1、云南云電同方科技有限公司2011年10月云南昆明本科學生畢業論文論文題目：自助服務終端學 院： 年 級：08專 業：軟件工程姓 名： 學 號：20082123065指導教師： 12 年 03月 01 日摘要隨著新世紀網絡和信息技術的蓬勃發展，尤其是計算機技術、網絡通訊技術、多媒體技術、數據庫技術以及自動化技術的日新月異，在這樣的背景下，銀行的業務也不斷的擴大和發展，此時，自助銀行的產生為這方面的業務需要提供了新的實現途徑。本畢業設計在基于電力業務大廳現有業務的基礎上，針對自助電力服務的概念和其獨有特點，通過.net+sql技術，開發一個簡單的電力大廳自助信息系統，完成一些自助電力的業務需求如帳

2、戶信息查詢、自助交費、留言、新聞查詢等功能。具體深入地考察了當前自助電力的客戶需求，詳細說明了系統的結構設計，后臺數據庫的設計，系統功能設計，最后系統測試的效果，客觀對整個系統進行了總結并對其提出修改意見。關鍵詞:帳戶掛失；自助服務；.net技術；c#語言；sql server數據庫abstractas the new century networks and the rapid development of information technology, especially computer technology, network communication technology, mul

3、timedia technology, database technology and automation technology change rapidly, in this context, the bank s business continued to expand and develop, at this time, self-service banking generated for this business need to provide the new realization way.this graduation design based on electric powe

4、r business hall on the basis of existing business, the independent electricity service concept and its unique characteristics, through the net+sql technology, the development of a simple power lobby self-assistant information system, the completion of some self-help electricity services such as acco

5、unt information query, self-service paying, message, news inquiries and other functions.this paper investigates the current self electric power customer demand, a detailed description of the system structure design, database design, system function design, the system test results, the objective of t

6、he whole system are summarized and the proposed amendments.key words: account report; service; net technology; c # language; sql server database目錄摘要iabstractii引用- 2 -一系統背景- 3 -二 系統設計- 3 -2.1 系統設計原則- 3 -2.2系統結構- 4 -三 系統說明- 5 -3.1系統概述- 5 -3.2系統構架比較- 5 -3.3 系統功能特點- 6 -四 需求分析- 6 -4.1功能需求- 6 -4.2性能需求- 6

7、-五 客戶終端- 7 -5.1管理員角色說明- 7 -5.1.1普通管理員角色- 7 -5.1.2高級管理員和本地管理員角色- 7 -5.2系統功能操作說明- 7 -5.2.1前進和后退、刷新- 7 -5.2.2菜單連接- 8 -5.2.3 管理操作- 8 -六 后臺管理- 10 -6.1管理員角色說明- 10 -6.2系統功能操作說明- 11 -6.2.1 登錄- 11 -6.2.2 管理菜單項- 11 -6.2.3 查詢菜單- 12 -6.2.4 添加菜單- 13 -6.2.5 修改菜單- 14 -6.2.6 刪除菜單- 14 -6.2.7 客戶終端與客戶終端管理對比- 15 -6.2.8

8、 主頁設置- 15 -總結- 16 -致謝- 17 -參考文獻- 18 -附錄- 19 - 引用營業廳大廳自助信息系統就是將信息技術、互聯網與傳統銀行三要素融為一體，為客戶提供綜合、統一、實時金融服務的銀行形態。它借助現代化的自助服務設備，為客戶提供方便、高效的多種金融服務，屬于電力柜臺業務處理電子化與自動化的一部分。由 于經濟快速發展，貿易聯系日漸緊密，人類生活節奏不斷提高，對金融系統業務要求也與日俱增，。傳統的atm或 pos機雖然實現了銀行一些業務，但其查詢功能比較單一，與系統的交互性不夠，操作不夠人性化，更新系統麻煩等缺點限制了其發展，銀系統需要一種具有多 方面優點的輔助系統來提升服務

9、水平。自助銀行發展之所以能夠如此迅速，正是由于它具有其他銀行輔助系統所不可比擬的優勢。其優勢歸結起來大體上有三點： (1)自助銀行可以極大地降低經營服務成本，創造巨大的利潤空間。 (2)自助銀行由于只在銀行大廳運行，屬于內部運行，安全性高。 (3)由于自助銀行業務運作完全電子化，所以節省銀行和客戶的人力資源，減少資金損失同時，也極大的提高了銀行的自動化水平和銀行的服務水平。自助銀行概念的引入，使銀行在經營一系統背景電力自助服務終端是利用現有的電力服務網站資源，為電力客戶提供相關自助服務，從而減輕柜臺服務人員的工作壓力，提高客戶服務體驗。電力自助服務終端具有以下一些特點：（1）減輕服務人員工作壓

10、力：實現電費和電力信息的自助查詢功能，減少客戶咨詢工作人員或到柜臺查詢電費的次數，從而減輕了工作人員的服務壓力。（2）提升客戶滿意度：通過自助服務終端為電力客戶提供比人工服務更加快捷、高效的自助服務。二 系統設計2.1 系統設計原則 設計理念：系統根據電力客戶使用習慣，結合實際情況，使系統的設計更貼近客戶需求，做到使用簡潔方便。 穩定安全：整個系統采用本地客戶實現，全面屏蔽windows桌面和部分系統快捷鍵，從而防止客戶瀏覽時越權訪問系統其它功能。 管理簡單：通過將管理后臺直接整合到，營業廳一體化服務系統的管理平臺中，方便管理員統一管理和維護。2.2系統結構系統邏輯結構圖電力營業廳自助服務終端

11、的主要采用了c/s和b/s結合的方式實現，其邏輯結構主要以下幾部分：客戶終端：客戶終端采用c/s架構實現，通過本地客戶端屏蔽windows 快捷鍵和桌面，使客戶無法跳過終端使用電腦，確保客戶電腦的安全性，同時只能加載預定的訪問頁面。統一管理平臺： 客戶終端的管理采用b/s架構實現，管理人員只要通過瀏覽器進入“電力營業廳一體化服務系統”即可以維護自助服務終端的相關內容；同時自助服務終端與電力網上營業廳進行無縫集成，只需要在網上營業廳中一次發布信息，即可同時出現在自助服務終端和網上營業廳中。自助服務終端服務支持端：集成于“電力營業廳一體化服務系統”中的自助服務終端服務支持端，為自助服務終端的客戶端

12、提供相應數據服務和界面支持。三 系統說明3.1系統概述電力營業廳自助服務終端的主要采用了c/s和b/s結合的方式實現。客戶終端采用c/s架構實現，通過本地客戶端屏蔽windows 快捷鍵和桌面，使客戶無法跳過終端使用電腦，確保客戶電腦的安全性，同時只能加載預定的訪問頁面。客戶終端的管理采用b/s架構實現，管理人員只要通過瀏覽器進入“電力營業廳一體化服務系統”即可以維護自助服務終端的相關內容；同時自助服務終端與電力網上營業廳進行無縫集成，只需要在網上營業廳中一次發布信息，即可同時出現在自助服務終端和網上營業廳中。3.2系統構架比較總的來說，針對電力營業廳自助服務等此類業務需求，開發的系統主要有兩

13、類不同，而每類系統又有各自的特點。要確定采用何種開發工具就需要先確定采用何種系統構架。所以，首先對這兩類系統構架做簡要介紹。這兩類系統構架分別是：c/s構架，即client/server(客戶機/服務器)構架；b/s構架，即browser/server(瀏覽器/服務器)結構構架。 c/s結構，即client/server(客戶機/服務器)結構，它建立在中間件產品基礎之上的，通過將任務合理分配到client端和server端，降低了系統的通訊開銷，可以充分利用兩端硬件環境的優勢。 b/s結構，即browser/server(瀏覽器/服務器)結構，是隨著internet技術的興起，對c/s結構的一

14、種變化或者改進的結構。在這種結構下，用戶界面完全通過瀏覽器實現，計算機畢業設計， 一部分事務邏輯在前端實現，但是主要事務邏輯在服務器端實現，形成所謂3-tier結構。b/s結構利用不斷成熟和普及的瀏覽器技術實現原來需要復雜專用 軟件才能實現的強大功能，并節約了開發成本，是一種全新的軟件系統構造技術。這種結構更成為當今應用軟件的首選體系結構，具備了很好的移動性，確保不同的 使用者都能以最佳的方式來使用所需的系統。3.3 系統功能特點系統采用本地客戶端，保障了安全性和可靠性；而數據服務采用后臺b/s架構，可以實現遠程的維護和管理，提供了便利性。自助服務終端的pc電腦直接安放與營業廳內，客戶在排隊間

15、歇或直接進入營業廳就可以使用，使用非常方便。系統集中管理，為管理人員提供了方便的管理手段。四 需求分析4.1功能需求根據電力營業廳自助服務實際功能和用戶的實際需求，在.net環境下為用戶提供必要的功能服務，其系統分為以下三類用戶： (1) 普通管理員(2) 高級管理員(3) 本地管理員4.2性能需求界面要求：統一采用簡潔實用的用戶及管理員界面，不同使用者有不同的界面提示，不同的操作者的界面都能顯示其擁有的全部功能提示，并且可以方便地直接進入某個功能。五 客戶終端5.1管理員角色說明電力營業廳自助服務終端對系統管理角色進行了分類，不同角色的系統用戶被賦予了不同的操作權限。在現有客戶終端系統中，有

16、3種管理角色，分別是：普通管理員、高級管理員,本地管理員。5.1.1普通管理員角色普通管理員角色擁有關閉應用程序的權限，該應用程序啟動后會全面屏蔽windows桌面和部分系統快捷鍵，無法跳過終端使用電腦5.1.2高級管理員和本地管理員角色高級管理員和本地管理員角色擁有修改其應用程序配置文件中數據的權限，配置文件是通過配置界面由管理員輸入后加密保存，然后在啟動應用程序時解密使用的，本地帳號密碼默認為localadmin，adminlocal5.2系統功能操作說明類似ie瀏覽器，啟動后獲取數據加載樹形菜單，點擊菜單加載預定的訪問頁面5.2.1前進和后退、刷新1.前進：當前頁面的下一頁面2.后退：當

17、前頁面的上一頁面3.刷新：刷新當前頁面的5.2.2菜單連接點擊訪問對應功能頁5.2.3 管理操作圖2.2.1按ctrl+delete 進入登錄驗證界面 如圖 2.2.1 ，如果是普通管理員登錄就直接關閉應用程序，如果是高級管理員登錄或者是使用本地帳號就進入配置界面 如圖 2.2.2圖 2.2.2在數據庫信息中填入數據庫名、帳號、密碼，點擊保存修改了連接數據庫的信息圖2.2.3點擊菜單項切換到菜單信息 如圖 2.2.3 ，選擇不同的供電局保存后，以加載更新不同菜單組圖 2.2.4點擊本地帳號管理 如圖 2.2.3 ，修改自定義的帳號和密碼注 ： 所有數據修改，保存成功后，都要重啟才生效六 后臺管

18、理6.1管理員角色說明在電力營業廳一體化服務系統基礎上，不同的級別的管理員登錄后點擊所看到供電局是不一樣的，查詢后操作也就有了限制6.2系統功能操作說明6.2.1 登錄在ie瀏覽器地址欄中輸入電力營業廳一體化服務系統的訪問地址，進入系統登錄界面，如圖3-2-1所示：圖 3-2-1輸入正確的管理員帳號和密碼進入網站后臺管理系統后選擇6.2.2 管理菜單項點擊進入查詢頁面 如下圖6.2.3 查詢菜單在地區下拉表中選擇一個地區，點擊后就能查詢出對應供電局的菜單 如圖3-2-3-2圖3-2-3-2圖3-2-3-36.2.4 添加菜單添加一級菜單時把此（圖3-2-3-2）多選框選中，添加2級菜單時選中對

19、應的一級菜單前面的多選框，然后點擊按鈕（注 ： 必須選擇它所屬一級的菜單）進入新增頁面 如圖 3-2-4-1圖 3-2-4-1排列系號參照圖 3-2-3-3 填寫 提交后跳轉到查詢頁面可繼續操作6.2.5 修改菜單選中要修改的菜單點擊進入修改頁面 如圖 3-2-5-1圖 3-2-5-1提交后跳轉到查詢頁面可繼續操作6.2.6 刪除菜單選中要刪除的菜單點擊，成功直接跳轉查詢頁面，可以看到此記錄以不存在6.2.7 客戶終端與客戶終端管理對比圖 客戶終端web管理圖 客戶終端6.2.8 主頁設置排列順序為-1的為主頁如圖 操作說明 為客戶端的主頁總結2012年3月，我開始了我的畢業論文工作，時至今日

20、，論文基本完成。從最初的茫然，到慢慢的進入狀態，再到對思路逐漸的清晰，整個寫作過程難以用語言 來表達。歷經了幾個月的奮戰，緊張而又充實的畢業設計終于落下了帷幕。回想這段日子的經歷和感受 我不會忘記這難忘的幾個月的時間。畢業論文的制作給了我難忘的回憶。在我徜徉書海查找資料的日子里，面對無數書本的羅列，最難忘的是每次找到資 料時的激動和興奮；親手設計電路圖的時間里，記憶最深的是每一步小小思路實現時那幸福的心情；為了論文我曾趕稿到深夜，但看著親手打出的一字一句，心里滿 滿的只有喜悅毫無疲憊。這段旅程看似荊棘密布，實則蘊藏著無盡的寶藏。我從資料的收集中，掌握了很多單片機、led顯示屏的知識，讓我對我所

21、學過的知識有 所鞏固和提高，并且讓我對當今單片機、led顯示屏的最新發展技術有所了解。在整個過程中，我學到了新知識，增長了見識。在今后的日子里，我仍然要不斷地 充實自己，爭取在所學領域有所作為。 腳踏實地，認真嚴謹，實事求是的學習態度，不怕困難、堅持不懈、吃苦耐勞的精神是我在這次設計中最大的收益。我想這是一次意志的磨練，是對我實際能力的一次提升，也會對我未來的學習和工作有很大的幫助。 致謝本研究及學位論文是在我的導師鄭建立副教授的親切關懷和悉心指導下完成的。他嚴肅的科學態度，嚴謹的治學精神，精益求精的工作作風，深深地感染和激 勵著我。從課題的選擇到項目的最終完成，鄭老師都始終給予我細心的指導和

22、不懈的支持。兩年多來，鄭原創文秘網站:文秘知音教授不僅在學業上給我以精心指 導，同時還在思想、生活上給我以無微不至的關懷，在此謹向鄭老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。 在此，我還要感謝在一起愉快的度過研究生生活的電工樓105各位同門，正是由于你們的幫助和支持，我才能克服一個一個的困難和疑惑，直至本文的順利完成。特別感謝我的師妹葉秋香同學，她對本課題做了不少工作，給予我不少的幫助。在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長、同學、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意!最后我還要感謝培養我長大含辛茹苦的父母，謝謝你們!參考文獻1李剛.輕量級jav

23、aee企業應用實戰-struts2+spring+hibernatem.北京:電子工業出版社,2011.2bruceeckel.java編程思想m.北京:機械工業出版社,2007.3溫謙.css設計徹底研究m.北京:人民郵電出版社,2008.4張海藩.軟件工程m.北京:清華大學出版社,20095davidflanagan.權威指南m.北京:機械工業出版社,2007 附錄配置文件代碼： 菜單實體類：using system;using system.collections.generic;using system.linq;using system.text;namespace entity p

24、ublic class menu private int menuid; private string menuname; private int pmid; private string menulink; private string menupiclink; private string jgbm; private datetime modifytime; private int menuorder; public menu() / todo auto-generated constructor stub public menu(int menuid, string menuname,

25、int pmid, string menulink, string menupiclink, string jgbm, int menuorder) this.menuid = menuid; this.menuname = menuname; this.pmid = pmid; this.menulink = menulink; this.menupiclink = menupiclink; this.jgbm = jgbm; this.menuorder = menuorder; public int getmenuid() return menuid; public void setme

26、nuid(int menuid) this.menuid = menuid; public int getmenuorder() return menuorder; public void setmenuorder(int menuid) this.menuorder = menuorder; public string getmenuname() return menuname; public void setmenuname(string menuname) this.menuname = menuname; public int getpmid() return pmid; public

27、 void setpmid(int pmid) this.pmid = pmid; public string getmenulink() return menulink; public void setmenulink(string menulink) this.menulink = menulink; public string getmenupiclink() return menupiclink; public void setmenupiclink(string menupiclink) this.menupiclink = menupiclink; public string ge

28、tjgbm() return jgbm; public void setjgbm(string jgbm) this.jgbm = jgbm; public datetime getmodifytime() return modifytime; public void setmodifytime(datetime modifytime) this.modifytime = modifytime; 加密解密類：using system;using system.collections.generic;using system.linq;using system.text;using system

29、.security.cryptography;using system.web.security;namespace util / / des加密/解a密類。 / public class desencrypt public desencrypt() #region =加密= / / 加密 / / / public static string encrypt(string text) return encrypt(text, litianping); / / 加密數y據y / / / / public static string encrypt(string text, string skey

30、) descryptoserviceprovider des = new descryptoserviceprovider(); byte inputbytearray; inputbytearray = encoding.default.getbytes(text); des.key = asciiencoding.ascii.getbytes(formsauthentication.hashpasswordforstoringinconfigfile(skey, md5).substring(0, 8); des.iv = asciiencoding.ascii.getbytes(formsauthentication.hashpasswordforstoringinconfigfile(skey, md5).substring(0, 8); system.