1、假如我是行長-聚人心，控風險，建設美好未來地位決定想法。行長和員工所處的階層不同，行事準則上存在絕對的差異。 作為一名新進的一線普通員工，我對銀行的業務都還沒怎么熟悉，更不用說站在行長的角度，思考銀行的發展方向，設定目標，制定計劃。沒有經歷實踐的理論皆是空中樓閣，我只能從底層的視角看待行長，從自己的角度去描繪心中的行長。也許會有很多不盡如人意之處。我們都知道行長是銀行的掌舵者，其一言一行都決定銀行的發展方向。要做好一行之長，必先了解“什么是銀行？”，“盈利模式是什么？”等等。眾所皆知，中國的銀行主要資金來自存款，收益也主要來至存貸利差。換言之，銀行是一個巨大負債者，負債經營，通過發放貸款獲取收

2、益。可以說，銀行是經營風險的特殊金融機構，首重風險控制，規避風險、保障資金安全。因此，一個好的行長絕不僅僅追求銀行利益的最大化，而是要具備長遠的戰略眼光，立足全局，綜合考慮，尋求收益和風險之間的平衡，在保證收益的同時去控制風險。一、重效益，講寬容，調動積極性效益都由人創造。古人作戰講究“天時地利人和”，其中又以人和最為重要。在金融市場這個沒有的硝煙的戰場，如何調動員工積極性，讓員工上下一心，心往一處想，力往一處使，就成了行長不可忽視的問題。（一）培養新員工，建立一支極具向心力的后備人才隊伍。“智者千慮，必有一失。”更何況銀行本來就和風險打交道，經營風險不等于不會出現風險。從8點開始營業，到晚上

3、6點關門。一名普通柜員一般要接待上百位客戶，人非圣賢，既使經驗豐富的前輩也難免出錯。在銀行，一線員工說沒有自己貼過錢的，那真是鳳毛麟角，少之又少。尤其新員工上柜剛脫離師父那會，由于業務不熟練，心理緊張，臺前操作很容易出現差錯。犯錯的人心理一般都有一種內疚感，都想得到他人、同事、甚至領導的諒解。所以，對于新員工給予更大的寬容，允許犯錯。設立補償資金十分有必要，錢不多，但讓能員工感覺到建行培養后備的決心，感受到建行制度下的人性關懷，感受到企業與員工“同呼吸，共命運“。新員工能更快的融入集體，以積極的心態對待工作，以建行為家。工作不僅僅為工資，更多的是不負企業關懷。當然，允許犯錯不等于永遠犯錯。領導

4、的關懷不是“免死金牌”，一樣的錯誤犯一次可能是疏忽，但決不允許在同一個地方跌倒兩次。寬容幫助與嚴厲懲戒相結合，兩者并舉，建立一支心向建行，凝聚力強的的員工團隊。（二）關心老員工，凝聚力量，打造實力過硬的一線團隊。當前建行常見的休息方式有三種模式：1、一周雙休。2、干三天休一天，網點一周一天固定休息日。3、干兩天休息一天。因第三種休息制度，無休網點應運而生。也許，大多數人都會覺得第三種休息制度最好，休息天數最多，全年無休也就無可厚非。但事實卻并非如此。首先無休網點休息時間更少。以一個月30天為例，第二種休息制度的員工一共可以休息10天，即30天減去固定休息的4天剩余26天，再除以4，差不多可以再

5、休息6天，總共差不多 10天。第三種休息制度的員工是10天，即30除以3等于10。如果一年365天計算，第二種制度的休息時間為（365-365/7）/4+365/7=130天，其實要比第三種的365/3=121天要稍長一點。當然，扣除旺季加班，實際休息時間可能要短些。其次，工作量大。第三種休息制度下的員工即使在國家法定的節假日，比如端午，中秋甚至是春節，都要戰斗在第一線。而且能被定為無休，網點一般都相對較大。其他網點關門歇業，剩下無休網點面臨的客戶量自然大漲。最后，“每逢佳節倍思親”。在其他同事歡樂的和家人團聚嬉戲之際，無休網點的員工心理上肯定會不平衡。既使能有一點的補償，但又有誰真的愿意為這

6、一點收益而放棄與家人團聚的機會呢？世間之事，不患寡而患不均。有差距自然就會產生對立，這對于一個團隊，一個企業都是極為不利的。員工作為一個企業的支柱，如果我是行長，在制定決策與計劃時，凡事都將以人為本，公平、寬容。平衡網點休息制度，就是公平公正的對待員工的體現。在工作上體諒，情感上關心，讓員工感受到企業制度的人性化，自覺主動地融入建行大家庭，積極自發的凝聚力量。讓員工從“我去做”向“我想做”轉變，上下一心，盡自己的所能為建行創造更大價值。二、強自身,抓內控,降低風險我們都知道中國的銀行是巨大的負債者，資金主要來自儲戶存款，收益也主要來至存貸利差。銀行的員工每天與錢打交道，如何從內部控制風險至關重

7、要。(一)思貪律己，修從業之德。假如我是一名行長，我首先要從我做起，從自身出發，“正人先正己”。作為一名行長，面臨的誘惑遠甚于普通員工。行長掌一行之大權，一旦犯錯，對銀行造成的損失和影響也遠甚于員工。因此，要時時刻刻將廉潔奉公放在首位，每日三省吾身，思貪律己，修從業之德，在思想上、業務上、工作作風上為人榜樣，為人楷模。“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。榜樣的力量是無窮的，領導的力量卻是無限的。領導才是團隊的風向標。熟話說得好，“上行下效。”一個領導者立身正，會帶動整個團隊素質的整體提高。因為在這樣的團隊，缺乏立身不正員工的生存土壤。因此，行長不僅要自身素質過硬，更要以此影響整個團隊的員工。用堅定的信

8、念抵制誘惑，以端正的思想作風影響人；用精湛的業務能力帶動人，以獨特的人格魅力感染下屬。這比什么榜樣都要來的更有效。（二）底線思維，降內部風險建行作為一個經營風險的特殊金融機構，在用人方面歷來都強調德行，宣揚“誠實、公正、穩健、創造”的企業文化，一直輸出“德才兼備，以德為先”“ 責任比能力更重要”等的用人理念。這是建行之所以能夠在諸多國有銀行中脫穎而出的重要原因之一。行長在培養員工職業能力的同時，更強調責任，注重員工健康心態和德行的修養。畢竟建行需要的員工，絕不僅僅是重復簡單工作的操作工。如果我是行長，必先培養員工思考的能力，“干什么”；“怎么干”；“如何干好”。 讓員工養成善于思索，敏于思考的

9、好習慣，爭取把事做好做精，用最短的時間，又好又快的服務客戶。定期舉行技能交流，讓后進有機會領略前輩風采，學習前輩們的良好習慣。讓先進帶動后進，最終實現建行總體技能水平的大飛躍。提高服務質量的同時減小操作層面風險的發生。其次，強調底線思維，合規經營。“什么可以干，什么不能干”，讓員工有個明確而清晰的界定。嚴格執行各項規章制度的監督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業務環節的風險關，加強制度的執行力建設，打消員工的僥幸心理，進一步提升員工的風險防范意識。塑造典型個體，樹立道德標桿人物。讓廣大員工在培養能力的同時，進行完備而正義的人格塑造，從道德層面降低風險發生。最后，加強和完善考核激勵機制，提升員工合規積極性。建行任何規章制度、操作規范的的出臺，都有其道理。防范勝于治理。建行的規