1、“自助洗衣店”商業策劃書一、項目描述1、 項目背景：自助洗衣是風行歐美、日、臺等地的日常服務項目，而在中國大陸自助洗衣卻是知足的新生事物，鮮有所聞。2、 項目宗旨：方便快捷 干凈衛生 經濟實惠 服務周到。3、 項目介紹：顧客可在店內自行完成衣物的洗滌、殺菌、烘干、熨燙全過程，兩小時內立等可穿。二、產品與服務1、產品品種規劃：自助洗衣店的經營方式主要有全自助式和半自助式，后種方式更適合國情，也算是本土化了的國外自助洗衣房模式，因此我們選擇這種半自助式的洗衣方式。2、研究與開發：在經營服務種類上，洗衣店必須的洗衣和烘干衣服外，還以增加洗鞋、干鞋（殺菌除臭）、干洗（代收）、簡單縫補等附帶增值服務，既

2、保證了店面的收入，又吸引了一些潛在顧客。3、未來產品和服務規劃：在上述基礎上加盟成熟的自助洗衣品牌，加盟規范的自助洗衣品牌可以最大限度上降低投資風險，也少走很多彎路，少浪費很多時間，對剛剛涉足洗衣行業的人來說是最好的捷徑，同時還能得到顧客的信賴。4、實施階段：（1）自助洗衣店的選址：可選擇開設在大型居民小區、學校、醫院住院部、軍營、賓館、公寓等場所。（2）辦理執照：工商營業執照、稅務登記等。（3）采購設備：自助洗衣店設備主要包括以下幾類：自助洗衣設備，如自助投幣式洗衣機、刷卡洗衣機、烘干機和熨燙機等主要工作設備；輔助設備，如洗衣店供水、供電、供劑設備及相應的管路和閥件；各類擱物臺、架、凳椅、框

3、等。這些設備都很容易在國內找到供應商，由于這些設備將每天長時間被反復使用，因此除了考察和對比價格，更要重視其功能和質量。5、服務與支持：加盟的成熟的自助洗衣品牌的扶持和幫助。三、行業與市場分析1、市場介紹：大學城是發展高等教育產業的重點地區。中高檔小區及高等院校錯落分布，形成了該地區的主要消費群體，尤其以年輕人為主，潛在市場廣闊。2、目標市場：主要分為兩類：中高檔小區居民以及在校大學生。3、顧客購買準則：現在的消費者越來越追求完美的消費。所謂完美的消費，就是說，顧客在消費時，講究品牌、質量、價位等關鍵因素。具體對于自助洗衣店而言，消費者講究的就是洗衣店的口碑、洗衣價位、是否干凈快捷以及服務問題

4、。4、競爭對手分析：大學城的洗衣店根據市場定位分布主要在兩個地方，一是針對學生的，在各個學校內部；二是針對社區居民的，在商業中心地帶或社區周圍。對于學校內部的洗衣店，雖然其地理優勢很明顯，但其在大學生中的口碑并不是很好，價格跟服務處于不配套的狀態。學生知識圖方便才會就近洗衣，一旦我們提供上門提貨、送貨服務，想搶占其市場份額還是相對簡單的。而對于第二類來說，在品牌及服務上做的相當的到位，市場份額也很高，一上來就想沖擊其目標客戶群有相當大的難度。但其并不是沒有缺點，對于中國家庭而言，家里的財政大權基本都是在女方，而這些家庭主婦們當然一個比一個精明，考慮的首要因素當然是經濟實惠。對于以上的分析，還需

5、要補充一點，就是在大學城自助洗衣店還未興起，甚至于可以說沒有，這就使我們這個項目在洗衣行業形成了獨特的市場競爭優勢。四、市場與銷售1、市場計劃：前幾年內主要在為顧客提供優質服務上下功夫，建立和引導客戶洗衣消費習慣，使其逐步養成對自助洗衣方式的依賴，建立良好的客戶群體，等洗衣店步入正常軌道后再努力拓寬我們的市場，多開幾家分店。 2、銷售策略：最好選在旺季前開業一般6月至9月是洗衣行業的淡季，顧客較少，所以，為了節省店面租金和各種管理費用，最好能在9月份前籌備開自助洗衣吧，進行前期預熱，并在開業前期將宣傳資料派送到附近的學校或者小區。這樣，隨著秋冬季節來臨，店面經營管理經驗已經具備，顧客會越來越多

6、，洗衣店可以很快開始贏利，經營得當效果理想的情況下，一個冬季下來就可以回收一半的投資。緊靠工廠、學校舍去或涉外小區設鋪由于接受自助洗衣理念需要一個過程，所以店面選址顯得尤為重要。某經營者在選址時十分看好外籍人士聚集的區域，她表示，“由于外籍人士特別多，他們到這種洗衣店來，就跟我們到超市里買東西一樣習慣。另外，這里也居住著許多白領、金領人士，而且其中單身的很多，這一類人具有較高的消費能力，而且對生活質量有著較高追求，而且一旦習慣，還會養成一種洗衣方式的依賴性。”提供等時休閑消費自助洗衣期間，為消費者提供多種報刊雜志、電視節目、音樂欣賞、電腦上網和品嘗美味飲品等服務，由此既可獲得與顧客熟悉和接近的

7、機會，又可帶來更多收入來源，可謂一舉兩得。3、渠道銷售與伙伴：通過加盟品牌成熟的自助洗衣店，打響我們的優質化服務，利用成熟品牌自助洗衣店的優勢為我們造勢宣傳。4、銷售周期：全年為顧客提供優質的洗衣服務。5、定價策略：自助洗衣店優勢是“方便快捷、經濟實惠、干凈衛生、服務周到”，所以圍繞這幾個重點把細節做好，做到位，就絕對不愁沒有生意，在價格方面我們立志坐到最低服務方面坐到最好。6、市場聯絡：我們會建立自己的網站及時向顧客反饋我們最新的洗衣消息同時還會通過一定的廣告宣傳我們的自助洗衣店，并且會派專人發放傳單以便顧客更加了解詳情。五、營運組織設計1、組織結構：由于我們所采取的是加盟服務，因此我們的組

8、織結構既由加盟公司總部負責運營策劃、技術培訓、營業執照辦理、門面設計等方面，具體的經營由我們根據實際情況調整，并定期向總部匯報營運情況。2、團隊成員崗位描述和要求：由于是自助洗衣店，因此沒多少具體的職務，主要是兩個，具體而言就是龐劍負責洗衣店的會計工作以及對于上門的顧客進行機器操作指導，另外汪正平負責上門提貨、送貨以及售后服務。對此，需要雙方認真對待自己的崗位，愛崗敬業，互相監督，一起努力經營好洗衣店。3、建立團隊愿景、使命和精神：我們團隊的愿景就是通過我們的努力，打響我們洗衣店在大學城的知名度。具體來說，我們的使命就是搶占大學城洗衣行業百分之六十以上的市場份額。對此，我們提出的的精神口號是細

9、心、精心、用心，品質永保稱心。六、實施進度計劃1、短期目標：主要在為顧客提供優質服務上下功夫，建立和引導客戶洗衣消費習慣，使其逐步養成對自助洗衣方式的依賴，建立良好的客戶群體。2、中期目標：通過優質的服務，讓大學城的大部分群體熟知我們的自助式洗衣品牌，并對我們的洗衣品牌產生信賴。3、長期目標：擴大我們的市場，爭取在整個市場都有我們的分店。七、財務計劃1、資金需求與使用計劃：經過各方便的調查及相關咨詢，開辦一家小型加盟店所需資金大概在14萬元左右。其中加盟資金需要3萬左右，每年的租金大約在3.6萬左右，加之水電費用以及其它費用，還要有些預留作為流動資金運轉。2、融資計劃：由于我們沒有資金，而市場機遇必須抓緊搶占，所以需要通過融資籌集資金。如今，為支持大學生創業，國家和政府出臺了許多優惠政策，涉及很多方面。對此，我們在具體閱讀政府優惠政策后，決定各自向銀行貸款2萬元。同時希望可以獲得6萬元左右的投資或無抵押貸款。另外各自再拿出2萬元。八、風險控制1、政策風險：融