶洽談和合作條件的確認6合同管理對各門店上報的合同相關信息進行審核，核對合同和意向是否相符，并確認填寫的準確性，監督門店合同進度對各門店上報的商戶

8、的資質材料進行審核確認真偽和年限，并存檔管理，減少商戶合作風險根據門店上報的商戶意向、合同進行招商系統賬戶維護，賬目計提及調賬，準確的在系統中記錄商戶租金收繳情況7運營管理同過對門店的現場巡檢，對商戶店面形象及營業員管理制定統一管理標準與考核要求協調營運等相關部門，制定統一的商戶進撤場流程及執行標準制定招商人員作業標準及操作流程，并對執行人員進行監督稽核8數據支撐根據各店的的經營狀況及提供的相關數據制定各門店預算，并做相應的任務分配定期對門店空鋪進行統計并制定預警方案及進度追溯時間結點，降低經營風險匯總門店的各項商鋪數據，對空鋪進度、預算空缺進行及時預警，并作為報告分析的基礎，做好存檔收集各門

9、店坪效數據，并作相關的數據分析，提出關注點及提升點收集管理招商區各商戶營業額記錄，并通過數據分析各商戶的經營狀況，作為拼配替換和租金漲幅的參考條件招商部對各門店各項商戶數據、資料的提供和收集，并根據數據提供報告分析職能定位職能定位組織架構組織架構設置設置崗位與崗位與編制設置編制設置職責分解職責分解梳理梳理職能劃分職能劃分業務維度業務維度劃分劃分012345職能定位職能定位組織架構組織架構設置設置崗位與崗位與編制設置編制設置職責分解職責分解梳理梳理職能劃分職能劃分業務維度業務維度劃分劃分012345商圈分析動線規劃工程管理品類組合品牌管控合同管理運營管理數據支持規劃設計室功能業務室運營支持室 招

10、商部職能定位職能定位組織架構組織架構設置設置崗位與崗位與編制設置編制設置職責分解職責分解梳理梳理職能劃分職能劃分業務維度業務維度劃分劃分0123455. 5.部門崗位設置與編制圖部門崗位設置與編制圖19人6人28人1.關于運營支持中合同及系統管理工作增加，由于合同數據等信息均有總部直接管理，切換后會分配至各大區，增加了東北16各門店的工作量，需要適當增加2名人員進行系統和數據的管理2. 東北區的品牌管理和戰略合作的業務工作為缺失項，承接T全國戰略，及未來區域戰略品牌的管理工作，需增設策聯管理崗位A A編制編制B B編制編制招商招商部編制部編制新編制設定說明：新編制設定說明：招商部招商部定編說明

11、：定編說明：職能定位職能定位組織架構組織架構設置設置崗位與崗位與編制設置編制設置職責分解職責分解梳理梳理職能劃分職能劃分業務維度業務維度劃分劃分012345職類職級職等部門配置信息編制人數管理M M51511M41222支持BB4811專業P P41333P3111514P2964合計2825部部門門名名稱稱二級職二級職能能崗位名稱崗位名稱規劃設計負責人規劃設計負責人項目管控崗項目管控崗企劃研策崗企劃研策崗職責明細職責明細A A MM P PE ES SA A MM P PE ES SA A MM P PE ES S規劃設計室商圈分析發展部新項目選址立項參評 制定市場調研計劃，新開店/改造店的

12、商圈調研報告 重點項目組織顧客問卷調研，并進行數據分析 目標品類引進分析 即存店的顧客調研計劃設定及品類組合初期制定 競爭對手的品牌及經營信息收集存檔 招商區營銷方案制定 DM及夾頁的宣傳版面設計，品牌圖片甄選 門店招商區促銷氛圍布置設計 門店店面營銷氛圍巡檢 動線規劃業態選擇集招商區位置面積的參定 招商區通道及招商區面積的規劃，設計招商區平面布局圖及鋪位分割 根據鋪位面積大小，制定初級品類落位 核對各門店招商組合是否符合品類組合占比標準 監控后期門店替換廠商的品類引進，并評估合理性 門店圖紙存檔，定期更新，下發和使用管理 工程管理物業條件總量及區域確認 物業需求量提資 商鋪設計變更提報及反饋

13、 各項目裝修標準制定和檢查 裝修效果圖的審核和報批 新店及改造店招商工程項目進度的實時監控 職能定位職能定位組織架構組織架構設置設置崗位與崗位與編制設置編制設置職責分解職責分解梳理梳理職能劃分職能劃分業務維度業務維度劃分劃分012345部部門門名名稱稱二級二級職能職能崗位名稱崗位名稱品牌功能崗品牌功能崗策聯功能崗策聯功能崗餐飲功能崗餐飲功能崗主力店及娛主力店及娛樂功能崗樂功能崗區域招商崗區域招商崗城市招商崗城市招商崗職責明細職責明細A AMMP P E E S S A A MM P P E E S S A A MM P P E E S S A A MM P P E E S S A A MM P

14、 P E E S S A A MM P P E E S S功能招商室品類組合新開店，整改店品類組合制定 各門店招商區的品類組合占比制定 續約店品類區域及占比調整 品牌管控戰略及協同品牌洽談及管理 合作品牌信息管控及匯總 戰略品牌選取及推薦 管轄門店的空鋪招商 門店續約調整及品牌汰換 餐飲店洽談 主力店洽談 娛樂項目洽談 零售項目洽談 體驗項目洽談 制定招商方案及品牌引進策略 品牌商戶跟進及關系維護 職能定位職能定位組織架構組織架構設置設置崗位與崗位與編制設置編制設置職責分解職責分解梳理梳理職能劃分職能劃分業務維度業務維度劃分劃分012345部門部門名稱名稱二級二級職能職能崗位名稱崗位名稱運營支

15、持負責人運營支持負責人合同管理崗合同管理崗系統維護崗系統維護崗數據支持崗數據支持崗運營管控崗運營管控崗職責明細職責明細A AMMP P E E S S A A MM P P E E S S A A MM P P E E S S A A MM P P E E S S A A MM P P E E S S運營支持室合同管理門店所有商戶的意向及合同匯總審核，上報、存檔 商戶上報的資質審核存檔 商戶合同終止審批審核上報、存檔 商戶進場信息系統維護，供應商號生成 月租金系統計提及調賬 商戶系統清場 運營管理商戶店面形象管理標準制定與考核，裝修標準審核 進撤場流程及標準制定 招商人員作業標準及操作流程制定

16、及稽核 項目各項運營問題分析、及各項報告制作 大宗營運部各項相關事宜對接 數據支持承接財務部制定、分配各門店招商預算 預算達成預警及達成追溯 各項數據匯總及存檔 招商各項數據資料的提供及報告分析 費用及保證金返還審核 財務部各項協調工作對接 職能定位職能定位組織架構組織架構設置設置崗位與崗位與編制設置編制設置職責分解職責分解梳理梳理職能劃分職能劃分業務維度業務維度劃分劃分012345職能定位職能定位組織架構組織架構設置設置崗位與崗位與編制設置編制設置職責分解職責分解梳理梳理職能劃分職能劃分業務維度業務維度劃分劃分012345部門部門職能說明書職能說明書1、部門基本信息、部門基本信息部門名稱部門

17、名稱招商部招商部部門歸屬部門歸屬東北業務單元東北業務單元2、部門定位、部門定位承接業務單元發展戰略，匹配市場經營方針及顧客需求，協助進行業態布局；以確保招商租金預算達成為目的，進行品類組合及品牌管理，通過動線和資源規劃，實現招商收益最大化；打造招商專業能力，建立功能完善的梯隊組織。3、部門職能、部門職能二級職能編號主要工作職責描述商圈分析商圈分析01商圈基礎信息調研，區域商業動態及競爭對手信息研究，顧客問卷設定及安排02發展部項目確認，協助完成初評報告，并明確招商的可行性03市場營銷方案制定及跟進制定，商戶與賣場聯動的的促銷方案輔助實施04DM排版設計及個品牌促銷信息核對，確認促銷力度和DM活

18、動的準確性05與市場部及廣告公司的工作對接，完成營銷活動的物料及宣傳06招商會及媒體或廣告宣傳的組織和統籌動線規劃動線規劃01根據市調信息，進行業態選擇，并依據招商區總體面積，進行位置的參定02與工程確認好招商區的消防分區及消防通道預留位置，進行剩余面積的通道及商鋪的規劃03定期收集各個門店的CAD圖紙，及商戶的裝修圖紙，進行審核和報批，并回傳門店存檔04依據預招商的品類需求標準，進行初級品類落位，劃分品類區域工程管理工程管理01根據各品類的需求，預估物業條件總量，并確認上下水，排煙等可做區域位置02對每個鋪位所需求的物業條件進行提資上報，并預估浮動值03與相關部門對接商鋪設計變更，提報招商部

19、需變更基礎工程的原因和信息，并反饋批復意見04根據各項目的現場情況，制定招商商戶的裝修標準，并與預開業確認下發05對新開店和改造店的招商項目進度的實時監控和指導，并跟進工程問題品類組合品類組合01對新開店，整改店做品類組合上的制定，并制定相應的調整計劃02對續約店品類區域及 各品類的占比根據實際情況及調研數據進行合理調整品牌管控品牌管控01對戰略及協同品牌洽談并簽訂相應的戰略合同并進行管理02整理合作品牌信息，并進行管控，匯總品牌資料庫03將門店的品牌商戶根據其經營狀況進行替換，同時加強對空鋪的招商工作04梳理整合商戶資源，聯盟商戶洽談，完成門店續約調整及品牌汰換 05商戶資源的收集，并針對招商重點品牌進行推薦合同管理合同管理01制定招商方案及品牌引進策略及管控的標準，制定拼配進駐計劃02對各門店上報的合同相關信息進行審核，與相關