1、物業公司總經理及其他中層管理崗位職責物業公司總經理及其他中層管理崗位職責物業公司總經理及其他管理崗位職責1 、領導公司的日常工作 , 向公司傳達滿足業主和住戶及法律、法規的要求的重要性;2、以業主和住戶為中心,制定質量方針和質量目標,批準公司質量手冊;3 、主持管理評審;4 、負責擬訂公司年度工作計劃和工作總結;5 、負責召集和主持總經理辦公會議;6 、負責各單位、各部門經理和主管職務以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作 ;7 、負責公司重要投標書和公司所有經濟合同的審批;8 、負責公司各類費用收支的審批;9 、履行公司安全,消防第一責任人的所有職責;物管經理職責與要求管理處經理崗位要求與職責要求

2、：1 . 大專以上學歷。2 .熟悉 iso9000 標準與要求,有三年以上相關行業經驗,熟悉物業管理運作程序。3 .一定的協調和組織能力。4 . 了解行業法規和要求。職責： 參與重大項目的合同或標書的評審; 編制新增項目的物業管理方案; 參與新接管項目的驗收工作; 組織本部門員工的專業技能培訓; 自我監督與質量體系有關的程序操作,發現不合格時,及時采取糾正措施及適當的預防措施; 制定各專項規章制度,對本部門員工工作業績予以評審; 負責所屬項目的物業管理的日常工作,并對部門員工進行業務指導; 檢查監督各項業務計劃（年度、季度、月度等）的實施情況并向上級報告; 與政府有關部門聯絡,了解行業最新規定

3、; 推廣新的有效的管理方法,并總結分析,提出合理的建議。基本工作職責認真貫徹執行省公司和本公司經營方針、政策;制訂分公司相關專業發展規劃及實施細則;確定本部門年度工作總體計劃和實施細則;負責本部門日常管理工作,督促、指導、考評部內工作人員履行崗位職責,保證部內各項工作的有序開展;指導縣（市）局相關專業的工作。基本任職資格1 、政治思想素質好,具有一定的綜合分析、組織領導和協調能力;2 、從事管理、技術工作3年以上,在副職崗位工作2 年以上 ;3、 具有大學本科及以上學歷和中級及以上專業技術職務任職資格;4、年齡一般男不超過50 周歲、女不超過45 周歲;5、身體健康,能承擔繁重的工作任務。管理

4、中心經理工作職責1 、實施對委托管理物業的驗收和接管;2 、根據物業管理委托合同組織提供各項綜合服務以及各項專項服務 ;3、組織實施管理中心的各項工作規范,保證各項工作的有序開展。4 、組織員工完成崗位職責,合理調配人力資源,完成對員工的各項考核。5 、組織實施員工勞動保護和安全生產的各項工作規范和措施 ;6 、對物業管理服務分供方的工作進行監控、檢查和評價 ;7 、組織物業管理相關費用的收繳工作;8 、處理和記錄客戶的投訴 ;9 、組織開展顧客意見征詢和調查活動;10 、對托管物業實施物業管理服務時的對外聯絡工作;11 、實施相關文件和資料及質量記錄的管理;12 、組織相關標識的實施及管理;

5、13 、完成公司交辦的其他工作。崗位名稱管理中心經理所屬部門管理中心直接上級公司副總經理下屬員工副主任、管理員、事務員、各班組長工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達的責任目標工作描述職責任務 1 、 按照物業服務合同約定 ,完成物業管理區域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養護和管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序,協助做好物業管理區域內的安全防范工作;2、 認真貫徹落實公司的經營方針,完成公司下達的經營管理目標;3、 組織實施公司質量管理體系,服務達到質量要求,滿足客戶需求;4、 組織實施服務對象滿意度調查活動 ;5 、 協助做好專業服務分供方的選擇;6、積極開展市場調查,了解客戶需

6、求,及時增設特約服務項目或內容;7 、協調好與業主（業主委員會） 、街道辦事處（居委會） 、派出所等相關單位的關系;8、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責,定期對管理中心員工進行績效考核,公正評價員工的工作業績;保證管理中心各項工作的有序開展;9、落實安全生產責任制。關鍵業績標準1 、 業務收入、 生產成本 ;2 、 設備完好率;3 、 設備設施保養質量和零修及時率;4、設備設施安全;5、重大事故、重大投訴;6 、核心員工管理（滿意度、流失率）;7 、客戶滿意率;8 、公司重大、改革工作的完成情況。工作難點 1 、 全面熟悉管理中心業務 ,服務達到質量要求

7、,滿足顧客需求;2 、 處理好客戶關系及社區關系;3、調動員工的積極性和合作精神,發揮最佳的團隊效應。工作禁忌 1 、 管理意識、 經營意識薄弱 ,原則性不強,給企業造成有形或無形損失;2、 缺乏統籌計劃,協調能力差。工作時間正常工作時間 ,應自覺延時。遇特殊情況能及時到位。其他要求管理中心副經理崗位職責和要求崗位名稱管理中心副經理所屬部門管理中心直接上級公司副總經理下屬員工副主任、管理員、事務員、各班組長工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達的責任目標工作描述職責任務 1 、 按照物業服務合同約定 ,協助完成物業管理區域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養護和管理,維護相關區域內的環境

8、衛生和秩序 ,協助做好物業管理區域內的安全防范工作 ;2、 認真貫徹落實公司的經營方針,協助完成公司下達的經營管理目標;3、 協助組織實施公司質量管理體系,服務達到質量要求,滿足客戶需求;4、協助組織實施服務對象滿意度調查活動 ;5、 協助做好專業服務分供方的選擇 ;6 、 積極開展市場調查,了解客戶需求,及時增設特約服務項目或內容;7 、協調好與業主（業主委員會） 、街道辦事處（居委會） 、派出所等相關單位的關系 ;8、 協助提出管理中心人力資源配置的建議 ;督促、 指導、 考評管理中心人員履行崗位職責,定期對管理中心員工進行績效考核,公正評價員工的工作業績;保證管理中心各項工作的有序開展;

9、9、落實安全生產責任制 ;10、協助經理做好部門管理工作 ,做好本部門員工管理和本專業隊伍建設。關鍵業績標準1 、 業務收入、 生產成本;2 、 設備完好率;3 、 設備設施保養質量和零修及時率;4、設備設施安全 ;5、重大事故、重大投訴;6 、核心員工管理（滿意度、流失率）;7 、客戶滿意率;8 、公司重大、改革工作的完成情況。工作難點 1 、 全面熟悉管理中心業務,服務達到質量要求,滿足顧客需求;2 、 處理好客戶關系及社區關系;3、調動員工的積極性和合作精神,發揮最佳的團隊效應。工作禁忌 1 、 管理意識、 經營意識薄弱,原則性不強,給企業造成有形或無形損失;2、 缺乏統籌計劃 ,協調能

10、力差。工作時間正常工作時間 ,應自覺延時。遇特殊情況能及時到位。其他要求管理處主任崗位職責與要求崗位名稱管理處主任所屬部門管理中心直接上級管理中心主任下屬員工管理中心人員工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達的責任目標工作描述職責任務 1 、 按照物業服務合同約定,完成物業管理區域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養護和管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序,協助做好物業管理區域內的安全防范工作 ;2、 認真貫徹落實公司的經營方針,完成公司下達的經營管理目標 ;3、 組織實施服務質量管理體系,處理不合格服務事項,提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤;4 、處理用戶投訴,對重大投訴及時報告;5

11、、落實安全生產責任制;6、協助做好專業服務分供方的選擇;7、協助組織實施服務對象滿意度調查活動;8 、協調好與業主（業主委員會）、街道辦事處（居委會） 、公安派出所等相關單位的關系 ;9、 提出管理中心人力資源配置的建議;督促、 指導、 考評管理中心人員履行崗位職責,定期對管理中心員工進行績效考核。關鍵業績標準1 、業務收入 ,生產成本;2、設備完好率、設備設施保養質量和零修及時率、設備設施安全 ;3 、 重大事故、 重大投訴;4 、 核心員工管理 （滿意度、 流失率）;5、 客戶滿意率;6、公司重大、改革工作的完成情況。工作難點 1 、 全面熟悉管理中心業務,服務達到質量要求,滿足顧客需求;2 、 處理好客戶關系及社區關系;3、調動管理中心員工的積極性和合作精神,發揮最佳的團隊效應。工作禁忌 1 、服務意識淡薄、原則性不強 ,給企業造成有形或無形損失;2、管理工作中缺乏積極性、主動性。工作時間正常工作時間 ,應自覺延時。遇特殊情況能及時到位。鄉鎮婦聯工作職責1 、 宣傳、 貫徹、執行黨的路線、 方針和政策,擬定各項婦女工作計劃,指導基層婦女組織開展工作 ;2 、代表婦女參政議政,參與民主管理、民主監督;3、組織宣傳并推動婦女權益