1、物業管理工作中講求要全心全意為業主效勞，才能在效勞質量提升中創出佳績。下面是小編整理的關于小區物業的工作方案，歡迎閱讀。小區物業工作方案(一)我公司為了加強與業主、物業使用人的溝通，做好小區工作，現向居上百合園全體住戶書面匯報20XX年工作展望情況。一、環境綠化植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏;對區域內的樹木進展整形修剪。二、環境保潔做好環境衛生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。小區上門收垃圾時間為中午12：00前，請業主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區規定的住戶，公布房號且上報有關部門。三、平安原門崗24小時效勞 ：262

2、1909從20XX年3月1日起變更為2611833住戶請來小區的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業平安秩序人員開展工作有很大幫助;管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期比照3房增加200300元到達1500元左右，2房增加250300元到達1000元左右，1房增加200元以上到達750元左右，請大家出租務必找物業，必將令你滿意! ：3058970(小莫);嚴格進出管理，請住戶在星期一五(8：0018：00)，星期六日(9：0016：00)到物業公司管理處提早辦理出入條，夜間不應搬運物品;大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整，為行人、行車平安創造

3、條件;燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響;小區養犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。防止鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。四、公共秩序代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。門崗向住戶提供公交車線路、便民 查詢，平信已為住戶分類存放，請業主到門崗查詢;對于小區內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，防止他們受到車輛的干擾，讓人進入小區感受到慢的

4、節奏，能放松、能享受到小區軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、諒解這些弱勢群體。防止電動車、摩托喪失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發牌，停放缺乏1小時免費，望住戶配合。夏季為小區住戶增加幾部挪動涼衣架，減少對中心花園占用。五、維修我們在組織管理處人員進展上門維修效勞業務培訓，20XX年將更好、更快的為住戶效勞。六、文化宣傳我們以后將在物業費通知單反面上，將小區住戶一些出租信息平安提示小區通告登出;開放qq群：248*、 msn群：* ，開通物業blog(qq群內有地址)，發放物業聯絡卡給住戶，增設效勞質量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動，請加群住戶設置佳佳物業上線提示

5、，方便我們及時溝通 ;與社區結合放露天電影，代發老年人活動票;建立業主安康檔案，為老年業主提供免費量血壓、稱體重;發動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞，讓溫暖會聚;對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活效勞相關業務的住戶，請與我們聯絡開展業務;增設兩個公益宣傳欄(別墅區)，通過每日不斷更新的天氣預報，掌握氣候規律，為住戶噓寒問暖，為物業工作提供科學根據;調整小區草地上的提示牌位置，針對小區動態不斷更新文明標語，與時俱進，創造文明環境;為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發布，體驗分享的快樂，通過物品交換讓你結織更多朋友;節假日裝飾、小區活動，為小區增光添彩。七、其它管道天然氣報裝

6、，為業主解決實際生活需求;代交住戶水電、有線電視效勞費，讓住戶免受舟車勞頓;方案開展向住戶提供網絡信息查詢、報刊閱覽，收發 、復印等業務。我們的各方面已向正常軌道運行，但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區環境、小區秩序好轉、物業職工流動率下降、小區出租房價上漲了200-300元、免費維修得以延續，效率得以進步，我們尚未收取業主維修效勞費用。我們的工作重心明年將調整到在繼續做好向業主提供原有效勞(保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋)根底上，加強與外聯單位橫向合作、對內部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，進步

7、業主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業主較為關心的問題。小區物業工作方案(二)20XX年，銀都名墅物管處的日常工作在公司指導下和開發商指導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與進步，但在小區車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的 建立等方面比較薄弱。20XX年將是我們物業管理工作方案全面提升的一年，我們將針對所欠缺與缺乏方面努力補上，全面進步，跟上公司和開展商的開展要求。特制定了20XX年物業管理工作方案：一、保安管理1、做好小區的治安管理，維護良好的治安秩序。2、對各規章制度和崗位職責進展學習，特別是新入職隊員的培訓。 繼續做好小區

8、內平安保衛工作，確保小區的正常秩序，給業主提供一個平安、舒適、幽雅的居住環境。確保小區六年無任何刑事案件發生。3、加強部門內部力量的梯隊建立，努力培養骨干力量。4、做好小區的消防平安工作，力求做到全年無任何消防平安事故。5、加大軍事訓練力度，在20XX年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的進步。6、以績效考核指標為標準，實行目的管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，進步員工的工作熱情，促進工作有效完成。二、工程維護保養管理1、對 整個小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養，確保小區的各項設備設施正常工作2、加強對裝

9、修戶進展監視管理。3、向業主提供有償效勞。三、 環境衛生的管理1、環境衛生方面，我們根據小區實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。2、要求保潔部制定嚴格的工作方案，結合保潔工作程序與考核方法，對清潔工作進展監視檢查。繼續對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，確保小區的衛生清潔美觀。3、要求保潔部按照開發商的要求進展。四、客服管理1、繼續加強客戶效勞程度和效勞質量，業主滿意率到達95%左右。2、進一步進步物業收費程度，確保收費率到達96%左右。3、親密配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。4、完善客服制度和流程，部門根本實

10、現制度化管理。5、加強部門培訓工作，確保客服員業務程度有顯著進步。根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作方案，進步效勞意識、業務程度。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業 。對員工從效勞意識、禮節禮儀禮貌、業務知識、應對才能、溝通才能、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，進步管理效勞程度和效勞質量，進步員工隊伍的綜合素質。五、完善管理處日常管理，開展便民工作，進步業主滿意度 ，以制度標準日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業主滿意，大力開展家政清潔效勞、花園養護、水電氣維修等有償效勞，在給業主提供優質效勞的同時也增加管理處的多種經營創收。六、根據公司

11、年度方案，創立文明和諧小區。根據公司年度管理工作方案，20XX年的工作重點還是繼續抓好物業平安管理，強化效勞意識，標準效勞標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規以及公司制定的各項標準性制度嚴格執行，逐項整改完善。根據?績效考核制度?中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。 擬定業主車輛按規定停放到位可行性方案。 配合開發商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。20XX年銀都名墅物管處將以務實的物業效勞工作態度，以東湖物業管理公司一級資職物業管理程度和公司的整體工作方針為方向，以開發商的重點工作為中心，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業主效勞

12、，在效勞質量提升中創出佳績。小區物業工作方案(三)今年年將是我們物業工作全面提升的一年，我們將針對欠缺與缺乏努力補上，全面進步，根據公司在新一年度的戰略目的及工作布署，區在20xx年工作方案將緊緊圍繞效勞質量提升年來開展工作，主要工作方案有：一、全面施行標準化管理在原有根底上修定各部門工作手冊，標準工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并標準管理，健全各式檔案，將以標準表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。二、執行績效考核工作，進步效勞工作質量以績效考核指標為標準，實行目的管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，進步員工的

13、工作熱情，促進工作有效完成。三、強化培訓考核制度根據公司培訓方針，制定培訓方案，進步效勞意識、業務程度。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業，效勞意識等綜合素質的進步。對員工從效勞意識、禮儀禮貌、業務知識、應對才能、溝通才能、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，進步管理效勞程度和效勞質量，進步員工隊伍的綜合素質，為公司開展儲藏人力資源。四、結合小區實際建立嚴整的安防體系從制度標準入手，責任到人，并標準監視執行，結合績效考核加強隊伍建立，加大對小區住戶安防知識的宣傳力度，翻開聯防共治的場面。五、完善日常管理，開展便民工作，進步住戶滿意度以制度標準日常工作管理，完善小區樓宇、

14、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償效勞，在給業主提供優質效勞。六、根據公司年度統籌方案，開展社區文化活動，創立和諧社區。根據年度工作方案，近階段的工作本文由公務員之家整理重點是：1、根據營運中心下發的?設備/設施標準管理制度?、?電梯平安管理程序?、?工作方案管理制度?等制度標準，嚴格執行，逐項整改完善，按施行日期落實到位。2、根據?績效考核制度?中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。3、擬定車輛臨停收費可行性方案。4、配合運營中心溫馨社區生活剪影等社區文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。5、按部門方案完成當月培訓工作。

15、總之，自組織架構調整以來，區的日常工作在公司指導的正確指導下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與進步，但在小區車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部隊伍的培訓建立等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業客服線上本文由公務員之家/整理工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協調以及社區文化活動為主，對其他部門在技術操作、內部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項。20xx年區將以務實的工作態度，跟上公司的開展需求，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在效勞質量提升年中創出佳績。小區物業工作方案(四)一、清

16、潔綠化日常管理工作1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原那么，加強員工溝通、交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動。2、員工培訓工作員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大局部是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：?清潔根本技能?、?崗位職責?、?操作平安?、?清潔劑的性能和使用?、?機器設備的使用?等，并根據實際情況制定了各崗位的?崗位操作規程?及?檢查規程?、?培訓規程?、?語言行為標準?及相關的工作技巧，同時在日常工作中不連續的指導和培訓

17、，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進展了基層管理才能培訓，使基層管理不斷加強和進步。3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大進步。4、日常保潔工作加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按方案完成，并按周方案、月方案定期完成對各個衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機開工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾搜集，衛生質

18、量有了很大的改進和進步、垃圾搜集清運實行日產日清。5、工具物料管理為控制本錢，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發登記，并按方案用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰喪失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協同采購進展物料質量的把關，物料單價的市場調查，采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節流。同時做好各種機械設備的使用、保管養護工作，以進步機械設備的使用壽命。二、清潔開荒工作在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情

19、況，科學合理調發開工，進展合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員來年方案同樣可以根據部門職責來說，詳細到這些職責采用何種方法方案落施行行，進度及控制方案，并對今年的缺乏采取改善方案及預防措施，同時結合公司的開展規劃，調整工作的方向及重點，做到事前方案，事中控制，事后總結，使部門工作融入公司的開展大計中。小區物業工作方案(五)我公司為了加強與業主、物業使用人的溝通，做好小區工作，現向居上百合園全體住戶書面匯報20XX年工作展望情況。一、環境綠化植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏;對區域內的樹木進展整形修剪。二、環境保潔做好環境衛

20、生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。小區上門收垃圾時間為中午12：00前，請業主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區規定的住戶，公布房號且上報有關部門。三、平安原門崗24小時效勞 ：“26xxxxx從20xx年3月1日起變更為“26xxxxx;住戶請來小區的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業平安秩序人員開展工作有很大幫助;管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期比照3房增加200300元到達1500元左右，2房增加250300元到達1000元左右，1房增加200元以上到達750元左右，請大家出租務必找物業，必將令你

21、滿意! ：30xxxxx(小莫);嚴格進出管理，請住戶在星期一五(8：0018：00)，星期六日(9：0016：00)到物業公司管理處提早辦理出入條，夜間不應搬運物品;大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整，為行人、行車平安創造條件;燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響;小區養犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。防止鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。四、公共秩序代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。門崗向住戶提供公

22、交車線路、便民 查詢，平信已為住戶分類存放，請業主到門崗查詢;對于小區內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，防止他們受到車輛的干擾，讓人進入小區感受到“慢“的節奏，能放松、能享受到小區軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、諒解這些弱勢群體。防止電動車、摩托喪失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發牌，停放缺乏1小時免費，望住戶配合。夏季為小區住戶增加幾部挪動涼衣架，減少對中心花園占用。五、維修我們在組織管理處人員進展上門維修效勞業務培訓，20xx年將更好、更快的為住戶效勞。六、文化宣傳我們以后將在物業費通知單反面上，將小區住戶一些出租信息平安提示小區