1、信用社（銀行）客戶經(jīng)理年度個人總結(jié)時間往往總是在不經(jīng)意間流逝，當(dāng)我還沒來得及仔細回味，年已經(jīng)進入了，回首這一路走來，感觸頗深。兩年來的，我在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同事們的關(guān)心支持下，從最初的儲蓄柜員成長成為一名客戶經(jīng)理，無論作為普通的柜臺人員還是客戶經(jīng)理，我都始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，無愧于自己。現(xiàn)將我這兩年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下： 一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)首先，自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，積極參加我社黨支部組織的各項學(xué)習(xí)活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織召開各期黨支部會議及收繳黨費，動員并發(fā)展了3名員工（）由申請入黨初審政審預(yù)備黨員從而轉(zhuǎn)正成為一名正式黨員。其

2、次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還在業(yè)余時間自覺學(xué)習(xí)銀行從業(yè)相關(guān)書籍并順利通過了公共基礎(chǔ)、風(fēng)險管理、個人理財三門課程，不斷積累營銷策略、以及與工作相關(guān)的政策、法律常識，豐富自己的業(yè)務(wù)知識。此外，我還計劃明年報考個人理財師，在業(yè)余時間給自己充充電。 二、腳踏實地，努力完成各項業(yè)務(wù)工作。 第一、遵守“雙線”管理、做好本職工作。到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比深感有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對社內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之我社的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下

3、。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”，以贏得客戶對我社業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。截至目前，按年初的客戶經(jīng)理任務(wù)分解表對照，不能說很好但是起碼我盡了最大努力完成相關(guān)指標，截至今年12月27日，累放貸款44筆，金額為2205萬元，其中貸款凈投放32筆，金額為1033萬元，完成任務(wù)的103.3；利息收入155.92萬元，完成任務(wù)的103.95；存款593.3萬元，完成任務(wù)的59.33；pos機安裝2臺（金安望城醫(yī)院、六安市金安區(qū)海島之旅生態(tài)茶經(jīng)營部），完成任務(wù)的200；中間業(yè)務(wù)完成保險1份，金額1500元；期間走訪了101位客戶，經(jīng)過洽談、宣傳，

4、與我社發(fā)生業(yè)務(wù)往來的共有90戶，其中，營銷對公客戶過程中，六安得利新型建材有限公司、安徽省六安市帥藝服飾有限公司、金安望城醫(yī)院、六安市金安區(qū)海島之旅生態(tài)茶經(jīng)營部等均在我社開立了基本賬戶。第二、協(xié)助信用社主任完成二級行社創(chuàng)建及呆賬核銷工作。今年是標準行社創(chuàng)建不尋常的一年，由于我社主任是去年3月從新安社才調(diào)過來的，創(chuàng)建的話很多東西都需要重新整理，加上時間緊，這樣無形中又加大了創(chuàng)建的難度。我社許多員工都是叔叔阿姨輩的，崗位設(shè)置又是一個蘿卜一個坑，人手抽不過來，以致上半年很長一段時間我的工作重心都是圍繞著創(chuàng)建展開的。好在功夫不負有心人，經(jīng)過大家的共同努力，我社終于順利通過了二級驗收。下半年，聯(lián)社主要就

5、風(fēng)險控制及預(yù)防開展了一系列新舉措如三項整治、風(fēng)險排查等，我在完成自身工作的同時還協(xié)助主任完成我社呆賬核銷工作，此次我社共核銷呆賬169戶，金額合計274余萬元。此外，在平時工作中我還積極幫助同事做些力所能及之事，比如：財務(wù)報表分析，五級分類，不良貸款催收等。第三、積極參加聯(lián)社組織的各項活動，全方位提高自己。2011年11月1日我很榮幸能代表客戶經(jīng)理參加六安辦事處舉行的合規(guī)演講，由于是第一次參加這么正規(guī)的場合，所以很緊張，好在一行人特別是帶隊領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心、愛護，讓我為之感動，雖然暈車特難受可我覺得值，此次天堂寨之行，我憑借揚合規(guī)之帆，去遠航取得了團體第二，個人第三的成績，這對初出茅廬的我來說，

6、是很值得欣慰的，可同時我也發(fā)現(xiàn)自身還有很多不足，但請相信我會努力的。第四、堅持理論聯(lián)系實際，勇于探索新理論、新問題。作為一名入社不久的年輕員工，我平時比較注意觀察周圍的人和事，并習(xí)慣將日常工作中遇到的問題和一些不成熟的看法訴之筆端，記錄在日志中，定期整理，然后經(jīng)過思考和討論后，形成文章，我先后在oa網(wǎng)上發(fā)表了農(nóng)村信用社經(jīng)營狀況之我見、探析營銷新亮點、注重細節(jié)是實現(xiàn)目標的準繩、寫在“a級”誠信授牌中、收獲未來校園經(jīng)濟、小議房地產(chǎn)調(diào)控政策對六安市經(jīng)濟金融發(fā)展的影響、合規(guī)風(fēng)險管理是農(nóng)金發(fā)展的核心機制、組織金融服務(wù)隊，助力小微企業(yè)，等10余篇文章兩年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對公業(yè)務(wù)知識水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善