1、shop。:商派項(xiàng)目實(shí)施匸作任務(wù)書(shū)（標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施）讓互K網(wǎng)商業(yè)無(wú)處不在標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施工作任務(wù)書(shū)此工作任務(wù)書(shū)作為本項(xiàng)目實(shí)施合同的附件，描述了該合同所涉及項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍及甲乙雙方的任務(wù)分工。 本工作任務(wù)書(shū)中描述的甲方、乙方與主合同中的定義一致。一、項(xiàng)目實(shí)施業(yè)務(wù)范圍本工作任務(wù)書(shū)所指項(xiàng)目實(shí)施的業(yè)務(wù)范用，即標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品實(shí)施的功能模塊所需滿足的業(yè)務(wù)需求范弗I,包括且僅限 于下表所列內(nèi)容：甲方公司/單位區(qū)域（地點(diǎn)）實(shí)施模塊業(yè)務(wù)范圍甲方總公司卜海Onex在線零售套件ecs tore 在線零售商城商城前端,后臺(tái)上海分公司北京Onex電商全渠道套件訂 單管理中心訂單管理,二、項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品實(shí)施服務(wù)不包含任何超岀

2、產(chǎn)品功能范II;的個(gè)性化左制內(nèi)容，雙方項(xiàng)目組將遵守以下確泄的實(shí)施范囤, 任何超出實(shí)施范羽的調(diào)整都必須通過(guò)需求變更重新確認(rèn)范慍與報(bào)價(jià)。服務(wù)模塊模塊描述服務(wù)方式交付物礬KA實(shí)施 角色備注實(shí)施規(guī)劃1、實(shí)施顧問(wèn)與銷售、售前進(jìn)行項(xiàng)目交接。2、與客戶方進(jìn)行初次溝通，協(xié)助客戶組建 內(nèi)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，包括項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、 系統(tǒng)管理員、關(guān)鍵用戶（關(guān)鍵業(yè)務(wù)員），明 確職貴。3、與客戶方建立溝通機(jī)制，包括溝通方式、 溝通頻率、信息同步方式以及問(wèn)題處理機(jī) 制，確保后續(xù)溝通順暢、信息對(duì)等。4、開(kāi)展調(diào)研匸作，掌握客戶方項(xiàng)目目標(biāo)、 核心流程、關(guān)鍵需求以及對(duì)于系統(tǒng)應(yīng)用的期 望，明確實(shí)施范圍。5、制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃，明確

3、雙方 需要配合完成的工作明細(xì)項(xiàng)，以及每項(xiàng)工作 明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，作為后續(xù)實(shí)施工作開(kāi)展的 計(jì)劃保障。6、協(xié)助客戶方內(nèi)部組織開(kāi)展項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)， 傳達(dá)項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目實(shí)施方法和實(shí)施主計(jì) 劃。遠(yuǎn)程，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施主計(jì)劃1實(shí)施顧 問(wèn)/項(xiàng) 目經(jīng)理產(chǎn)品安裝部 署1、協(xié)助檢査駛件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否滿足應(yīng)用需求, 包括數(shù)據(jù)庫(kù)版木、參數(shù).操作系統(tǒng)、內(nèi)存.碩盤(pán) 等內(nèi)容。2、將產(chǎn)品安裝部署到抬定的服務(wù)器上。遠(yuǎn)程安裝確認(rèn)單3技術(shù)顧問(wèn)總機(jī)部 署、套件2機(jī)以下.shopCx商派ti互項(xiàng)目實(shí)施工作任務(wù)書(shū)3、測(cè)試并確保軟件能夠正常運(yùn)行。4. 確認(rèn)產(chǎn)品安裝部署完成。3機(jī)以 上請(qǐng)購(gòu) 買集群 部署服務(wù)產(chǎn)品操作培訓(xùn)lx協(xié)助客戶方整理培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)

4、時(shí)間、培 訓(xùn)場(chǎng)地.參培人員、培訓(xùn)講師.培訓(xùn)要求等內(nèi)容。 2培訓(xùn)系統(tǒng)技術(shù)數(shù)據(jù)及配宜功能.抬導(dǎo)用戶錄入 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)3、依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)功能開(kāi)展操作培訓(xùn)工作.提前準(zhǔn) 備培訓(xùn)的產(chǎn)品環(huán)境.培訓(xùn)教案。4、客戶方關(guān)鍵用戶需要參與培訓(xùn)，并內(nèi)部進(jìn)行要 求與約束，雙方共同確保培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)質(zhì)址。5、雙方共同確認(rèn)培訓(xùn)考核并進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)。6提供產(chǎn)品操作手冊(cè)。遠(yuǎn)程.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)確認(rèn)収3實(shí)施顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理產(chǎn)品應(yīng)用輔導(dǎo)1、組織并開(kāi)展產(chǎn)品應(yīng)用操作、產(chǎn)品熟悉、產(chǎn)品測(cè) 試等工作。2、及時(shí)處理產(chǎn)品操作.熟悉、測(cè)試過(guò)程中遇到的 各類間題，并做好問(wèn)題記錄與分類，有針對(duì)性提 供專項(xiàng)解決辦法。3、組織客戶針對(duì)既有業(yè)務(wù)進(jìn)行模擬上線測(cè)試確 保

5、上線后的業(yè)務(wù)操作過(guò)程都演練完成遠(yuǎn)程.現(xiàn)場(chǎng)2問(wèn)/項(xiàng) 目經(jīng)理僅輔導(dǎo)上線切換1、雙方溝通并編排上線計(jì)劃，確認(rèn)上線時(shí) 間。2、指導(dǎo)客戶對(duì)上線切換需要準(zhǔn)備的會(huì)員、 商品等基礎(chǔ)信息進(jìn)行梳理和準(zhǔn)備。3、檢査數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的完整性，并協(xié)助導(dǎo)入。4、指導(dǎo)客戶進(jìn)行上線前系統(tǒng)檢査，確保各 項(xiàng)工作準(zhǔn)備到位，確保系統(tǒng)上線成功。5及時(shí)解決系統(tǒng)上線后的遇到的問(wèn)題，運(yùn)行 1個(gè)月后進(jìn)入驗(yàn)收。遠(yuǎn)程.現(xiàn)場(chǎng)上線檢査清上線確認(rèn)収2:、施顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理僅輔導(dǎo)試運(yùn)行1. 捉供產(chǎn)品實(shí)施上線后使用過(guò)程的問(wèn)題解 答2. 針對(duì)上線后遇到的問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)協(xié)助3. 快速響應(yīng)影響正常使用的非需求類問(wèn)題4. 支持試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)bug遠(yuǎn)程問(wèn)題跟蹤表5實(shí)施顧

6、問(wèn)/項(xiàng) 目經(jīng)理/技術(shù) 顧問(wèn)1個(gè)丿 內(nèi)實(shí)施總結(jié)雙方共同對(duì)項(xiàng)目實(shí)施、上線試運(yùn)行效果進(jìn)行總 結(jié)。2、整理試運(yùn)行總結(jié)報(bào)告，檢査項(xiàng)目各階段交付資 料是否完整.齊全，并驗(yàn)收確認(rèn)。3、項(xiàng)目從實(shí)施階段轉(zhuǎn)交至持續(xù)支持階段。遠(yuǎn)程，現(xiàn)場(chǎng)試運(yùn)行總結(jié)報(bào)告1實(shí)施顧 問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理注如果確宦的服務(wù)范帀是標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,僅含安裝部署和產(chǎn)品操作培訓(xùn),則甲方自行完成產(chǎn)品實(shí)施上線的 過(guò)程,乙方通過(guò)年度支持服務(wù)規(guī)左的方式提供支持。shopgx商版tt麗業(yè)天處不EE項(xiàng)目實(shí)施工作任務(wù)書(shū)三、實(shí)施過(guò)程職責(zé)分工甲方項(xiàng)目組包括項(xiàng)目經(jīng)理、關(guān)鍵用戶、技術(shù)人員等，配合乙方完成工作任務(wù)書(shū)中約泄的各任務(wù)：由于甲方項(xiàng) 目經(jīng)理或成員變更影響項(xiàng)目進(jìn)度的，乙方對(duì)此不承擔(dān)

7、責(zé)任。乙方項(xiàng)目組負(fù)責(zé)按照本工作任務(wù)書(shū)確左的實(shí)施范 用，提供項(xiàng)目管理和總體協(xié)調(diào)、組織項(xiàng)目實(shí)施工作，雙方按工作任務(wù)書(shū)約泄的分工保證并自工作任務(wù)的質(zhì)量 和進(jìn)度。本任務(wù)書(shū)只列出關(guān)鍵任務(wù)和職責(zé)，詳細(xì)職責(zé)、交付成果和里程碑汁劃按照服務(wù)內(nèi)容及雙方項(xiàng)目實(shí)施 主計(jì)劃書(shū)中約定。1、乙方的主要責(zé)任列出乙方在項(xiàng)目中主要職責(zé)組建乙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，指左項(xiàng)目經(jīng)理，進(jìn)行內(nèi)部項(xiàng)目交接與甲方人員溝通、確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃和項(xiàng)目主計(jì)劃書(shū)安裝標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，建立應(yīng)用環(huán)境對(duì)甲方項(xiàng)目組成員及關(guān)鍵用戶進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的培訓(xùn)結(jié)合客戶的業(yè)務(wù)指導(dǎo)商派軟件產(chǎn)品的使用指導(dǎo)甲方人員進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和系統(tǒng)測(cè)試和甲方共同制定數(shù)據(jù)規(guī)則和數(shù)據(jù)方案，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備訃劃指導(dǎo)甲方根據(jù)方案完成

8、系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)的錄入：指導(dǎo)甲方根據(jù)方案完成系統(tǒng)參數(shù)的配程、校驗(yàn)：幫助客戶建立內(nèi)部支持體系，對(duì)系統(tǒng)上線后關(guān)鍵用戶提供運(yùn)行支持協(xié)助甲方建立內(nèi)部支持團(tuán)隊(duì)，提供系統(tǒng)優(yōu)化支持和應(yīng)用檢查等。整理項(xiàng)目所有過(guò)程文檔，編寫(xiě)項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)，提交項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。2、甲方的主要職責(zé)列出甲方在項(xiàng)目規(guī)劃階段的職責(zé)按乙方要求組建甲方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并指定項(xiàng)目經(jīng)理與乙方人員溝通、確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書(shū)確認(rèn)、落實(shí)培訓(xùn)汁劃，進(jìn)行培訓(xùn)準(zhǔn)備與人員組織，提供培訓(xùn)場(chǎng)地及培訓(xùn)所需教學(xué)硬件、教學(xué)設(shè)施產(chǎn)品安裝環(huán)境準(zhǔn)備與建立，協(xié)助乙方顧問(wèn)進(jìn)行產(chǎn)品安裝完成內(nèi)部需求及業(yè)務(wù)流程整理，協(xié)助乙方顧問(wèn)進(jìn)行調(diào)研，確認(rèn)需求分析報(bào)告協(xié)助乙方進(jìn)行設(shè)計(jì)方案的制定、完善組織人員進(jìn)行數(shù)

9、據(jù)準(zhǔn)備工作，并在乙方指導(dǎo)下完成系統(tǒng)測(cè)試和乙方共同制定數(shù)據(jù)規(guī)則和數(shù)據(jù)方案、數(shù)拯準(zhǔn)備訃劃完成數(shù)據(jù)的錄入、導(dǎo)入和檢查：完成系統(tǒng)參數(shù)的配宜、校驗(yàn)完成系統(tǒng)上線切換工作協(xié)助進(jìn)行系統(tǒng)上線后問(wèn)題的處理建立內(nèi)部支持團(tuán)隊(duì)，提升內(nèi)部團(tuán)隊(duì)持續(xù)優(yōu)化能力、建立內(nèi)部支持流程和明確支持分工完成系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)的確認(rèn)四、里程碑計(jì)劃本項(xiàng)目預(yù)訃從實(shí)施服務(wù)協(xié)議簽署后天開(kāi)始啟動(dòng)，執(zhí)行周期約為周。該執(zhí)行周期及下表僅具有參考意 義，最終的里程碑汁劃以甲乙雙方簽訂實(shí)施合同后根據(jù)項(xiàng)目情況制左的實(shí)施主計(jì)劃為準(zhǔn)。該里程碑計(jì)劃基于 前述項(xiàng)目實(shí)施前提、以及甲、乙雙方積極參與及配合并履行了前述雙方各自的責(zé)任，乙方才可以保證在承諾 的工期中完成工程。本項(xiàng)目的

10、實(shí)施應(yīng)盡可能地遵循估算的時(shí)間表，如實(shí)施過(guò)程中發(fā)生調(diào)整或改變，及時(shí)按照 項(xiàng)目變更流程進(jìn)行處理。里程碑起始日期結(jié)束日期交付成果工作人天實(shí)施規(guī)劃產(chǎn)品安裝部署產(chǎn)品操作培續(xù)產(chǎn)品應(yīng)用輔導(dǎo)上線切換試運(yùn)行實(shí)施總結(jié)shop商派tt互H網(wǎng)題業(yè)天處不住項(xiàng)目實(shí)施匸作任務(wù)書(shū)說(shuō)明：某個(gè)里程碑發(fā)生延期的，雙方按照合同的約泄執(zhí)行。后續(xù)里程碑可逐一按照延期天數(shù)自動(dòng)順延，雙方 對(duì)后續(xù)里程碑的順延不再承擔(dān)違約責(zé)任。五、費(fèi)用（一）實(shí)施服務(wù)費(fèi)用本項(xiàng)目的實(shí)施費(fèi)用按照乙方人員的工作量及人員費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算，實(shí)施服務(wù)費(fèi)預(yù)計(jì)為人民幣：元（大寫(xiě)：元整）。該費(fèi)用是項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用，如果實(shí)際工作量及費(fèi)用與預(yù)算工作呈:及費(fèi)用的誤差在+概之內(nèi)，雙方按本合同

11、確左 的預(yù)計(jì)費(fèi)用結(jié)算：如果誤差超過(guò)+5%,實(shí)際實(shí)施服務(wù)費(fèi)根據(jù)雙方確認(rèn)的實(shí)際工作量及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算。工 作疑的確認(rèn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按本工作任務(wù)書(shū)中約立。如超過(guò)+5%,雙方如在10個(gè)工作日內(nèi)未對(duì)超出的工作量及費(fèi) 用達(dá)成一致意見(jiàn)，乙方有權(quán)暫停實(shí)施服務(wù)，直至雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，乙方對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。（二）差旅費(fèi)用表甲方同意向乙方支付乙方實(shí)施顧問(wèn)實(shí)際發(fā)生的合理的差旅費(fèi)（如有），包括乙方實(shí)施顧問(wèn)到甲方工作所在地 之間的往返交通費(fèi)、甲方所在地市內(nèi)交通費(fèi)、食宿費(fèi)等。甲乙雙方應(yīng)每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次差旅費(fèi)用結(jié)算，并由 甲方根據(jù)結(jié)算結(jié)果向乙方支付相應(yīng)的差旅費(fèi)用。按慣例，與項(xiàng)目活動(dòng)相關(guān)的交通、住宿、膳食、電話等費(fèi)用按每月實(shí)際發(fā)生額向甲方收取。為預(yù)算目的,遼 旅費(fèi)用可如下:來(lái)往交通費(fèi)用約住宿費(fèi)用為約市 內(nèi)交通/膳食約（假設(shè)每周來(lái)回一次，來(lái)往丁線1次交通費(fèi)的成本1000 7C）（假設(shè)每晚人民幣200元）（假設(shè)每天平均消費(fèi)為100 7C）本項(xiàng)目的總差旅費(fèi)用為（附差旅費(fèi)用表）六、完工和接受標(biāo)準(zhǔn)乙方撥照第四章里程碑訃劃中約定完成乙方的職責(zé)和任務(wù)