1、東軟始業教育內容提綱（后附題目）2012年8月修正版寫在前面：至各位兄弟姐妹，希望大家都能順利通過！有些題目略微有些變動，總體內容不變。后面的題目絕大多數都在列了，剩余的注意搜索關鍵字，在前面提綱部分一定有！在百度上搜索一次只能搜索三頁，建議大家先下載下來，準備好再開始考試，這樣可以全篇搜索。40分的極致不是我的追求，38分這個絕對可以有！1) 態度的概念：態度是想法的習慣。4) 溝通：溝通是一種信息的雙向（多向）的互動交流；是參與者們無不盡己所能并期望自己的信息被正確地理解，同時對方的信息被準確的把握的相互影響的過程。5) 東軟解決方案架構 (neusa tm )定義是：東軟解決方案整體技術

2、框架和相關業務的一個藍圖。7) 東軟解決方案架構的三個維度是：產品和技術、專業化服務、過程與方法8) 信息：事物的運動狀態和狀態變化的方式。10) 信息的機密性是指：確保信息僅可讓授權人獲取。11) 信息安全的三個關鍵屬性：機密性、完整性、可用性12) 信息安全體系建立的基本過程的主要階段順序是：確定范圍、確定方針、風險分析、風險控制（包括準備soa)、體系維護13) 安全事故分類：輕傷事故、重傷事故、死亡事故、重大死亡事故、特大死亡事故14) 知識產權的特點：無形性、法定性、專有性、地域性、時間性17) 時間的特性：供給毫無彈性、無法積蓄、無法取代、無法失而復得18) 商務禮儀的基本理念：“

3、尊重為本”19) 商務禮儀的基本特征：規范性、對象性和技巧性。20) 禮儀應遵守的原則：尊重原則、遵守原則、適度原則、自律原則21) 商務禮儀三原則：接受對方、欣賞和重視對方、贊美對方22) 商務禮儀坐次： 中國以左為尊，國際以右為尊。22) 評價的誤區：光環效應、寬容化/嚴格化傾向、中間化傾向、近期行為偏見26) 東軟的質量方針是：通過持續的質量體系改進，構建高效的過程管理模式，為顧客提供最優的軟件與服務。27) 東軟的愿景是：致力于成為卓越的信息技術解決方案提供者。30) 東軟的基本理念是：以人為本，追求個人與社會的共同發展。33) 東軟公司使命是：以創新的技術與服務，創造客戶和社會價值。

4、34) 東軟精神表現為：團隊精神、創新精神、挑戰精神、奉獻精神35) 東軟文化內涵包括：客戶至上； 注重執行，并從細節和自我做起； 領導者的角色是發展員工；建立人與人之間的協和關系，并共享資源； 樂觀、積極，不被困難所干擾。36) 東軟品牌的核心理念是：超越技術的應用智慧beyond technolog 38) 東軟的核心業務有：軟件與服務、數字醫療產品與數字化醫院解決方案、it教育與培訓。41) 與客人同時進入無人看管的升降電梯時，應遵守的禮儀規范是：自己先進入電梯，按住開關按鈕請客人進入電梯。42) 常見的火災分類有：固體火災、液體火災、氣體火災、金屬火災43) 東軟人員管理的四大機制：牽

5、引機制、激勵機制、約束機制、競爭淘汰機制45) 東軟有效工作方式中提到了終生學習能力，要學習的內容有：正確的態度、工作的流程、技術本身、超越技術、外語能力46) 東軟員工的績效管理遵循的績效管理體系是：ekpi+pbc47) 東軟的員工發展體系中包含的管理內容的各個方面：職位管理、績效管理、職位任職資格管理、員工激勵管理、員工能力發展培養49) 東軟員工的“能力模型”是一個“三維一體”的能力模型中的 “三維”指的是：核心行為能力、專業能力、職位差異能力51) 東軟員工核心勝任能力包括：團隊合作、關注客戶、快速學習并知識共享、不斷創新52) 東軟的員工任職資格評估內容：任職行為評估、能力評估、知

6、識考試53) 項目組成員的角色有：項目負責人、配置管理員、開發人員54) 東軟員工的行為規范有：1坦誠開放，2提倡團隊合作3快速行動，4提倡服5務致勝6不7斷學習，8提倡推陳出新9直面挑戰，10提倡高效執行1東軟的核心業務表現在： it教育與培訓 數字醫療產品與數字化醫療解決方案 軟件與服務 2接聽電話是哪些是錯誤行為：代聽電話。 電話來時若正和來客交談。 離話筒近。3東軟員工的能力模型： 核心行為能力 專業能力 職業差異能力4系統的qos可以包括： 性能 擴展性 可靠性 安全性5東軟精神表現為： 挑戰精神 奉獻精神 團隊精神 創新精神 6東軟文化內涵包括： 建立人和人。 領導者的角色。 注重

7、執行。客戶至上。樂觀積極。7請列出項目組成員角色： 配置管理員 開發人員 項目負責人8東軟員工核心勝任能力包括： 關注客戶 團隊合作 快速學習并共鄉 不斷創新9禮儀應遵守的原則： 遵守 尊重 適度 自率10東軟的員工任職資格評估內容： 任職行為評估 知識考試 技校考試 能力評估11東軟員工的行為規范：不斷學習。 直面挑戰。快速行動。坦誠開放。12東軟發展員工體系： 職位管理 員工激勵管理 員工能力發展培養 譏笑管理13信息安全關鍵屬性： 可用性 機密性 完整性14東軟的職位任職資格評估方式： 能力 技校 行為 知識15系統的qos可以包括： 可維護性 可管理性 16東軟員工專業能力層次劃分：

8、17neusa是通過什么服務表現的：專業化 18東軟的基本理念： 以人為本 追求個人與社會共同發展19信息安全體系建立的基本過程的主要階段順序： 確定范圍風險分析 不確定方針風險控制 體系維護20什么是態度：態度是想法的習慣21屬于內職業生涯范疇的是：知識 觀念22neusa是：先進的產品和技術信息 可靠的過程管理方法 專業化的服務23信息是： 一種資產的對于組織來說具有價值而需要妥善保護24東軟的遠景：解決方案的提供者 成為最受社會員工客戶投資者尊敬的公司25東軟的品牌核心利念：超越技術的應用智慧（beyond technolog）26信息的機密性是指：確保信息權可讓授權人獲取27東軟員工的

9、績效管理：kp28neusa東軟解決方案是（）的藍圖： 相關業務 整體技術礦家29信息安全的關鍵屬性：可用性 機密性 完整性30東軟員工享受的補充假期包括：年假和特別休假1. 東軟的基本理念是致力于成為卓越的信息技術解決方案提供者 以人為本，追求個人與社會的共同發展 軟件創造價值 架設軟件研究與應用的橋梁2. 東軟員工的績效管理遵循的是（ ）的績效管理體系 kpi pbc 目標管理 平衡計分卡 kpi+pbc3. 確定優先順序的原則 先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事 先做容易做的事，然后再做難做的事 先做經過籌劃的事，然后再做未經籌劃的事 先做重要的事，然后再做次重要的事4. pdca模型是由

10、誰來完善、宣傳和普及的？ 休哈特（walter shewhart） 戴明博士（edwards deming） 朱蘭（joseph m.juran） 石川馨（koaru iskikawa）5. “時間管理”的正確涵義應該是面對時間而進行 c 自我管理 自管理者管理 減少時間浪費的管理 達成既定目標的管理6. 信息的機密性是指： 確保信息僅可讓授權人獲取 信息按照密級進行了劃分 標識為機密的信息所具有的屬性 信息只能在公司內部傳播和使用7. 軟件中包含的技術方案可以申請以下哪種知識產權形式保護 專利 商標 著作權 經營秘密8. 我們的公司使命是： 以創新的技術與服務，創造客戶和社會價值 以人為本，

11、追求個人和社會的共同發展 客戶至上 快速行動，提倡服務制勝9. 請將如下步驟按溝通的過程進行排序： 1、傳達；2、采取行動；3、領悟含義；4、產生意念；5、接受內容；6、接收；7、轉化為表達方式 4-7-1-6-3-5-2 4-6-7-1-2-5-3 4-1-6-7-3-5-2 4-3-1-7-6-5-210. 東軟的質量目標是： qcd指數達到8.5，顧客滿意度達到95% qcd指數達到8.5，顧客滿意度達到90% qcd指數達到8.0，顧客滿意度達到90% qcd指數達到8.0，顧客滿意度達到95%11. 溝通是一種信息的_,是參與者無不盡己所能并期望自己的信息被_的理解，同時對方的信息被

12、_把握的相互影響的過程。 雙向（多向）的互動交流；正確；準確 雙向（多向）的對等交流；完全；準確 雙向（多向）的互動交流；正確；完全 雙向（多向）的對等交流；正確；準確12. 東軟員工的專業能力層次劃分為（ ）四個級別 進入層、工作層、高級層、專家層 了解、熟悉、掌握、精通 level1、level2、level3、level4 13. 東軟品牌的核心理念 超越夢想beyond dreaming 軟件是一種態度 超越技術的應用智慧beyond technolog 軟件創造價值 14. 源代碼和相關文檔可以通過版權來保護，其權利產生的方式是 主動申報 自然產生 訴訟獲得 審批獲得15. 信息安全

13、體系建立的基本過程的主要階段順序是： 確定范圍、確定方針、風險分析、風險控制（包括準備soa)、體系維護 風險分析、確定方針、確定范圍、風險控制（包括準備soa)、體系維護 確定范圍、風險分析、確定方針、風險控制（包括準備soa)、體系維護 風險分析、確定范圍、確定方針、風險控制（包括準備soa）、體系維護1. 東軟的質量方針是 追求卓越 充分滿足客戶需求 發展能力 持續進行過程改善 按時提供有競爭力的軟件和服務2. 知識產權都有哪些基本屬性 專有性 時間性 有形性 地域性3. 東軟的知識積累和共享平臺“neusoft spin (software process improvement ne

14、twork)”、opal base (organization process assets library)主要作用有 提供知識共享機制，促進形成學習型組織 促進部門組織過程財富的收集、積累 關注底層實踐，注重理論在實踐中的驗證 促進部門之間的過程財富的收集 縮短組織能力成熟的時間4. 時間管理的目的就是要同時獲得 效能 效率 效果 效益5. 東軟員工可享受的補充假期包括 產假 年假 婚假 特別休假6. 請列出屬于項目組成員的角色 項目負責人 質量保證人員 開發人員 配置管理員7. 東軟精神表現為 團隊精神 創新精神 奉獻精神 挑戰精神 8. 東軟文化內涵包括 客戶至上 領導者的角色是發展員

15、工 注重執行，并從細節和自我做起 建立人與人之間的協和關系，并共享資源 樂觀、積極，不被困難所干擾9. 東軟員工核心勝任能力包括 團隊合作 關注客戶 不斷創新 快速學習并知識共享10. 知識產權都有哪些基本屬性 abc 專有性 時間性 地域性 有形性11. 與上級溝通時，部屬的溝通行為包括： 承諾、聆聽、詢問、相應 承擔責任、提出建議 及時反饋與溝通 盡責、給予支持 定期匯報、嚴格自我管理12. 時間的獨特性 無法失而復得 無法取代 供給毫無彈性 無法蓄積13. 溝通的表達方式包括： 書面 聲音語氣 口頭 肢體語言 身體動作14. 東軟的員工發展體系包含以下（ ）方面管理內容？ 員工能力發展培

16、養 職位管理 績效管理 員工激勵管理 職位任職資格管理15. 東軟員工的行為規范為 坦誠開放，提倡團隊合作 不斷學習，提倡推陳出新 直面挑戰，提倡高效執行 快速行動，提倡服務致勝16. 東軟的員工任職資格評估內容包括？ 知識考試 績效考核 能力評估 綜合素質評估 任職行為評估17. 東軟的質量方針是 ？ 充分滿足客戶需求 按時提供有競爭力的軟件和服務 發展能力 追求卓越 持續進行過程改善3. 東軟員工的“能力模型”是一個“三維一體”的能力模型，其中“三維”指的是 外語能力 核心行為能力 職位差異能力 綜合素質 專業能力1. 對員工而言，產品責任防范三原則是指 投保職業責任保險 和客戶一起制定標

17、準 不私自使用問題軟件 嚴格遵守質控制度1從個人職業生涯模型來看，一般立業與發展期是：25-45歲 從個人職業生涯模型來看，一般職業維持階段是：45-60歲職業衰退階段60歲以后，職業生涯探索期是18-25歲2員工核心勝任能力不斷創新 善于發現問題并嘗試解決；樂于接受他人的建議，改進自己的工作；能夠在現有的工作基礎上，提出新的觀點和方法；尊重別人的成果，在復用的基礎上實現工作目標3企業是什么場所 謀生的利益共同體；競爭的場所 ；人際關系的場所；學習和成長的場所 ；個性、能力發揮的場所；生活中最重要的場所之一4東軟集團通過了哪些cmm認證東軟通過cmm3級認證 東軟通過cmm5級認證 東軟通過c

18、mm2級認證東軟通過cmmi（v1.2）5級認證東軟率先通過cmmi5級評估5，時間管理中的“時間殺手”包括：工作缺乏計劃性，時間控制不夠 ，組織與領導不當6，時間的獨特性供給毫無彈性，無法取代，無法失而復得，無法蓄積7，東軟三個三的故事中三指的是3個人；3萬元 ；3臺286計算機 8，東軟集團董事長、ceo劉積仁形容企業文化為1）文化就像水，沒有固定的形狀，十分的柔軟，建立企業文化就像將水匯集起來那樣，天下最剛強的東西也擋不住它的力量2）企業文化是無法體現在財務報表，但是能夠對財務報表產生重大影響的生產要素9，以下哪些是東軟品牌標志的的使用原則在不雜亂、干凈的背景中使用標志，并且必須確保其易

19、讀性標志只能從標志下載區域中下載使用，或者在電子文件中以數碼化完稿模版復制使用，不能有任何其他復制形式使用標志在品牌識別應用系統中（如印刷品、廣告系統等），具體的位置、大小按照具體的指南要求執行，沒有具體的說明要求，請聯系 不能小于最小尺寸不可以以任何方式加以修改（如不可壓扁拉長或重畫）6）合用品牌中，與國際品牌同使用時，使用英文標志，其它使用中文標志7）正確的合用品牌保護限制區域，保護限制區域以整體標志圖形的輪廓線開始盡可能使用藍色的東軟品牌標志與之其匹配8）東軟品牌標志總是位于左側，合用品牌則居右側，特殊情況東軟品牌標志可出現在右側9）兩個標志之間為兩個“n

20、”寬距離9-1以下對東軟品牌描述正確的是：1）東軟品牌標志是一個特殊的、固定格式的圖形 2）東軟品牌標志不僅僅是一個符號，還是一個被法律保護的商標 3）東軟品牌不能被掃描復制以及不能在文章中、標題中用于所有格形式、復數形式、動詞形式或將其用于任何雙關語以及作為其他單詞一部分來使用4）標志只能以數碼化完稿模版復制使用，不能有任何其他復制形式使用5）合用品牌標志在品牌識別應用系統中（如印刷品、廣告系統等），具體的位置、大小按照合用品牌vi中具體的指南要求執行，沒有具體的說明要求，請聯系6）同比例縮放東軟標志不小于最小尺寸7）在不雜亂、干凈的背景中使用標志，并且必須確

21、保其易讀性10.誰可以使用東軟品牌標志東軟品牌標志可以被公司的市場溝通人員使用；關于東軟品牌標志第三方使用的授權和許可，任何東軟員工無權處理，需要聯系公司品牌管理部門；東軟品牌標志在授權的情況下可以被第三方使用，用于共同的營銷活動或有限使用。；10-1東軟品牌創建與管理目標：為了公司未來可持續的發展，東軟品牌需要在外界心中具有社會責任感、富有內涵、可信賴、國際化、產生價值 10-2文本中“neusoft”的使用，符合東軟名字表現形式要求的是 東軟的名字作為商標名稱使用時，只能以兩種語言表現neusoft和東軟 東軟的名字只能以兩種方式中的一種出現，在文本中作為字

22、母標識或在特殊圖形中以標志出現 作為公司名稱使用時，簡稱情況只能以兩種語言表現neusoft和東軟；全稱可以根據不同國家語言需要，使用不同國家語言表現(例如：東軟集団有限公司) 11，東軟現在海外設有子公司的地區有美國，歐洲 ，日本12，1） nup的9個規程有業務建模，需求，分析與設計，實現，測試，部署，配置與變更管理，項目管理，環境共9個規程)2）nup是對項目軟件開發的過程體系要求，它包含了過程 ，方法，文檔，評估和度量3）nup是(rup)在東軟的實踐、最佳經驗的總結和擴展rup的六個最佳實踐是迭代式開發,需求管理,以架構為中心,可視化建模,持續質量驗證,變更管理3)-1迭代式開發概念

23、迭代是按預先計劃進行的一系列開發活動，通過迭代會產生一個軟件發布結果（內部或外部的），并且根據預先制定的標準來對該結果進行評估每次迭代后，一定要進行迭代評估，并根據迭代評估的結果來制定下一次迭代計劃,3)-2下面是迭代式開發生命周期術語迭代，階段，里程碑下面那一項不是迭代式開發生命周期術語()：活動3)-3對于迭代式開發，下面那個表述是正確的()。1）迭代是按預先計劃進行的一系列開發活動，通過迭代會產生一個軟件發布結果（內部或外部的），并且根據預先制定的標準來對該結果進行評估2）每個迭代會涉及所有的開發活動3）每次迭代結束時均發布可執行產品。產品可以只是一個階段性的成果，是開發過程最終產品的子

24、集，它將通過一次又一次的迭代遞增成長，成為最終系統不正確:b 每個迭代涉及所有活動，但是活動占的工作量的比率應盡量相同4）nup包含的4個階段的先后順序是研究期(先啟、精化)、生產期(構建、移交)5）nup的基本原則包括了以下哪二個概念 復用導向，風險驅動6）nup的英文全稱是()：neusoft unified process13，度量客戶滿意度反應度；信賴度；同理度；專業度；有形度14，與上級溝通的四種形式匯報 ；表示不同意見；接受指示 ；商討問題15，知識產權基本屬性專有性，地域性，時間性16，公司的獎勵方式類別包括精神獎勵，物質獎勵17，東軟的補充假期包括探親路途假；特別獎勵假18，屬

25、于外職業生涯范疇的是:工作內容，工資待遇，工作職務，工作單位，工作時間，工作地點屬于內職業生涯范疇的是:內心感受 ，心理素質 ，能力 ，經驗, 知識觀念19，男士著裝中通常所說的“三個三”是指鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳全身顏色不得多于三種顏色（色系）左袖商標拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領帶質地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領帶20，東軟人員管理四大機制包括:競爭淘汰機制，牽引機制 ，激勵機制，約束機制 21，1）系統的qos可以包括（ ）。擴展性（scalability），安全性（securabil

26、ity），性能（performance），可靠性（reliability）2）系統的qos可以包括（ ）。可維護性（maintainability），可管理性（manageability），易用性（usability），可復用性（reusability） 23，商務講演禮儀的要點包括：臨陣不慌，精心準備，善于與聽眾互動24，東軟入選iaop公布的“2007全球軟件外包100強”，并首次躋身“前（25 ）強”25，東軟品牌開始全面登陸日本市場始于200126，東軟品牌的核心理念 超越技術的應用智慧beyond technolog27，企業文化的涵義 企業文化是在企業發展過程中逐漸形成的，企業特有

27、的、為全體員工普遍接受和共同奉行的理想、價值觀和行為準則，其核心是價值觀28，“時間管理”的正確涵義應該是面對時間而進行自管理者管理29，溝通是一種信息的_雙向（多向）的互動交流_,是參與者無不盡己所能并期望自己的信息被正確的理解，同時對方的信息被準確_把握的相互影響的過程。30，東軟員工的績效管理遵循的是（ ）的績效管理體系kpi+pbc31，東軟的發薪日期是每月15日，若付薪日遇休息日，則提前到最近一個工作日支付32，源代碼和相關文檔可以通過版權來保護，其權利產生的方式是自然產生33，設計、采購、生產、銷售部門之間屬于哪種客戶關系？流程客戶?34， 36，1）neusa是于2002實現品牌

28、化的().2）neusa由相互關聯和作用的（六個域 ）構成其中：neusa的產品與技術域包括主技術架構，rab，solution map，領域參考架構過程與方法域包括東軟統一過程，生命周期工具能力發展域包括面向個人的 能力模型，技能地圖，實訓體系與課件知識管理域包括知識管理門戶，知識地圖，論壇與研討會卓越中心域包括共性方法，專項技術組織與執行域包括組織體系與運作模型，組織級技術能力模型4）neusa是基于（先進的）產品和信息技術。 5）neusa使用（可靠的）過程管理方法。37以下哪些對neusa的描述是正確的1）neusa是東軟開放與協作式創新的具體實踐2）通過系統化復用、知識分享與經驗傳承

29、以及員工能力的提升，不斷提高公司的綜合競爭能力3）neusa完整英文是neusoft solution architecture4）高質量、高速度、高效率地創新與交付有競爭力的解決方案關于neusa中的過程方法與工具域的描述icdc實施方法論是用于指導信息集中化數據中心項目快速實施、保障實施質量并有效降低開發成本的方法論體系企業架構規劃的內容細分為四個方面：業務架構、數據架構、應用架構、技術架構nup定義了一個通用的過程框架和方法庫，采用一系列的過程文件、指南、規范和模板，為軟件開發過程提供了最佳實踐、過程和方法的指導36，時間管理的六大基本原則：制定規則、遵守紀律 有計劃、有組織地進行工作明

30、確目標 與別人的時間取得協作 分清工作的輕重緩急合理地分配時間 37，東軟的愿景是1）不斷追求公司經營結果的改進，為投資者帶來長期良好的回報2）追求企業成長與社會發展的和諧3）尊重員工的個性，為他們競爭能力的提升和快樂工作而投資，并為他們的貢獻給予合理的回報4）成為最受社會，客戶，投資者，員工尊敬的公司38，時間管理中對抗拖延的方法有：qcd與最后時限法，平衡表法，香腸切片法 41，作為一家以軟件技術為核心的公司，東軟（ ）等戰略的實施，全面構造公司的核心競爭力，創造客戶和社會的價值，從而實現技術的價值卓越運營管理 ，通過開放式創新，人力資源發展 42，企業是什么場所？生活中最重要的場所之一個

31、性、能力發揮的場所人際關系的場所 競爭的場所 學習和成長的場所 謀生的利益共同體 43，東軟的價值觀合作，誠信，負責，尊重，簡單44東軟員工的行為規范為直面挑戰，提倡高效執行不斷學習，提倡推陳出新快速行動，提倡服務致勝坦誠開放，提倡團隊合作45 公司對工作時間和考勤是如何規定的？事假：2天以內的事假由直接主管批準，2天（含）以上10天以下的事假報部門負責人批準，10天（含）以上的事假需報人力資源部門批準并備案。 全年事假累計不得超過15天。遲到、早退：員工未按規定時間到崗者，視為遲到；在規定時間前離崗者，視為早退。曠工：員工未請假或請假未經批準而未到崗或離崗的，屬于曠工；提供虛假信息騙取假期的

32、，按曠工處理；每月遲到、早退累計次數超過3次（含3次），按曠工半天處理；單次遲到、早退超過2小時的按曠工半天處理病假：2天（含）以上病假，須提供病歷證明原件方可準假；員工3天以內的病假申請需報直接主管批準；3天及以上的病假申請，需報部門負責人批準；1個月以上（含1個月）病假申請需報部門所在管理平臺人力資源部門批準和備案。考勤制度：員工應按公司/部門的規定按時到崗工作，并刷卡/打卡考勤，各部門負責對員工的出勤情況進行考核。工作時間：公司實行日8小時、每周40小時工作制請假手續：員工不能在規定時間內到崗或申請休假的，應提前辦理請假手續，由本人填寫請假單，經部門相關負責人批準后生效，請假單必須交到所

33、在部門考勤負責人處備案。47不合格聆聽者的表現不聽清楚別人實際說的話，只聽進去自己想要聽的話經常打斷別人 一臉厭煩、不感興趣的樣子 48如何提升客戶的信賴度見證，認同 ，模仿，傾聽 ，贊美，了解50商務禮儀中有很多與三有關的要求，請選出正確的表述。服飾三要素：色彩、款式、面料微觀上商務禮儀有三個基本特征：規范性、對象性、技巧性熱情三到：眼到、心到、手到接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲51關于信息安全事件管理，下列哪幾項描述正確（ ）c、信息安全事件發生后，相關人員須第一時間報告給本組織的信息安全主管 a、引起客戶投訴，并對業務連續性產生影響的事件屬于重大信息安全事件 d、事件處理完畢一個

34、月之內，部門isirt須對事件進行認真的總結和分析b、負責處理信息安全事件的組織叫作isirt 53下面哪些是東軟設立的卓越中心()。東軟-oracle能力中心非功能性測試能力中心東軟-intel系統優化能力中心產品線方法學能力中心55涉密信息資產密級劃分為機密，秘密，絕密信息的機密性是指：確保信息僅可讓授權人獲取56任職者評價的兩個基本維度：績效評價，職位任職資格評價57以下哪個東軟通過的信息安全管理認證說法正確東軟通過iso9001：2000認證59客戶”概念的正確理解是任何接受或可能接受商品或服務的對象60源代碼和相關文檔可以通過版權來保護，其權利產生的方式是自然產生62時間管理的目的就

35、是要同時獲得效率，效能，效果63東軟高績效團隊的特征是？良好的溝通 合適的領導 內部與外部的支持 明確的目標 64時間的獨特性無法取代 無法失而復得 供給毫無彈性 無法蓄積66東軟曾經使用的品牌有？寶鋼東軟；東東；neusoft；東方軟件；東大阿爾派；東軟集團；開放軟件；北國數據68以下哪些是東軟勞動合同變更規定1）與公司簽訂培訓協議并約定服務期的，勞動合同期限先于培訓協議約定的服務期前屆滿的，勞動合同期限自動延長至服務期限屆滿時止 2）當勞動合同約定內容發生變化時，經雙方協商一致后，可對勞動合同條款進行變更3）客觀情況發生重大變化的，包括但不限于不可抗力事件、企業遷移、企業被兼并、轉（改）制

36、、企業轉產、重大技術革新、經營方式調整等客觀情況的4）內部調轉：如員工在公司內不同法人主體間發生調轉時，員工應與調出單位協商解除合同并與調入單位重新訂立勞動合同。合同期限及約定事項可與原合同相同，也可由雙方協商重新確定69知識產權都有哪些基本屬性專有性，地域性，時間性70公司獎勵的目的是什么？認可員工為公司所作的貢獻 吸引東軟需要的優秀人才 鼓勵東軟員工學習和獲得知識和技能，并把他們學到的新知識應用到工作中認可員工帶給東軟的知識、技能和能力 71內部客戶的種類包括：職能客戶，流程客戶，工序客戶，職級客戶73關于上網行為，下面哪些描述是不正確（ ）通過業務專線，架設代理服務器供部門員工訪問int

37、ernet資源使用客戶提供的專線，訪問internet資源使用電話線，通過撥號上網方式訪問internet資源74交際式自我介紹應包括單位，職務，姓名，部門75關于mail的使用，下列哪項描述準確（用戶在獲取郵件賬號后應立即修改密碼，密碼設置要符合強密碼策略員工須使用公司統一分配的郵箱，禁止使用搜狐、網易、新浪等外部郵箱傳輸公司和客戶信息禁止偽造他人的郵件地址發送郵件76東軟員工的“能力模型”是一個“三維一體”的能力模型，其中“三維”指的是專業能力，職位差異能力，核心行為能力77東軟1998年通過了哪項認證iso9001國家質量認證78東軟慧鼎（talentbase）人力資源管理系統是東軟和（

38、翰威特咨詢公司 ）聯手開發的79軟件中包含的技術方案可以申請以下哪種知識產權形式保護 專利80東軟薪酬保密原則表述最全面的是員工不得泄露公司薪酬機密以及向公司內、外部人員泄露本人薪酬信息 81“客戶”概念的正確理解是？任何接受或可能接受商品或服務的對象82下面哪一項是東軟的核心技術戰略簡要概括()。創新推動快速成長84時間管理中的“時間殺手”包括：時間控制不夠，工作缺乏計劃性，組織與領導不當86溝通技巧中同步技巧-波長技術需要注意坦白承認自己的感覺 觀察對方的舉止時頭腦要開放小心使用術語 有意識的使用身體語言87知識產權都有哪些基本屬性專有性，地域性，時間性88東軟的職業發展通道有技術通道，管

39、理通道89商務禮儀中，業務性訪問要注意的問題包括直言主旨重點在于交流，給對方留下職業的形象，結交朋友要有約而至避免一廂情愿，選擇權留給對方90商務著裝基本規范包括區分場合，因場合不同而著裝不同，符合身份，善于搭配93東軟是中國領先的（ ）提供商it解決方案及服務 94確定優先順序的原則 先做重要的事，然后再做次重要的事95設計、采購、生產、銷售部門之間屬于哪種客戶關系？職能客戶96組織級技術能力模型包括(5)個維度97公司要求屏幕保護啟動時間為不超過（ ）、5分鐘98從學校人到企業人轉變包含哪些方面的轉變成長導向向責任導向轉變 思想導向向行動導向轉變 個體導向向團隊導向轉變 性情導向向職業導向

40、轉變 99東軟文化內涵包括 樂觀、積極，不被困難所干擾領導者的角色是發展員工建立人與人之間的協和關系，并共享資源客戶至上注重執行，并從細節和自我做起102東軟法定假期包括護理假，法定節假日年假，婚假 ，產假 ，年假 ，喪假103東軟病假、事假、曠工工資支付原則是曠工工資：公司不予支付員工曠工期間工資事假工資：公司不予支付員工事假期間工資 病假工資：按缺勤天數扣除上崗工資，即日工資的50%；（1個月內病假）104溝通時不正確的心態有不善于拒絕別人； 不喜歡主動求人； 不能夠原諒別人；不愿意接納別人 不同溝通風格的人控制型,表達型,親和型,分析型105商務禮儀中男性頭發要求 長度盡量不要超過7厘米

41、前發不覆額，側發不掩耳，后發不及領106東軟的職位任職資格的評估方式包括行為，知識，能力107桌面系統必須進行的安全配置包括（ 開啟操作系統審核策略安裝公司要求的防病毒軟件symantec endpoint protection配置操作系統補丁自動更新108東軟員工的行為規范為快速行動，提倡服務致勝坦誠開放，提倡團隊合作不斷學習，提倡推陳出新直面挑戰，提倡高效執行109-1東軟員工核心勝任能力包括關注客戶，團隊合作，快速學習并知識共享，不斷創新 109-2員工核心勝任能力不斷創新1）能夠在現有的工作基礎上，提出新的觀點和方法2）尊重別人的成果，在復用的基礎上實現工作目標3）樂于接受他人的建議，

42、改進自己的工作4）善于發現問題并嘗試解決110什么是態度 態度是想法的習慣112東軟的基本理念是以人為本，追求個人與社會的共同發展113東軟的核心業務數字醫療產品與數字化醫院解決方案，軟件與服務，it教育與培訓114東軟的員工發展體系包含以下（ ）方面管理內容 員工能力發展培養員工激勵管理職位任職資格管理職位管理績效管理115請列出屬于項目組成員的角色 配置管理員，項目負責人，開發人員116溝通的過程：產生意念-轉化為表達方式-傳達-接收-領悟含義-領悟含義接受內容-采取行動117東軟初步建立覆蓋全國的市場營銷網絡是在1995年 119，1995年東大軟件園被國家科委批準為第一個“國家火炬計劃

43、軟件產業基地” 120下面哪一項內容屬于unieap范疇()form，workflow，platform122品牌管理系統包括接觸點管理 戰略管理 運營管理 125東軟工作規范管理的基本原則1）凡違反公司規章制度的員工，公司將依相關制度規定予以處理；情節嚴重，觸犯法律的，公司有權提交司法機關追究其相關法律責任2）員工進入公司后盡快主動融入公司文化，了解和掌握公司各項規章制度，遵守紀律并依規定行事3）員工應服從公司的工作安排，員工不服從公司工作安排、消極怠工，公司有權安排員工待崗培訓，待崗培訓期間的工資按當地最低工資標準發放4）公司制定的工作紀律與基本準則是公司文化的重要組成部分，同時它也是公司

44、正常經營運作、實現公司經營目標的基本保證126對于座次的描述正確的有內側高于外側，面對門高于背對門，中央高于兩側127 關于信息安全事件管理，下列哪幾項描述正確（ ）a、引起客戶投訴，并對業務連續性產生影響的事件屬于重大信息安全事件 b、負責處理信息安全事件的組織叫作isirt c、信息安全事件發生后，相關人員須第一時間報告給本組織的信息安全主管d、事件處理完畢一個月之內，部門isirt須對事件進行認真的總結和分析128強密碼策略包括a密碼有效期90天b用戶新設置的密碼不能是最近使用過的三個密碼c密碼長度大于等于8位，數字、大寫字母、小寫字母和特殊符號，在密碼中必須出現三種以上d密碼中不能出現

45、帳號e特殊字符組合不可使用129談判禮儀中地點選擇的方式有：主客座輪流談判，客座談判，主座談判，第三地點談判130東軟是（）通過cmm5級認證的中國軟件企業 中國第一個131成為中國最大的離岸軟件外包提供商時間2004年132中國首家通過cmm3級評估的軟件企業是東軟股份133eta指的是東軟嵌入式技術架構sta 指的是東軟安全技術架構nup指的是東軟統一過程134東軟信息學院分布在哪幾個城市 成都； 南海 ；大連 135下述品牌類型中哪些是作為一種品牌名稱出現，可以進行商標注冊保護的有：product family master brand branded feature no neusof

46、t brandsub-brand 136品牌管理系統包括運營管理 ，戰略管理 ，接觸點管理 138公司對工作時間和考勤是如何規定的？a遲到、早退：員工未按規定時間到崗者，視為遲到；在規定時間前離崗者，視為早退。b工作時間：公司實行日8小時、每周40小時工作制請假手續：員工不能在規定時間內到崗或申請休假的，應提前辦理請假手續，由c本人填寫請假單，經部門相關負責人批準后生效，請假單必須交到所在部門考勤負責人處備案。d事假：2天以內的事假由直接主管批準，2天（含）以上10天以下的事假報部門負責人批準，10天（含）以上的事假需報人力資源部門批準并備案。 全年事假累計不得超過15天。e曠工：員工未請假或

47、請假未經批準而未到崗或離崗的，屬于曠工；提供虛假信息騙取假期的，按曠工處理；每月遲到、早退累計次數超過3次（含3次），按曠工半天處理；單次遲到、早退超過2小時的按曠工半天處理f病假：2天（含）以上病假，須提供病歷證明原件方可準假；員工3天以內的病假申請需報直接主管批準；3天及以上的病假申請，需報部門負責人批準；1個月以上（含1個月）病假申請需報部門所在管理平臺人力資源部門批準和備案。g考勤制度：員工應按公司/部門的規定按時到崗工作，并刷卡/打卡考勤，各部門負責對員工的出勤情況進行考核。139如何提升自己在客戶心中的專業度行為；語言；專業化著裝 140東軟績效評估的結果應用于薪酬 ，職業發展規劃

48、，明星員工評選，晉升與人才選拔141商務講演禮儀的要點包括善于與聽眾互動，臨陣不慌，精心準備142信息安全的3個關鍵屬性為機密性，完整性，可用性143關于商務舞會邀請的問題，下列描述正確的是？異性相請；男士請女士，女士可以拒絕；女士拒絕男士跳舞要委婉，注意禮儀144 isms2008是有關（ ）的文件信息安全管理145文本中“neusoft”的使用，符合東軟名字表現形式要求的是東軟的名字作為商標名稱使用時，只能以兩種語言表現neusoft和東軟東軟的名字只能以兩種方式中的一種出現，在文本中作為字母標識或在特殊圖形中以標志出現作為公司名稱使用時，簡稱情況只能以兩種語言表現neusoft和東軟；全

49、稱可以根據不同國家語言需要，使用不同國家語言表現(例如：東軟集団有限公司)146公司的精神獎勵包括優秀員工 明星員工 優秀導師、 優秀新員工 優秀團隊 特殊貢獻獎（集體、個人）、五年、十年司齡獎 147下面哪些是東軟設立的卓越中心()。東軟-intel系統優化能力中心產品線方法學能力中心非功能性測試能力中心東軟-oracle能力中心148下列哪些資料屬于項目開發中的涉密信息（ ）客戶信息 設計書 成果物 項目管理資料149雙方通電話，應由誰掛斷電話主叫先掛電話；尊者先掛電話150職業生涯成功方向包括:平衡型，安全型，自由型，攀登型。進取型151東軟績效評估的結果應用于薪酬； 職業發展；規劃明星

50、員工評選；晉升與人才選拔152東軟第一個國內客戶撫順鋁廠 153東軟第一次在哪年提出了自己的企業理念和企業精神是1994年 154東軟的使命是：以創新的技術與服務，創造客戶和社會價值155東軟第一個國際客戶是 日本alpine株式會社 156東軟員工的專業能力層次劃分為（ ）四個級別進入層、工作層、高級層、專家層 東軟職位差異能力層次劃分為 level1、level2、level3、level4禮儀應遵守的原則層次劃分為（ ）四個級別整潔,雅致,文明,規范157新版信息安全體系文件簡稱為isms2007158為什么說企業文化很重要 建立和維持靈活機動、快速反應的扁平結構 建立和維持績效導向型文

51、化 制訂和堅守一個表述清晰、重點明確的戰略 力求盡善盡美的運營執行 162party的組織者應注意什么問題 場所，時間，人員（包括數量、地位、關系等），主題163東軟的員工發展體系包含以下（ ）方面管理內容 績效管理；員工能力發展培養；員工激勵管理；職位管理；職位任職資格管理165東軟1998年通過了哪項認證iso9001國家質量認證 167下面哪一項是東軟的核心技術戰略簡要概括()。創新推動快速成長168.信息安全體系建立的基本過程的主要階段順序是： 確定范圍、確定方針、風險分析、風險控制（包括準備soa)、體系維護 169. 東軟的質量目標是： qcd指數達到8.5，顧客滿意度達到95%

52、171. pdca模型是由誰來完善、宣傳和普及的？戴明博士（edwards deming）172. 禮儀應遵守的原則：遵守 尊重 適度 自律173. 東軟精神表現為：挑戰精神 奉獻精神 團隊精神 創新精神174. 東軟的員工發展體系中包含的管理內容的各個方面：職位管理、績效管理、職位任職資格管理、員工激勵管理、員工能力發展培養175. 東軟有效工作方式中提到了終生學習能力，要學習的內容有：正確的態度、工作的流程、技術本身、超越技術、外語能力176. 東軟人員管理的四大機制：牽引機制、激勵機制、約束機制、競爭淘汰機制177.常見的火災分類有：固體火災、液體火災、氣體火災、金屬火災178.與客人同

53、時進入無人看管的升降電梯時，應遵守的禮儀規范是：自己先進入電梯，按住開關按鈕請客人進入電梯。179. 評價的誤區：光環效應、寬容化/嚴格化傾向、中間化傾向、近期行為偏見180. 安全事故分類：輕傷事故、重傷事故、死亡事故、重大死亡事故、特大死亡事故181.知識產權的特點：無形性、法定性、專有性、地域性、時間性182. 東軟解決方案架構 (neusa tm )定義是：東軟解決方案整體技術框架和相關業務的一個藍圖。183. 商務禮儀的基本理念：“尊重為本”184. 東軟的質量方針是：通過持續的質量體系改進，構建高效的過程管理模式，為顧客提供最優的軟件與服務。185. 商務禮儀三原則：接受對方、欣賞和重視對方、贊美對方186東軟的知識積累和共享平臺“neusoft spin (software process improvement network)”、opal base (organization process assets library)主要作用有 提供知識共享機制，促進形成學習型組織 促進部門組織過程財富的收集、積累 關注底層實踐，注重理論在實踐中的驗證 促進部門之間的過程財富的收集 縮短組織能力成熟的時間187 對員工而言，產品責任防范三原則是指