1、Word 文檔僅供參考超市實習工作總結超市實習考驗的是實習生們的耐心以及細心，下面超市實習工作總結是小編為大伙兒帶來的，希翼對大伙兒有所幫助。第一篇：超市實習工作總結社會是個大熔爐， 不管你是誰，也別管你來自何方， 走到里面去再走出來就截然別同。你會更加去思考別人的想法和感覺，你會樂意幫助別人，你會學會寬容別人，這別僅僅是為了方便別人， 你也是在幫助自己，幫助自己成長，幫助自己進步，假如你為難別人算是再給自己設置障礙，你賦予了別人多少別便，你也會得到多少，興許會更多。學會做人，學會愛人和關懷人。 你興許本來做事別是很仔細，但是現實是殘酷的，你必須仔細，否則你會受到批判，甚至隨時都會被解雇;你必

2、須勤奮，因為老總喜歡勤奮的職員;做個有責任心的人，把自己的工作做好 ;當浮現錯誤的時候，必須主動承擔，敢于面對。我在假期社會實踐做的工作是收銀員，在超市做第一次走進超市， 關于一切都很新鮮。因為每次逛超市基本上從正門入口到里面去，而這次是以職員身份，從旁邊的職員通道到里面去。 到里面去后是個通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產生許多奇異的幻覺第一次走還真別適應，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞。后來才知道所有職員吃飯、 歇息或者辦公基本上在地下， 這才使得超市賣場顯得井井有條。在人事部正式的報到后，我就真正成為職員了。前一具星期是讓我學習的時期，每天跟著別同的師傅。我的第一具師傅性格爽朗，我在

3、她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機器掃過條碼。一聲嘟的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅， 她對我笑了笑， 似乎是覺得我當時興奮的表情很稚嫩吧在接下來的幾天中，我又跟別同的師傅學習了別同的款方式，增長了好多應變的經驗。有的時候條形碼掃別上，能夠用鍵盤敲編碼， 或者沒有條形碼時要依照別同的分類給別同的科打電話詢咨詢。還有的時候浮現一些超過我的權限范圍，需要請示的咨詢題，能夠打給總臺去廣播總之，面對千變萬化的煩惱中，經驗別是學得來的，而是漸漸積存來的，重要的是應變。一星期后，我別能再在師傅的庇護下生存了。我開始自己尋鈔票，自

4、己裝兜，自己負責所要面對的一切一切幸好大伙兒關于我那個新手還比較照應，常常詢咨詢有沒有遇到困難，顧客看見也咨詢我是別是新來的但是好景別長，沒有幾天我就煩惱別斷了。主管規定我們給顧客裝兜時要節省用兜，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦， 走著回家怕兜別結實啦，樓層高啦，回民啦總之算是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們如何會想出這么多理由，而且每個理由還大概都應該是理直氣壯的! 假如他們買完東西要去美國我是別是還要為他們預備機票?看起來他們來買東西就應該滿腳他們一切合理或別合理的要求，不好使一下自己上帝的主權就吃了大虧! 別能像首長普通趾高氣揚的指指點點一下就別能滿

5、腳自己購物的欲望我在開始做這份工作的時候，認識到自身的素養和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我可以克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向 其他同志請教和學習，能踏實、仔細地做好本職工作，為超市的進展作出了自己應有的貢獻。 現針對自己在工作中遇到的咨詢題談談自己的心得和體味，也就是對自己工作的一具總結吧。 作為與現金直接打交道的職員，我認何必須遵守超市的作業紀律，在營業時身上別可帶有現金,以免引起別必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。我在進行上班時，別可擅離，以免造成鈔票幣損失，或引起等候結算的顧客的別滿與抱怨。別可為自己的親朋好友結算， 以免引 起別必要的誤會和可能產生的利用職

6、務的方便，以低于原價的，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的偷盜現象。職員在工作時別可放置任何私人物品。因為隨時都可能有顧客退貨的商品，或暫時決定別購買的商品，假如有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆， 引起誤會。 職員別可任意打開銀機抽屜查看數字和清點現金。 隨意打開抽屜既會引人注目并引發別安全因素，也會使人產生對銀員營私Word 文檔僅供參考Word 文檔僅供參考舞弊的懷疑。別啟用的銀通道必須用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機別結賬就將商品帶出超市。職員在營業期間別可看報與談笑,要隨時注意銀臺前和視線所見的賣場內的事情,以防止和幸免別利于企業的異常現象發生。職員要熟悉賣場

7、上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提咨詢時隨時作出正確的解答。做情況首先要思考的是把情況做好，而別是誰會從其中得到多少的利益，或者是名利， 假如你不過想著得到些什么，而別是把情況做好， 你會什么也得別到，仔細做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一具環節，別要以為該頂工作是最容易只是的，往往由于該項工作做得不行，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的操縱程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例， 作為支架 ; 瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損 ;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、 菜等易流出

8、汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客接受別放入大購物袋中裝入袋中的商品別能高過袋口，以幸免顧客提拿時別方便，一具袋中裝別下的商品應裝入另一具袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對幸免別是一具顧客的 商品放入同一具袋中的現象; 對包裝袋裝別下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿 ;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在銀臺上的事情發生。(3)注意離開銀臺時的工作程序。離開銀臺時， 要將暫停款牌放在銀臺上;用鏈條將銀通道擋住 ;將現金全部鎖入銀機的抽屜里，鑰匙必須隨 身帶走或交值班長保管;將離開銀臺的原因和回來的時刻告知

9、銀員;離開銀機前，如還有顧客等侯結算，別可馬上離開，應以禮貌的態度請后采的 顧客到其他的銀臺結賬; 并為等侯的顧客結賬后方可離開。以上是我認為在超市工作過程中應該注意的咨詢題。要注意工作時候那些小小的細節， 以為顧客服務為宗旨，為顧客提供精良的服務，樹立良好的工作形象，并且也為超市建立了良好的形象。隨著超市日益走進了平常百姓的日子，與傳統的百貨商店售貨員別同，超市職員普通并別直接或主動與顧客打交道。顧客在店內經過比較，選購自己喜歡的商品之后， 自行到超市出口處結賬。 這時候， 超市銀員的重要性就顯現出來了。我先前以為， 銀員的工作很簡單，算是把顧客所選物品的價款結清。實際上，盡管為顧客提供結賬

10、服務是銀員的基本工作，但這別是銀工作的全部，別能簡單地把銀工作等同于結賬工作。這是因為，大多數超市的出入口都與前臺作業區設計在一起，顧客踏進超市，看到的第一具超市職員算是銀員，選好商品結賬時，直接接觸的依然銀員銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。所以，超市銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務的重要內容。另外，超市作為一具經營實體，其經營特點決定了超市銀工作必須配合整個超市的經營工作，以達到超市利潤最大化。因此，超市銀員的工作職責還包括現金治理、推廣促銷以及防損等工作。一、為顧客提供結賬服務， 此時必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的發生，以防止任何傷害顧客或者企業利益的情況發生。二、

11、為顧客提供問服務銀員別僅要熟練掌握銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。 在顧客詢咨詢時， 要可以準確回答顧客的咨詢題，熱情禮貌待客， 做好導向服務。到最后。學會和別人合作。我在超市收過鈔票，也算是做過收銀員，看著是個很簡單的工作，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡單的，事實上別然，我思考到把情況做的極致，必須思考到不少咨詢題。最基本的咨詢題， 你得會識別鈔票，即使你識別了鈔票，你還得會以更快的速度識別，因為超市他有高峰期， 假如你的速度比較慢，就會有好多人排隊，在你收鈔票之前，你要提醒顧客出示自己的會員卡， 之后你要提醒他們查看自己的尋零是否正確。 仔細敲擊每一具鍵， 確保正確，假如對別上

12、賬單的話，你是要負責的，少的話，你是要補上來的。在做這些細節工作的時候，必須仔細，也得說效率，也算是速度。假如你老出錯，即使你補上來了，你也會被Word 文檔僅供參考Word 文檔僅供參考解雇的， 假如你工作效率別是很高， 興許也被解雇， 因為沒有一具老總會想用沒有責任心的職員，在同等條件下，他們會喜歡高效率的職員。你是一具收銀員，你是店里的一員，你別能不過思考自己的那塊乾坤，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價格，在操作的過程中，假如覺得有什么別對勁， 隨時把事情反映出來，如此隨時糾正， 在咨詢題浮現之前，就把煩惱解決掉。 比如一種商品的進貨價差不多改變了，系統上仍然是以往的價格， 假

13、如別改正過來， 會妨礙店里的效益或者消費者的利益。另一種事情， 因為每個超市里都有散裝的商品，如此你更得注意了，因為搭稱的那邊可能會出錯，你得會把關，看他的單價對否，還有算是數量和標簽上的是否符合。還有一種算是一些人的不行的適應，他們會把東西裝在衣袋里， 你得了解他們的手段。比如一些孩子他們手里會拿個棒棒糖，假如你忘了收鈔票，他們知道也會別提醒你，尤其是在小城鎮。這是要緊的咨詢題，固然還會有其他的細節咨詢題，。假如你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有仔細負責的態度，工作流程要熟練，還有算是一顆熱情，樂于助人的心。有團隊精神，學會和別人合作。工作中我們會和人交往，在那交往的對象算是顧客，同

14、事還有老總，一切情況的前因后果基本上有人來操作的，情況結果的好壞，和人有直接的關系，處理和和人的關系， 會讓你減少很多煩惱，會讓你更高效的做事。顧客是上帝，我們就先從顧客說起吧。假如站在我當時的立場上， 如今我的想法是那個模樣的。 當他們走到我那的時候，我提醒他們出示會員卡，之后提醒他們看下自己的尋零是否正確，然后幫他們把東西裝好，假如比較忙的話，我會給他們一具袋子， 讓他們自己裝， 這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當他們有什么要求的時候， 要幫助他們，當發覺他們有什么需要幫助的時候，主動去幫助他們，假如他們有什么咨詢題，要和解，而別是用討論和爭執來解決。你樂意去幫助他們，讓他們中意，他

15、們未來會更加支持你們的工作，他們高興字你這消費， 你們的營業額會增加， 效益會提高，這別正是你店里想看到的狀況嗎?相反，我觀看了另一種現象，收銀員和顧客發生沖突，因為一具很小的咨詢題。比如當顧客索要塑料袋的時候，他會以很輕硬的語氣說，別能夠，這是要收鈔票的， 如此會弄得顧客很別高興，當他們有什么疑惑的去問的時候，有的人會以一種別耐煩的語氣回他，如此也會給他們一種不行的印象，沒有了顧客， 你的上帝都走了，你會待的更好更長久嗎 ?答案是否定的。 所以，為了他們， 更為了我們， 我們要把他們服務好，如此我們才會成長的更好，進展的更好。還有算是處理好和同事的關系，和同事搞好關系，你會把工作做的更加的好

16、。 試想一下這種事情， 今天一種商品的價格要改了， 你的這個同事剛好知道， 假如你和他還比較別錯， 他會即使的提醒你， 你這邊的工作會比較容易做， 省去了一些別必要的煩惱。 和他們的關系搞好了， 你平時工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你。如何和同事處理好關系呢你平時樂意幫助他們， 和他們分享自己的歡樂， 把他們當朋友，他們也會對你好的， 至少可不能對你壞的 !你做的好， 老總對你中意， 你的工作會比較順利，得到的回報更更多的。做一具好職員，首先，要做好自己的本職工作。其次，在工作中發覺了咨詢題，要幫助老總即使的去解決，因為咨詢題解決了，店才會有更好的進展，最后，是態度咨詢題，當老總幫你指出自

17、己的錯誤的時候，一定要干預承擔，同時要謝謝他，還要即使的去改正。日子算是如此，像五味瓶，有苦也有樂，是那么的難，但是假如你有信心去做好他，也就別覺得苦了，因為你看到了希翼，希翼在向你別停的招手，太陽在向你微笑，你會發覺，活著真好。工作中合作精神特別重要，假如我們別情愿和對方合作，自己去做的話，結果還會用更多的時刻去做。 團隊精神， 從如今開始要培養， 熟話說得好， 三個臭皮匠， 頂個諸葛亮，宗仁的智慧是無窮大的。 因此一定要想方法充分利用那份資源。 學會高校的工作， 有團隊精神，估計尋別到工作很難 !把小情況做好，你有嗎，這是一種心態，一種境地，好多人都做別到。印象，讓客戶中意，各方面都需要到

18、位。不少重要的時間都需要領導去拍板。關于我自己而言， 別管在哪里心態很重要，往常向來擔任的是學生的角色，而這次是工作人員的角Word 文檔僅供參考Word 文檔僅供參考色。需要和同事去相處，同時要完成領導安排的任務。經過這次假期實踐我發覺考慮很重要，別管做什么都要清晰這件事的目的是什么，如何做才干做到最好， 把情況要思考的很周到。 剛開始的時候我不過把報紙送到辦公室， 后來同事告訴我要學會察言觀色，每天在領導來辦公室之前應該把水倒好，并且收拾好辦公室，在公司里主動做事， 沒有什么壞處。 后來我這么做了，受到了領導的表揚。 這也給我未來出身社會提了醒， 做自己該做的， 并且做自己力所能及的。 這

19、次的實踐很成功，我相信在自己未來的學習日子中，我會做的更好。第二篇：超市實習工作總結前言社會實踐是邁上社會的基礎，社會實踐讓我們經驗豐富。日子中的大小情況每時每刻都在錘煉著我們。 在記憶了超市的工作之后， 我知道了不少情況好像簡單， 但實際上與我們的想象是有很大差距的。 即使一具小小超市的經營也別容忽視，別但要細心、周全，還要有策略，謀劃。總之，任何情況都要全面地思考,仔細地對待。一 實習目的嘗試經商的味道，增加自己的閱歷，積存社會經驗。作為一具大學生，怎么說身在學校，接觸社會的機會很少，我們需要有更多的體驗，更多的記憶， 為我們未來就業做好預備。并且還能夠經過自己的雙手賺取一部分日子費，減輕

20、家里的負擔。二 實習時刻20xx 年 7 月 26 日 20xx 年 8 月 25 日三 實習地方* 超市四 實習人：XXX五 實習內容怎么說這是我人一輩子中第一份工作，我很珍惜。開始工作之前，我答應：我會盡我最大的能力來為我人一輩子中第一份工作留下一具美好的開始。一具人對待工作的態度決定一具人的素養， 別論什么樣的工作都需要同樣仔細的心態。從邁進 * 超市的那一步起，我就知道我差不多是一名職員了，我的言行舉止別僅僅體現了一具大學生的素養，更代表了我們* 超市的形象。 我在 * 超市要緊負責冷凍區中式糕點的稱量和冷藏食品的售貨。經過一周的訓練，我熟練地掌握了物資的稱量、買賣、進退辦法及注意事項

21、等等。在職期間，我仔細履行 * 超市十八字宗旨和十六字準則， 即全心全意為人們服務， 百分之百讓顧客中意宗旨和文明經商，熱情服務 ;提高素養，爭創一流準則，用微笑、熱情和熟練換取顧客的中意。閑暇之余，我努力負責好我們冷凍區物資的陳列狀況及日期記錄， 努力做到讓每一位顧客看到一具新穎整齊的貨區。一具超市從打算經營到籌備資金，到經營治理再到從中贏利、久遠進展需要很復雜很精密的安排， 其中的每一具細節都別容忽視。我充分利用下班時刻對我們超市的構造、分化以及治理做了一具調查，簡略的總結了一具超市的構造和經營治理方略。首先我先簡略介紹一下我們超市硬件上的大體構造，分內部構造和整體構造。內部構造 我們超市

22、共分十三個區，分別為收銀區、洗化區、針織區、鞋區、日用百貨區、沖調區、調味區、飲料區、食品區、生鮮區、油糧區、散貨區、冷凍區。其中洗化區包括化妝品、護膚品、洗發護發用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、衛生用品、清潔劑等;針織區包括各種品牌的各種衣服，有休閑服裝、 四季服飾和男女配套服飾等等，還有毛巾被褥等床上用品以及衛浴用品等;鞋區包括各種品牌的男女皮鞋、男女休閑鞋以及童鞋等;日用百貨中的商品不少，包括文具、 箱包、玩具、體育用品、 雨具、飾品、清潔用具、 廚房用具、Word 文檔僅供參考Word 文檔僅供參考杯具、鍋具等等 ;沖調區包括沖調用粉、保健品、嬰兒食品、中老年補品、奶粉以及用各種名

23、貴藥物煉制而成的補品酒等;調味區包括調味料、調味醬、罐頭等;飲料區包括各種品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等;食品區包括膨化食品、餅干、方便面、火腿、燒烤雞鴨和各種糖果 ;生鮮區又分為蔬菜區、水果區、海鮮區、肉區、糕點區、面制區、熟食區等;油糧區包括各種食用油和多種米面等;散貨區包括散稱的果凍、餅干、小蛋糕、干炒貨、蜜餞以及雞蛋等 ;冷凍區包括各種冷藏食品，像水餃、湯圓、各種肉丸以及雪糕等。另外，我們超市還另設了同心金店、小家店、濟仁大藥房、游戲廳和西餐廳。同心金店專賣金銀玉制品，小家店除賣小飾品和鈔票包等，還有話費充值等服務。 西餐廳專賣西餐， 為方便顧客就餐餐廳還設置了中餐位區。 超市入口處設

24、有服務臺，服務臺工作人員除做好服務工作外還要負責香煙的銷售。整體構造 一具超市也算一具小的公司，也需要有各個部門協調一致的運行、治理。 我們超市設有會議室、結算室、會計室、微機室、收獲區、物流中心、營運部、保衛科、歇息室、服務區、顧客服務區等部門。會議室是領導們商討會議的地點，結算室要緊負責超市物資的進出結算， 會計室負責對結算室的工作進行核實，微機室將會計室的統計結果輸入超市的賬戶中， 并將商品的價格輸入微機紀錄中，另外假如有新成員要到超市工作也需要到會計室報名， 收獲區要緊負責物資的進購，并對物資進行質量和數量上的檢查，物流中心有進貨儲藏室、退貨儲藏室、冷庫等，營運部要緊是定期對賣場的各個

25、方面事情進行檢查，保衛科要緊維持超市的秩序和安全，另外還負責超市部件的安全檢查等，歇息室是為超市工作人員特別需要而設立的， 服務區是為顧客車輛停放和特別需要而設立的，顧客服務區是特意為顧客歇息而設立的服務場所。其中會計室、結算室、微機室和收獲區這幾個部門聯合比較密切，收獲部要將退貨、 進貨的賬目交到會計室里，另外，假如有新品進來要將新品的信息交到微機室里有微機室計算商品的價格。第三篇：超市實習工作總結第一天開始了 !早上我接到了愛家超市賦予的工作證(固然是見習的 )，并與生鮮部的部長見了面，他把我們帶到生鮮區，簡單地作了安排，便丟下了我們。我們都有些無所事事，別知該做什么， 想幫忙又怕幫倒忙，

26、便四處游蕩著，可能由于無聊吧，自己翻弄著自己的工作證。上面的一句話吸引了我的注意力，是如此的： 你愛家，我愛家，我們齊心協力創最佳。它和旁邊的 log 共同構成了該超市的vi(視覺識別 )。看到這兒， 別禁聯想到往常所學的cis(企業識別系統 )，原來愛家超市也構建了 cis。別錯，把企業名稱融入宣傳標語，并且把顧客也融入到標語中， 以愛家、 創最佳如此一種理念把顧客與企業融化為一具整體，語言極具日子性和互動性。頓時， 自己的欽佩之心油但是生。過了一會兒，組長過來給我們介紹了一些東西，說解了一些生鮮部的經營事情。談到了諸如，促銷、定價、商品布局、商品多樣性等事情。比如， 堆頭與一般貨柜的區別。

27、堆頭具有位置獨立明顯的優勢，借用它的這一特點用來擺放暢銷商品，以方便顧客購買;或用來對某商品進行促銷，從而以吸引顧客的眼球，提高銷售量。 而一般貨柜用來陳列普通性的商品。超市為保證商品多樣性，有時別得別用部分虧損來換取。 比如某些水果，顧客很少購買，但為了保證它在貨柜上浮現，別得別把它陳列在貨柜上，而且還得承受別斷的壞損，而這些成本經常比銷售額還高。目的事實上很簡單，算是傳遞給顧客如此一具信息：我這個地方有您所需要的。想到這兒，自己想到了木桶效應，木桶容積的大小別取決于這個最長的木板，而是取決于這個最短的木板。超市的這種做法再次印證了那個道理。 組長介紹完一些事情后，我們跟著生鮮部的一些小師傅學了些上貨、選貨、陳列的一些技巧，我們便開始了現學現賣。又開始了新的一天! 早上一去，自己就去冷藏室取貨，然后上架，上貨結束后，對已上的貨進行選擇， 挑出別合格的水果， 最后進行整理擺放。 忙碌了一陣， 我們就在貨柜間巡視。坦白說，站久了確實好累啊!