1、中央廣播電視大學(xué)2009-2010學(xué)年度第二學(xué)期“開放本科”期末考試小企業(yè)管理 試題一、任意選擇題（下列各題有1-4個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得 分。每題2分，共30分）1下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是( )。 A資產(chǎn)總額 B員工人數(shù) C生產(chǎn)產(chǎn)品的類型 D銷售額2根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有( )。 A服務(wù)性產(chǎn)業(yè) B手工制品業(yè) C大型機(jī)械制造業(yè) D原料來源分散的行業(yè)3企業(yè)家創(chuàng)業(yè)面臨的主要壓力和劣勢(shì)包括( )。 A工作壓力大、負(fù)擔(dān)重 B利潤率較低 C管理工作繁雜 D經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大4“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費(fèi)功夫。”這句話說明了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的( )特征。 A消逝性 B偶然性 C普遍性

2、D靈活性5資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是( )。 A資產(chǎn) B負(fù)債 C所有者權(quán)益 D利潤6小企業(yè)在選擇團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，應(yīng)考慮的問題有( )。 A公司的整體策略 B人才要具有一定的專業(yè)知識(shí)或基本素質(zhì) C外部專家的支持 D整體的協(xié)調(diào)一致7小企業(yè)為了克服人力資源的限制，可以利用外部的人力資源。包括( )。 A.與有關(guān)科研部門或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系 B聘用兼職專業(yè)技術(shù)或管理人員 C聘請(qǐng)國內(nèi)外專家、學(xué)者為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供指導(dǎo) D聘請(qǐng)離退休人員8商業(yè)計(jì)劃書中應(yīng)向意向投資人出具關(guān)于該計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議的是 )，其目的在于保證商業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容不外傳和泄露。 A封面 B扉頁 C目錄 D內(nèi)容9小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括(

3、)。 A政治法律環(huán)境 B經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C技術(shù)環(huán)境 D社會(huì)文化環(huán)境10小企業(yè)把目標(biāo)定位在市場(chǎng)中的“盲點(diǎn)”或“縫隙”尋找發(fā)展，是小企業(yè)的( )。 A專業(yè)化經(jīng)營 B利基經(jīng)營 C差異化經(jīng)營 D聯(lián)合經(jīng)營11小企業(yè)常用的財(cái)務(wù)報(bào)表有( )。 A資產(chǎn)負(fù)債表 B利潤表 C資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表 D現(xiàn)金流量表12當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是( )。 A市場(chǎng)改進(jìn) B產(chǎn)品改進(jìn) C快速擴(kuò)張 D營銷組合改進(jìn)13網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有( )。 AB-B BB-C-C CB-C DC-C14人本管理的方式可以劃分為不同層次，其中最低層次是( A決策溝通 B企業(yè)文化 C自主管理 D情感溝通15小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容包括(

4、 )等。 A產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新 B思想創(chuàng)新 C管理制度創(chuàng)新 D管理模式創(chuàng)新二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分） 1從時(shí)間上的相對(duì)性來看，小型企業(yè)的概念是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)變化而不斷變動(dòng)的。 ( ) 2最大限度地實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，獲得成功的滿足感是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動(dòng)機(jī)。 ( ) 3創(chuàng)業(yè)的必備條件包括擁有專利技術(shù)、工作經(jīng)驗(yàn)和客戶群以及創(chuàng)業(yè)資金，三個(gè)條件必須全部具備才有可能創(chuàng)業(yè)成功。 ( ) 4小企業(yè)可以通過各種方式來降低風(fēng)險(xiǎn)，如采取現(xiàn)金折扣方式銷售產(chǎn)品等。 ( ) 5避稅是對(duì)多種納稅方案進(jìn)行精心比較后，采用稅負(fù)最低的方案，從而達(dá)到減輕稅負(fù)目的，是生產(chǎn)經(jīng)營決策在稅收方面的具體

5、表現(xiàn)。 ( )三、簡答題（每題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分）1中國小型家族企業(yè)管理應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？2簡述創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的原因。3簡述造成企業(yè)危機(jī)的主要原因。四、論述題（15分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分）試分析商業(yè)計(jì)劃應(yīng)包括的主要內(nèi)容。五、案例分析（15分） 小王在大學(xué)畢業(yè)后就開始了他的創(chuàng)業(yè)生涯。在父母的幫助下，加上銀行貸款，他在靠近一個(gè)高檔小區(qū)的地段開了家干洗店，并簽訂了10年的租賃合同。在企業(yè)開業(yè)的前三天，每天平均約有100位顧客，忙得不可開交。 小王干洗店吸引人之處在于它獨(dú)一無二的氛圍。店里鋪設(shè)了地毯，有橡木桌和青銅裝飾，還有小吃和大屏幕電視，可供顧客在等候時(shí)消遣之用。開業(yè)

6、的一個(gè)月后，就有人出兩倍于投資價(jià)的資金來購買這家洗衣店，他拒絕了，因?yàn)樗氩捎锰卦S經(jīng)營的方式。 請(qǐng)分析： 1小王在決定對(duì)他的事業(yè)進(jìn)行特許經(jīng)營之前主要應(yīng)考慮哪些因素？（5分） 2干洗店是否適合采用特許經(jīng)營的方式？（2分）為什么？（3分） 3如果小王采用特許經(jīng)營方式來經(jīng)營干洗店，你建議他向特許經(jīng)營者提供何種培訓(xùn)和支持？（5分）試卷代號(hào)：1068 中央廣播電視大學(xué)2009-2010學(xué)年度第二學(xué)期“開放本科”期末考試小企業(yè)管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) （供參考） 2010年7月一、任意選擇題（下列各題有1-4個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。每題2分，共30分） 1.C 2. ABD 3.ACD 4.B 5

7、.ABC 6. ABD 7.ABCD 8.B 9.ABCD 10.B 11. ABD 12. ABD 13. ACD 14.D 15. ABCD二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分） 1() 2()，正：爭(zhēng)取最高的利潤，改善生活狀況是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動(dòng)機(jī)。 3()，正：三個(gè)條件只要滿足其中某一項(xiàng)要求，就有可能創(chuàng)業(yè)成功。 4() 5()，正；節(jié)稅是對(duì)多種納稅方案進(jìn)行精心比較后，采用稅負(fù)最低的方案，從而達(dá)到減輕稅負(fù)目的，是生產(chǎn)經(jīng)營決策在稅收方面的具體表現(xiàn)。三、簡答題（每題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分） 1中國小型家族企業(yè)管理應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？ (1)明確家

8、族成員的股權(quán)占有狀況； (2)建立合理的董事會(huì)決策制度； (3)聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍； (4)逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。 2簡述創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的原因。 (1)隨著企業(yè)規(guī)模的增長，有些成員的能力已經(jīng)不能適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營管理的需要； (2)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)營理念與方式不一致，團(tuán)隊(duì)思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認(rèn)可公司的目標(biāo)和策略價(jià)值觀有沖突，導(dǎo)致企業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。 (3)創(chuàng)業(yè)成員之間因?yàn)樾愿瘛€(gè)性、興趣不喝，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)難以正常開展，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。 (4)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)立初期沒有確定一個(gè)明確的利潤分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤的增加，在利潤分配時(shí)出現(xiàn)爭(zhēng)議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的解散。 3簡述造成企業(yè)危

9、機(jī)的主要原因。 (1)決策失誤。 (2)企業(yè)員工素質(zhì)低。 (3)經(jīng)營管理不善。 (4)公關(guān)失誤。 (5)經(jīng)營體制不健全。 (6)體制和政策因素。四、論述題（15分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分） 試分析商業(yè)計(jì)劃應(yīng)包括的主要內(nèi)容。 (1)摘要。包括描述企業(yè)理念和企業(yè)特征；商機(jī)和戰(zhàn)略；目標(biāo)市場(chǎng)和預(yù)測(cè)；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；經(jīng)濟(jì)性、盈利性和收獲能力；團(tuán)隊(duì)；報(bào)價(jià)。 (2)行業(yè)、公司及產(chǎn)品或服務(wù)。包括行業(yè)；公司和公司理念；產(chǎn)品或服務(wù)；進(jìn)入戰(zhàn)略和成長戰(zhàn)略。 (3)市場(chǎng)調(diào)研和分析。包括顧客；市場(chǎng)大小和趨勢(shì)；競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)估計(jì)的市場(chǎng)份額和銷售額等。 (4)商業(yè)的經(jīng)濟(jì)性。包括毛利和營業(yè)利潤；固定成本、變動(dòng)成本；達(dá)到現(xiàn)金流為正

10、的月數(shù)等。 (5)營銷計(jì)劃。包括營銷總戰(zhàn)略；定價(jià)；銷售戰(zhàn)術(shù)；廣告和推廣；分銷等。 (6)設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃。包括開發(fā)狀態(tài)和任務(wù)；困難和風(fēng)險(xiǎn)i產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品等。 (7)生產(chǎn)和經(jīng)營計(jì)劃。包括營業(yè)周期；地理位置；設(shè)施改善和條件等。 (8)管理團(tuán)隊(duì)。包括組織；主要管理人員；管理報(bào)酬和所有權(quán)等。 (9)總?cè)粘瘫怼?(10)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)、問題和假設(shè)。 (11)財(cái)務(wù)計(jì)劃。包括真實(shí)的損益表和資產(chǎn)負(fù)債表；預(yù)計(jì)收益表；事前試算資產(chǎn)負(fù)債表；事前現(xiàn)金流分析等 (12)擬建的公司發(fā)行證券。包括希望獲得的融資；上市證券；投資者的回報(bào)等五、案例分析（15分） 1小王在決定對(duì)他的事業(yè)進(jìn)行特許經(jīng)營之前主要應(yīng)考慮哪些因素？（5分） 小王需要考慮以下主要因素：作為特許人，有以下優(yōu)點(diǎn)：(1)可以收取特許經(jīng)營費(fèi)，增加了特許人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特許經(jīng)營可以降低經(jīng)營費(fèi)用，提高企業(yè)管理水平。(4)實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，且有最終回購成功的特許加盟分店的機(jī)會(huì)。但也存在以下缺點(diǎn)：(1)控制力度減弱。(2) -個(gè)加盟店的企業(yè)形象受損，會(huì)影響總店的聲譽(yù)。(3)運(yùn)作支持費(fèi)用增加。 2干洗店是否適合采用特許經(jīng)營的方式？（2分）為什么？（3分） 可以采用授權(quán)特許經(jīng)營。 因?yàn)楦上吹晔菍儆诩彝シ?wù)行業(yè)，隨著人們生活