1、河南廣播電視大學開放教育行政管理專業（本科）直接學習支持服務實施方案（試行）一、實施直接學習支持服務機制的背景由于普通高校持續擴招和成人高等教育競爭的加劇，電大系統遠程開放教育的招生出現了部分專業規模小、學生人數少的現象。以我省電大2008年秋春季開放教育行政管理專業（本科）為例：截止2008年9月9日，招生系統注冊學生308人，在不考慮個別市級電大集中注冊的情況下，分布在28個教學點（含市級電大校本部教學點），教學點學生人數最多的為50人(駐馬店電大)、最少為1人(潢川縣電大分校教學點、中原油田電大、周口市川匯區教學班教學點)，學生36人的有6個教學點，學生人數不足10人（不含10人）的有1

2、8個教學點，28個教學點平均每個教學點11人。在上述情況下，如果按照“分級辦學”的體制由教學點承擔包括面授輔導在內的學習支持服務工作，落實各個教學環節，在教學成本上是難以承受的。我省電大近兩年的教學檢查情況表明，對于專業規模小、學生人數少的課程，有的教學點已經取消了面授輔導，有的教學點只對其中的部分課程安排了少量的面授輔導。長此以往，必然嚴重影響電大遠程開放教育的教學質量，降低電大的社會聲譽。實行直接學習支持服務機制，可以集中全省電大的優秀師資、充分利用社會師資力量，發揮電大的遠程教學手段優勢，面向全省電大系統的學生開展學習支持服務，既可以降低各個教學點的教學成本開支，又可以提高教學質量，從而

3、增強系統的凝聚力，實現電大的可持續健康發展。二、直接學習服務的含義與試點范圍（一）含義建立直接學習支持服務體系的目的，是為了集中全省電大的師資力量為學生提供全過程、全方位的學習支持服務，減輕市級電大和教學點在教學服務方面的工作任務，減少教學開支，提高教學質量。基本思路是：由省校組織教師主要以遠程方式（現代信息技術、函授等方式）為參加開放教育學習的學生提供導學（引導、輔導、指導）及部分信息性、咨詢性、事務性助學等學習支持服務。（二）教學模式在“兩導兩學”教學模式的基本框架內，根據學生學習條件的不同，采用兩種教學模式：對于具備上網學習條件的學生，采用省校基于網絡的導學、助學和教學點助學+學生自主學

4、習和參加網上協同學習的模式。對于不具備上網學習條件的學生，采用省校函授助學和教學點助學+學生自主學習的模式。本方案暫按第一種模式設計。（三）服務的對象和范圍（本次試點）學生范圍：全省電大2008年秋季開放教育行政管理專業（本科）學生。課程范圍：2008年秋季開放教育行政管理專業（本科）除計算機應用基礎和英語（1、2）以外的課程。三、直接學習服務的內容及實施（一）組織召開全省電大網上開學典禮為使學生能在第一時間了解開放教育、了解行政管理專業、知道教學計劃安排，在新生正式啟用用戶名后的第一個周六，以網上會議室的方式，組織召開全省電大行政管理專業（本科）網上開學典禮。（本學期時間定在2008年10月

5、11日上午9:0011:30）開學典禮包括：領導講話、教師代表發言、新生代表發言和入學教育，成立片區網上學習小組等。入學教育的內容包括：自主學習教育、信息技術教育、專業教育。自主學習教育主要是介紹遠程開放教育的基本理論，引導學生樹立個別化自主學習的理念，幫助學生明確學習目的、端正學習態度，激發學生自主學習的主動性；信息技術教育主要是幫助學生掌握遠程開放教育環境下的學習技能和學習方法，包括遠程教學平臺（含開放論壇）的登錄、郵箱的申請與使用、網上教學資源的瀏覽與下載、網上教學活動的參與方法；專業教育主要介紹專業培養目標及課程設置，專業教學及教學管理要求，專業學習方法，選課及學習計劃制定指導，形成性

6、考核作業的完成方式，課程免修免考、課程補修、學位申請規定等。成立并公布片區網上學習小組及專業指導教師名單。網上開學典禮要求教學點（含市級電大校本部教學點）組織學生集中到校集體參加，教學點學生人數在5人以上（含5人）的，必須使用投影儀集體參加。（二）組織實施網上課程輔導教學每學期根據教學計劃進度，安排課程輔導。課程輔導教學包括課程導學、重難點輔導與期末復習指導等內容。課程導學的內容：課程介紹（課程性質、學習方法）；課程資源種類（文字教材、音像教材、IP課件等）作用及使用方法；本學期教學安排（課程輔導教學和答疑的時間、內容、形式）；中央電大網上教學活動安排；課程考核說明（包括課程考核方式，成績計算

7、，平時作業的布置、完成要求、提交）；學習模式。重難點輔導的課時數根據已有多種媒體教學資源的數量和質量確定。避免網上輔導教學與已建多媒體教學資源的簡單重復及不必要的浪費。期末復習指導的內容：復習方法、內容指導，對以往試卷分析，考試說明（命題的依據、考試要求、考試的方式、試題類型及結構），重難點題型講解等。每門課程網上輔導教學的課時數原則上不超過30個學時，但至少有學期初課程導學、期中重難點輔導、期末復習指導等3-5次網上輔導教學。課程輔導教學由課程輔導教師通過網上會議室組織實施網上課程輔導教學。（三）實時答疑與非實時答疑實時答疑與非實時答疑是針對學生在學習中遇到、提出的問題進行的解答。其目的在于

8、為學生學習提供個別化服務，滿足學生的個別化學習需求，體現教師的人文關懷。實時答疑應配合課程輔導教學內容進行，具有實用性和有效性；每門課程每學期的實時答疑安排2-3次，每次兩學時。實時答疑主要通過開放論壇、網上會議室以文本或視頻形式進行。課程非實時答疑通過開放論壇、電話、短信、電子郵件等形式進行。教師應經常瀏覽開放論壇，及時回復學生提出的問題。（四）配備專業指導教師，成立片區網上學習小組改善因教學點學生人數少、分散，無法組織學習小組、信息不暢通，學生學習被動的局面，以相近地域、一定人數為基礎，成立片區網上學習小組。遴選、配備具備專業知識并同時具備工作熱情的教師，擔任專業指導教師，組織、指導、督促

9、學生開展協作及自主學習。專業指導教師通過網上會議室（為各小組開設的固定會議室）、手機短信、E-mail等方式與學生保持聯系，組織學習小組討論，交流學習體會；根據學生的具體情況，為學生提供個性化的學習建議與指導；指導學生制訂學習計劃、明確學習目標、端正學習態度；引導學生根據自己的實際情況選擇適應現代遠程開放教育的學習方式；疏導學生學習心理障礙，克服工學矛盾；檢查學生學習情況，督促學生按計劃學習；征求學生對學校教學工作的意見，及時向專業責任教師匯報。每學期專業指導教師組織召開片區網上學習小組會議不少于三次。（五）形成性考核管理對學生的學習過程管理主要通過形成性考核進行。形成性考核的主要內容是學生網

10、上學習行為形成性考核作業的完成情況。學生網上學習行為統計以學生登陸河南電大遠程教學平臺進行自主學習、參與網上輔導教學、論壇發帖等情況為主。學生網上學習行為占統設課程形成性考核成績的25%；對于省管課程，加大形成性考核成績占課程總成績的比例，并提高網上學習行為統計在形成性考核成績中的比例。形成考核性作業由課程責任教師錄制或編制，通過省校形成性考核作業和考試平臺布置，形成考核性作業在開學后兩周內錄入省校形成性考核作業和考試平臺。學生在規定時間內登陸省校形成性考核作業和考試平臺完成作業，省校專業教師群教師通過省校形成性考核作業和考試平臺完成對學生形成性考核作業的批改，并給出成績。省校專業教師群課程教

11、師組教師按照規定的比例將學生網上學習行為成績和形成性考核作業成績合成，給出學生形成性考核成績，經省校專業責任教師審定后報省校教務處。一些省管課程通過形成性考核代替終結性考試。（六）信息服務主要包括為學生提供教學計劃、課程設置、課程學分信息，廣播電視教學節目及其播出信息，課程輔導、實時答疑等網上教學安排信息，作業布置及進度安排信息，實踐性教學環節進度安排信息，測驗和考試信息，學位考試課程及學位申請信息，畢業要求信息等。信息通過會議、電大在線、課程討論區、手機短信、E-mail等方式告知學生。逐步建立專業平臺。(七)負責學生學習過程管理及評價評價主要是指教師根據學生完成形成性考核作業、參與網上教學

12、等情況，進行的對學生學習的評價和為了學生學習的評價。包括：對學生形成考核作業完成的批改情況的評價，對學生網上學習活動情況評價，對學生學習小組活動評價等。其目的在于通過對學生自主學習能力、學習方式、學習技巧、學習效果的評價，幫助學生發現學習中存在的問題，改進學習方法。（八）網絡校園文化建設探索網絡教育的校園文化建設，造就良好的人文精神和大學氛圍。消除學生因長時間一個人獨自學習而產生的孤獨感，養成良好的人際交往能力和健康的心理品格，培養出適合社會發展需要的高素質的適用人才。四、直接學習支持服務體系下市級電大及教學點的職責（一）市級電大的職責1.常規類工作（1）組織本市電大范圍內入學水平測試及評卷；

13、（2）配置多種媒體教學資源；（3）為所屬教學點和學生提供學籍管理、成績管理和發證服務；（4）本市電大多種媒體教材的征訂、統計和發送；（5）組織本校及所屬教學點的考試組織工作，并為教學點和學生提供考試服務；（6）指定一名專業負責人，負責本專業相關工作。2.市級電大專業負責人職責（1）負責收集所屬教學點專業負責人及學生的基本信息并按時上報省校專業責任教師；（2）負責專業教學信息的上傳下達，組織、指導、協調所屬教學點的教學改革試點工作；（3）協助省校教師開展相關工作。（二）教學點的職責1.常規類工作（1）組織實施入學教育中上機操作教學；（2）組織本專業計算機應用基礎和英語（1、2）的教學工作；（3）

14、配置多種媒體教學資源；（4）為學生提供設施性助學和部分事務性助學，包括為學生提供自主學習、協作學習場所與設施，教學光盤刻錄與借閱，學籍、成績、發證服務等；（5）本教學點多種媒體教材的征訂、分發；（6）組織本教學點的考試組織工作，并為學生提供考試服務；（7）指定一名專業負責人，負責本專業相關工作。2.教學點專業負責人職責（1）收集學生基本信息，配合省校做好學生調查問卷，并按要求提交市級電大專業負責人；（2）協助省校教師做好學生的日常學習管理，組織、督促本校學生參加省校組織的網上教學活動，在省校教師和學生中起到信息傳遞、聯絡樞紐的作用；（3）協助省校教師開展相關工作。五、實施直接學習支持服務的準備

15、工作1.省校專業責任教師在新生開學前，制定全省電大統一的實施性教學計劃（包括開設課程及課程開設學期）。2.省校在新生入學前，建立由省電大教師牽頭，市級電大和教學點教師參加，兼職教師為補充的專業教師群，以單門課程或相近課程為單位，成立相應的課程教師組。并根據直接學習服務的需要，指定專業教師群負責人和課程教師組組長，對專業教師群教師進行分工，明確職責。3.省校逐步開發專業教學平臺，公布教學信息，收集學生基本信息，征求反饋意見，實現和網上會議室、開放論壇等鏈接，方便教師和學生的“教”與“學”。4.收集、匯總專業教師群教師、市級電大、教學點專業負責人信息及學生基本信息。市級電大、教學點專業負責人信息及學生基本信息應于2008年9月22日前以電子郵件形式報省校行政管理專業責任教師（劉