1、關于銷售xx 年度工作總結及xx 工作計劃xx 年銷售經理年度工作總結及 xx 年工作計劃xx 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。 下面我對一年的工作進行簡要的總結。今年我任公司銷售部副經理， 負責公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學習產品知識， 并吸取同行業之間的信息積累了豐富的市場經驗，現在對鋼鐵行業市場有了更加深入的了解和認識，可以清晰、自如的應對各種客戶的各種問題， 準確的把握客戶的需要， 與客戶建立了良好的溝通渠道

2、，逐漸取得了客戶的信任。經過我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源， 對自己的銷售任務鋪墊了堅實的客戶基礎。而且在不斷的學習知識和積累經驗的過程中，自己的能力、業務水平都比以前有了較大幅度的提升。雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才， 還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上， 對銷售人員的培訓， 指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。 這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門 xx 年的工作進行總結。部門工作總結在 xx 年一年的時間中， 經過工程組全體員工共同的努力， 完成工作如下：1 、累計客戶位；2 、

3、實現銷量噸；3 、實現回款萬元，回款率 %；4 、詳細列舉各個工程項目銷售明細：從銷售業績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在 xx 年我們還是有很多失敗的地方， 有待我們大家一起努力， 去改進去完善。客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：1 、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少， 以至于客戶潛力開發工作停滯不前， 客戶拜訪工作總體來說做的不好， 這是銷量沒有提升的一個重要原因，也是我們需要改進的方面之一。2 、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產品的實際情況給客

4、戶講解的十分清晰， 有時不能真正的了解客戶的想法和意圖， 對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應。 在傳達產品信息時不了解客戶對我們的產品有多少了解或接受到什么程度，對銷售工作造成了不良的影響。3 、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。 銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣， 銷售工作處于放任自流的狀態， 從而引發銷售工作沒有一個統一的管理， 工作時間沒有合理的分配， 工作局面混亂等各種不良的后果。4 、新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。市場形勢是嚴峻的。技術發展飛快地今天， 假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇， 我們很可能失去這

5、個蓬勃發展的機會。 因此我們要積極做好銷售工作的調整，以積極的心態迎接來年的工作：xx 年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：1 、建立一支熟悉業務，穩扎穩打的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧， 具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。2 、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售

6、人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。3 、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議， 業務能力提高到一個新的檔次。4 、建立新的銷售模式與渠道。把握好現有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。5 、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段

7、的銷售任務。 并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績，我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。xx 年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好 xx 年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。我認為公司明年的發展是與整個公

8、司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。銷售部：xx年 12 月 15 日對每個企業來講 , 銷售都是企業經營環節中必不可少的一個階段。銷售經理的素質和能力對企業開展業務尤為關鍵。 本文是銷售經理工作總結及 xx 年工作計劃的范文，僅供參考。 xx 年銷售經理工作總結及 xx 年工作計劃范文一：一、本年度工作總結xx 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自

9、己有信心也有決心把明年的工作做的更好。 下面我對一年的工作進行簡要的總結。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有 xx 銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏 xx 行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教 xx 經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事， 一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對 xx 市場有了一個大概的認識和了解

10、。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通， 因此逐漸取得了客戶的信任。 所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例， 一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。 在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時， 自己的能力， 業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭， 現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。 對于一個項目可以全程的操作下來。 存在的缺點：對于 xx 市場了解的還不夠深入， 對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出

11、一個很好的解決問題的方法。 在與客戶的溝通過程中， 過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓， 指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。二. 部門工作總結在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識， 良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評， 也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。 這是我認為我們做的比較好的方面， 但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司 xx 年總的銷售情況：從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不

12、好的，可以說是銷售做的十分的失敗。 xx 產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 _關于銷售 xx 年度工作總結及 xx 工作計劃。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的， 在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx 個，加上沒有記錄的概括為 xx 個，八個月 xx 天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量 xx 個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖 ;

13、 對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。 在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度， 洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣， 銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配， 工作局面混亂等各種不良的后果。新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高三. 市場分析現在 xx 市場品牌很多， 但主要也就是那幾家公司， 現在我們公司的產品從產品質量， 功能上屬于上等的產品。 在價格上是賣得偏高的價位，在本

14、年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶， 面對小型的客戶， 價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動， 這樣可以促進銷售人員去銷售。在 xx 區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在 xx 開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比 xx 小一點。外界因素減少了， 加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天， 明年是大有作為的一

15、年， 假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。四.xx 年工作計劃在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1 、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧， 具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2 、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度

16、的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。3 、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議， 業務能力提高到一個新的檔次。4 、在地區市建立銷售，服務網點。 ( 建議試行 )根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。5 、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日; 以每月，每周，每日的銷售目

17、標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。xx年銷售經理工作總結及xx 年工作計劃范文二：一、本年度工作總結xx 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己， 以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對

18、一年的工作進行簡要的總結。我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識， 收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源， 一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。 在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。雖然之前一直在從事銷售的相關工作， 有一定的銷售知識與經驗， 但比較優秀的成功的銷售管理人才

19、， 還是有一定距離的。 本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上， 對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。二. 部門工作總結在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料至客戶的一封信，為各媒體廣告出謀劃策， 提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面， 制定了詳細的銷售人員考核標準，

20、與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有 210 個，加上沒有記錄的概括為 230 個，一個月的時間， 總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量 2 個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。2) 溝通不夠深入。 銷售人員在與客戶溝通的過程中， 不能把我

21、們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶， 了解客戶的真正想法和意圖 ;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。 在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度， 在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。3) 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣， 銷售工作處于放任自流的狀態， 從而引發銷售工作沒有一個統一的管理， 工作時間沒有合理的分配， 工作局面混亂等各種不良的后果。4) 新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。三 . 市場分析現在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在

22、我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。 表面上各家公司之間競爭是激烈的， 我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量， 以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。在太原市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業內的第一品牌指日可待。市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內

23、沒有把銷售做好， 沒有抓住這個機遇， 我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。四 .xx 年工作計劃在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1) 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧， 具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。2) 完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。完

24、善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力， 從而提高工作效率。 _關于銷售 xx 年度工作總結及 xx 工作計劃。3) 培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議， 業務能力提高到一個新的檔次。4) 建立新的銷售模式與渠道。把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道， 利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。5) 銷售目標今年的銷售目標最基本的

25、是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日; 以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。 并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定 xx 年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策， 遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決， 以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有

26、一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。xx 年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好 xx 年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。xx 年銷售經理工作總結及 xx 年工作計劃范文三：作為銷售部經理，首先要明確職責，以下是我對銷售部經理這個職務的理解：職責闡述：1. 依據公司管理制度，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作。 2. 管轄本部門內與其他部門之

27、間的合作關系。 3. 主持制定銷售策略及政策，協助業務執行人員順利拓展客戶并進行客戶管理。4. 主持制定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施。5. 評定部門內工作人員的資信及業績表現， 并負責內部人員調配。6. 貨款回收管理。7. 促銷計劃執行管理。8. 審定并組建銷售分部。9. 制定銷售費用預算，并進行費用使用管理。10. 制定部門員工培訓計劃、 培養銷售管理人員，為公司儲備人才。11. 對部門工作過程、效率及業績進行支持、服務、監控、評估、激勵，并不斷改進和提升。近段時期，銷售部在經歷了一個人員小波動后，在x 總的正確指導下，撤某某大區，某某區，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網絡建設、

28、優勢產品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績。現將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結， 并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。以下是一組數據銷量增長率： %新客戶增長率： %這兩組數據表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩步前進的。那么，以下對這幾個月的工作做一個小結。一 . 培養并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩定的行銷團隊。目前，銷售部員工共 112 人，其中銷售人員 96 人，管理人員 4 人，后勤人員 12 人。各人員初到公司時，行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后， 各人員已完全熟悉了本

29、崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。對銷售人員，銷售部按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區經理兩個層級， 各層級之間分工協作， 相互監督，既突出了工作的重點， 又能及時防止市場隨時出現的問題， 體現出協作和互補的初衷。這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。 你們是飼料行業市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強大的資本。我們起步雖晚，但我們要跑在前面!我代表公司感謝你們 !二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰能力的提高1 、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由

30、陌生變為熟悉，熟悉之間轉換為親密無隙的戰友，緊密協作，同甘共苦，伴隨著公司的發展共同發展成長。2 、局部市場銷售小團隊的組建， 使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協作，配合默契，利用小團隊的優勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。3 、由于大家五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強大起來 !三：敢于摸索，大膽嘗試，不斷改進新的營銷模式， 并且程序化。1 、大家于不同的企業，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現了一個字：難 ! 在這樣的情況下，

31、銷售部在宋總的大力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，總結出寶貴的經驗，摸索出了一套集開發新客戶，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路， 取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰績。2 、實證的出臺目標經銷商的大力拜訪市場造勢邀請目標經銷商參加活動活動開展開發出了目標經銷商、 維護了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加大。為 xx 年的銷售工作做一個總結， 在新的一年為銷售工作做一個工作計劃，年本文是為大家的 xx 年度銷售總結及 xx 年工作計劃， 僅供參考。xx 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己

32、的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。 下面我對一年的工作進行簡要的總結。今年我任公司銷售部副經理，負責公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學習產品知識， 并吸取同行業之間的信息積累了豐富的市場經驗，現在對鋼鐵行業市場有了更加深入的了解和認識， 可以清晰、自如的應對各種客戶的各種問題，準確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道， 逐漸取得了客戶的信任。 經過我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源， 對自己的銷售任務鋪墊了堅實的客戶基礎。而且在不斷的學習知識和積累經驗的過程中，自己的能力、業務水平都比以前有了較大幅度的

33、提升。雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。 本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠， 影響銷售部的銷售業績。 這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門xx 年的工作進行總結。部門工作總結在 xx 年一年的時間中， 經過工程組全體員工共同的努力， 完成工作如下：1 、累計客戶 位;2 、實現銷量 噸;3 、實現回款 萬元，回款率 %;4 、詳細列舉各個工程項目銷售明細：從銷售業績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工

34、作在xx 年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進去完善。客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至于客戶潛力開發工作停滯不前， 客戶拜訪工作總體來說做的不好， 這是銷量沒有提升的一個重要原因，也是我們需要改進的方面之一。2 、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產品的實際情況給客戶講解的十分清晰， 有時不能真正的了解客戶的想法和意圖， 對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應。 在傳達產品信息時不了解客戶對我們的產品有多少了解或接受到什么程度，對銷售工作造成了不良的影響。3、

35、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4 、新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。市場形勢是嚴峻的。技術發展飛快地今天，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。因此我們要積極做好銷售工作的調整，以積極的心態迎接來年的工作：xx 年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：1 、建立一支熟悉業務，穩扎穩打的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起

36、源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力， 合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧， 具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。2 、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。3 、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己

37、的看法和建議， 業務能力提高到一個新的檔次。4 、建立新的銷售模式與渠道。把握好現有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。5 、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日 ; 以每月，每周， 每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。 并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績， 我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下

38、心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。xx 年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好 xx 年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。 提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。XX 項目以銷售為核心開展各項工作。并要求各部門

39、全力配合，同時，對營銷部提出四個目標要求全面貫徹落實。1 、組建全新營銷骨干團隊，制定相應的營銷管理制度，銷售工作加強監管，踏實工作，本分做人 ;2 、 _ 梳理查清歷史遺留問題，提出解決方案，做到所有已售商業、住宅客戶，每戶一個檔案，清晰明了 ;3 、營銷年度總綱制定完成，按照年度總綱執行推進，并制定交房流程 ;4 、制定銷售計劃和推廣方案，努力完成集團下達的任務。經過 1 年多的努力與堅持，盤錦項目營銷部各項工作正在穩步推進中，現就工作總結如下：一、團隊建設1 、團隊的基本情況盤錦項目在集團人力資源部、營銷中心的大力支持下，項目營銷部重新組建了包括營銷總監、銷售經理在內的骨干班子， xx

40、年下半年由于工作重點轉向銷售，新增策劃專員兼平面設計 1 人，營銷部截止目前現有編制為共計 17 人。XX 項目營銷部新的骨干班子建立以后，為了規范管理，彌補前期部門遺留下的管理漏洞，結合部門歷史情況，第一時間編制了盤錦項目員工銷售手冊，手冊中包括項目沙盤說辭、銷售百問等統一說辭，同時明確了各崗位職責、案場管理制度及客戶接待到客戶簽約的各種流程與規范，組織了本部門員工記憶學習并完成相關考核的工作。做到分工明確，制度管理，在提高本部門工作效率的同時也降低銷售中各種風險的發生，教導員工做事有始有終不留尾巴。3 、加強銷售技能培訓，提升人員素質XX 項目營銷部 1 季度多次開展專業技能培訓，由主管領

41、導依據實戰案例，一對一進行講解分析， 銷售員學習掌握后再進行實戰模擬。通過多次的銷售技能培訓， 明顯提高了一線銷售人員的整體業務水平，同時加強業務流程監管和業務考核， 銷售人員去蕪存菁， 保證了團隊的戰斗力。4 、樹立團隊精神，倡導員工敬崗愛業，爭做“四有新人”XX項目營銷部在營銷中心、項目公司領導下，以XX集團企業文化為核心，積極開展團隊的精神文明建設，倡導員工敬崗愛業，團結協作，樂于奉獻，廉潔奉公，新的銷售團隊骨干以最短的時間度過磨合期投入到工作中，每天工作十幾個小時以上。項目公司、部門領導樹立員工的主人翁地位，共同營造“家庭”氛圍，項目公司從上到下樹立正能量的工作態度， 工作考核績效上獎

42、懲分明， 在項目公司總經理的帶動下員工對企業高度負責， 自覺遵守各項規章制度， 爭做“有激情”，“有創造”，“有態度”，“有互聯網思維“的四有新人，使團隊的凝聚力達到了前所未有的高度。二、盤錦項目銷售指標完成情況與 xx 同比三、推廣費用情況四、工作中取得成績自 XX項目新的營銷團隊成立后， 按照集團、項目公司的指導思路，統一思想，目標一致，重責任，抓執行，首先梳理和解決項目歷史遺留問題，其次追繳歷史遺留的應收款未回款， 同時開展新增銷售工作。1、歷史遺留問題的梳理和解決五、工作中出現的問題xx 年下半年工作計劃一、團隊建設計劃二、下半年原定指標三、下半年調整指標 ( 上半年指標缺口納入下半年

43、 )四、下半年推廣費用計劃五、下半年工作計劃1 、銷售指標分解2 、工作思路3 、完成計劃目標具體措施一、本年度工作總結XX 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。 下面我對一年的工作進行簡要的總結。我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良

44、好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源， 一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度， 對市場的認識也有一個比較透明的掌握。 在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好， 感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上， 對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。二. 部門工作總結在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術， 公司產品的核心競爭優勢， 公司宣傳

45、資料至客戶的一封信，為各媒體廣告出謀劃策， 提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。 團隊建設方面， 制定了詳細的銷售人員考核標準， 與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面， 但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。 客觀上的一些因素雖然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大的問題

46、，主要表現在1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有 210 個，加上沒有記錄的概括為 230 個，一個月的時間， 總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量 2 個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶， 了解客戶的真正想法和意圖 ; 對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度， 在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。 個統一的管理， 工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4) 新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。三. 市場分析現在消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量， 功能上屬于上等的產品。 表面上各家公司之間競爭是激烈的， 我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，