1、個人資料整理，僅供個人學習使用飛行員理賠流程一、索要保險金給付申請書如被保險人出現保險責任范圍以內的事故需要申請保險金，須先致電南航集團財務公司索要保險金給付申請書電話。二、收集資料在相對應的各項保險責任下，被保險人收集以下資料1.身故或失蹤保險金（1）受益人的戶籍證明與身份證件；（2）法律上認可的機構出具的被保險人死亡證明書；（3）被保險人的戶籍注銷證明；（4）保險人認為必要的與確認保險事故的性質、原因等有關的其它證明和資料。（5）受益人的銀行存折首頁的復印件（工、農、中、建國有四大銀行）2.殘疾保險金（1）被保險人戶籍證明或者身份證明；（2）二級以上（含二級）醫院、保險人認可的其他醫療機構

2、或鑒定機構出具的被保險人殘疾程度的資料或身體殘疾程度鑒定書；（3）保險人認為必需的與確認保險事故的性質、原因等有關的其它證明和資料。1 / 4個人資料整理，僅供個人學習使用（4）被保險人的銀行存折首頁的復印件（工、農、中、建國有四大銀行）3、飛行員失能保險金（一）、被保險人暫時或永久喪失飛行能力的，由保險金受益人作為申請人， 填寫保險金給付申請書， 并憑下列證明和資料向本公司申請給付保險金：（1）申請人的法定身份證明；（2）由保險公司認可的醫療機構出具的被保險人暫時或永久喪失飛行能力鑒定書及病歷和相關診斷證明等資料；（3）暫時喪失飛行能力的， 應提供由民航管理機關出具的 航空人員體檢鑒定結論通

3、知書 ；（4） 永久喪失飛行能力的， 應提供由民航管理機關出具的吊銷其注明 i 級體檢合格證的 航空人員體檢合格證 的證明資料及航空人員體檢鑒定結論通知書 ；（5）若由代理人代為申請保險金，則應提供授權委托書、代理人法定身份證明等文件；（6） 保險 公司要求的申請人所能提供的與確認保險事故的性質、原因、傷害程度等有關的其它證明和資料。（7）被保險人的銀行存折首頁的復印件（工、農、中、建國有四大銀行）（二）、保險公司收到申請人的保險金給付申請書及上述證明2 / 4個人資料整理，僅供個人學習使用和資料后，對確定屬于保險責任的， 在與申請人達成有關給付保險金數額的協議后十日內， 履行給付保險金的義務

4、； 對不屬于保險責任的，向申請人發出拒絕給付保險金通知書。（三）、保險公司自收到申請人的保險金給付申請書及上述證明和資料之日起六十日內， 對屬于保險責任而給付保險金的數額不能確定的，根據已有證明和資料， 按可以確定的最低數額先予支付，本公司最終確定給付保險金的數額后，給付相應的差額。（四）、申請人申請給付保險金時，保險公司如認為必要，可對被保險人的飛行能力、飛行資格和身體健康等情況予以復查。（五）、被保險人對保險公司請求給付保險金的權利，自其知道保險事故發生之日起二年不行使而消滅。三、資料遞交被保險人在集齊資料以后，于每月的 25 日至 26 日交至當地的工會或飛行部，我方將統一派遣快遞公司上門收取理賠件。如當地工會暫無理賠資料受理點，被保險人可將所有索賠資料郵寄至廣州市天河北路28 號時代廣場東座十樓1021 室南航專屬客服人員收取（可用到付的方式） 。四、劃出賠款保險公司收到資料后， 若資料齊全，將在十個工作日內作出賠付，并將賠款劃至被保險人提供的個人賬戶中。 重大賠案（身故3 / 4個人資料整理，僅供個人學習使用或嚴重殘疾）將在30 個工作日將賠款