1、業(yè)務(wù)管理銀行綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告20XX年XX月精心制作您可以自由編輯_、說明商業(yè)銀行現(xiàn)金憑證管理業(yè)務(wù)的過程,畫出業(yè)務(wù)處理 流程圖,并附業(yè)務(wù)操作截圖。二4501、實(shí)驗(yàn)操作過程記錄。1、以自己的身份證和姓名開立客戶號(hào)、個(gè)人賬戶，并列出活期儲(chǔ)蓄、整存整取、零存整取、轉(zhuǎn)賬、取款等業(yè)務(wù)操作截圖。2、開立一個(gè)企業(yè)賬戶,做企業(yè)定期存款、轉(zhuǎn)賬操作并附截圖。3、列出個(gè)人數(shù)據(jù)維護(hù)業(yè)務(wù)（密碼掛失3種：需說明區(qū)別）、密碼解掛;凍結(jié)（全額部分凍結(jié)）業(yè)務(wù)、解凍業(yè)務(wù)并附操作截圖。4、根據(jù)開立的個(gè)人結(jié)算賬戶，模擬個(gè)人消費(fèi)貸款（短期與中長(zhǎng)期各一筆業(yè)務(wù)類型為汽車消費(fèi)貸款及購房貸款）并附操作截圖。5、根據(jù)開立的企業(yè)賬戶，模擬企業(yè)流動(dòng)

2、資金貸款（中長(zhǎng)期）業(yè)務(wù)，并附操作截圖。6、模擬中間業(yè)務(wù)（代發(fā)工資）操作（包含內(nèi)部賬戶開立、建立 合同、數(shù)據(jù)錄入、工資發(fā)放等），并附操作截圖。7、說明結(jié)算業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)種類,并附各業(yè)務(wù)的操作截圖。三、實(shí)驗(yàn)結(jié)果與分析。1總結(jié)并畫出商業(yè)銀行對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)處理流程圖。2.談?wù)剬?shí)驗(yàn)課程的心得。現(xiàn)金憑證管理業(yè)務(wù)流程商業(yè)銀行現(xiàn)金憑證管理業(yè)務(wù)的過程包括：總行現(xiàn)金憑證領(lǐng)用總行現(xiàn)金憑證下發(fā)（到下級(jí)部門）支行營(yíng)業(yè)部現(xiàn)金憑證領(lǐng)用支行營(yíng)業(yè)部現(xiàn)金憑證調(diào)出（給柜員）_柜員現(xiàn)金憑證調(diào)入（現(xiàn)金憑證接收業(yè)務(wù)流程圖如下:1. 總行現(xiàn)金領(lǐng)用2總行現(xiàn)金下發(fā)3. 支行營(yíng)業(yè)部現(xiàn)金領(lǐng)用4. 支行營(yíng)業(yè)部現(xiàn)金調(diào)出5. 柜員現(xiàn)金調(diào)入6. 總行憑證

3、領(lǐng)用（因本錢箱為柜員錢箱而非庫錢箱,故無法操作、7、總行憑證下發(fā)8、支行營(yíng)業(yè)部憑證領(lǐng)用（同總行憑證領(lǐng)用_樣因本錢箱為柜員錢箱而非庫錢箱而無法操作）9、支行營(yíng)業(yè)部憑證調(diào)出10、柜員憑證調(diào)入籐肇矢勉二.4501實(shí)驗(yàn)操作過程錄入1. 點(diǎn)擊上方的與主機(jī)聯(lián)機(jī)按鍵,進(jìn)入東方迪格銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)。2. 在柜員號(hào)輸入自己的柜員號(hào)：16614尾箱號(hào):16614密碼：888888 ,進(jìn)入業(yè)務(wù)系統(tǒng)。3開客戶號(hào)：輸入2100 ,開客戶業(yè)務(wù),如圖所示填寫客戶的基本資料并提交,系統(tǒng)自動(dòng)生 成一個(gè)相應(yīng)的客戶號(hào)。4開個(gè)人賬戶：回到主菜單，輸入1101 ,在存款業(yè)務(wù)中逬行開戶，按照頁面提示輸入客戶 號(hào)后如圖所示填寫開戶金額、開

4、戶種類（活期儲(chǔ)蓄存款1賬戶性質(zhì)等,并且輸入密碼，提 交后如開戶（活期儲(chǔ)蓄15.開戶成功后輸入客戶號(hào)可以查詢到客戶的基本資料和客戶信息開整存整取：進(jìn)入noi ”輸入客戶號(hào),在科目中選擇整存整取,憑證類型選擇普通存單， 輸入金額和密碼,園睪存期并提交。6開零存整取：輸入1101 ,輸入對(duì)應(yīng)的客戶號(hào)，查看客戶個(gè)人信息無誤后在科目中選擇零 存整取，并輸入相應(yīng)的金額和密碼、證件號(hào)碼、憑證號(hào)等，并選擇存期,完成零存整取開戶。7開活期儲(chǔ)蓄存款：輸入1102 ,進(jìn)入存款業(yè)務(wù)，輸入相應(yīng)的客戶的帳號(hào)，選擇科目活期儲(chǔ) 蓄存款，輸入前金額并輸入憑證號(hào),提交完成活期儲(chǔ)蓄存款。8. 取款：回到主菜單后輸入1103 ,進(jìn)入

5、取款業(yè)務(wù),輸入相應(yīng)客戶的取款帳號(hào)，核對(duì)顧客的 個(gè)人信息，輸入取款金額、密碼和憑證號(hào)，提交完成取款業(yè)勢(shì)。9. 轉(zhuǎn)賬：在主菜單輸入1104進(jìn)入轉(zhuǎn)賬業(yè)勢(shì),輸入轉(zhuǎn)賬人的帳號(hào)，核對(duì)轉(zhuǎn)賬人的客戶信息, 輸入憑證號(hào)、密碼和轉(zhuǎn)賬金額，在收款賬號(hào)中輸入收款人帳號(hào)，核對(duì)收款人的戶名是否正確， 并提交。10開企業(yè)客戶：在主菜單中輸入2100 ,開客戶業(yè)務(wù),在ID類別中選擇營(yíng)業(yè)執(zhí)照，填寫如 圖所示的企業(yè)的相關(guān) 言息并提交，生成一個(gè)企業(yè)客戶的客戶號(hào)。IX企業(yè)定期存款開戶：在主菜單中輸入1101,進(jìn)入開戶業(yè)務(wù),在證件類別中選擇對(duì)公客戶 號(hào),輸入企業(yè)的客戶號(hào)，審核企業(yè)的開戶信息無誤后在科目中選擇單位定期存款,輸入憑證 號(hào)、

6、走期存款金額和存期,并提交。12.企業(yè)轉(zhuǎn)賬:進(jìn)入1104轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，瞬憑證類別為普通存單,輸入轉(zhuǎn)出的帳號(hào),核對(duì)企業(yè) 轉(zhuǎn)岀信息是否正確,輸入轉(zhuǎn)出金額、憑證號(hào)、密碼、營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)、轉(zhuǎn)入帳號(hào)等,核對(duì)轉(zhuǎn)入賬 戶的戶名是否正確并提交。13個(gè)人數(shù)據(jù)維護(hù)（賬戶部分凍結(jié)）:在主菜單中選擇4100 ,進(jìn)入賬戶/憑證狀態(tài)維護(hù),在交 易類型中園睪賬戶部分凍結(jié),并且輸入凍結(jié)賬戶的帳號(hào)和凍結(jié)金額并提交。14個(gè)人數(shù)據(jù)維護(hù)（賬戶全部?jī)鼋Y(jié)）：在主菜單中選擇4100 ,在交易類型中選擇賬戶全部?jī)?結(jié),并輸入凍結(jié)賬戶的帳號(hào)，審核凍結(jié)賬戶名稱是否正確并提交。15. 個(gè)人數(shù)據(jù)維護(hù)（賬戶部分解凍）：在主菜單中選擇4100 ,在交易類型中選

7、擇賬戶部分解 凍,并輸入解凍帳號(hào)和解凍金額,提交后出現(xiàn)特殊業(yè)務(wù)操作通知單打印。16. 個(gè)人數(shù)據(jù)維護(hù)（賬戶全額解凍）:在4100的交易類型中選擇賬戶全額解凍,輸入解凍帳 號(hào)并核甘解凍戶名是否，隨后提交出現(xiàn)特殊業(yè)勢(shì)操作通知單。17. 個(gè)人數(shù)據(jù)維護(hù)（憑證掛失書面掛失）：在4100業(yè)務(wù)中輸入交易類型為憑證掛失，隨后輸 入掛失帳號(hào)，核對(duì)賬戶名稱和地址是否正確,并在掛失種類中選擇書面掛失，隨后輸入身份 證號(hào)提交。18. 個(gè)人數(shù)據(jù)維護(hù)（憑證掛失密碼掛失）：在4100業(yè)務(wù)中輸入交易類型為憑證掛失，隨后輸 入掛失帳號(hào)，核對(duì)賬戶名稱和地址是否正確,并在掛失種類中選擇密碼掛失，隨后輸入身份 證號(hào)提交。18.個(gè)人數(shù)據(jù)

8、維護(hù)（憑證掛失口頭掛失）:在4100業(yè)務(wù)中輸入交易類型為憑證掛失，隨后輸 入掛失帳號(hào)，核對(duì)賬戶名稱和地址是否正確,并在掛失種類中選擇口頭掛失，隨后輸入身份 證號(hào)提交。掛失成功后出現(xiàn)儲(chǔ)蓄掛失申請(qǐng)書和特殊業(yè)務(wù)操作通知單打圧L憑證掛失共分為書 面、口頭和密碼掛失，在特殊情況下，客戶不能辦理書面的掛失手續(xù)時(shí)可以通過銀行的電話、 電報(bào)、信函等進(jìn)行口頭掛失，隨后在規(guī)定的日期之內(nèi)到銀行辦理書面的掛失手續(xù)，書面掛失 需要攜帶身份證件并輸入密碼，如果掛失時(shí)不記得密碼則需要在對(duì)密碼憑證逬行掛失。19個(gè)人數(shù)據(jù)維護(hù)（憑證解掛）：在主菜單中輸入4100 ,在交易類別中輸入憑證解掛，在帳 號(hào)中輸入解掛的帳號(hào)，并核對(duì)解掛帳

9、號(hào)信息，無誤后輸入身份證號(hào)，并選擇掛失種類-口頭 掛失、書面掛失或是密碼掛失。20憑證解掛業(yè)勢(shì)提交后,系統(tǒng)出現(xiàn)特殊業(yè)務(wù)操作通知單。21. 個(gè)人結(jié)算賬戶開立：在主菜單中輸入1101進(jìn)行開戶，輸入身份證號(hào)以及賬戶名稱等個(gè)人信息，在賬戶性質(zhì)中選擇個(gè)人結(jié)算賬戶，并輸入開戶金額和密碼，生成個(gè)人結(jié)算賬戶的客戶 號(hào):507。22. 短期個(gè)人住房貸款拮據(jù)錄入：輸入結(jié)算賬號(hào)，查看戶名是否正確，輸入基準(zhǔn)月利率、貸 款金額、還款日期、經(jīng)銷商帳號(hào)等，并選擇貸款類別為短期個(gè)人消費(fèi)貸款,業(yè)勢(shì)類型為短期 個(gè)人消費(fèi)貸款住房,結(jié)息方式選擇按月結(jié)息”還款方式選擇等額償還,提交后生成貸款借據(jù) 號(hào)并記錄。2 3.短期個(gè)人住居貸款發(fā)放

10、在貸款業(yè)務(wù)下選擇1202貸款發(fā)放在合同號(hào)處輸入貸款借據(jù)號(hào), 輸入結(jié)算賬號(hào)、貸款金額、基準(zhǔn)利率、貸款借據(jù)號(hào)等信息,并選擇貸款類別為短期個(gè)人消費(fèi) 貸款,無誤后提交發(fā)放。24.短期個(gè)人汽車貸款拮據(jù)錄入：輸入結(jié)算賬號(hào),查看戶名是否正確，輸入基準(zhǔn)月利率、貸 款金額、還款日期、經(jīng)銷商帳號(hào)等,并選擇貸款類別為短期個(gè)人消費(fèi)貸款，業(yè)勢(shì)類型為短期 個(gè)人消費(fèi)貸款汽車,結(jié)息方式選擇按月結(jié)息”還款方式選擇等額償還,提交后生成貸款借據(jù) 號(hào)并記錄。2 5.短期個(gè)人汽車貸款發(fā)放在貸款業(yè)務(wù)下選擇1202貸款發(fā)放在合同號(hào)處輸入貸款借據(jù)號(hào), 輸入結(jié)算賬號(hào)、貸款金額、基準(zhǔn)利率、貸款借據(jù)號(hào)等信息,并選擇貸款類別為短期個(gè)人消費(fèi) 貸款,無

11、誤后提交發(fā)放。26. 中長(zhǎng)期個(gè)人住房貸款拮據(jù)錄入：輸入結(jié)算賬號(hào)，查看戶名是否正確，輸入基準(zhǔn)月利率、 貸款金額、還款日期、經(jīng)銷商帳號(hào)等,并選擇貸款類別為中長(zhǎng)期個(gè)人消費(fèi)貸款,業(yè)務(wù)類型為 長(zhǎng)期個(gè)人消費(fèi)貸款住房,結(jié)息方式選擇按月結(jié)息,還款方式選擇等額償還,提交后生成貸款 借辭并礙。27. 中長(zhǎng)期個(gè)人住房貸款發(fā)放：在貸款業(yè)務(wù)下選擇1202貸款發(fā)放，在合同號(hào)處輸入貸款借據(jù) 號(hào),輸入結(jié)算賬號(hào)、貸款金額、基準(zhǔn)利率、貸款借據(jù)號(hào)等信息，選擇貸款類別為中長(zhǎng)期個(gè)人 消費(fèi)貸款，無誤后提交發(fā)放。28. 中長(zhǎng)期個(gè)人汽車貸款拮據(jù)錄入：輸入結(jié)算賬號(hào)，查看戶名是否正確，輸入基準(zhǔn)月利率、貸款金額、還款日期、經(jīng)銷商帳號(hào)等，并選擇貸款

12、類別為中長(zhǎng)期個(gè)人消費(fèi)貸款，業(yè)務(wù)類型為 長(zhǎng)期個(gè)人消費(fèi)貸款:氣車,結(jié)息方式選擇按月結(jié)息,還款方式選擇等額償還,提交后生成貸款 借歸并賽。29. 中長(zhǎng)期個(gè)人汽車貸款發(fā)放：在貸款業(yè)務(wù)下選擇1202貸款發(fā)放，在合同號(hào)處輸入貸款借據(jù) 號(hào)，輸入結(jié)算賬號(hào)、貸款金額、基準(zhǔn)利率、貸款借據(jù)號(hào)等信息,選擇貸款類別為中長(zhǎng)期個(gè)人 消費(fèi)貸款，無誤后提交發(fā)放。30 開立企業(yè)貸款賬戶：在主菜單中選擇1101開戶，在證件類型中選擇對(duì)公客戶號(hào)，輸入 賬戶名稱和地址,在科目中選擇自營(yíng)企業(yè)及個(gè)體戶,賬戶性質(zhì)選擇一般賬戶,并輸入開戶金 額,提交完成并生成企業(yè)貸款帳號(hào):31沖長(zhǎng)期企業(yè)流動(dòng)資金信用貸款拮據(jù)錄入：在1201中輸入企業(yè)結(jié)算賬號(hào)，

13、核對(duì)戶名，在貸 款類別中園睪中期流動(dòng)資金信用貸款，輸入貸款金額、基準(zhǔn)月利率、還款日期等內(nèi)容并提交, M 貸款借黑。32. 中長(zhǎng)期企業(yè)流動(dòng)資金信用貸款發(fā)放：在1202的合同號(hào)中輸入貸款借據(jù)號(hào)，輸入企業(yè)結(jié)算 帳號(hào),在貸款類別中選擇中期流動(dòng)資金信用貸款,輸入貸款金額、基準(zhǔn)月利率、到期日期、 貸款借據(jù)號(hào),審核無誤發(fā)放。33. 中長(zhǎng)期企業(yè)流動(dòng)資金保證貸款拮據(jù)錄入：在1201中輸入企業(yè)結(jié)算賬號(hào)，核對(duì)戶名，在貸 款類別中瞬中期流動(dòng)資金保證貸款，輸入貸款金額、基準(zhǔn)月利率、還款日期等內(nèi)容并提交, M 貸款借黑。34. 中長(zhǎng)期企業(yè)流動(dòng)資金保證貸款發(fā)放：在1202的合同號(hào)中輸入貸款借據(jù)號(hào)，輸入企業(yè)結(jié)算 帳號(hào),在貸款

14、類別中選擇中期流動(dòng)資金保證貸款,輸入貸款金額、基準(zhǔn)月利率、到期日期、 貸款借據(jù)號(hào),審核無誤發(fā)放。35. 中長(zhǎng)期企業(yè)流動(dòng)資金抵押質(zhì)押貸款拮據(jù)錄入：在1201中輸入企業(yè)結(jié)算賬號(hào)，核對(duì)戶名，在貸款類別中選擇中期流動(dòng)資金抵押質(zhì)押貸款，輸入貸款金額、基準(zhǔn)月利率、還款日期等內(nèi) 容并提交，生成貸款借據(jù)號(hào)。在業(yè)務(wù)類型中可以選擇抵押質(zhì)押物為房地產(chǎn)。36. 中長(zhǎng)期企業(yè)流動(dòng)資金抵押質(zhì)押貸款發(fā)放：在1202的合同號(hào)中輸入貸款借據(jù)號(hào)，輸入企業(yè) 結(jié)算帳號(hào)，在貸款類別中選擇中期流動(dòng)資金保證貸款,輸入貸款金額、基準(zhǔn)月利率、到期日 期、貸款借據(jù)號(hào),審核無誤發(fā)放。37沖間業(yè)務(wù)內(nèi)部賬戶開立:回到主菜單中,輸入1620 ,選擇內(nèi)部賬戶開立,在科目號(hào)中 輸入20202 ,輸入帳號(hào)后綴,輸入公司賬戶名稱、起息與到期日期、禾I率等，隨后生成內(nèi)部 賬戶帳號(hào)；38. 中間業(yè)務(wù)代發(fā)工資合同錄入：回到主菜單中輸入7101,進(jìn)入代發(fā)工資的合同錄入,在 彳七厘類別中選擇代發(fā)工資，在代理收付帳號(hào)中輸入之前開立的內(nèi)部公司帳號(hào)，提交生成代發(fā) 工資合同號(hào)。39. 代發(fā)工資批量錄入：輸入7103 ,在代理合同號(hào)中輸入代發(fā)工資合同號(hào),輸入總筆數(shù)和 總金額,提交完成批呈錄入。40. 結(jié)算業(yè)務(wù):結(jié)算業(yè)務(wù)種類如圖所示,可以分為同城業(yè)務(wù)、銀行承兌匯票、城商