1、2020年縣推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展實(shí)施方案實(shí)施方案為深入貫徹落實(shí)*市推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展實(shí)施方案（*政辦發(fā)2020*號(hào)）精神，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本實(shí)施方案。一、總體要求（一）指導(dǎo)思想堅(jiān)持“正確導(dǎo)向、需求引領(lǐng)、互聯(lián)融合、創(chuàng)新發(fā)展”基本原則，認(rèn)真落實(shí)省委省政府、市委市政府關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開和優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的決策部署，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制，大力推進(jìn)政務(wù)新媒體工作，明確功能定位，加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，完善體制機(jī)制，規(guī)范運(yùn)營管理，持續(xù)提升政府網(wǎng)上履職能力，努力建設(shè)利企便民、亮點(diǎn)紛呈、人民滿意的“指尖上的網(wǎng)上政府”。（二）工作目標(biāo)到2020年底前，基本建成以縣政府門戶網(wǎng)站政務(wù)新媒體為

2、龍頭，以宣傳、營商等主要部門政務(wù)新媒體為主體的整體協(xié)同、響應(yīng)迅速的矩陣體系，初步建成一批群眾愛看愛用的優(yōu)質(zhì)精品政務(wù)賬號(hào)及應(yīng)用。到2022年，全縣政務(wù)新媒體傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力全面提升，信息發(fā)布和解讀回應(yīng)更加權(quán)威，政民互動(dòng)和辦事服務(wù)更加便捷，全面形成政務(wù)新媒體規(guī)范發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、融合發(fā)展的新格局。（三）工作職責(zé)本實(shí)施方案所稱政務(wù)新媒體，是指各部門和承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位及其內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)在微博、微信等第三方平臺(tái)上開設(shè)的政務(wù)賬號(hào)或應(yīng)用，以及自行開發(fā)建設(shè)的移動(dòng)客戶端等?？h政府辦公室是全縣政務(wù)新媒體工作的主管部門，負(fù)責(zé)推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督政務(wù)新媒體工作。行業(yè)主管部門要加強(qiáng)對(duì)本行業(yè)承擔(dān)公共服務(wù)職能

3、的企事業(yè)單位政務(wù)新媒體工作的指導(dǎo)和監(jiān)督?？h機(jī)關(guān)運(yùn)行保障中心負(fù)責(zé)全縣政務(wù)新媒體運(yùn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估的技術(shù)服務(wù)工作。政務(wù)新媒體主辦單位要按照“誰開設(shè)、誰主辦”的原則，履行政務(wù)新媒體的規(guī)劃建設(shè)、組織保障、健康發(fā)展、安全管理等職責(zé)?？赏ㄟ^購買服務(wù)等方式委托相關(guān)機(jī)構(gòu)具體承擔(dān)政務(wù)新媒體日常運(yùn)維工作。全縣政務(wù)新媒體按照主管主辦和屬地管理原則，接受宣傳、網(wǎng)信部門的有關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)籌指導(dǎo)和宏觀管理。二、加強(qiáng)功能建設(shè)遵循政務(wù)新媒體發(fā)展規(guī)律，明確政務(wù)新媒體定位，充分發(fā)揮政務(wù)新媒體傳播速度快、受眾面廣、互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，以內(nèi)容建設(shè)為根本，不斷強(qiáng)化發(fā)布、傳播、互動(dòng)、引導(dǎo)、辦事等功能。（一）推進(jìn)政務(wù)公開做好政務(wù)新媒體主題策劃和線上線下

4、聯(lián)動(dòng)推廣，深入推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果公開。對(duì)于涉及群眾切身利益和企業(yè)現(xiàn)實(shí)利益、需要全社會(huì)廣泛知曉的重大決策，除依法應(yīng)當(dāng)保密和不予公開的以外，積極推進(jìn)決策前通過政務(wù)新媒體廣泛征求公眾意見。積極推進(jìn)三大攻堅(jiān)戰(zhàn)、“放管服”改革、重點(diǎn)民生、財(cái)政等重點(diǎn)領(lǐng)域信息在政務(wù)新媒體上公開。（責(zé)任部門：縣政府各部門）（二）強(qiáng)化解讀回應(yīng)對(duì)涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高、實(shí)施難度大、專業(yè)性強(qiáng)的政策文件，要積極運(yùn)用視頻、直播、圖解、數(shù)說、問答等公眾喜聞樂見的呈現(xiàn)方式，通過政務(wù)新媒體發(fā)布解讀。要把政務(wù)新媒體作為突發(fā)公共事件信息發(fā)布和政務(wù)輿情回應(yīng)、引導(dǎo)的重要平臺(tái)，提高響應(yīng)速度，及時(shí)公布真相、表明態(tài)度、辟除謠言，并根據(jù)事態(tài)發(fā)

5、展和處置情況發(fā)布動(dòng)態(tài)信息?？h級(jí)政務(wù)新媒體要與縣網(wǎng)信辦建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，共同做好信息發(fā)布解讀回應(yīng)工作。（責(zé)任部門：縣政府各部門）（三）加強(qiáng)政民互動(dòng)暢通政務(wù)新媒體互動(dòng)渠道，認(rèn)真做好公眾留言審看發(fā)布、處理反饋工作，不斷提升答問效率和互動(dòng)質(zhì)量，引導(dǎo)公眾依法有序參與公共管理和公共服務(wù)，走好網(wǎng)上群眾路線。（責(zé)任部門：縣政府各部門）（四）優(yōu)化掌上服務(wù)強(qiáng)化辦事服務(wù)功能，圍繞利企便民，著力推進(jìn)政務(wù)新媒體與全縣一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同源、服務(wù)同根，為公眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的辦事指引和多元化的辦事渠道。梳理與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的民生事項(xiàng)，制定本單位“掌上辦”服務(wù)事項(xiàng)清單，在縣政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)服

6、務(wù)網(wǎng)站同步公開，并實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整更新。（牽頭單位：縣營商局，縣機(jī)關(guān)運(yùn)行保障中心；配合單位：縣審批局和具有政務(wù)服務(wù)職能的縣政府部門）三、規(guī)范運(yùn)維管理（一）開設(shè)整合避免“一哄而上、一事一端”，原則上一個(gè)單位在同一個(gè)平臺(tái)只能開設(shè)一個(gè)政務(wù)新媒體賬號(hào)。集中力量做優(yōu)做強(qiáng)主賬號(hào)，構(gòu)建整體聯(lián)動(dòng)、集體發(fā)聲的政務(wù)新媒體矩陣。政務(wù)新媒體名稱應(yīng)簡(jiǎn)潔規(guī)范，與主辦單位工作職責(zé)相關(guān)聯(lián)，并在公開認(rèn)證信息中標(biāo)明主辦單位名稱，主辦單位在不同平臺(tái)上開設(shè)的政務(wù)新媒體名稱原則上應(yīng)保持一致。移動(dòng)客戶端等應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)要嚴(yán)格按照集約節(jié)約的原則，全面支持IPv6（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議第6版），支持在不同終端便捷使用。建立分級(jí)備案制度，各部門、各單位開設(shè)、

7、變更、關(guān)停、注銷政務(wù)新媒體應(yīng)向縣政府辦公室政務(wù)公開部門備案。政務(wù)新媒體主辦單位發(fā)生變化的，應(yīng)及時(shí)注銷或變更賬號(hào)信息，并向社會(huì)公告。（牽頭單位：縣政府辦公室，縣機(jī)關(guān)運(yùn)行保障中心，配合單位：縣政府各部門）（二）內(nèi)容保障要建立健全內(nèi)容發(fā)布審核制度，堅(jiān)持分級(jí)分類審核、先審后發(fā)，明確審核主體、審核流程，嚴(yán)把政治關(guān)、法律關(guān)、政策關(guān)、保密關(guān)、文字關(guān)。強(qiáng)化信息更新時(shí)效性，確保內(nèi)容準(zhǔn)確權(quán)威。規(guī)范轉(zhuǎn)載發(fā)布工作，原則上只轉(zhuǎn)載黨委和政府網(wǎng)站以及有關(guān)主管部門確定的稿源單位發(fā)布的信息，不得擅自發(fā)布代表個(gè)人觀點(diǎn)、意見及情緒的言論，不得刊登商業(yè)廣告或鏈接商業(yè)廣告頁面。建立原創(chuàng)激勵(lì)機(jī)制，按照規(guī)范加大信息采編力度，提高原創(chuàng)信息比

8、例。（責(zé)任部門：縣政府各部門）（三）安全防護(hù)嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法等法律法規(guī)，落實(shí)安全管理責(zé)任，建立健全安全管理制度、保密審查制度和應(yīng)急預(yù)案，提高政務(wù)新媒體安全防護(hù)能力。加強(qiáng)對(duì)賬號(hào)密碼的安全管理，防止賬號(hào)被盜用或被惡意攻擊等安全事件發(fā)生。加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警和應(yīng)急處置，對(duì)于泄露后會(huì)危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟(jì)安全、社會(huì)穩(wěn)定的信息和國家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私，要加強(qiáng)管理，確保不泄露。（責(zé)任部門：縣政府各部門）（四）監(jiān)督管理加強(qiáng)政務(wù)新媒體的日常監(jiān)管，定期組織檢查，積極運(yùn)用技術(shù)手段進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)通報(bào)、督促整改存在的突出問題。對(duì)發(fā)現(xiàn)的假冒政務(wù)新媒體，要求第三方平臺(tái)立即關(guān)停，并通報(bào)有關(guān)部門依法依規(guī)處置。嚴(yán)禁購買“粉絲”等數(shù)據(jù)造假行為，不得強(qiáng)制要求群眾下載使用移動(dòng)客戶端或點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)信息等行為。（牽頭單位：縣政府辦公室，縣機(jī)關(guān)運(yùn)行保障中心，配合單位：縣政府各部門）四、保障措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)縣政府有關(guān)部門要高度重視，將政務(wù)新媒體工作納入重要議事日程，提供必要經(jīng)費(fèi)保障。建立工作機(jī)制，明確分管負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)新媒體和政府網(wǎng)站整體協(xié)同發(fā)展，配備專職人員負(fù)責(zé)，抓好工作落實(shí)。建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，宣傳、網(wǎng)信、公安等部門共同做好發(fā)布引導(dǎo)、輿情應(yīng)對(duì)、網(wǎng)絡(luò)安全等工作。（二）加強(qiáng)人員培訓(xùn)各部門要將政務(wù)新媒體工作納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員教育培訓(xùn)內(nèi)容，認(rèn)真組織