1、汽車4s店汽車維修有哪些崗位汽車4S店崗位職責摘要：賓成公司的大害戶昭任務,開拓大害戶汽車市場,及時圾忱地接待言戶,并實行”苞冋負責制“翊,對所接 待的害戶負責及時聯系和解答客戶疑冋2、嚴搭按照上海汽車運作手冊的服務流程進行業務操作3、嚴搭遴循上海心索 賠如聞作4、將影蕊害戶滿意度方面的抱怨及時反饋給質量倍息反饋專員S、賊上級交他工作，嚴格 執行上海啓制葩新車PDI強標準、擁2、負責新車入陣前的PD1檢驗3、負貴斬車移交害戶前的PD1檢驗4、 負責完成PD1檢驗結果報吿5、負責將PDI檢驗結果中重要信息及時反後給質量信患反饋員6、題上圾交他工作大客戶經理崗位職責：1 .完成公司的大客戶銷售任務

2、，開拓大客戶汽車市場；2 通過多 種渠道,了解潛在的批臺購買客戶信息，并建立相關人員聯系；3 通過與客戶的溝通，了 解批星購買客戶的具體需求,并進行深入分析，并提供打包的營銷解決方案；4向大客戶 提供政策咨詢及產品宣傳展示；5負責落實執行有關協議；6.走期進行客戶回訪與跟 蹤，挖掘二次購買機會及潛在客戶；7.搜集潛在的批臺購買客戶市場信息，進行整合分析, 為上級提供決策支持；8.為批呈購買客戶提供全程服務。任職要求：特殊知識：良好的營銷知識和大眾產品知識，良好的社交禮儀知識；技 能：良好的商業敏感性、關系拓展和維護能力、溝通能力、演示能力、團隊合作能力，良好的 客戶服務理念。GMAC專員崗位職

3、責一、負責協助銷售人員對GMAC業務的開展和客戶咨詢；二 負責客 戶資料的收集，對其真實性、完整性的審核（根據GMAC個貸業務管理辦法操作）；三、隨 時跟進GMAC的放貸流程,確保款項放貸的到位。四、負責協助銷售顧問辦理客戶抵押及交車事項,并對此進行記錄備案；跟蹤客戶上牌及抵押 手續的完備，并根據情況的重大性適時上報；五、負責與銷售顧問將2個月以上未按期償還 貸款的客戶口名單及情況通知財務部作出處理辦法（注：車輛抵押手續辦理完成,且簽字確認 后，由財務經理放本車）；六、負責GMAC業勢相關部門工作的協調；七、配合財務部 GMAC業勢的協調工作；八、加強風險防范意識，控制GMAC業勢的操作風險；

4、九、負責 GMAC業勢產生風險時的情況與進程及時、準確上報,并提出有效解決方案。十、負責與SAIC GMAC服務經理逬行有效信息溝通，保證工作流程的正常操作。客服專員崗位職責一、負責協助經理起草客服工作管理制度及流程；二負責每日、周、 月就公司CSI預警情況分析提出改善意見報經理，并與各相關部門進行有效溝通，執行經理 下達的工作要求；三、負責不走期對全員的禮儀規范及服勢要求迸行現場監督,并出臺整改 措施進行后期持續跟蹤；四、負責定期提交的客服部日常作業，提煉整理出有效信息上交至 經理；五、協助經理制作月、季、年度CSI總結報告及月計劃，并進行后期各公司整改措施 收集及監控；六、負責公司CSI排

5、名評比工作,并對此項工作提出具體有效的改善意見；七、 協助公司做好上海汽車的日常審計工作，做好部門協調溝通，確保順利通過；八、負責日常 經銷商客服工作的協調與管控;九、負責執行總公司客服中心下發的制度等工作要求及上報 情況;十、負責收集客戶的投訴情況，并進行配合解決客戶投訴;十一、對車友會發展工作 提出有效意見,并協助車友會活動開展；十二、完成經理臨時交辦的其他工作任勢。銷售顧問1、負責展廳顧客的接待、維護展廳的清潔衛生、秩序及壞境清潔、完整以及展廳車 輛的管理保養及包干區域的；2、在銷售主管的領導下，積極開展整車銷售業勢,努力完成 或超額銷售經營計劃。3、在部門月工作計劃的指導下，根據市場主

6、管擬走的開發計劃和實施方案，制定個人銷售日、 周工作計劃,明確銷售渠道，客戶來源，并走期跟蹤計劃完成情況，分析并落實計劃的實施, 同時完成月庚總結與計劃分析報告；4、負責完成與客戶在交車流程中的工作，同時與相關 部門配合好相應的工作；5、負責新客戶的開發和老客戶的鞏固以及對客戶的意見進行解決 并回饋；6、做好客戶管理、基盤管理、報備管理；7、深入了解本行業，及時把握信息,能夠分析市場、競爭對手的銷售情況與政策、競爭車型,對其負責區域內的市場競爭格局進行 有效的分析和判斷，為銷售主管銷售決策提出合理化建議和信息依據；&其它：上級交辦 的其它臨時性工作；出納崗位職責一、根據銀行結算制度與公司報銷制

7、度,通過審核原始憑證的合法性、準確性，準確及時完成現金收付工作及報銷工作；對現金的收付，開具或 索取相關票據；二、根據公司有關規走提取、送存和保管現金,保證經營活動的正常進行； 準確及時完成清查現金和銀行存款工作，保證帳帳相符、帳實相符；三、負責工資的按期發 放、保管工作，并及時記帳；四、保管空白支票和相關財務印鑒，按規走使用程序使用票據 和印鑒五、及時登記現金日記帳和銀行日記帳，每日進行現金帳款盤存，并審核收款日報表 收取款項,同時及時將原始憑證傳遞給會計；六、完成上級領導交辦的其它任勢。行政專員崗位職責（1）嚴格執行運通服務公司的行政管理體系，以總部的行政管理制度、規定 及方法為行政工作的

8、主旨，進行與華孚公司各部門的溝通與協作；（2）負責將月、季、年度工 作計劃及總結上報運通公司總經辦；增強與總經辦各項工作的溝通與對接；會議紀要、內 外往來文件、各種工作記錄表格的打印、編號、歸檔、存盤及查詢工作；（4）負責客戶來函 （包括協調、投訴、建議等）的分類整理歸檔；（5）重要憑證、各類單據、明細資料整理歸檔；辦公設施用品的請購、統計、領用、控制、維護工作;編排各類會議時間及安排有關 文件，及時完成會議記錄等文件的整理及通報；(8)總經理辦公室訪客的招待工作;(9)員工 的午膳統計、費用審核工作；(10)員工的考勤管理及考評，月度工資、獎金的核算；(11)收、 發傳真及登記工作；(12)

9、負責處理部門日常文書及打印工作，負責公司經營所需文件年審工 作在每年3月完成；(13)負責新員工入職等相關工作,負責員工三金一險的統計及提報； (14)報刊雜志訂閱、圖書資料編號歸檔；(15)完成上級主管指派的其它工作。人力資源專員崗位職責負責公司各崗位人員培訓安排(內、外)；(2)負責缺崗、待崗人 員的招聘和人才儲備；(3)負責工資、獎金的核算；(4)負責公司員工業余生活的安排;(5)負 責員工的職涯規劃；(6)負責員工績效考核及管理工作。收銀員崗位職責1、負責辦理車輛、附件等銷售業務款項的收取、結算、開票等工作，確保 款到發車。2、負責辦理與保險公司的代收保費的結算工作。3、負責與上牌員、

10、代上牌客戶辦理好結算工作。4、負責做好每日銷售星、附件收入、毛利等工作報表的輸入、統計工作。5、按公司的有關規走,負責保管W發放車輛手套箱文件及新車贈送油票,并督促手套箱和油 票的領用登記工作。6、遵照現金管理制度,對庫存現金做到日清月結，確保帳實相符。同時每日做好與出納的現 金交接工作。7、完成上級交辦的其他臨時性工作。銷售顧問崗位職責1.嚴格執行上汽汽車的營銷運作標準，貫徹公司經營理念,遵守著裝、佩 戴胸卡、語言、個人形象等規走；2.完成銷售經理下達的銷呈和利潤指標；3.負責來電來訪 客戶的接待和跟進工作，解答客戶購車的問題、產品演示推介、派發宣傳資料,完成交車、推 薦保險、上牌、選購附件

11、等銷售服勢工作；4.根據客戶實際情況，依據 安排試駕活動；5.收集、整理并向上級領導匯報在工作中獲得的競爭對手的相關信息；6. 遵守并執行公司制訂的各種規章制度；7.對已購車客戶在使用過程中的問題進行解答,正確 引導客戶的抗拒及投訴，達到并超越客戶滿意的期望值；8.維護產品和公司的品牌形象,負 責C S I指標的執行和達標;9.按規定走期對最終客戶進行電話回訪；10 .根據目前市場情 況，即時反饋信息提醒經理密切注意并向銷售經理提出有效的應對措施；11.完成公司領導 交辦的其它工作。銷售支持崗位職責1.嚴格執行上汽汽車的營銷運作標準，貫徹公司經營理念；2.按公司標準 熱忱接待來電來訪客戶，解答

12、客戶購車的問題、產品演示推介、派發宣傳資料；3.詳細記載 每日來電、來訪客戶的信息并每周進行統計分析和提報于銷售經理；4.負責建立客戶檔案和 客戶車輛檔案；5.收集并向經理匯報在工作中獲得的競爭對手的相關信息；6.維護產品和公 司的品牌形象；7.積極參加公司的培訓；8 .輔助銷售顧問完成相應工作；9 .完成公司領 導交辦的其它工作。服務經理崗位職責1、監督、扌旨導服務顧問、索賠的具體工作2、對服務顧問和索賠人員進 行考核3、負責索賠體系嚴格按上海汽車索賠政策正常運作4、主持重大質臺事故及客戶投 訴的處理5、制走、安掃樣口協調服勢工作的具體開展,協調服勢顧問、索賠、收銀、維修車 間、配件之間的關

13、系6、嚴格按照上海汽車售后服勢中心運作標準的相關要求開展工作7、 控制本部門內部的走期質星審核及改進&積極開展和推進各項業務工作，控制管理及運作 成本，完成內部擬走的業勢目標9、做好業勢統計分析工作，走期按時填寫上海汽車及售后 服務中心所要求的各種報表10、協調本部門全面開展的各項工作及活動11.走期保持與上 海汽車各項業務的實時交流溝通12、負責所轄員工半年培訓需求及計劃13、負責服務顧 問和投訴處理工作流程的不斷優化14、完成上級交辦的其他工作。服務顧問崗位職責1、及時熱忱地接待客戶,并實行首問負責制原則，對所接待的客戶 負責及時聯系和解答客戶疑問2、嚴格按照上海汽車運作手冊的服務流程進行

14、業勢操作3、 嚴格遵循上海汽車索賠政策進行索賠操作4、將影響客戶滿意度方面的抱怨及時反饋給質呈 信息反饋專員5、完成上級交辦的其他工作。PDI專員崗位職責1、嚴格執行上海汽車制走的新車PDI檢驗標準、流程2、負責新車入庫 前的PDI檢驗3、負責新車移交客戶前的PDI檢驗4、負責完成PDI檢驗結果報告5、負責 將PDI檢驗結果中重要信息及時反饋給質呈信息反饋員6、完成上級交辦的其他工作。前臺引導員崗位職責1、負責引導客戶至業務接待處，并安撫好客戶。2、負責客戶休息區的客戶服務3、負責接收車間竣工工單及車鑰匙。4、負責解答客戶一些常見車輛問題。5、負責引導客戶至休息及客戶服勢。6、協助業務接待完成

15、其他工作。7、負責精品的出入庫管理與銷售&完成上級交辦的其他工作。車輛庫管崗位職責一、嚴格執行商品車輛管理的各項標準、政策、程序,及時進貨、發貨， 負責車輛進出庫和庫存管理,并將收車信息傳真到SMC0二、建立完善發貨制度，確保庫存車輛先入先出，減少車輛老化；走期檢查倉庫內的安全，確 保車輛的安全、完整及無損。三、每天核對庫存數星（向銷售經理、銷售顧問、銷售支持、財務經理提供可銷售車輛庫存表, 積極配合市場區域顧問對庫存車輛的檢查。四、保證商品車輛合理放置，車況良好、提貨方便,將車輛標簽化，方便顧客挑選車輛。五、定期檢查維護商品車輛，走期維護庫房和車輛環境，交車前與銷售顧問全面檢查車輛內外 部狀

16、況，確保顧客提到的車輛處于最佳狀態。六、車輛出入庫、移庫時應做好記錄與檢查，及時核對實物數臺,做到賬物相符；經財務經理 確認后開具出庫單后才能放行。七、對有問題的車輛及時修復，確保車輛銷售順利完成。八、配合銷售部走期更換展廳內展示車輛。九、配合銷售顧問搞好銷售工作,及時將車況信息通知給銷售顧問。財務經理崗位職責一、負責主持本部門的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部門職 責范圍內的各項工作任務。二、貫徹落實本部門崗位責任制和工作標準，密切與各部門的工作聯系，加強與有關部門的協 作配合工作。三、負責公司資金的調配和財務管理,組織部門進行會計核算和分析工作，并反映其成效。四、負責組織公司財勢管

17、理制度、會計核算規程、會計監督及有關的財務專項管理制度的擬定、 修改、補充和實施。五、保證資金在使用上的安全、可靠,監督公司資產增減變動，負責盤盈、盤虧、報廢清理、 貨款結算和處理工作,做到情況清楚,手續完備，數據準確,處理及時。六、對公司經營狀況、經營成果、財勢收支及計劃進行分析、總結、匯報,提出可行的建議的 措施。七、負責公司的成本管理工作。進行成本預測、控制、核算、分析和考核,降低能耗、節約費 用，提高管理水平。八、負責對公司重要的經濟合同的審查會簽,并監督經濟合同的執行,確保公司利益不受損害。九、匯報財務制度的執行落實情況及存在問題，并提出改進意見。十、負責財會人員的業勢培訓，組織會計

18、人員的考核。十一、負責向主管領導提議下屬人選,并對其工作進行考核評價。十二、負責運營線各公司SGM獎金的核對及發放。十三、完成公司領導交辦的其他工作彳坯。會計（收入）崗位職責一、逬行庫存商品的核算,包括附件和車輛購入和銷售的核算。二、負責編制各種財務報表，包括與銷售收入有關的報表及資產負債表、損益表。三、負責稅務報表的申報工作，保證按時完整地交納各種稅款。四、每月1日對庫存商品進行盤點，編制庫存商品盤點表。五、監督收款工作按程序、按政策正確、有效地逬行。六、協調客戶、銷售顧問與財務之間某些問題的沖突及矛盾。七、負責歷年會計檔案的保管，包括建立好會計檔案目錄和標簽。八、認真執行會計檔案的借閱程序

19、。九、每月負責逬項發票認證及銷項發票抄稅工作。十、做好各種發票的及時繳銷和領購工作。十一、月初向各經銷商傳真上月對賬單。十二、在收款人員外出時,協助其他人員完成收款工作。十三、完成上級主管及稅勢局臨時交辦的各項工作。會計（費用）崗位職責 一、對日常經營活動所發生的各項費用及各項資產進行會計核算工作。二、根據公司的報銷規定,負責對費用報銷單金額的合理性、真實性及完整性進行初審。三、根據公司總體預算，編制部門費用預算，并對各部門費用進行預算考核。四、根據公司的工資及獎金方案，對公司每月發放的工資及獎金進行初審。五、每月3日前完成費用會計報表、資金狀況表及相關合并報表的編制工作。六、每月底根據各銀行存款對賬單編制銀行存款余額調節表。七、定期進行固定資產實物盤點，并編制固走資產盤點表,同時按固走資產分類編制資產編碼。八、每月底對倉庫的辦公用品和促銷禮品進行盤存。九 每月按時登記明細賬,并與總賬核對相符。十、每月及時進行會計憑證打印及其他相關會計資料的裝訂工作。十一、在其他收款人員不在或較忙時,及時提供收款服勢。十二、對賬：月底做完當月所有憑證后，應當將賬上銀行存款發生數與實際情況（銀行存款日 記賬）核對，對于存在差異的地方,應編制銀行存款余額調節表。十三、完成上級領導交辦的其他任務。出納崗位職責一、根據銀行結算