1、酒店主管工作職責領班也是分各個部門的，如餐飲，客房，前廳等等；一般來說，領班需要做的就是，1、每日開好例會，2、檢查工作區域內的衛生及準備工作，3、對工作中發生的事情進行處理，4、向上級反饋工作中的問題，5、每日結束后對自己所負責的區域和工作進行檢查與改進以身作側，一絲不茍，以德服人，得人心者得天下越是和你關系好的越要扎起，在特別的情況下可以嚴厲溝通處罰多次要一視同仁，別拉幫結派以制度管人，從嚴治本對堅決不服從者應以嚴懲或開除，起到殺雞儆猴的作用關鍵之關鍵是你要持之以恒才對，不然白忙活了酒店主管工作職責1.客房主管的職責1)負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順

2、利進行，直接對客房部經理負責。2)掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮班組長的作用。善于說服動員，作耐心細致的思想工作。3)根據具體的接待任務，組織、調配人力。對vlp接待，協助班組4)每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。5)匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。6)對客房設施設備進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全完備。發現損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。8)對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯絡。9)對所屬員工的操作方法、工作

3、規范進行培訓。10)經常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。11)負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態度、勞動紀律和工作質量進行統計考評。12)執行客房部經理交給的其它任務。2.公共區域主管職責：1)負責對所轄區域的清潔衛生情況達到酒店的標準，保證服務質量符合酒店要求，直接對客房部經理負責。2)掌握所屬員工的思想和工作情況。3)負責安排公共區域服務班次、工作時間和假日輪休。4)做好各項清潔工作的計劃。5)檢查當班員工的儀容儀表。檢查所轄區域是否整潔、美觀，轉載自處理。6)檢查所轄區域的裝飾品、公用設施設備是否完善，保證能達到酒店的淘氣。7)制定合理的清潔用品消耗限額，控制清潔用品

4、的發放。8)負責對與員工進行業務培訓。9)指導和檢查地毯保養、蟲害控制、外窗清潔等專業工作。10)完成客房部經理交給的各項臨時任務。（1）早班a.按時到崗，根據班檢查員工出勤情況。b.檢查當班員工儀容儀表，包括工衣、工號牌、頭發、首飾等。c.檢查通宵班的工作，并聽取通宵班的工作匯報。d.檢查班組內防火器材是否完好。e.掌握當天正確的房態，合理接受預訂。f.合理安排員工進午餐。打空房表與樓層核對空房衛生，預備高峰期的開房。h.安排員工與逾期未走的客人落實離店日期，并檢查登記資料是否正確輸入電腦。i.檢查交班內容的跟班情況，保證交班能按時按質完成。j.根據未來七天的開房預測，合理安排人手上班。k.

5、檢查本班工作范圍內設備是否能正常運作，發現問題要立刻報告并通知工程維修員進行維修。l.開交班會、員工考勤記錄。m.寫工作日記并呈營運主管審閱。（2）夜班a.按時到崗，根據班檢查員工出勤情況。b.檢查當班員工儀容儀表，包括工衣、工號牌、頭發、首飾等。c.認真聽取早班主管的交班，搞清每一件事情，以便跟進解決。d.檢查逾期未走客人的落實情況。e.熟悉當天訂單情況、核對空房表，并得到正確的房態，發現問題及時解決。f.合理安排員工的用餐情況。g.與員工一起為入住的客人辦理手續，并處理出現的問題。h.檢查登記卡的資料是否正確輸入電腦（重點在人名、晚數、房價）。i.檢查通宵班工作的用品是否齊全，夠用、設備是

6、否能夠正常工作。j.檢查通宵班的到崗情況，做好交接班。k.交班后寫交班、員工考核記錄。l.寫工作日記并呈營運部主管審閱。下面內容為贈送的工作總結范文，不需要的朋友下載后可以編輯刪除！工作總結怎么寫：醫院個人工作總結范文一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、科室領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：1、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的

7、進步，開創了工作的新局面，為醫院及部門工作做出了應有的貢獻。2、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，認真學習馬列主義、毛澤東思想、醫學教，育網鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫療服務工作。向各位局領導以及全體教職工進行述職，請予批評指正。一、工作目標完成情況我校一年來，秉承“質量是生命，師德是靈魂，公平是民心，安全是保障”的教育理念，以全面提升教育教學質量為核心，以標準化學校建設為突破口，以“讓教育接地氣，創建新學校”為學校發展目標，團結一心，攻堅克難，大打翻身仗

8、，學校辦學條件和辦學效益實現了“質”的飛越。在全體教職工的努力下，我們基本完成了xx年目標管理責任狀中的德育管理、教學管理、兩基、師訓、標準化學校建設、特色學校建設、藝體衛、財務管理、捐資助學、組織工作、信訪監督、工會及團隊、行風建設、安全、政務等xx項工作任務。3、專業知識、工作能力和具體工作。能嚴格遵守醫院的各項規章制度，刻苦嚴謹，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結合，從而提高了自己發現問題

9、、分析問題、解決問題的能力。二、主要亮點1、確定和生成了“讓教育接地氣，創建新學校”的學校發展目標。讓教育接“地氣”，創建“新”學校，是指教育必須遵循規律，腳踏實地，摒棄功利思想，拆掉空中樓閣，不折騰。努力讓學校教育貼著“地面”，接受地中之氣。更多的關注學校教育與師生愿望、訴求、發展的最佳契合點，使教育根植于中華民族優秀文化的豐潤土壤，根植于新中國教育的優秀經驗，根植于中國的國情，根植于與時俱進的中國特色社會主義，使全體師生在學校教育中真正快樂成長、幸福成長、茁壯成長，創建一個全“新”的學校。2、在標準化學校建設工作中，全校上下戮力同心，攻堅克難，目前，已經順利通過省級驗收，并被評為市級先進，

10、推薦省級先進。我們正在積極準備，迎接近期到來的省教育督導室的復檢。在九月二十一日是的檢查驗收中，驗收組的袁主任用感動、驚奇來形容他的心情，給予我校有內涵、有特色、有發展的高度評價，當場決定推薦我校為省級先進學校。3、德育工作我們重點抓住“誦弟子規 孝行天下”德育主題教育活動，開展“孝道”教育，傳遞“正能量”。“一周一行”已經成為我校的一個傳統，一大特色。學生為父母長輩洗腳洗頭、端茶倒水，做家務等，使孩子們從小就懂得感恩，并帶動父母及全社會孝敬自己的父母長輩，促進社會風氣的好轉，學校收到家長反饋信息四百余件。我們編寫了誦弟子規 做小孝星校本教材，已經投入使用。學校自編了“孝親操”，得到市督導室領

11、導的首肯。(述職報告)我們把感恩教育延伸到了校外，全校師生長期照顧無兒無女的抗美援朝老軍人盧爺盧、盧奶奶，定期看望，送去生活用品，全體男教師為其捆玉米秸稈等，老人給學校送來了錦旗。主題讀書活動成果顯著，我校吳彥川同學被選為我縣唯一一名優秀學生進京領獎。學校設立朵朵愛心基金，全體師生每年募捐一次，用于救助校內外的弱勢群體。4、努力構建以培養學生自學能力為主的“構建自主學習的高效課堂”教改活動，一年來，舉行了上下學期各兩個月的教改展示課活動，天天展示，天天評課，使我們的教改取得了可喜歡的成果。曹紅軍的快樂課堂、王玉榮的自信課堂、周杰的高效課堂、宋永亮的激情課堂已經形成了鮮明教學風格。教學管理上，我們強化“規范”這一主旨，越是常規的工作，我們越是強制規范。學校實行查課制度，一年來，僅我參與的查課就進行了五次。4、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，