1、中國現代物流服務模式與物流中國現代物流服務模式與物流方案設計方案設計 (Modern Logistics Service Mode and Logistics Scheme Designing in China)沈陽理工大學沈陽理工大學Shenyang Ligong University 中國物流分類和現狀分析 (Logistics Classify and Actuality Analysis in China) 現代物流是服務性產業。按服務對象分類有：工業物流、商業物流、區域（社會）物流、國際物流。 1 工業物流（Industrial Logistics）：為工業企業提供物流服務。即為大型

2、制造企業、裝配企業、零部件生產企業等提供物流服務,如汽車、家電、化工、裝備制造、建筑材料等生產廠家。二 中國物流分類和現狀分析 (Logistics Classify and Actuality Analysis in China) 1 1 工業物流現狀工業物流現狀(Industrial Logistics Actuality Analysis)n工業物流客戶構成及需求(Industrial Logistics Customer and Demand) (1)外資（獨資、合資）企業。需要提供高水平的一體化綜合 物流服務。形式外包。 (2)國有企業。計劃經濟遺留的各種問題，有部分物流業務外包。主

3、輔分離后，需要一體化物流服務，形式有合作合資等。 (3)民營企業。對現代物流需求不強烈。n物流供給（Logistics Supply) (1)自營（企業兼做）物流，即自己企業物流自己為主運作，如海爾物流，瓦軸物流。 (2)專業物流，即物流企業（又稱第三方物流企業），盡全力想滿足客戶物流服務需求。二 中國物流分類和現狀分析 (Logistics Classify and Actuality Analysis in China) 2 2 商業物流及現狀商業物流及現狀 (Commercial Logistics and Actuality Analysis)n(1)商業物流（Commercial L

4、ogistics）：為商業企業提供的物流服務，即為商品生產企業、商業集團、大型超市、連鎖店、零售網點等，也為農副水產品的商品提供物流服務。 特點：以日常消費品為主，面向最終消費者，包括醫 藥、煙草、飲料、服裝、以及耐用消費品。 商業物流與工業物流中的銷售物流最大的區別是商品面對的用戶。 商業物流的服務水平是一個國家物流發展水平的標志。二 中國物流分類和現狀分析 (Logistics Classify and Actuality Analysis in China) 2 2 商業物流現狀商業物流現狀(Commercial Logistics Actuality Analysis)n(2)商業物流

5、客戶構成及需求 ( Commercial Logistics Customer and Demand） 主要是商品生產企業，也包括農副水產品生產企業，無論外資、國有、還是民營的商業企業都需要提供一體化綜合物流服務。 商品銷售企業，如商業集團和大型商場的商品物流配送一般是企業自己做，或者利用小型運輸車隊。但商品采購物流的情況相當復雜。在中國商業中大部分商品是代銷制，只有少部分是經銷制，沃爾瑪、家樂福在中國失去競爭力。 中國的供貨（采購）物流模式需要配銷合一的物流模式，物流企業的客戶是商品的供應者。二 中國物流分類和現狀分析 (Logistics Classify and Actuality An

6、alysis in China) 3 3 區域（社會）物流及現狀區域（社會）物流及現狀 (External Logistics and Actuality)n（1）區域物流(External Logistics) ：在經濟區域之間或經濟區域內從事的物流服務。包括以海運為依托的物流、以空運為依托的物流、以鐵路為依托的物流、以汽運為依托的物流，和專項物流如糧食物流、煤炭物流、礦石物流、農產品物流等，還有城際快遞、零擔物流等等。 區域物流是區域經濟發展的動脈，目前從事區域物流的以國有物流企業為主，仍采取傳統的物流服務形式。大型國有物流壟斷企業發展緩慢，制約區域物流向現代化發展。二 中國物流分類和現狀

7、分析 (Logistics Classify and Actuality Analysis in China) 3 3 區域物流現狀區域物流現狀 (External Logistics Actuality)n（2）區域物流的需求(External Logistics Demand)： 城際快遞、零擔物流社會需求大，突出“快”字，除郵政物流外，缺少大型現代物流企業的主導作用。配貨站比較混亂。 運輸通道物流發展很快，大型物流企業只承擔通道物流中的運輸環節，中小物流企業承擔眾多物流環節，服務質量不盡人意。如煙大客滾船，中韓、中俄物流。 海運物流以中遠、中海、馬士基為特色。 空運物流以UPS、DHL、

8、TNT為主。 汽運物流以中外運為特色。 需要提供便捷、快速、安全、門-門的物流服務。三 工業物流服務模式與物流方案設計(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing) 1 1 工業物流的基本形態工業物流的基本形態( (Essential State)：流入流入生產生產流出流出 基本組成:供應（采購）物流+生產物流+銷售物流+回收物流。供應物流(Supply Logistics):把采購（由工業企業）后的零部件和原材料，運進倉庫，經過保管和整理（清洗、組套、分組等），按指令配送生產工位。銷售物流(Distribution Logis

9、tics):從生產線接受產品，運輸、入庫、簡單包裝、配送到用戶。如果工業企業生產的是商品，是商業物流提供商；如果生產的是產品，是其他企業采購對象。生產物流(Production Logistics):又稱生產廠內物流，工業工程的范疇。回收物流(Returned Logistics):又稱逆向物流。三 工業物流服務模式與物流方案設計(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing) 2 工業物流服務模式工業物流服務模式(Industrial Logistics Service Mode)： 基本模式：一體化綜合物流服務。如米其林物流、

10、寶馬物流等。 中國經濟結構有特殊性：普遍采用供貨制。即經企業認可，供貨商把零部件送貨到企業的倉庫（由供貨商租用），然后按企業的要求送到工位，只有當零部件被裝到產品上，采購才完成。完成后支付貨款。企業表面上是零庫存。n工業供應物流模式工業供應物流模式(Industrial Supply Logistics Mode)：按工業企業的物流服務要求，物流企業為眾多的供應商提供倉儲、流通加工、配送工位、零部件、信息等服務，由供貨商支付物流費用。三 工業物流服務模式與物流方案設計(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing) 工業銷售物流服

11、務模式工業銷售物流服務模式(Industrial Distribution Logistics Service Mode)：為一家工業企業提供物流服務，按客戶要求，完成從生產線上接受產品，運送到物流中心（為物流企業所有），進行倉儲保管、簡單加工、提供存貨信息等服務，再按客戶指令以最優化方式長途運輸到用戶手中。物流費用由工業企業付給。如哈飛物流，可樂物流。 回收物流回收物流(Returned Logistics)的關鍵是回收廢棄物的再利用。 物流企業的問題物流企業的問題是：運輸效率低，倉儲管理水平低，物流成本居高不下，缺乏現代物流服務意識。三 工業物流服務模式與物流方案設計(Industrial

12、 Logistics Service Mode and Scheme Designing)3 工業物流方案設計（工業物流方案設計（Industrial Logistics Scheme Designing)n物流方案設計不同于物流系統設計。n物流方案又稱為物流解決方案，是針對具體物流客戶的物流服務要求或特定區域物流的特點，而設計的物流服務組織方式、管理方法、操作技術和專用設施等，是物流服務計劃書、可行性報告、作業指導書。n物流方案的特點：有個性、系統性、專業性、先進性和協調性。設計合理的物流解決方案，是物流企業承接物流服務項目的關鍵，物流方案設計人才是目前物流企業最急需的物流人才。三 工業物流

13、服務模式與物流方案設計(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing)4 物流方案形成的三種形式物流方案形成的三種形式 (Three ways of Logistics Scheme forming ）n有的物流客戶進行物流服務招標，通過物流企業投標而形成物流方案。n有的物流客戶提出具體的物流服務要求，或者提出物流服務意向，物流企業通過分析這些具體要求和意向，針對客戶的物流實際情況進行策劃和設計的物流服務方案。n有的物流企業自身在分析研究物流市場中，自己發現物流市場機會，從而經過充分論證和實際考察，逐漸形成一個具體的物流方案。三

14、工業物流服務模式與物流方案設計(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing)5 物流方案的成果物流方案的成果（Production of Logistics Scheme） (1) 物流項目建議書(Logistics Scheme Proposal)n物流項目建議書是一種簡單的物流方案，它是在客戶的物流服務要求的框架下，作出的關于基本滿足要求的服務理念、初步的服務承諾，和實現承諾所具有的物流優勢。n充分展示自身的物流服務優勢是物流項目建議書的重要組成部分。建議書要清楚闡明物流服務模式；客觀評價自身的物流服務水平和質量；初步作出物

15、流服務價格，使客戶對所提供的物流服務有基本的了解。n物流項目建議書也是物流市場營銷的重要措施之一。三 工業物流服務模式與物流方案設計(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing) 5 物流方案的成果物流方案的成果（Production of Logistics Scheme） (2)投標書與合同(Tender Report and Contract)n大型客戶按照國際慣例選擇物流供應商時，對物流服務需求進行招標。n在招標書中，客戶會提出詳細的物流服務要求，包括服務水平、服務質量、服務價格、服務建議以及投標物流企業的資質等問題，投

16、標物流企業要詳盡回答上述問題，精心制作投標書。n經過競標，中標的物流企業要與客戶簽訂一個服務期限五年左右的物流服務合同。物流服務投標書和合同，是一種物流方案的形式。如米其林物流服務投標書和合同。三 工業物流服務模式與物流方案設計(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing) 5 物流方案的成果物流方案的成果（Production of Logistics Scheme） (3)具體企業的物流解決方案 (Logistics Scheme for Certain Enterprise) n對具體的工業企業的物流需求而設計的解決方案。

17、這種物流方案針對性強，富于個性，能滿足企業具體的物流需求。n方案設計小組主要由物流企業負責，客戶企業負責配合，提供調研所需的各種資料和數據，經過方案設計小組人員雙方多次協商研究后，做出某企業物流方案討論稿。n物流方案討論稿經客戶企業和物流企業的董事會通過后，物流方案小組再進行許多技術細節的設計，最后才完成企業物流方案報告（包括可行性研究），如哈飛物流方案報告等。 三 工業物流服務模式與物流方案設計(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing) 5 物流方案的成果物流方案的成果（Production of Logistics Sc

18、heme） (4)物流園區或物流中心規劃方案 (Logistics Center Layout Scheme ） 物流園區是一個地域概念，即選擇某一地區,在此地區內規劃各種物流基礎設施，吸引物流企業進駐園區。由物流企業設計集裝箱堆場、倉庫、保稅庫（區）、裝卸場地等，并從事各種物流經營活動, 由物流園區的主辦者進行管理。 物流中心既是一企業概念，又是一個地域概念，物流中心既可由一個物流企業經營管理，也可由數個物流企業經營管理。物流中心面向社會，為廣大物流客戶提供全面的綜合物流服務。物流中心的規劃設計也是一種物流方案。三 工業物流服務模式與物流方案設計(Industrial Logistics S

19、ervice Mode and Scheme Designing)6 物流方案的基本要求物流方案的基本要求（Basic Request of Logistics Scheme） 客戶的物流服務要求各有特點，故物流方案形式和內容就有很大的不同。但物流方案有共性，即提供合理的、低成本、高效率的物流服務，基本內容是：n (1) 物流方案達到的目標(Purpose of Logistics Scheme) 物流解決方案都要以客戶需求為中心，以與客戶結成戰略伙伴關系為宗旨。因此，在第一部分中，應把要解決的具體問題闡述清楚、指明物流服務范圍、做出物流服務承諾、以及為達到承諾而采取的措施。標準的物流方案，必

20、須做出明確的服務報價以及報價的原則。三 工業物流服務模式與物流方案設計(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing) 6 物流方案的基本要求物流方案的基本要求(Basic Request of Logistics Scheme)n(2) 資源和優勢的介紹(Introduction of Resource and Strength) 設計物流方案，要把自己企業的物流資源、物流服務優勢介紹清楚。比如自有車隊，倉庫的類型、數量，可控的車隊規模，整合社會物流資源的能力，物流服務的經驗和已完成的成功案例等。n(3) 物流服務模式(Logi

21、stics Service Mode) 物流方案的核心是物流服務模式。物流服務模式可分為幾個主要環節，即對其業務流程、優化方法、控制手段、管理方式進行詳盡描述，可采用流程圖、圖表等形式加以說明。物流運作要標準化，崗位職責要具體化。比如在運輸合理化方法中，可舉多種優化方式，并給予具體計算說明，供客戶選擇。三 工業物流服務模式與物流方案設計(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing) 6 物流方案的基本要求物流方案的基本要求（Basic Request of Logistics Scheme）n(4)物流信息服務(Logistic

22、s Information Service) 物流信息的設計水平也標志著物流方案的水平。物流信息功能根據客戶的需求而定。物流信息系統設計，以實用、節約為原則，主要展示物流信息系統流程圖、功能模塊以及系統所能產生的作用。n(5)物流服務建議和補充 (Logistics Service Suggestion and Supplement） 好的物流方案，能提出許多有益的建議，使物流服務成本進一步降低，效率進一步提高。第三方物流企業應有自己獨有的技術和方法，提出高水平的物流服務建議，供客戶選擇。n(6)結束語（Tag） 簡單的結束語可以概括物流服務理念，可以進一步表示真誠合作的思想，加強兩公司之間的

23、合作伙伴關系。三 工業物流服務模式與物流方案設計(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing) 7 7 物流方案設計內容物流方案設計內容（Content of Logistic Scheme Designing）n(1)物流服務方案宗旨(Tenet) 物流方案的背景、必要性和經濟意義、要達到的目標，或物流客戶的物流服務要求以及對客戶的承諾。設計要求是：定義明確，理念新穎，概念創新。n(2)物流服務報價(Quoteprice) 物流方案的服務范圍和報價方式、物流服務總報價和分部分報價、以及報價細則。n(3)物流方案的技術設計(Te

24、chnical Design) 物流方案分解為幾個物流環節，確定各物流環節目標、服務承諾、服務措施，采用的技術方法和設備，和標準業務流程設計。設計的要求是：以優化技術和業務流程再造的理論，對各部分進行論證。三 工業物流服務模式與物流方案設計(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing) 7 7 物流方案設計內容物流方案設計內容（Content of Logistics Scheme Designing）n(4)物流中心設計(Logistics Center Design) 內容有：倉庫的選擇，倉庫的類型，新建倉庫的結構設計，現有

25、倉庫的改造，倉庫的庫區劃分、堆碼的設計、庫位的編碼。倉庫管理設計包括管理流程設計、計算機信息系統的設計、叉車和貨架、托盤的選擇、倉庫管理組織、勞動定員和人員培訓等。n(5)運輸和配送設計(Transportation and Distribution Design) 在方案目標的要求下，進行各種運輸方式的比較和初步選擇、設計多式聯運的運行模式、確定車隊資源和運輸分承包商的采購措施和監控辦法、運輸優化和運輸動態監控、運輸和配送的業務流程、運輸成本的估算以及效益分析等。 三 工業物流服務模式與物流方案設計(Industrial Logistics Service Mode and Scheme D

26、esigning) 7 7 物流方案設計內容物流方案設計內容（Content of Logistics Scheme Designing）n(6) 物流方案的質量保證體系(Quality guarantee System） 設計方案實施的管理體制，包括組織結構、崗位職責、在業務流程中的地位和作用、規章制度的設立、組織機構的運行模式、ISO9000系列的認證、運行故障處理流程、客戶投訴的處理辦法以及KPI指標的構成和水平等等。n(7) 提出對物流客戶有益的物流服務建議 （Instructive Logistics Service Suggestion for Customers） 對運作模式優化

27、方案的建議、對建立物流信息網絡以及與客戶對接的建議、對運輸裝載方法和海內外運輸模式建議、對進一步降低物流費用的建議、物流客戶交流溝通渠道建議等。 三 工業物流服務模式與物流方案設計(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing) 8 8 工業供應物流方案設計要點工業供應物流方案設計要點( (Essential points of Industrial Supply logistics Scheme Designing) ) (1)倉庫的設計要點(Essential Points of Warehouse Design)n設計原料庫

28、、在制品庫、成品庫、危險品庫和其他庫。n倉庫類型有平庫、鋼架庫、立體庫、自動倉庫等，倉庫類型選擇要合理，要進行技術經濟可行性分析，進行充分論證。n倉庫設計還包括，倉庫室內設計、 區位、庫位、堆碼和編碼設計；存放方式有托盤、貨架、儲柜等；搬運工具有手推車、手拖車、叉車、帶式運輸機、輥子運輸機。n倉庫保管設計：不同物品的驗收入庫、出庫、盤點等作業、設定管理范圍和目標，設計業務流程以及流程說明。三 工業物流服務模式與物流方案設計(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing) 8 8 工業供應物流方案設計要點工業供應物流方案設計要點(

29、(Essential points of Industrial Supply Logistics Scheme Designing) )(2)運輸的優化設計(Transportation Optimization) n廠外運輸是指物品由供應商運送到企業倉庫的整個過程，設計內容有制定運輸計劃、擬定運輸時間、選擇運輸工具、優化運輸線路、估算運輸成本。n廠內運輸是指在工廠內進行物品運輸，可選用小型機動車輛或非機動車輛，確保安全、合理、準確運至使用現場。 (3)工位配送(Product line Distribution) 工位配送是按照生產計劃進行備貨，送貨到工位的一系列物流活動。根據配送的時間間隔

30、、數量和配送路徑，配送模式有以下幾種：準時配送、定量配送、定時定量配送、即時配送。三 工業物流服務模式與物流方案設計(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing) 9 9 工業銷售物流方案設計要點工業銷售物流方案設計要點 (Essential Point of Industrial Distribution logistics Scheme Designing) (1)使銷售物流成本最低(Minimize the Distribution Logistics Cost）n 規模化:實行規模運輸降低物流成本、提高配送的裝載率。n

31、穩定化:通過一定的技術方法控制客戶訂貨的波動。n 商流和物流分離:訂單與物流活動分開可以節省運輸費用。n 個性化: 根據產品流轉速度和規模，設計倉儲地和配送地。 (2)不同物流模式的合理化(Rationalization of different Logistics modes) 直銷方案的合理化；中轉運輸方案的合理化； 配送方案的合理化； 庫存控制合理化。三 工業物流服務模式與物流方案設計(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing)9 9 工業銷售物流方案設計要點工業銷售物流方案設計要點(Essential Point of

32、 Industrial Distribution logistics Scheme Designing) (3) 庫存管理設計(Stock Management Design）n庫存管理標準化業務流程設計：業務流程有接貨、保管、盤點、庫內加工和發貨。每個環節的業務范圍和規則必須清楚而明確，使其簡便、清楚，具有可操作性。 n庫存控制方法設計：實行A.B.C分類管理，建立庫存合理化的數學模型，應用預測技術正確估計產品的銷售量；還要綜合考慮各種因素，如降低庫存總成本、減少流動資金、降低盤點誤差、提高服務水平、防止缺貨等。 n庫存管理系統設計：包括建立產品代碼、實行條形碼管理、庫存預警和自動補貨管理、

33、流通加工管理、盤點作業管理、庫存作業管理以及倉庫維護和結算管理。 三 工業物流服務模式與物流方案設計(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing) 9 9 工業銷售物流方案設計要點工業銷售物流方案設計要點 (Essential Point of Industrial supply logistic Scheme Designing) (4)運輸設計(Transportation Design)n設計時根據運送產品的要求，考慮運輸費用和合理運輸。n運用運輸優化模型解決運輸合理性問題。n運輸工具的選擇和裝載技術，如選擇集裝箱車、廂式

34、車、敞篷車、平板車等等。一要保證運輸貨物安全，二要保證運輸貨物無破損，三要保證運輸成本低，四要保證運輸的及時性。貨物的裝載技術要經過反復試驗，確保貨物在運輸中不變形、不損壞，使車輛達到滿倉滿載。n運輸分包管理。為進一步降低運輸成本，并保證運輸服務質量，合理整合社會運力資源也是重要方式。選擇合適的運輸分包商，加強運輸分包管理等。 四 商業物流服務模式與物流方案(Commercial Logistics Service Mode and Scheme Designing) 1 1 商業物流的基本形態商業物流的基本形態（Commercial Logistics Form） 商品流入+銷售+流向消費者

35、 中國沒有出現大型商品物流配送中心 我國商業模式是：代銷制（80%）+經銷制。 代銷制是指商業企業出租或出售柜臺，商品生產廠家（或代理）租賃柜臺銷售自己的商品。 廠家（代理）經營+商店管理，經驗風險在廠家。 生產廠家或設立直銷店、或在商場內設柜臺。生產廠家負責物流（成為工業銷售物流模式）。 經銷制是指商業企業自己采購商品，自己銷售。商業物流由商業企業負責組織。配送中心是核心。四 商業物流服務模式與物流方案(Commercial Logistics Service Mode and Scheme Designing) 2 2 商業物流服務模式商業物流服務模式( (Commercial Logis

36、tics Service Mode) (1)為商品生產企業服務的物流模式: 接貨運輸+配送中心（倉庫）+配送+商店 物流企業按生產廠家的要求，將商品從工廠運送到倉庫，對在庫商品精心管理，再按照廠家的指令配送（或運輸）到商店。如可樂物流。 (2)為商業企業服務的物流模式： 采購運輸+倉庫+配送到商場+配送到顧客 商業企業自行采購商品，外包運輸車隊運到倉庫（自有），在庫管理，運送到商場，再配送到顧客家中。 (3)綜合物流企業實施的物流模式： 采購運輸+配送中心+配送網點+配送到顧客 這是商流與物流結合的模式，是商業物流的發展趨勢四 商業物流服務模式與物流方案(Commercial Logistic

37、s Service Mode and Scheme Designing) 3 3 商業物流方案的設計特點商業物流方案的設計特點 (Characteristic of Commercial Logistics Scheme Designing) (1) 配送中心設計(Distribution Center Design)n訂單處理設計，訂單處理分為：接受訂單、分揀和制單、繪制訂單流程圖。n配送計劃設計：在訂單處理后，按商品類型和配送時間要求制定的配送時間表，其中包括出庫、配貨、運送、顧客收貨等一系列環節的時間。 n配送路線設計：可用車輛調度軟件（vehicle scheduling progra

38、m :VSP）和建模編程。根據配送要求、配送的貨量、可用車輛和規定的時刻表，給出車輛最少、運距最短、時間最少、成本最低的配送計劃。n配送包裝設計：保護商品，使商品外形美觀，還有商品增值的作用。設計內容有包裝技術、包裝容器和包裝材料的設計四 商業物流服務模式與物流方案(Commercial Logistics Service Mode and Scheme Designing)3 3 商業物流方案的設計特點商業物流方案的設計特點 (Characteristic of Commercial Logistics Scheme Designing) 應建立集物流、商流和信息流于一體的新型配送中心，新型

39、配送中心的設計要點是：n多功能化：是商品需求多樣化的結果，配送中心具備從收貨、驗貨、儲存、裝卸、配貨、流通加工、分揀、發貨、配送、結算到信息處理等多種功能，實現了物流一體化。n集成化：配送中心、冷藏冷凍倉庫、貨物集散中心、辦公室、展示廳、會議室等設施集中在一起，共同使用形成集成化的配送中心。n計算機化：分揀系統采用電腦控制，庫存管理和業務經營也通過信息網絡來互相交換。通過互聯網與制造商、批發商、零售商等聯機，進行信息處理和交換，控制從接受訂貨到發送到顧客的整個物流過程，奠定了供應鏈的基礎。四 商業物流服務模式與物流方案(Commercial Logistics Service Mode and

40、 Scheme Designing)3 3 商業物流方案的設計特點商業物流方案的設計特點 (Characteristic of Commercial Logistics Scheme Designing) (2)物流配送網絡設計(Logistics Distribution Network Design)n物流配送網絡模式是指在一個城市內，為了滿足家庭和桌到桌的配送要求，整合社會郵政網點等資源，設立調度中心，統一指揮運作的商業物流配送模式。n特點是不建物流配送中心，運用報紙投遞點等負責某一個小區的配送。這是一種商流和物流結合的模式，與電子商務緊密結合能顯出巨大優勢，又稱為電子商務網絡模式。n優

41、勢是在干線運輸上實現規模經營，小區內減少商品配送的風險，充分滿足消費者的個性化需求、降低了商品的價格，節約了社會成本，又創造了附加經濟效益。四 商業物流服務模式與物流方案(Commercial Logistics Service Mode and Scheme Designing)3 3 商業物流方案的設計特點商業物流方案的設計特點 (Characteristic of Commercial Logistics Scheme Designing)n物流配送網絡的結構設計 .調度中心產地產地批發商配 送 網點配 送 網點批發商網點網點.四 商業物流服務模式與物流方案(Commercial Log

42、istics Service Mode and Scheme Designing)3 3 商業物流方案的設計特點商業物流方案的設計特點 (Characteristic of Commercial Logistics Scheme Designing)(2)物流配送網絡設計(Logistics Distribution Network Design)n配送網絡中的網點是直接為消費者服務的物流場點，網點是設計和建設網絡的關鍵。網點建設可整合社會物流資源，如郵政網點、報紙投遞點，連鎖店和便利店等。網點的條件是：位置適中、布局合理、規模適當、設備適用、人員精干。n調度中心是配送網絡中的樞紐，是指揮中心

43、、控制中心、結算中心、計劃中心和整個網絡的通訊中心。n調度中心的業務是將各網點的物流配送商品，進行分類匯總，作出采購計劃，然后聯絡各類商品的產地或者批發商，進行產地直送到各網點。n調度中心主要設備是配備適當的大型商品運輸車輛和計算機通訊服務器。四 商業物流服務模式與物流方案(Commercial Logistics Service Mode and Scheme Designing)3 3 商業物流方案的設計特點商業物流方案的設計特點 (Characteristic of Commercial Logistics Scheme Designing)(2)物流配送網絡設計(Logistics D

44、istribution Network Design)n減少商品流通環節，日常消費的大量品種可與廠家和產地建立合同關系，定期定量采購以降低成本。由廠家或產地直接送貨上門，并及時采集需求數據，以指導其生產。n各網點在配送商品的同時，將商品需求單也交到每個顧客手中，收集顧客上一次填好的需求單，需求單上列明的商品種類、質量、價格和數量。n調度中心將需求單分門別類匯總，核查配送網點上的庫存量，并迅速通知廠家和產地備貨，下午兩點以前，將各個網點所需的商品送到。與消費者采用日清周結的收款方式。五 物流服務模式與物流方案設計案例(Cases of Logistics Service Mode and Log

45、istics Scheme Designing) 1 米其林物流服務模式 (Logistics Service Mode for Miqilin) 2 哈飛物流方案設計報告 (Logistics Scheme Designing for Hafei) 3 可樂物流方案 (Logistics Scheme Designing for Coca-Cola) 六 教學建議(Teaching Suggestion)1 1 高校的物流人才的培養高校的物流人才的培養（Logistics Training in University)n物流人才缺乏是制約我國物流發展的瓶頸。物流業是我國新興產業。我國各地都明

46、確了物流發展目標，尤其是物流人才目標，許多物流公司物流運作不好的根本原因是缺少專業的物流人才，物流企業圍繞物流人才的競爭會更加激烈。n物流人才的來源渠道一般為：招聘、引進、培養、培訓。國外物流人才需要一定時間才能適應我國物流市場狀況。n物流企業急需兩種高級物流人才：一是物流方案策劃和設計人才，二是物流項目管理和運作人才。n普通高校承擔培養高級物流人才的重任，需要社會上的物流人才教育、培訓體系。多層次全方位的物流專業教育要加快發展。六 教學建議(Teaching Suggestion)2 2 高級物流人才的知識結構高級物流人才的知識結構( (knowledge Structure of high-level Logistics Talents)(1)掌握物流和供應鏈的基礎理論，具有現代物流理念。(2)掌握物流一體化運作流程和相關知識，會分析客戶的物流服務需求，能組織物流團隊設計相應的物流解決方案，熟悉物流服務項目的招投標。(3)熟悉物流運作中的標準化業務流程，能指導物流運作團隊對物流方案的執行，并能不斷地提高物流服務水平。(4)掌握倉儲、庫存管理、貨物搬運、包裝、各種運輸方式、配送、貨運管理、運輸優化等專業知識和了解貿易、采購以及汽車、家電、化工、