1、寧波大學生網上購物因素分析文獻綜述 文獻綜述寧波大學生網上購物因素分析 電子商務飛速發展的今天,作為促進互聯網經濟與人們接觸最為廣泛的網上購物,以一種新型的消費方式受到人們更多的關注。而大學生作為嶄新事物的接受者,成為網上購物的主要群體,并且在逐漸壯大,將成為電子商務發展的主要動力。因此有必要對大學生網上購物的現狀進行分析,從大學生網上購物的原因以及影響的問題,以及吸引顧客所采用的營銷手段等方面來探討影響大學生網上購物的因素。大學生網絡購物的現狀分析 2010年7月15日,中國互聯網絡信息中心(cnnic)在京發布了第26次中國互聯網絡發展狀況統計報告1。報告顯示,截至2010年6月底,我國網

2、民規模達4.2億人,互聯網普及率持續上升增至31.8%。手機網民成為拉動中國總體網民規模攀升的主要動力,半年內新增4334萬,達到2.77億人,增幅為18.6%。值得關注的是,全國網絡購物用戶達到1.4億,網上支付、網絡購物和網上銀行半年用戶增長率均在30%左右,遠遠超過其他類網絡應用。 大學生網上購物的人數正在不斷壯大著,但在他們當中比例又是怎樣的呢?根據中國互聯網絡信息中心(cnnic)調查結果,大一學生網民中網絡購物比例不到1/5,到了大四,網絡購物比例已然高了近一倍。剛步入大學,學生還沒有完全適應大學的生活,自然沒有過多的時間追求個性化的網絡購物。但轉至大二,思想和行為上都有大的跳躍,

3、網絡購物比例也在大一到大二中有質的飛躍,大二學生網民25.1%的購物比例已經超過全體網民的22.1%,自然年級越高上網購物的人數就越多。rajasree k. rajamma,concha ramsey neeley(2005)15在antecedents to shopping online: a shopping preference perspective中通過對gen y大學生的調查研究,發現對于外出購物他們更喜歡網上購物,想從購物中獲得更多的樂趣。 鄧之宏、邵兵家2(2009)在中國網上購物成功因素實證研究?基于深圳市大學生的問卷調查中對213份有效問卷進行分析,得出具有網上購物經歷

4、的有79.3%,占到了2/3,以小見大的方式可以看出大多的大學生具有網上購物的經歷。影響大學生網上購物的原因和問題 網絡購物的魅力就在于商品的價格低廉,可以花較少的錢買到合意的商品;購物的方便性,消費者隨時隨地可以進行購物,不受時間地點的限制;商品的多樣性,在網上消費者可以買到各種各樣的商品,而且種類繁多。在此基礎上還因關注網上支付的安全性、商家的服務態度和促銷活動、其他用戶對商家的評價等,都影響著消費者進行網上購物。 杜新麗(2009)3在網絡消費行為影響因素與網上商店營銷策略研究中,通過抽樣問卷調查,從消費者的心理因素和外部因素來分析網絡消費行為決策的影響因素。心理因素包括追求個性化的心理

5、、自由選購的心理與尋求方便和價格便宜的心理;外部因素包括文化、社會的、技術、網上商店吸引消費者購買等的因素。 pui-lai to、chechen liao、tzu-hua lin (2007)16shopping motivations on internet: a study based on utilitarian and hedonic value一文中,主要是從功利主義 的角度來研究網上的消費動機,功利主義的動機是指購物方便、價格便宜、可利用的資源、選擇多而自由,這是導致網上購物的原因之一。 高校寫作在線4(2010)消費者網上購物的影響研究一文中在相關理論的基礎上,通過相關的文獻,

6、找出影響網上購物的因素,基于技術接受模型,建立消費者網上購物態度、意向模型,對于網上購物經驗不同的顧客,分析他們在網上購物態度、意向及網上購物影響因素之間的差異,得出網上購物態度與意向顯著正相關。 胡立源5(2008)在淺析大學生的網上購物中,分析了大學生熱衷網上購物的原因,是因為大學生對于新事物具有好奇心,符合他們的求新心理;網上的產品價格相對較低,這與他們的消費水平相近,符合他們的求廉心理;網上的商品多種多樣,更有千奇百怪的產品,符合他們的奇異心理。同時文章中還提到影響大學生網上購物的主要問題是商家的信譽度問題、網上支付和網絡安全問題以及流配送問題,并在此基礎提出大學生網上購物的建議。 易

7、婷婷6(2008)在大學生對網上購物的態度及其行為特征的文章中,一廣州地區的大學生為對象、以調查問卷的方式,通過定量分析,得出價格因素在大學生選擇網上購物的原因中占首要位置,其次還包括款式多樣、方便快捷、價廉物美、支付安全等。 站長之家72010在影響網上購物成交率的若干個因素指出影響網民對購物網站原因有多種多樣,而價格因素、豐富的商品種類、專業的導購服務、運貨服務、簡單而靈活的退貨規定等是造成中國網民對電子商務企業印象好壞以及影響成交率的原因。 朱浩樂,曾宜泉,泮志江8(2009)在對大學生網上購物行為的分析及營銷策略研究一文中對大學生網上購物的動機進行探討,闡述了自助消費需要、心理上的滿足

8、感、追求便利生活、預期效益的比較和特色商品需要是他們網絡購物的動機。 伍燕青9(2008)在淺談我國網上購物的發展現狀中,指出制約網上購物基礎條件和環境的因素包括安全問題、物流配送問題和法律問題。 葉樹昱,陳華平,沈祥,李燕10 2008在影響顧客網上購物因素的實證研究中通過建立口碑、感知的網絡風險和信任的研究模型,指出口碑信息更具有活力,更容易進入消費者的記憶系統,更容易被消費者所接受;信任在網絡交易中,幫助人們克服感知的風險,并影響購買意愿;根據感知風險理論,在網絡購買過程中,消費者可能會感知到各種各樣的風險,因為他們面臨著不確定性和各種無法預期的后果。 基于上述文獻,影響大學生網上購物的

9、因素主要是消費心理,網上購物滿足大學生隨時隨地進行購物,方便、快捷地選購商品,而且網上購物的品種繁多、價廉物美,符合他們的消費心理。于此同時網上購物也面臨著交易安全、物流、商家信譽度等問題,深入分析問題,促進網上購物的健康發展。吸引大學生網上購物的營銷策略 影響大學生網絡購物的因素,除了自身的需求之外還有網絡商家為了積極迎合消費者的需求,制定出吸引顧客的各種營銷手段,比如提供安全的支付環境、提供個性化的服務、優化網站、制定促銷活動等種種手段。同時網上商家通過email、發帖、與其他網站建立友好關系等來推廣自己的商店,吸引更多的消費者來網上購物。 周華(2009)11在大學生網絡購物影響要素實證

10、分析指出,對于提供網絡零售業務的商家來說,可以為學生提供特殊的優惠政策,比如靈活的貨款支付方式,低廉的送貨費用,無條件退貨等等,以此來降低他們的嘗試風險;可以對市場進行進一步劃分,并通過加強宣傳,使顧客了解網上購物的實際情況,降低感知風險。 洪貞斌、蔡紹興12(2008)在大學生網上購物營銷策略研究中,對大學生網購市場的分析,提出了吸引大學生網上購物的營銷策略,從產品策略來說主要包括明確市場定位,打遣品牌風格、實行產品定制;價格策略方面從低價、競拍策略著手;促銷策略從廣告宣傳與銷售促進、會員策略著手;渠道策略著重盡量縮短配送時間、對隸歷需求度高商品采取混合銷售模式。 肖黎13(2007)在消費

11、者網上購物心理分析及企業網絡營銷對策研究論文中,根據消費者網上購物的心理變化趨勢去制定有效的營銷策略,企業應努力努力提供個性化的產品與服務、建立產品與企業信譽、提高企業員工素質和服務效率、搞好網站建設、消除消費者對網上購物安全性的疑慮。 杜新麗14(2009)在網絡消費行為影響因素與網上商店營銷策略研究一文中,經過對網絡消費行為影響因素調查,從而對于網上商店則可以從精心規劃網店經營的產品、靈活運用商品定價策略、提供多種可供選擇的付款方式、重視經營細節,積極主動地溝通、站在消費者的立場考慮,誠信待人這幾方面著手來吸引網上消費者進行購物。 邰苧15(2009)在針對網上購物消費心理的營銷策略分析中

12、,對消費者的心理進行研究探討,根據他們的心理需求,制定吸引消費者的網絡營銷,可以從制定恰當的4p策略,更好地滿足消費者的需求;利用口碑樹立信譽.爭取更多的忠誠消費者;與客戶進行有效的溝通,提供優質服務;強誠信意識.樹立企業形象;重視網站建設.提高網站的信譽度和網上購物的安全性這幾方面著手。 縱觀以上學者對大學生網上購物的研究,影響大學生網絡購物的因素可以從學生本身、網上購物的環境、商家的營銷手段這三方面分析。大學生是網上購物的主要力量,通過對他們的分析了解,可以更好的促進網上購物的發展,促進網上經濟的繁榮,從而帶動電子商務的快速發展。參考文獻1 中國互聯網絡信息中心.中國互聯網絡發展狀況統計報

13、告eb/ol./0. om/20100715/n273527343.shtml,2010.7.15.2 鄧之宏,邵兵家.中國網上購物成功因素實證研究?基于深圳市大學生的問卷調查j.情報雜志,2009(6).3 杜新麗.網絡消費行為影響因素與網上商店營銷策略研究j.河南社會科學,2009(2).4 高校寫作在線.消費者網上購物的影響研究eb/ol/. rticle/6html/69477.html5 胡立源.淺析大學生的網上購物j.商場現代化,2008.6 易婷婷.大學生對網上購物的態度及其行為特征j.消費導刊?理論版,2008(1).7 站長之家.影響網上購物成交率的若干個因素eb/ol/.

14、s/biz/0zq31s12010.html8 朱浩樂,曾宜泉,泮志江. 對大學生網上購物行為的分析及營銷策略研究j.價值工程,20094).9 伍燕青.淺談我國網上購物的發展現狀j.華南金融電腦,2007310 學術論文網.影響顧客網上購物因素的實證研究eb/ol. /. om/eco/market/43437.html11 周華.大學生網絡購物影響要素實證分析d.上海:財經大學碩士學位論文,2009.12 洪貞斌,蔡紹興.大學生網上購物營銷策略研究j.商場現代化,2008913 肖黎.消費者網上購物心理分析及企業網絡營銷對策研究j.商業研究,20072.14 邰苧.針對網上購物消費心理的營銷策略分析j.商場現代化,200912.15 rajasree k. rajamma,concha ramsey neeley.antecedents to shoppi