1、. 精品文檔 .2020 物流公司年度總結加強中小企業物流管理工作，建立高效物流管理系統，做好相關工作。下面是有20xx 物流公司年度總結，歡迎參閱。20xx 物流公司年度總結范文1 20xx 年， xx 物流工會工作主要呈現以下幾個特點：一是圍繞公司重點工作積極組織職工開展主題教育培訓活動 ；二是服務于大局，努力做好企 業穩定工作 ；三是公司黨政領導全力支持工會工作，并帶頭 參與工會各項活動?，F將一年來的工作總結如下：20xx年主要做的工作。一、圍繞公司中心工作，把握重點，積極組織開展主題教育培訓活動。為切實提高公司經營管理水平和營運質量，20xx 年公司把績效管理確定為工作重點，制訂并推行

2、了績效考核辦法，完善和細化了責任目標和崗位職責，明確了工作流程、考核項目和標準，并把20xx 年確定為績效管理年。圍繞公司中心工作，公司工會積極開展了主題教育培訓活動。先后組織職工學習了績效考核：把討論重點放在績效上、績效考核的定位是總結與改善、績效管理 二目標 +溝通等針對性、指導性比較強的多個課題內容，還組織各部門負責人、職工代表召開專題座談會，交流績效管理開展以來的經驗和做法，探討工作中存在問題的改進方法及措施，并組織職工開展2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導寫作 - 獨家原創1 / 9. 精品文檔 .績效管理知識答題活動等，使廣大職工加深對績效管理知識的認識和理解，不斷

3、增強績效管理意識、責任意識和服務意識。同時，為了切實改進工作作風， 組織全體職工開展了 “講正氣、樹新風”和“創先爭優”大討論活動，還先后編發了“企業需要正氣、職工呼喚正氣”、“信心匯聚力量”和創先爭優?？拔覀兪侨朦h積極分子”等多篇簡報，通過一系列學習教育活動，職工思想觀念、工作作風有了明顯轉變和改進。二、加大培訓力度，培育優秀企業文化，不斷提升職工 綜合素質企業市場影響力。根據集團公司培訓大綱的要求，在年初制訂的教育培訓計劃基礎上，每季度再分別制訂出各個月份的具體培訓學習安排。八月初，又按照集團公司主要領導到我公司調研工作時的講話精神，對教育培訓計劃重新作出了修訂和調整，使 培訓工作更貼近

4、實際、更具有針對性。一年來，結合公司特點，明確了以會代訓為主的培訓形式。同時，突出了倉儲物流知識、績效管理知識和專業技能以及服務理念、團隊建設為主的培訓內容，并根據中層管理人員和一般職工、職能部門與業務部門的不同特點，既有共同課目和知識點，又有不同主題和側重點。同時要求各部門 根據自身特點，開展有針對性的專業知識和業務技能的學習 培訓，力求做到結合實際、2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導寫作 - 獨家原創2 / 9. 精品文檔 .按需施教、學以致用。如，客服中心、倉儲部、招商辦開展了倉儲管理知識答題活動，綜合辦組織本部門職工和公司中層管理人員開展了人力管理答題活動等。同時，堅持

5、落實“培訓、考核、獎懲”一體化的激勵與約束機制，一是凡是集中培訓，均實行簽名制度；二是不僅要求記好聽課筆記，還要求寫出心得體會；三是實行培訓考核學分制，由工會小組長檢查每個職工完成培訓筆記或學習心得的情況。按規定修滿學分的，報銷一定數額的書報費達不到規定學分的，扣減一定金額的績效工資。通過一系列行之有效的措施，來增強職工學習文化知識的自覺性和主動性。三、職工關心企業、熱愛企業，積極為企業經營管理和發展建言獻策。公司老職工多，且這些老職工最美好的時光是在這片土地上度過的。大家對這片土地有著深厚的感情，自然也非常熱愛自己的企業，關心自己的企業。為了公司的經營管理和健康發展，職工們提出了很多合理化建

6、議。如：工會負責人向集團公司建議，應整合集團公司內部的物流，抓住機遇大力推進物流業務項目的發展，得到了集團公司領導的重視，及時啟動了物流配送項目的調研工作；還針對目前公司車輛管控難度大、派車范圍不好把握、費用大等實際問題，向公司主要領導提出了改革現行汽車使用辦法的建議，同樣得到了采納。修訂汽車管理規定的思路和措施是，現在市內公交四通八達，乘2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導寫作 - 獨家原創3 / 9. 精品文檔 .坐和出行都十分方便，除急事、護送現款、采購大宗物品等特殊情況外，以乘坐公交替代公車出行，并通過購買公交 IC 卡解決了交通費用報銷問題， 既方便了工作， 又節省了費

7、用 ；安全保衛部的職工向公司主要領導提出了工 作時間職工佩戴胸牌的建議：一是標準化服務的需要，二是 便于客戶的監督，三是安全管理不得有任何疏漏和大意，進 出庫區的所有人員必須出示證件，嚴格把關。此建議不但得 到了及時采納，而且還給予了表揚和一定的物質獎勵。20xx 物流公司年度總結范文 2 自我進入協遠物流，成為一名客服專員已經 xx 個月有余，在新年到來之際，在此對 我的xxxx 做個總結，希望可以在 xxxx 年里有更大的進步。初進協遠因之前沒有過任何物流方面的經驗，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調的“齊心協力，志存高遠”的企業文化、寬松融洽的工作氛

8、圍、以及施經理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導布置的每一項任務，并虛心的向同事們學習，借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經驗。公司注重時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本著公司的這種精神， 言語得體，有禮有節，并且要非常的細心。我也會加強學習2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導寫作 - 獨家原創4 / 9. 精品文檔 .業務知識，不斷提高和 充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。 不過在工作中我也出現了一些錯誤，

9、因此在處理各種問題時 我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發生。在此，我要非常 感謝施經理和各位同事，感謝她們對我工作中出現的錯誤給 予及時的提醒和改正。轉正之后在成為協遠的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求；在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據這些信息推測和判斷后續情況，在應對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。在工作中發現問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節是非常重

10、要的。其次，不要主觀。若出現和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優先”，在工作中要發揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。如受理時、回復客戶時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復做，當成功來臨時擋也擋不住”。對于物流來2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導寫作 - 獨家原創5 / 9. 精品文檔 .說成功就是準時、無誤、高效率。再次，勇于承擔。工作是先做人后做事，性格決定命運，態度決定一切，溝通解決一切。出現問題要勇于承擔，比如輸

11、單時出現錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸的”或者“我值班”這沒什么，否則大家一起承擔，這樣也不好。出 現問題不要推卸責任。講講當時的情況，說說出現的原因， 大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領導 還會夸他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平 和和團結。第四，不可情緒化。當在工作中出現什么“攔路 虎”了，生活中出現什么不開心的事，不可情緒化，不能影 響工作或別人。把同事、領導當成朋友說出自已的想法和建 議。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有 一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家， 會不會產生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增

12、強集體凝聚力。 最后，定期或不定期內外部培訓。企來的戰略在變，執行戰略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通， 思想溝通、對員工進行業務培訓 （如師傅帶徒弟 ）、全方面素 質培訓。如航空常識培訓、內部經驗交流、外部參觀學習、 物流管理培訓等等。益處是公司有了高素質人才，適應了當前的發展變化，而員工更好的充實了自己、 更好的完成工作、更多的付出。把公司當成家，節省每一點能源。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導寫作 - 獨家原創6 / 9. 精品文檔 .我想我們的 XXXX 定會更好 ！20xx 物流公

13、司年度總結范文3時光荏苒， 200X 年很快就要過去，回首過去一年，內心不禁感慨萬千。我部門在今年是重新組建的部門，半年來，順利的完成了全年采購計劃、發送貨任務和工程分包任務，這和全部門員工的努力配合密切相關。部門員工設置7 人部門經理： XXX庫管員： XXX商務： XXX工程分包核算員： XXX司機： XXX部門主要工作內容負責公司貨物的日常采購、投標詢價、供應商的開發和評估、采購合同的簽訂、請款。貨物的保管以及入庫、出庫管理。工程分包的招標工作以及對工程分包價格的審核和工程合同的簽訂。負責公司銷售貨物的發送運輸工作。部門工作宗旨：團結合作積極配合支持前臺熱情工作重要性：我部門的工作任重道

14、遠，承擔著與公司成本密切相關的幾大類業務，采購、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”?！氨健甭冻鰜淼闹皇且恍〔糠荩床灰姷拇蟛糠菔锹癫卦诤５?，埋藏的“冰山”直接影響到2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導寫作 - 獨家原創7 / 9市利爭節. 精品文檔 .“油輪”的沉浮。采購價格合理化，降低采購成本、物流成本、工程分包成本將是一項重要任務。合理規劃采購，確保主要庫存貨物的充足供應，滿足零星貨物及時采購，降低缺貨風險。采購商品質量好壞直接決定了本企業工程質量 好壞。采購是企業和市場的關系接口，是企業外部供應鏈的 操作

15、點。物流采購是企業科學管理的開端。配合、支持：積極全力支持前臺部門各項工作，從采購發貨一一送貨一一尋找工程施工隊一一簽定工程分包合同，認真完成前臺部門所需每項工作，哪里有需要哪里就有我們，充分發揮了后備軍的作用。商務人員為了采購到物美價廉的貨物，每天不厭其煩地與供應商溝通。嚴格執行采購功能，每天詢價、比價、議價及訂貨、交貨的跟催與協調、物料的開發與價格調查、退貨與索賠等工作。確保主要庫存 貨物的充足供應，零星貨物及時采購，庫管員認真負責，備 貨、發貨、收貨、下貨、打包干得熱火朝天。出入庫手續的 執行，收發貨記錄，定時盤點進出貨物，做到有據可查、有 序可循。定期上報庫存貨物缺損與積壓庫存情況，督促客戶 經理極時出貨，合理調整庫存，減少新增積壓庫存。司機安 全行車，全年無重大行車事故，提貨、送貨、長途發貨、完 成后勤運輸工作。合理規劃送貨線路和發貨途徑，降低物流 費