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文檔簡介

1、怎樣成為出色的美容院店長美容院缺乏有經驗的店長,這在業內已成為不爭的事實。而從別人那里挖人,特別是從做得比較好的同行那里挖人,也成為不少人的選擇。事實上能被挖的人,特別是多次跳槽的店長或顧問,換了一個地方以后,業績表現不一定達到挖她的老板的預期。離開了她曾經創造業績的平臺,她的客戶很少會跟隨她個人投奔到新的美容院。 那么到底什么樣的店長才是優秀的美容院店長呢?(1) 優秀的店長要建立責任經營的觀念知道老板把美容院交給自己打理,一定是自己的責任心能夠讓她放心。這是一個 老板投資,我們學習的最佳機會。在賺著工資和獎金的同時學習管理,機會難得,值 得珍重。重用是看重,而不是老板離開我們就不行。(2)

2、 優秀的店長要以成長來評估經營績效不要把業績當成自然成長的數字,而要對自己實施管理有足夠的計劃實現管理目 標。美容院的管理就落在客戶增長和銷售額增長上。順水推舟的工作,只靠贈送和推 廣達成的業績有時是不實際的數字。因為推廣的低價位會令美容院喪失利潤,比不推 廣還糟。(3) 優秀的店長要落實追蹤才能掌握成果要想達成業績和利潤的雙層提高,店長要善于動員全美容院的人員參與到服務品 質的創建上來。并能通過自己的跟進使每一項具體工作落到實處。只有過程正確,結 果才會是我們想要的。(4) 優秀的店長要忠誠至上敬業第一在美容院,一個優秀的店長要為所有員工做出榜樣,在所有事件上堪為楷模,并 能以美容院為重,才

3、能服眾。最怕當面一套,背后一套,或把一切管理獎懲中的獎勵 部分說成是自己的決定,把扣分說成是美容院定的,言外之意是老板的意思。這樣只 能令我們喪失威信。我們的敬業要表現在對管理上的盡責,也就體現了對員工的公平。(5) 優秀的店長不能以個人喜好來做事,而要因事情的輕重緩急有先后好的店長要對員工一視同仁,員工不愿做的,自己能頂上,然后能說服員工接受 這個工作,并最終能因人施教,幫助員工找到自己最喜歡做的工作。在每天發生的大 小事情中,能分出輕重緩急,而不是急急忙忙地每天干不完,脾氣因此很大很壞。或 者是自己喜歡的就多干些,不喜歡的就不千。(6) 優秀的店長不是球員而是教練,應善用組織來達成目標不要怕教別人累而什么都自己親自做,優秀的領導總是善于教手下方法從而提高 忠誠的部下的能力。能利用所有人的才能使美容院的業績蒸蒸上,而不是離開自己就不行的個人英雄主義。優秀店長的工作應多發現別人的優點,也別 忘記檢討自己的缺點。店長要在工作中表現謙虛的人品,不要吝惜對部屬的贊美。學 會表揚部屬,就是善于激勵別人,如果在表揚中能及時指出員工的優秀之處,那我們 相信,該員工能感受到店長的水平。不要員工平時工作做做得好就認為是應該

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