1、人口結構變化與零售業【學習要點】 人口變化的趨勢以及對零售的影響 消費價值取向的變化以及對零售的影響 影響零售環境變化的因素人口結構變化與零售業1.1人口變化與零售人口變化與零售1.人口數量變化與零售業(1)分析一定時期一個國家或地區人口的總數量(2)分析人口的自然增長率，即人口的出生率與死亡率之差。(3)分析人口的凈流動率，即人口的流入率與流出率之差。2.人口結構變化與零售業 (1) 人口性別對零售業的影響 （2）人口年齡結構對零售業的影響 （3）人口職業構成對零售業的影響（4）人口教育程度對零售業的影響（5）人口民族構成對零售業的影響3.人口的地理分布及人口的流動狀況與零售（1）人口的地理

2、分布 （2）人口流動 4.家庭戶數和家庭平均人口的變化與零售 (1) 家庭戶數的變化 (2) 家庭平均人口數的變化 1.2消費價值取向與零售消費價值取向與零售 1.相關概念 ： 價值取向是價值哲學的重要范疇，它指的是一定主體基于自己的價值觀在面對或處理各種矛盾、沖突、關系時所持的基本價值立場、價值態度以及所表現出來的基本價值傾向。 消費價值取向主要是指消費者基于自己的價值觀進行消費時所表現出來的基本價值傾向。消費者的價值取向影響和決定著消費者的消費選擇。 2.我國消費者的消費價值取向的趨勢我國消費者的消費價值取向的趨勢 （1）消費更加具有個性化的特征 （2）消費者的個人意識和社會意識不斷加強

3、（3）消費者變得更加內行，消費行為日益成熟 （4）更多的人追求購物的便利性，許多新的銷售方式將應運而生 （5）更多的消費者注重商品的價格，強調物有所值和物超所值 3.按照消費群體的價值取向，消費者的分類（1）“高檔消費群體”（2）“精明消費群體”（3）“經濟型消費群體”（4）“盲目消費型群體”。 4、零售商的應對策略、零售商的應對策略（1）加強與顧客之間的溝通 （2）準確的進行目標顧客的定位 （3）注意業態的調整與創新 2 2影響零售環境變化的其他因素影響零售環境變化的其他因素 2.1 社會文化環境 文化是一個復雜的融化，其中包括知識、信仰、藝術、道德、風俗習慣以及人作為社會成員一分子所獲得的

4、任何觀念與習慣。 社會文化環境是指一個國家或地區范圍內，人們的價值觀、審美觀、民族宗教、風俗習慣等。 1價值觀 2. 亞文化 3風俗習慣 4宗教信仰 5.2.2 政治法律環境政治法律環境 1.政治環境 政治環境主要包括各種社會性質、各國的政治體制、政府的各項基本政策、政權的穩定性等方面。這些因素的變化，既可能為零售企業提供機會，也可能造成零售企業經營的風險和損失。 2.法律環境 企業法律環境的分析，就是要分析國家主管部門及省、市、自治區確定的各項法規、法令、條例等，尤其是其中的經濟立法，如經濟合同法、進出口關稅條例、專利法、商標法、環境保護法、反不當競爭法等。 5.2.3 競爭環境1.識別競爭

5、者（1）同一業態的零售商（2）不同業態的零售商（3）不同行業之間的零售商（4）經營替代品的零售商（5）潛在的競爭者。 2.了解競爭的內容 （1）商品的競爭 （2）價格的競爭 （3）服務的競爭 3.判斷競爭者的反應模式按照競爭者的反應模式，我們大體將競爭對手分為四種類型：（1）兇狠型（2）選擇型（3）從容不迫型（4）隨機型4.分析競爭對手的優勢和劣勢5.2.45.2.4經濟環境經濟環境 經濟環境是指企業所面臨的社會經濟條件經濟環境是指企業所面臨的社會經濟條件及其運行狀況和發展趨勢。經濟因素可直接影及其運行狀況和發展趨勢。經濟因素可直接影響各種經營戰略的潛在吸引力，對零售企業的響各種經營戰略的潛在吸引力，對零售企業的經營有重大影響。經濟環境因素包括：經營有重大影響